各有意向单位： 
我院拟就“2023、2024两年网络系统运维保障服务”进行市场调研，现邀请各有意向单位配合我院开展调研工作，欢迎有意参与调研的供应商在指定时间内提交调研资料。
公告时间：2022年12月28日—2023年1月5日
联系人： 黄先生                  电话：18038866184
上班时间：上午8:00—12:00、下午14:00—17:00，法定节假日除外
注意：开展本次市场调研工作，目的是针对“2023、2024两年网络系统运维保障服务”：了解市场潜在供应商、获取适合本项目的解决方案及报价，以便医院优化项目需求、确保可行性。厂商提供的相关资料仅作为参考。本项目提供的项目基本需求不作为最终招标采购需求标准，也并非本项目后续开展招标采购工作的最终招标文件，请参与单位知照。
本次进行市场调研的采购项目

序号	项目名称	数量	备注
1	2023、2024两年网络系统运维保障服务	1项

信息管理科
2022-12-27
参与本次市场调研供应商需提供资料
一、参与市场调研的供应商必须保证所提供资料真实有效，提供虚假资质或资格证明等材料的、造假或牵涉商业违规操作行为的，本院将取消该企业的有关产品供货权，将企业纳入不诚信企业黑名单甚至追究法律责任。
二、调研资料要求：
 1、供应商资料：
1）《企业法人营业执照》副本复印件(营业范围要求具备符合计算机类相关经营范围)；
2）法定代表人证明书或法定代表人授权委托书；
3）项目委托人身份证复印件；
2、产品资料：1）针对本项目的解决方案（解决方案可不局限于我院提供的基本需求，可以根据厂商经验为医院提供更优解决方案）；2）针对本项目解决方案对应的报价；3）提供典型案例及中标价供参考（如为代理产品，可提供所代理产品的既往中标价格供参考）。
三、资料递交方式及期限
1、递交方式：电邮。按公告第二点“调研资料要求”准备纸质资料，并加盖公章，然后彩色扫描PDF格式，发送至邮箱：390646578@qq.com,文件及邮件均按“单位全称+项目名称+参考报价”命名。
2、递交期限：即日起至2023-1-5  
2023、2024两年网络系统运维保障服务项目需求书
 
一、 网络管理服务的范围:
指对分布在本院及分院的网络通信链路、网络设备及网络系统的运行维护，在本院的网络故障预防、网络故障处理、系统优化中发挥技术支持的作用，为我院网络的安全高效运行提供一个强有力的保障。服务范围涵盖的主流网络设备包括：Cisco、华为、华三（H3C）等国内外主流网络厂家的系列交换机、路由器及无线控制器。服务清单如下：

