湖北省建设信息中心运行维护服务定点服务成交公告
政府采购计划备案号：鄂采计[2020]-09296号
采购总预算金额：¥180,000.00
本次成交金额：¥180,000.00
采购单位：湖北省建设信息中心
联系人：柳昊
联系电话：027-68870327
成交供应商：武汉电信实业有限责任公司
成交日期：2020年07月08日
采购类型：定点服务
订单编号：
采购方式：
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成交内容：
订单编号：FWYJ4200002000004173
采购方式：议价
采购品目：信息技术服务
采购需求：全省住建系统视频会议日渐频繁，为满足国家、省、市、县四级视频会议的需要，急需一套视频会议集成系统及集成服务，从而提高全省住建系统视频会议保障服务质量。
一、技术服务需求
1.省住建厅视频会议系统日常运维保障；
2.省住建厅视频会议室视频会议相关硬件设施的更新升级及运维保障，达到最佳的会议保障效果；
3.平台软、硬件的定期升级、更新及维护；
4.会议保障服务：至少提供一名专业技术人员驻场服务,主要负责视频会议保障，协助完成机房运维；
5.提供人员驻点与后台技术支持相结合的服务方式，实现5*8小时驻场服务和7*24小时技术支撑服务，30分钟内响应。
6技术服务的方式：[远程及现场]。
7技术服务地点：[湖北省住房和城乡建设厅]。
8技术服务期限：[1年]。
二、售后服务需求
1.须提供7×24小时服务支持，接到用户的函、电后，半小时内响应。如需现场服务，4小时内到达现场。在规定时间内不能修复，提供备品备件。
2.提供24小时服务电话，负责日常咨询、用户现场培训和应急抢修。
3.配置专业的运维及售后团队，对视频会议平台系统及机房做好定期巡检、维护服务，及时响应解决问题。包括但不限于整体资源扩容、虚拟化版本升级、平台维护、漏洞扫描等服务内容。 。
4.提供本地化的技术支持服务，派遣常驻工程技术人员，负责日常的会议保障、操作咨询、用户现场培训和应急抢修等工作，驻场人员参与甲方单位管理。
5.提供充足的备品备件仓库。
6.如若产品升级换代，在保修期内提供免费升级软件服务，保证新的产品向后兼容。
需求附件：
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服务响应说明：服务响应1.省住建厅视频会议系统日常运维保障； 2.省住建厅视频会议室视频会议相关硬件设施的更新升级及运维保障，达到最佳的会议保障效果； 3.平台软、硬件的定期升级、更新及维护； 4.会议保障服务：至少提供一名专业技术人员驻场服务,主要负责视频会议保障，协助完成机房运维； 5.提供人员驻点与后台技术支持相结合的服务方式，实现5*8小时驻场服务和7*24小时技术支撑服务，30分钟内响应。 6技术服务的方式：[远程及现场]。 7技术服务地点：[湖北省住房和城乡建设厅]。 8技术服务期限：[1年]。 二、售后服务需求 1.须提供7×24小时服务支持，接到用户的函、电后，半小时内响应。如需现场服务，4小时内到达现场。在规定时间内不能修复，提供备品备件。 2.提供24小时服务电话，负责日常咨询、用户现场培训和应急抢修。 3.配置专业的运维及售后团队，对视频会议平台系统及机房做好定期巡检、维护服务，及时响应解决问题。包括但不限于整体资源扩容、虚拟化版本升级、平台维护、漏洞扫描等服务内容。 。 4.提供本地化的技术支持服务，派遣常驻工程技术人员，负责日常的会议保障、操作咨询、用户现场培训和应急抢修等工作，驻场人员参与甲方单位管理。 5.提供充足的备品备件仓库。 6.如若产品升级换代，在保修期内提供免费升级软件服务，保证新的产品向后兼容