项目概况
苏州博物馆数字化保护项目维保采购项目的潜在供应商应在苏州政府采购交易管理平台获取采购文件，并于 2020年 12月14日14点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：SZJX2020-C-031
项目名称：苏州博物馆数字化保护项目维保
采购方式：竞争性磋商
预算金额：人民币 叁拾万元整（小写：300000.00元）
最高限价：/
采购需求：
苏州博物馆之前采购的数字化设备正常运行多年来，有效提升了采购方的管理水平，促进了各部门工作效能的持续改进。随着设备常年使用，为了保证设备的正常运行，须对这些数字化设备进行维护保养，减少故障率，促进工作的开展。
A.以下是本次项目的维保清单：

类型	数量	系统名称	技术参数
软件	1	文物数字化保护应用总线子系统	适配器模块、消息处理模块、服务与应用管理模块
	1	数字化资源管理子系统	电子图书管理 1.图书信息管理：针对纸质图书信息进行管理 2.电子图书管理：针对电子图书资源进行管理 数字资产管理 1.数字资产管理：包含图片、视频、文档等资源集中管理 2.三维数据管理：对文物的三维模型集中管理 数字资源检索：可实现不同条件的数字资源检索 统计分析报表：形成现有资源的数据统计 设备设施管理：对现有的蓝牙beacon信息实施统一管理
	1	数字化观众管理子系统	观众预约管理：实现观众的预约参数统一设置，在后台进行博物馆预约、活动预约、团队预约和展览预约的观众预约信息的管理储存 观众报表分析：形成个人预约、活动预约、团队预约、票务预约的报表分析 观众档案管理：记录观众档案信息、入馆记录及取票机管理 观众流量监控：通过客流监控设备，实时监控客流信息，并形成客流量统计分析 突发事件处理：具备预案设置，以进行突发事件处理 活动讲座管理：对于活动场馆和活动讲座详情进行统一设置 志愿者管理：将博物馆的志愿者档案、分组、排班归档，以协助志愿者服务。支持勤务考核与信息发布 文博小达人管理：文博小达人信息统一管理 会员信息管理：博物馆会员制度，根据等级、缴费记录提供馆刊和专属会员活动。
	1	智能导览子系统	室内无线定位：观众通过app连接蓝牙可实现馆内定位 浏览路线管理：预先设置浏览路线，提供参观选择 观众行为分析：通过定位和路线情况，提供展厅各区域客流量分析统计 消息推送：通过蓝牙，推送展品信息
	1	陈列展览管理子系统	展品信息管理：展品信息、展柜信息、展厅信息统一管理 基本陈列管理：博物馆基本陈列信息统一设置，以及可视化查看陈列数据 临展资源管理：对临展板块和资源实施统一管理，包括策划、图片、文档、设计等 赴外展览管理：针对在馆外展出的展览信息管理
	1	博物馆门户子系统（包括门户、微信和app）	门户网站管理:包含栏目管理、文章管理、基础管理、公告管理、留言管理、多媒体管理、互动管理。 画信管理:针对画信页面进行管理 调查问卷管理:针对调查问卷内容统一管理 专题管理:对展览专题进行统一设置 微信:现有苏州博物馆微信公众号 认识苏博:对于苏博的简介和陈列展览信息介绍,包括基本资讯、特展讯息、陈列展览、苏博珍品。 参观苏博：提供参观相关的服务信息。包括参观预约、活动预约、语音讲解、今日观众流量统计。 爱上苏博：提供苏博会员、志愿者、文创商城、游戏相关内容 APP：苏博app是面向观众的服务平台，提供在线预约、导览、馆藏展示等 精选：提供最新的讲座活动、展览讯息，支持左右滑动 导览：根据蓝牙基站定位，实时进行游览路线指引 博物馆：提供在线参观预约，介绍苏博概况 个人中心：提供个人中心服务，调查问卷及app设置等功能
	1	文物修复保护子系统	修复材料管理：针对修复过程中使用的材料信息和出入库记录管理 修复病害管理：文物可能的病害信息分类管理 修复结果查询对比：对文物修复前后进行对比分析 修复过程管理：修复方案、修复过程、修复报告集中管理记录 修复文物统计：针对修复文物的数据形成统计报表 不可移动文物保护管理：针对不可移动文物信息、保护管理小组、日常巡查记录、保护范围记录、维护工程记录、修缮工程记录等不可移动文物相关内容的修复保护管理