1、网络设备
序号	网络设备	主要用途	数量	设备状态	备注
1	Cisco C9704R	核心交换机	2台	原厂过保	中心机房
2	Cisco DNA Center （DN2-HW-APL）	网络接入管理	1台	原厂过保	中心机房
3	Cisco C9500	汇聚交换机	4台	原厂过保	中心机房、三号楼
4	Cisco 4506	汇聚交换机	2台	原厂过保	中心机房，二号楼
5	华为S12700E	汇聚交换机	2台	2023.9过保	三号楼
6	华为S7706	汇聚交换机	2台	原厂过保	灾备机房
7	Cisco 2960X	接入交换机	88台	原厂过保	中心机房、一号楼、二号楼、三号楼、垂虹医院、灾备机房、核酸检测室
8	Cisco 2960S	接入交换机	19台	原厂过保	中心机房、一号楼、二号楼、三号楼、垂红医院
9	Cisco 9200	接入交换机	30台	原厂过保	一号楼、二号楼、三号楼
10	Cisco 3560	接入交换机	56台	原厂过保	一号楼、二号楼、三号楼
11	华为S5731	接入交换机	30台	原厂保内	二号楼、三号楼、灾备机房
12	H3C WX3540H/WX5004	无线控制器	2套	原厂过保	中心机房
13	H3C WA26\WA43	无线AP	774套	原厂过保	住院部、病房、门诊
13	华为9700-M	无线控制器	1套	2023.9过保	中心机房
14	华为5760-22WD	无线AP	510套	2023.9过保	三号楼
15	华为9700-M	无线中心AP	12套	2023.9过保	三号楼
（二）核心网络设备原厂续保服务
序号	原厂续保服务	主要用途	数量	设备状态	备注
1	CON-OS-C9407R	SMARTnet 5*8*NBD Onsite思科原厂服务	2台	因断保，需要检测及原厂证明	该核心设备已过保,需要购买思科原厂续保服务，包含IOS软件升级、设备主机及配件，以保证核心网络的正常运行。
2	CON-SSCS-DN2HWPL	SMARTnet 5*8*NBD Onsite思科原厂服务	1台	因断保，需要检测及原厂证明	该核心设备已过保,需要购买思科原厂续保服务，包含DNAC软件、设备主机及配件，以保证核心网络的正常运行。
3	华为S12700E	华为原厂服务	2台	2023.9过保	该设备2023年9月过保,需要购买原厂续保服务，包含软件、设备主机及配件，以保证核心网络的正常运行。
4	华为S7706	华为原厂服务	2台	原厂过保	该核心设备已过保,需要购买原厂续保服务，包含软件、设备主机及配件，以保证核心网络的正常运行。
（三）通信线路及网络管井
序号	配线间及管井	主要用途	数量	设备状态	备注
1	配线间与管井整理	配线间及线路管理,网络端口的分配、规划、标识、整理	48个管井	全院及分院的网络管井及线路	通信线路检查、测试,排除线路隐患，根据业务需求的改变,科室的调整，更新网络跳线、配线架整理、网络端口分配、端口标识、整理、更换交换机等.
（四）网络终端管理
序号	网络终端	主要用途	数量	设备状态	备注
1	网络终端管理	办公及业务主机的网络维护	4500	办公及业务主机	全院办公及业务主机的网络故障处理,及优化更改主机IP，新增终端开网。

