银座总部统一客服人工坐席外包项目采购竞争性磋商公告

招标

人工坐席外包

金额

15万元

项目地址

山东省

发布时间

2024/04/30

公告摘要

项目编号hyha2024-0888

预算金额15万元

招标公司银座集团股份有限公司

招标联系人-

招标代理机构海逸恒安项目管理有限公司

代理联系人陈丹丹0531-82661567

标书截止时间2024/05/09

投标截止时间2024/05/16

公告正文

采购公告
澄清/答疑公告
成交候选人公示
成交结果公告
交易见证书
其它公告

银座总部统一客服人工坐席外包项目采购竞争性磋商公告

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发布时间 : 2024-04-30

（项目编号：HYHA2024-0888）
一、采购条件
银座总部统一客服人工坐席外包项目采购已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金15万元，采购人为银座集团股份有限公司。本项目已具备采购条件，现采购方式为竞争性磋商。
二、项目概况
1.项目概况：本项目主要为银座集团提供接听、处理统一客服电话（96689）的顾客来电，处理鲁商生活平台客服答询等业务服务。日常服务运营包含不限于人员招聘、培训、团建、人员调配、绩效考核、薪酬发放和福利、现场管理、业务培训、质量管理、投诉管控、应急管理及保密制度等各项工作。
2.标段划分：本项目划分为1个标段。
三、供应商资格要求
1.供应商应为在中华人民共和国境内合法注册，并具有相应经营权资格证明的独立企业法人及其分支机构（若分支机构参与，须提供总公司注册资金证明资料）,注册资金不低于15万元(含)，参保人数不低于10人(含)。
2.供应商财务状况良好，具有健全的财务会计制度，提供2020年至今近三年财务报表。
3.供应商提供2023年1月1日至今任一个月依法缴纳税收的证明文件(缴税凭证或证明)。
4.供应商近三年内无不良征信记录，没有处于财产被接管、冻结、破产状态，没有处于投标禁入期，提供自 2021年1月1日至今为止供应商社会信誉自查承诺(盖公司公章);供应商在报名时需提供当日“中国执行信息公开网”网站(http://zxgk.court.gov.cn/shixin/)查询本单位是否为失信被执行人的网页截图。
5.供应商提供自2020年1月1日至今完成的类似业绩。
6.本项目不接受联合体投标、不接受代理商。
四、竞争性磋商文件的获取
1.凡有意参加本项目者，请于2024年4月30日9:00到2024年5月9日17:00前，通过网上报名的方式进行报名，待报名成功后获取竞争性磋商文件。
2.网上报名方式：登录www.youzhicai.com（首次登陆需注册，无需办理CA锁），找到参与的项目，按要求上传资料，资料包含以下内容：（1）营业执照及公司参保证明；（2）近三年财务报表；（3）缴纳税收的证明文件；（4）社会信誉自查承诺(盖公司公章)；（5）中国执行信息公开网截图；（6）类似业绩；（7）法定代表人身份证明或法人授权委托书原件及相应本人身份证。提交后联系代理机构审核，审核通过后获取竞争性磋商文件。
注：本项目实行资格后审，报名及获取竞争性磋商文件成功不代表资格审查通过。
3.竞争性磋商文件售价：400元/份，竞争性磋商文件售后不退。
开户名称：海逸恒安项目管理有限公司
开户账号：376110100100125828
开户银行：兴业银行股份有限公司济南历下支行
五、响应文件的递交
1.电子响应文件递交截止时间：2024年5月16日9：00（北京时间）。
2.电子响应文件递交方式：网络递交，登录优质采云采购平台“投标客户端”上传已经签字、盖章的PDF格式的响应文件。
六、公开报价时间及地点
1.公开报价时间：2024年5月16日9：00（北京时间）。
2.公开报价地点：网络开标，开标时间到，供应商登录优质采云采购平台“投标客户端”签到、解密。
七、竞争性磋商公告发布的媒介
本项目竞争性磋商公告同时在优质采云招标平台（www.youzhicai.com）、山东省采购与招标网（www.sdbidding.org.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、银座集团股份有限公司（www.inzonegroup.cn）及海逸恒安项目管理有限公司（http://www.sdhyha.com/）网站发布。
八、联系方式
采购人：银座集团股份有限公司
代理机构：海逸恒安项目管理有限公司
联系人：陈丹丹、张鸽
联系方式：0531-82661567
地址：山东省济南市历下区华润置地广场A5-6号楼27层
邮箱：hyha2020@126.com

海逸恒安项目管理有限公司
2024年4月30日
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