	1	文创产品管理子系统	文创产品方案：预先的文创产品方案编制审核，来设计文创产品的解决方案，并提供售价建议等 文创产品信息管理：生成文创产品信息，产品编号、名称、类型、系列、风格等文创相关内容集中统一管理 文创方案征集：可进行文创产品方案的征集发布，并收集设计方案，汇总记录。 文创产品数据分析：根据现有文创产品数据，形成统计分析报表
	1	博物馆藏品管理系统	藏品征集：针对藏品征集信息进行管理，包括征集计划、征集线索、征集登记，并进行藏品入馆。 藏品鉴定：通过工作台形式，进行藏品鉴定信息记录，包括鉴定申请、管理、专家管理等 藏品账目：包含藏品总账、辅助账、账目查询 藏品保管：进行藏品入藏、出库回库、盘点、查询等藏品日常工作进行统一化办公。 库房管理：实现库房日常管理需求，包含库房日志、库房巡查、维护、消毒、环境监控等 藏品注销：提供藏品注销功能，注销凭证、日期、批文等管理 藏品研究：针对藏品主题进行设置和关联 藏品档案管理：记录藏品档案，并进行目录维护 藏品查询：支持多种条件查询藏品信息 统计分析：对藏品的数量、鉴定、修复、分类号等进行统计分析 藏品共享：对藏品开放接口进行管理，包括智慧平台，官网的藏品信息对接
	1	博物馆OA办公系统	个人办公：实现补签、加班、请假、出差、考勤、会议等流程在线申请提交，实施查看审核状态，并提供通讯录与值班信息 部门办公：提供部门工作月计划、季度计划，年计划在线编辑制定；汇总部门考勤记录、加班记录、请假记录、出差记录；记录部门日志；部门在线文档共享。 考勤管理：针对博物馆员工考勤记录，月统计、年统计实行统一管理查看；生成每日考勤日报，在线进行考勤排班，并设置年休假时间。 固定资产管理：馆内固定资产管理模块，包括资产登记、资产转移、资产报废、资产清单、资产类型、资产统计等。 协同办公：支持馆内人员协同工作，在线安排日程；馆内值班记录；政府和部门采购申请；安全巡查记录；临时人员通行证管理；设备保修与贵重物品管理；用餐、用车、用房的业务招待流程在线申请提交，公章使用管理；以及人员档案管理模块 流程管理：针对OA系统使用流程，自定义设计表单，自定义步骤阶段，关联待办人员等 寄存管理：提供观众行李寄存服务，后台记录寄存信息，方便观众取回。
	1	博物馆图书管理系统	采编分系统：采编管理主要针对采编处理、输出、编辑和书目统计，还能进行日志查询 流通分系统：针对图书的流通设计的集中式的管理模块，包含读者事务、流通处理、查询、输出、统计、日志。 典藏分系统：针对图书馆典藏业务涉及专门的典藏管理模块，包括典藏管理、输出统计其主要功能是实现对馆藏文献，还能进行日志查询 期刊分系统管理：帮助图书管理部门对各类季刊的编辑、借阅、装订等工作，具备期刊处理、输出、统计、日志查询等。 系统参数管理：进行系统的参数设置、库维护、数据接口、参数日志、工作量统计等。
	1	博物馆古籍管理系统	本馆介绍：博物馆相关介绍 书目查询：可在线查找古籍信息 古籍阅览：在线通过搜索可在线浏览古籍资源 电子图书：开放馆内电子图书资源在线供读者浏览 中国知网：在线提供知网链接，可在知网查询文献资源
	1	智慧博物馆平台与苏州博物馆其他业务系统的接口	APP接口：提供app内在线预约、导览、浏览等数据服务 微信接口：提供微信内展览浏览、流量统计等数据服务 藏品系统接口：提供藏品系统数据与平台交互服务 OA接口：提供OA系统与平台的数据交互服务 总线接口：提供总线系统同平台的数据交互服务
	1	分时全预约系统	数字化观众管理子系统所有功能。 微信小程序：支持观众通过微信小程序进行苏博的参观预约、活动预约，会员注册、积分。 讲解员管理系统：讲解员信息管理、讲解员任务分派、讲解员评价与考核、讲解统计分析。 会员积分系统：根据苏博会员积分制度，设置积分规则，对观众相应的活动行为产生的积分进行统一管理。 访客系统 ：提供访客预约服务：预约邀请函、访客登记、访客核验。 黑名单管理：支持配置黑名单规则，并对黑名单内容进行管理。 现场预约系统：人工台预约程序，支持观众在现场进行博物馆的参观预约。