 
二、 网络服务的主要内容：包括不限于以下内容

序号	维护项目	维护主要内容	维护方式	备注
1	网络日常巡检服务	1）现场工程师每天对网络进行巡检，检查设备运行健康状况以及日志告警，做好相关记录并对甲方管理人员汇报情况，确保网络设备稳定运行 2）建立现场巡检登记记录，将巡检中发现的隐患及时通知甲方，并给出相应的解决办法。在巡检过程中，配合本院进行系统配置信息、IOS版本信息的备份；同时及时了解本院网络信息变化，检查用户配置信息是否正确。 3）对维护范围内路由器、交换机、无线控制主机等设备的运行状态进行检查和分析；同时协助本院建立网络实时监测管理机制，方便院方了解网络设备的运行状况。 4）在巡检时，有条件的情况下，可以对相关设备进行清洁保养工作，以保持良好的运行状态。若在巡检过程中，发现不能在现场解决的难题，则在规定的时间段内，给出解决的方案并予以实施。 5)对设备硬件损坏及更换记录， 确定非紧急故障设备的问题，填写维修记录。在巡检时发现设备故障隐患，提前与用户确认无误，并在医院规定的时间和专人配合下更换设备，有回退措施，更换后保持观察，并填写更换记录。	现场
2	网络运行健康检查	每季度巡检一次，定期对网络的结构、网络协议、网络的负载、网络设备运行情况进行检查和分析，及时发现网络中存在的隐患，将问题消灭在萌芽状态。并提交相应《网络运行健康检查报告》 1、设备运行状态检查： 1）设备CPU利用率 2）设备内存利用率 3）设备板卡状态 4）设备电源风扇状态 5） 设备当前温度 2、服务协议运行状态检查 3、接口状态检查 4、接口错包率检查 5、收集系统日志，确认系统运行情况及隐患； 6、设备配置信息检查及备份； 7、检查设备的访问权限及安全策略； 8、检查机房环境； 9、每个季度向医院网络中心的运行负责人提交〈网络运行健康检查〉报告，包括故障诊断总结、故障预防建议、设备性能及网络流量的分析和趋势、网络结构的合理性建议、IOS版本bug及升级建议、隐患的影响及解决方案等。	现场
3	网络故障处理	1） 故障预测：在日常巡检服务中做到故障预测，排除故障隐患。 2） 当网络系统发生故障时，维保公司需提供快速故障定位与排查，快速应急恢复业务通讯服务。 3） 提供7*24服务15分钟内响应服务，紧急情况下工程师1 小时到达现场 4） 对于网络硬件故障，接到报障后，备件12小时到达现场，24小时完成维修工作 5） 备件未能及时到场的，维保公司需24小时内提供相同配置的设备给医院供用。 6） 每次故障处理完毕之后,向医院网络管理部门提交故障处理报告	现场
4	快速备件服务	提供至少1台同型号的汇聚交换机和3台接入交换机作为作为快速备用件。备用交换机按生产环境配置好，放置在信息管理科维护组，如有交换机故障时，快速更换备机。	现场
5	技术咨询与服务	1） 为医院提供网络方面技术咨询，协助医院建立和完善网络运维维护管理流程 2）数据安全（定期备份网络配置数据） 3）针对医院业务管理及设备增加等情况，及时优化调整网络架构，完成网络系统测试、升级，更新评估架构、配置优化等。 4) 按院方要求完成设备搬迁、系统安装、升级、迁移、现场培训等工作。 5) 按等保测评要求进行安全整改加固。 6) 重大活动、攻防演练、上级检查等安排工程师现场值守	现场
6	核心网络设备原厂续保服务	(1) 2台核心交换机C9407R:提供 SMARTnet 5*8*NBD Onsite思科原厂续保服务, 包含IOS软件升级、设备主机及配件 (2) DNA控制器DN2-HW-APL:提供 SMARTnet 5*8*NBD Onsite思科原厂续保服务, 包含DNAC软件升级、设备主机及配件	现场	24个月
7	网络终端管理	1）全院办公及业务主机的网络故障处理,及优化更改主机IP，新增终端开网。 2）规划全院IP并部署更换IP管理工作，住院部的电脑新IP已经部署完成，门诊部等部门的IP需要在非办公时间进行部署。 3)把需要改IP的PC进行登记，把对应的（资产标签 显示器标签 计算机名 原IP地址 新IP地址 MAC地址 存放地点 墙口 交换机端口 备注）相关资料整理与更新。	现场
8	通信线路及网络管井	1） 通信线路检查、测试,排除线路隐患，根据业务需求的改变,科室的调整，更新网络跳线、配线架整理、网络端口分配、端口标识、整理、更换交换机等。 2） 网络管井线路整改服务 3） 包括更换网络跳线、集约配线架整理、清理POE供电模块、更换交换机等工作，非上班时间进行整理服务。	现场

 
三、 服务公司资质要求

序号	参数	内容
1	营业证照	《企业法人营业执照》副本复印件(营业范围要求具备符合计算机类相关经营范围)； 法人资格证明书及法人授权书；法人身份证、被授权人身份证（含最近1-3个月有效社保缴交证明）；供应商名称及相关资质证书复印件必须加盖公章。
2	诚信证明	公司股东组成人员名单查询（通过国家企业信用信息公示系统(http://www、gsxt、gov、cn)查询并截图）;  近三年的经营活动中没有重大违法违规记录查询证明（通过"信用中国"网站(www、creditchina、gov、cn)、中国政府采购网(www、ccgp、gov、cn)等渠道查询并截图）；
3	资质认证	ISO 9001认证 、 ISO 20000认证、4、ITSS认证、 CISCO原厂续保服务证明（原件备查）。
4	驻场人员	（1）一名拥有计算机技术与软件专业技术资格（中级网络工程师）同时拥有CISCO CCNP或HUAWEI HCNP认证工程师，每天驻场服务（国家法定上班时间） （2）一名经验丰富的CCIE技术专家每周至少3天到现场进行网络环境深度检测以及协助其他运维服务。 （3）安排两名以上工程师进行网络管井整改服务及全院网络整改服务。 （4）一名信息系统监理师以确保服务质量达到预期目标
5	项目业绩	提供自2018年1月1日至今的，基于网络系统维护项目案例进行比选。以合同签订日期为准，同一客户不累计，加盖投标人公章，复印件内容须体现合同名称、签订双方名称、签订时间、主要服务内容、双方盖章页，原件备查。

四、 维护服务时间
合同签定后24个月