2023年广州联通通信业务逾期欠费催缴代理商公开招募公告

招标编号：

发布时间：2023-02-16 19:21:00

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本项目招募人为中国联合网络通信有限公司广州市分公司（以下简称：广州联通），根据客观、公正、公平、公开、透明等原则，现进行公开招募，计划选取2家欠费催缴代理商，有意向代理商可前来参加。相关说明如下：

一、项目概况与范围

1、项目内容：广州联通确定欠费催缴范围，提供目标用户及用户话费欠费金额，制定欠费催缴标准和流程，并进行过程管理，代理商提供电话欠费催缴服务，通过非诉讼方式催收用户话费的欠费，催缴成功后计提并支付佣金。

2、项目预算：广州联通依据欠费催缴佣金标准与代理商结算佣金，具体金额以实际发生催缴业务结果为结算依据。

3、服务地点：广东省内，场地坐席由代理商提供。

4.合作期限：自合同签订之日起一年内。

二、代理商资格要求

（一）资质要求：

1.公司资质

申请人须在中华人民共和国境内注册，合法成立且具有法人资格，注册资金必须在100万元人民币及以上。要求申请人为增值税一般纳税人，信誉状况良好，最近两年没有被列入严重违法失信企业名单，并具备呼叫中心运营资质或相关运营资质。相关证明材料如下：

（1）提供营业执照。对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。

（2）提供国家企业信用信息公示系统的信息查询结果截屏打印件，包括但不限于基础信息、年报信息、行政处罚信息、列入经营异常名录信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息等内容。

（3）提供税务登记证或税务机关出具的其它证明材料。如：税务机关网站查询结果截图，税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》等。

（4）提供工业和信息化部或省级通信管理局颁发第二类增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）（业务范围须覆盖广东省）

（5）法人身份证复印件。

（6）说明：

法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时申请。

2.设备及团队要求

由代理商配置人员座席及电脑等相关办公设备，同时要求代理商有专业专职的营销客服队伍，同时可调动专用电话营销团队30人以上，专岗专用，严禁调用或者复用人员做其他营销生产任务。同时需配置负责本项目执行的专职投诉处理及质检人员，负责处理在项目执行过程中出现的投诉，及在日常工作的质检监控工作。以上材料须加盖公章。

3.业务经验

具备电信业务费用催收、追缴服务经营许可，或具备有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，具有呼叫中心业务种类资质，要求提供相关合作合同复印件并提交2万元押金。若申请人不具备电话营销经验，但经招募执行工作组统一审核通过后，需提交50万元押金并在合作半年后方可申请退还。

4.3．代理商技术能力要求

招募方将委托催收数据通过联通“天宫云”服务器进行传输，同时代理商需具备技术团队将外呼系统搭入该服务器执行数据的外呼等工作，具体如下：

（1）外呼系统相关的应用系统、数据存储等需要部署到联通云(Kubernetes环境)。

（2）系统部署完成后需要参与安全扫描并及时修复漏洞。

（3）相关数据不能在联通云以外环境存储，联通云以外使用时按需即时调用。

（4）厂家要签订第三方人员管理相关协议。



5.诚信要求

诚信是对申请人提出的第一要求。申请人应认真阅读理解资质要求中所有的条款、事项与格式，要求实事求是地参与投标。如申请人存在以下情况，不得参与本项目。如在招募过程中出现以下的情况，申请人必须承担诚信风险，甚至可能导致其申请被拒绝或入围结果被取消，并被记录在案，取消以后参与中国联通广州分公司投标的机会，招募人同时保留对其进一步处理的权利。诚信条款具有可追索性，在整个项目实施和使用过程中，招募人可随时进行核查并据实提出处理意见。

（1）申请人提供的资料、证明等不在有效期内、不真实、有虚假成分。

（2）申请人没有按照要求编写申请文件，并提交全部资料。

（3）申请人提出的有关承诺明显与其目前能力不符或有逻辑性问题，无法做到的。

（4）申请人有违规转包和分包行为。

（5）申请人有违反国家和行业的有关法律、法令、条例和规定的记录。

（6）申请人有行贿或试图行贿行为。

（7）申请人干预或试图干预招募人的评标工作。

（8）申请人的商务报价违反合理、有效的原则，有恶意报价嫌疑。

（9）申请人有围标、串标的行为。

（10）申请人间有实质隶属、关联等密切关系，有可能影响招募公正性和干扰项目实施的。

6、保密要求

（1）申请人有义务和责任对本项目的相关文件进行保密，未经招募人书面许可，申请人不得将相关文件资料透露给任何第三方，否则属严重违规的侵权行为。

（2）对申请人泄密的严重违规侵权行为，招募人有权取消其本次申请资格，并拒绝其以后参与联通广州分公司项目的入围申请；对造成招募人损失的，招募人将保留进一步处理的权利。

三、资格入围方法

1、本次公开招募采用有限数量制选取最多两家代理商。

（1）满足资质要求条件的申请单位多于等于1名且少于等于2名时，取全部满足资质要求条件的申请单位为代理商。

（2）满足资质要求条件的申请人超过2名时，按照评分方法（申请人报名成功后可通过邮件方式获取本招募项目评分办法）择优选取前2名成为代理商。

（3）本项目申请截止时，如果申请人数量不足1家，可以发出报名延期公告，适当延长报名时间。如果报名延期公告申请截止后，申请人数量仍然不足1家，则本项目招募失败，重新进行招募。

2、报名方法

请有意参加本项目的申请人于2023年2月17日09时00分到2023年2月20日18时00分期间，发送报名邮件至liumin100@chinaunicom.cn。报名邮件正文格式：

XXXX公司申请报名2023年广州联通移网业务逾期欠费催缴代理商公开招募项目;联系人邮箱XXXX,联系人电话XXXX。如满足本公告报名要求的供应商多于2家，则在报名截止之日的第二天向满足报名要求的供应商以邮件的方式点对点发送招募评审文件（请留意邮件）。

3、资格入围申请文件的递交

(1)递交资格入围申请文件截止时间为2023年2月24日 17 时 00分。所有材料需提供纸质版与电子版各一份，共同密封。递交地点为：在广州市天河区中山大道西141号华南信息产业运营中心递交纸质版材料（联系人：刘敏），同时将相关材料的电子版发送至联系人邮箱（liumin100@chinaunicom.cn）。且本项目的评审会议将于下述应答文件递交截止时间后进行，申请单位无须现场参与评审会。

(2)出现以下情形时，招募人不予接收资格入围申请文件：

①逾期送达或者未送达指定地点的资格入围申请文件；

②未按资格入围文件要求密封的；

③未按本公告要求获得本项目资格入围文件的。

四、发布公告的媒介

本次招募公告在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒体转载无效。

五、联系方式

联系人：刘敏

联系方式：18620013045

邮箱：liumin100@chinaunicom.cn







中国联合网络通信有限公司广州市公司

20232年12月16日

发布单位 :广州市分公司

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