	1	预约系统与其他平台的接口	苏州旅游总入口接口：支持旅游总入口微信公众号通过接口获取个人预约参数配置信息、提交个人预约、取消个人预约，获取苏博活动信息。 文化苏州云接口：支持文化苏州云通过接口获取个人预约参数配置信息、提交个人预约、取消个人预约，获取苏博活动信息、提交活动预约、取消活动预约。 苏心游接口：支持苏心游微信公众号通过接口获取个人预约参数配置信息、提交个人预约、取消个人预约，获取苏博活动信息、提交活动预约、取消活动预约。 携程接口：支持携程通过接口握手的方式，提交活动预约信息。 北京森泰导览设备租赁接口：支持观众通过全预约系统租赁语音导览设备，包括导览设备的预约、租赁费用支付、导览设备预约订单核销。 检票闸机接口：支持闸机通过接口获取每日观众预约数据，核销观众的参观预约票。 公安接口：支持通过接口握手的方式对观众输入的实名信息进行可信验证，并支持公安获取特定的观众数据。 其他接口：支持同其他系统进行数据对接。
	1	图书管理软件	ILAS小型版
			包含采编管理、流通管理(含期刊流通)、期刊管理、公共查询(含期刊查询)、典藏管理(含期刊典藏)。5用户。含Web查询模块
	1	吴门书画知识图谱展示系统	前端：展示系统前端页面维护； 后台：展示系统后台功能维护、数据库维护
硬件	14	高清智能摄像头	13台nec vc-1010型号，包含感知器（DC15~24V、CAT5-UTP信号线）、C-box（DC24V，CAT5-UTP信号线）、适配器模块（DC12~24V、CAT5-UTP信号线）。 1台nec vc-1020型号，包含感知器（DC24V，Max. 7W，CAT5-UTP信号线，LAN连接器)
	10	换票机	PLM-I-A型自助换票机，双核CPU，主频2.6GHz，内存2G，19寸感应式触摸屏，分辨率：1440X900
	3	身份证读卡器	身份证阅读器DKQ-A16D，工作频率 13.56Mhz 通讯接口 RS232或USB，感应区面积 100×100mm
	200	蓝牙定位基站	基站版智石 Beacon，蓝牙4.0，苹果ibeacon协议，支持iOS6.0（必须是蓝牙4.0）及以上系统、Android4.3以上系统
	4	触摸屏	55英寸无边框触摸屏
	4	检票PDA	V800 检票PDA 操作系统：安卓5.1 处理器：Qualcomm 四核 1.1GHz 内存：RAM：2G DDR ROM：16G EMMC 网络支持：4G全网通 WiFi：无线上网、支持802.11 b/g标准 蓝牙：Bluetooth 4.0 按键：3个侧按键，25个主体按键 扩充存储空间：可通过TF卡扩展，最大支持64GB 声音：内置扬声器、MIC头、听筒 外置接口：USB数据同步、DC充电口 外观尺寸：183mmx75mmx29mm 主电池：3.8V 4400mAh 备用电池：60mAh 工业等级：IP65 二维扫描：扫描码制：PDF417、QR Code 、DataMatr、Aztec、Maxicode等码制 二代身份证：识别二代身份证

B、采购要求
1、响应单位应自行现场踏勘了解、熟悉采购人的维护清单。响应单位须制定详细的维护服务方案。
2、响应单位须24小时*365天随时接受采购人的服务请求，需全天派技术人员进行驻场技术服务。接到采购人特殊服务请求后，技术服务人员须在1小时内到达服务现场，对故障进行诊断，按紧急程度不同划分，最迟在24小时内提交解决方案。技术服务人员到达故障现场后需持续工作直到设备正常运行或有明显改善，如需额外配件或资源，工作可能会暂时中止，但在具备条件后必须立即恢复工作。
3、响应单位协助采购人做好数字化设备的维护和优化、故障解决后的验收、检测，并按数字化设备分类指派专业技术服务人员定期巡检。
4、响应单位提供技术服务人员名单、常规服务、维护档案、服务建议等（须在响应文件中详细说明）。
