中金金融认证中心有限公司全渠道客服系统采购项目-竞争性磋商公告
(招标编号：2340STC12875)
招标项目所在地区：北京市
一、招标条件
本中金金融认证中心有限公司全渠道客服系统采购项目（招标项目编号：2340STC12875），已由项 目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为/，招标人为中金金融认证中心有限公司。本项目已具备招标 条件，现进行竞争性磋商。
二、项目概况和招标范围
项目规模：/ 。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：001 第1包
三、投标人资格要求
001 第1包：
见其他
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：2023年09月28日12时00分00秒---2023年10月11日17时00分00秒 获取方法：购买方式
六、开标时间及地点
递交方法：纸质文件递交
开标时间：2023年10月18日09时30分00秒
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023年10月18日09时30分00秒
开标地点及方式：北京市海淀大街8号中钢国际广场16层1612会议室
七、其他公告内容
一、项目基本情况
项目编号：2340STC12875
项目名称：中金金融认证中心有限公全渠道客服系统采购项目
采购方式：竞争性磋商
采购需求：

包 号	标 的 名 称	数 量	实施地 点	简 要 技 术 需 求 或 服 务 要 求
01	新 全 渠 道 客 服 系 统 采 购 项 目	不 适 用	采 购 人 指 定 地 点	本地化 部署一 套(测 试环境 和生产 环境 ）全渠 道客服 系统 ，包含 呼叫中 心、在 线对话、工单、文本 机器人、智能 辅助、智能外 呼、质 检、知 识库、报表等 功能。

交货期：签订合同30个工作日内，标准版上线，6 个月内甲方要求所有功能均实现完成并具备验收条件。
二、供应商的资格要求：
1.供应商必须是在中华人民共和国境内注册,能够独立承担民事责任,有相应能力的法人单位；2.本项目为非专门面向中小企业的项目；
3.供应商应遵守《中华人民共和国招标投标法》及其相关的法律和法规；
4.
供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，应提供经会计师事务所审计的2022年度 财务审计报告复印件或首次响应文件提交截止时间前六个月内供应商开户银行出具的资信证 明；
5.供应商具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
6.
供应商具有依法缴纳税收和社会保险费的良好记录（提供近半年以来任意一个月的依法缴纳 税收和社会保险的证明）；
7.
供应商在递交响应文件时，应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名 单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站
www.creditchina.gov.cn查询，须提供近两周内，含报告封面，并盖供应商公章。最终认定 以采购人或采购代理机构查询结果为准）；
过100万的客服系统案例合同复印件（需提供合同首页、合同金额页、签字盖章页）及相应双 方签署或盖章的验收报告，案例中要包含“智能外呼”（类似叫法：语音机器人或AI外呼机 器人或外呼语音机器人）或“智能文本客服”（类似叫法：文本机器人或在线客服机器人
8.
供应商应提供近三年（2020年9月至今、以证明文件签订日期为准）来不少于1个合同金额超
）等相关内容，非人工呼叫和人工在线。如框架服务合同无金额页，则需提供本框架服务合 同及供货订单）；
9.本项目不接受联合体投标；
10.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标；11.供应商需提供本项目系统软件著作权（著作权人与投标主体相同）；
12.供应商必须向招标代理机构购买招标文件并登记备案。
三、获取采购文件
时间：2023年9月28日至2023年10月11日，每天上午9:00至12:00，下午13:00至17:00（北京时间，法定节假日除外 ）
地点：中钢招标有限责任公司官网（）
方式：①注册登录：请供应商在中钢招标有限责任公司官网（
http://tendering.sinosteel.com）“投标人登录”栏目办理手续。未注册的供应商请先 免费注册，电子平台将协助对注册信息进行一致性复核。供应商注册时填写的“申报人 姓名、申报人手机号码”，应是本项目的联系人，在需要通知有关项目信息时，招标公 司将依据供应商注册时填写的上述联系方式与供应商取得联系。供应商参与不同项目的 经办人可在平台注册多个不同账户。②文件获取：请供应商凭注册的手机号码、密码登 录，获取并下载电子文件。供应商应充分考虑平台注册、资料上传、平台复核、网上支 付等流程所需的时间，务必在获取文件截止时间前完成所有手续，否则将无法保证获取 招标文件。纸质文件可与本项目联系人确定领取方式。
售价：人民币500元/包。
四、响应文件提交
截止时间：2023年10月18日9点30分（北京时间）
地点：北京市海淀大街8号中钢国际广场16层1612会议室。
五、开启
时间：2023年10月18日9点30分（北京时间）
地点：北京市海淀大街8号中钢国际广场16层1612会议室。
七、其他补充事宜
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。本项目评标方法和标准：综合评分法，总分100分。
六、公告期限（本项目不适用）
自本公告发布之日起3个工作日。
1.采购人信息
名 称：中金金融认证中心有限公司
地 址：北京市西城区菜市口南大街平原里20号楼1-7、1-9、1-10 联 系 人：郭梦馨
联系方式：010-80864191
2.采购代理机构信息
名 称：中钢招标有限责任公司
地 址：北京市海淀区海淀大街8号中钢国际广场16层，100080 3.项目联系方式
项目联系人：汤宁轩、樊虎、田建英
联系方式：010-62688203、tangnx@sstc20.com（邮箱）
中钢招标有限责任公司
2023年9月28日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人：中金金融认证中心有限公司
地址：北京市西城区菜市口南大街平原里20号楼1-7、1-9、1-10 联系人：郭梦馨
电话：010-80864191
电子邮件：/
招标代理机构：中钢招标有限责任公司
地址：北京市海淀区海淀大街8号16层
联系人：汤宁轩
电话：010-62688203
招标人或其招标代理机构：_______________（盖章）
电子邮件：tangnx@sstc20.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：_______________（签名）