广州市公安局越秀区分局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市公安局越秀区分局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-636107
（三）预算金额：198,000.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务内容：1.售后服务时间：售后服务工程师提供7 * 24无假日技术支持服务。 2.服务响应时间：接到故障报告后30分钟内响应，2小时内完成远程故障诊断，远程无法解决故障时搭乘最快交通工具赶到客户现场。 3.配件更换服务：设备发生故障时乙方提供不限次数的现场服务，乙方提供配件更换；如人为故障或不可抗力导致故障，乙方备件免费支持服务期为7天，甲方应及时采购配件供乙方更换。 4.定期巡检服务：每年四次巡检服务（每季度一次）；对设备进行全方位检测和保养，确保设备稳定运行。 5.移机服务：每台设备每年可免费移机2次，移机范围限于设备所在地的县级行政区（三级行政区），如移机时需通过步梯搬运，相应产生的搬运费由甲方承担。超出移机范围或超过2次，乙方收取相应移机费用。 6.软件服务：1）、提供所需户政、出入境、交警业务的配套软件最新版本，提供软件BUG修复；2）终端设备系统的软件程序定期检测及维护；3）户政业务、港澳台出入境自助签注业务、交警业务后端审核平台的定期检测及维护；4）与省非税对接程序的定期更新维护； 7.培训服务：根据业主需求提供不定期的线上+线下培训，培训内容包括设备使用与简单维护培训，具体培训方式和内容由甲方与乙方协商后进行。 8.电话支持服务：提供7*24小时群众使用指南服务热线，解答群众使用设备过程中的问题，确保群众成功受理业务。 需求详细说明:查看附件	自合同签订日起三年，对1台警务自助办理终端（全警通）进行提供软件、硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务	1	项

商务需求

编号	需求内容
1	具备ISO质量体系认证资格。

（五）议价发起时间：2022年11月23日
二、需求信息
合同份数：4
争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
联系方式：林警官 13570090600
采购单位：广州市公安局越秀区分局
2022年11月23日