5、本次采购除技术服务外，还包括数字化设备修复及零配件免费更换，采购人不再支付除合同金额以外的其他任何费用。
6、供应商必须对所提供货物和服务等知识产权方面的一切产权关系负全部责任，由此而引起的法律纠纷以及费用由谈判供应商须全部承担。
7、本次采购项目的产品质量、安装质量及与此相关的所有质量安全问题均由供应商终身负责，如因上述原因造成的一切后果均由供应商自行承担，与他人无涉。
8、成交单位需每个月提供当月的维保记录，做成纸质单每个月提交给采购单位确认。
C.数据机密：
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、成交单位负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、采购单位须对其专有机密信息及重要数据资料自行负责。
D.考核方法：
1、质量评估按季度考核，质量评估的方法按照完成任务时效和保障质量进行评估；
2、考核
（1）采购单位根据考核结果支付合同款（实际付款金额与考核结果挂钩）。
（2）考核以百分制的方式进行，针对已完成的维护服务质量，采购单位对成交供应商的服务进行评分。
（3）考评计分方式表：

附表：维修单位服务评价表
公司名称			评价时间段	年 月 日- 年 月 日
项目联系人			联系电话
填表人			填表时间
服务项目
序号	项目	评价内容	扣分标准	评估满分	自评	技术部负责人	项目部负责人	经理	最终得分	备注
1	人员到岗着装，维修工具携带情况	到场穿着工作服佩戴工作证；常用的维修工具携带齐全；	工服不标准扣1分，未携带维修工具扣2分，未在项目上扣6分	8
2	工作情况	每月维修故障报修响应情况；	故障维修不及时，每一件扣2分	10
		每月维修故障报修执行情况；	故障报修执行不及时，每一件扣2分	10						合计____项，完成__项，未完成__项
3	工作质量	每月维修故障报修完成情况	每次维修工作未按时完成的扣2分	8
		每季度按时完成保养系统任务，服务专业度能满足服务需求	系统保养服务态度差扣4分，不能满足服务需求扣6分	10
4	记录情况	维修表单、字迹清晰真实有效；	填写维修表单字迹不清晰扣3分，维修记录虚假扣5分	8
		维修记录表是否均按规定时间递交。	少一份表单扣2分，维修表格一个季度整理一次	6
5	故障处理情况	电话及联系方式保持通畅，简单故障报修及时处理。	通讯不畅扣2分，未及时处理此项不得分	5
		特殊严重故障发生时，应第一时间进行故障维修处理，采取应急措施，确保项目系统的正常运作	未按要求执行此项不得分	10						未按要求完成次数____
		突发事件半小时内到达现场	应急处理未响应单次扣2分	10						未按要求相应次数___
6	职业安全	维修现场安全意识规范	安全意识不足扣5分	5
7	客户表扬及投诉		每起投诉扣1分，超过8起此项不得分。	10						项目故障响应投诉____起
总分：				100
巡检人员签字:

服务期限：自合同签订生效之日起一年，具体根据采购方要求。
验收标准：按照国家强制标准及采购文件要求执行。
本项目不接受联合体响应。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：
（1）未被“信用中国”网站或“中国政府采购网”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单；
（2）本项目 不接受 (接受/不接受)联合体响应；
（3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的政府采购活动。
（4）采购人的其他特定资格要求：无。
三、报名及采购文件的获取
（一）报名截止时间：2020年12月7日
（二）报名方式：网上报名
2.1报名方式：
（1）申领CA：办法详见苏州市公共资源交易中心网上《关于办理苏州市（市级）政府采购交易系统CA证书的通知》。有效期内的CA证书可以反复使用。
（2）原市级政府采购供应商网上报名系统用户需换CA证书、办理电子签章业务及激活政府采购模块；
（3）区级政府采购交易系统用户，无需再次办理；
（4）未参与过苏州市政府采购交易的用户，需办理CA证书、电子签章业务及激活政府采购模块，详情参见《政府采购CA证书办理指南》。
（5）登录报名：供应商进入“苏州市公共资源交易中心”，进入“政府采购(网上报名)”，选择“苏州市政府采购管理交易平台”，进入“供应商”系统，进入报名界面点击“报名”按钮报名。报名成功并下载采购文件后，点击投标确认函下的“编辑”按钮，进入编辑投标确认函并签章，签章成功后打印投标确认函以供参与项目使用。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。
2.2文件获取：本项目不出售采购文件，供应商需在苏州市公共资源交易中心网站报名成功后，根据提示，到左侧采购文件页面下载招标文件，报名日期视同为依法获取招标文件日期。未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
2.3网上询问。报名成功的供应商在下载招标文件后，对招标文件有疑问的，可在“苏州市公共资源交易平台”网上交易系统中进行询问，询问信息不显示询问人的相关资料。代理机构通过网上交易系统收到询问后以网上答复的方式予以解答，询问人通过系统查阅。
2.4技术咨询：供应商在响应过程中如有软件操作方面疑问，请拨打1.注册咨询：0512-69820846；CA办理咨询电话：0512-81876166；或在线咨询客服QQ: 805640413、442456465、864274166。咨询电话：13961452091。
2.5制作电子响应文件：本项目采用电子网上招投标，请使用“苏州市政府采购客户端”工具制作电子响应文件，操作方法详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》（电子版）。电子响应文件制作完成后请于现场截止时间前上传成功，否则视为放弃参加该采购项目。
四、响应文件提交
1.在递交响应文件的截止时间前，报名供应商法定代表人或授权代理人凭CA证书、本人身份证明原件向采购代理机构递交响应文件，并进行CA解密。未能在响应文件递交截止时间前出示CA证书、身份证明原件的供应商，采购代理机构有权拒绝接受其响应文件。
2.现场解密。报名成功的供应商应携带制作电子响应文件的CA证书至开标现场排队解密。开标时，代理机构通过报名成功供应商的CA证书进行报名解密，接收供应商的CA证书截止时间为递交投标响应文件的截止时间。因未在规定时间内递交正确的CA证书，未能完成现场解密步骤的供应商，视为放弃参加该采购项目。
3.响应单位除按照采购文件要求制作上传电子响应文件并现场完成解密工作外，需额外提供一份纸质的响应文件，装在一个袋里密封，封口处盖章，并按照须知中要求密封，于递交响应文件截止时间前在开标地点现场提交, 纸本响应文件需保证与网上响应文件一致，如不一致，以网上响应文件为准。
截止时间：2020年12月14日14点30分（北京时间）
地点：苏州市姑苏区平泷路251号五楼 苏州市公共资源交易中心【平泷路】谈判磋商文件递交室
五、开启
时间：2020年12月14日14点30分（北京时间）
地点：苏州市姑苏区平泷路251号五楼 苏州市公共资源交易中心【平泷路】谈判磋商文件递交室
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜：无。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：苏州博物馆
地 址：苏州市东北街204号
联系方式：67575111
2.采购代理机构信息
名 称：苏州捷信招投标咨询有限公司
地 址：苏州南园北路天和商务大厦6-206室
联系方式：0512-65200361
3.项目联系方式：
项目联系人：汪业超、张瑾
电话：0512-65200361