一、功能及要求：

序号	服务主题	服务内容	工程量占比
1	政务数据资源运维服务	负责按照政务数据资源归集的整体要求，开展数据的采集、存储、汇聚、整合、治理等工作；负责信息资源目录、数据资源目录的编制、审核与管理，数据的更新维护、安全管理、质量治理等工作。	65%
2	政务数据统计分析展示运维服务	结合区数据资源与安全管理系统优化展示系统架构，包括但不限于政务大数据、法人看板、人口看板、城市事件看板、城市部件看板五大主题库的前后端维护，逐步完善数据真实性，并维护动态数据更新机制；对政务数据统计分析展示系统提供现场讲解服务。	35%
			100%

二、相关标准：
详见采购需求
三、技术规格：
1.1. 政务数据资源运维服务
1.1.1. 服务内容
1.1.1.1. 政务数据目录需求
根据实际情况，对现有新建信息化系统的信息资源目录、数据资源目录进行梳理和确认，并通过长沙市数据资源管理平台与区数据资源治理与安全管理系统完成填报及审核工作；负责市平台的资源目录填报。
1.1.1.2. 归集任务需求
拟定需归集的数据清单，确认数据资源的详细信息、所属层级（部门/街道/社区）等内容并填报，对归集任务进行时间计划安排；建立与市级平台、区下级部门、街道的数据通道，配合完成数据通道贯通工作。
1.1.1.3. 数据治理需求
在开展数据归集工作的同时，负责对各相关单位归集至平台上的所有库表进行校验和加工治理。依托区数据资源治理与安全管理系统输出数据质量报告，形成各部门数据治理档案，将数据质量问题及时反馈至各单位，并协助各单位根据所归集的库表数量分阶段来完成整改工作。
1.1.1.4. 数据共享需求
在开展归集数据的同时，同步收集各相关单位的数据分析及数据应用需求。配合区数据资源中心根据所需数据的来源、对接单位、应用分析场景等进行评估，整合已有数据资源提供专业技术服务，包括但不仅限于长沙市数据资源管理平台的协助对接服务。
1.1.1.5. 数据开放需求
负责对数据目录开放属性进行分析定义，在有效保障数据安全和个人隐私的前提下通过长沙市政务数据开放平台完成数据开放服务，促进公共数据的开放与应用。
1.1.1.6. 信息资源安全需求
协助区数据资源中心完成数据资源管理科包括服务器资源、网络资源、数据资源在内的安全监管。
1.1.1.7. 系统维护需求
针对区数据治理与安全管理系统进行包括服务器，数据库、应用程序的运维工作。
1.1.2. 服务要求
本项目服务的范围是配合雨花区数据资源中心围绕数据管理模式优化配套管理机制和服务体系，以数据需求为切入点，以数据资源目录管理为抓手，通过数据运营的方式形成面向应用协调、数据共享和大数据分析等场景的数据服务，持续提升智慧雨花的支撑能力。
1.1.2.1. 资源目录梳理
资源目录体系，分为信息资源目录体系和数据资源目录体系。信息资源从部门三定职能出发，梳理部门的主干业务以及这些主干业务将会产生的信息资源内容，以及对信息资源内容的详细定义和描述。数据资源则是对部门实际数据的描述，包括数据从生产、加工、融合的各个状态属性的详细展示。
1.1.2.1.1. 信息资源目录梳理
区数据资源中心信息资源目录常态化管理工作，利用雨花区数据资源治理与安全管理系统资源目录管理系统承担政务信息资源的编目和管理、实现资源共享与获取全过程的跟踪记录。
对现有新建信息化系统的信息资源目录、数据资源目录进行梳理和确认，并通过长沙市数据资源管理平台与区数据资源治理与安全管理系统完成填报及审核工作；同时负责市平台的资源目录填报，完成与长沙市数据资源管理平台的挂接。
1.1.2.1.2. 数据资源目录梳理
全区政务数据资源目录常态化管理工作，主要包含了基于长沙市数据资源管理平台与雨花区数据资源治理与安全管理系统两个系统的数据资源目录内容发布、修订、注销等环节；协助并指导区内各单位数据资源目录的梳理工作，并完成目录的上线发布。
数据资源目录包括基本信息、共享信息、关联信息、平台扩展信息以及信息项，按照市文件模板要求填报汇总，跟进各单位信息资源修订情况，并在共享平台上发布、修订、注销或下线，同时更新对应的交换数据标准。
1.1.2.2. 数据归集管理
在资源目录梳理的基础上，打通区级与市平台、区级与下级各单位的数据通道，以部门前置机的方式汇聚数据。确认汇聚数据的详细内容项、所属单位，并对归集时间作为计划安排。
1.1.2.2.1. 数据来源采集
按照先增量后存量的原则，以应用系统为抓手，以区数据资源治理与安全管理系统为工具，设定汇聚数据的通道路径。以应用系统为基础单位给目标应用数据对象提供前置机，从而实现应用数据向平台的推送。
数据来源采集的主要工作集中在目标应用系统表结构的收集，以及理解与梳理；涉及拟建或存量系统40多个，运维服务商需提供结构模板，并协助各应用提供商整理表格，应用系统利久或未有应用提供商的情况下，需运维服务商提供相应解决方案完成表结构汇聚。
1.1.2.2.2. 数据目录挂接
数据挂接服务主要完成数据资源目录在雨花区在市区两平台上的数据资源挂接服务，涉及到包括平台上数据目录系统、数据服务系统、数据需求系统、数据仓库等,融合市平台现有信息资源目录、数据资源目录、服务接口；完成区级信息资源、数据资源、服务接口的系统配置服务，形成全面清晰的数据资源目录。通过物化数据资源目录挂接数仓库表、文件流或者服务接口的方式实现与上下级数据共享交换平台的级联对接，实现区、市级两级间的数据共享交换的目录通、数据通、业务流程通。
1.1.2.3. 数据治理服务
对全区33+政府职能部门的数据进行接收、转换、治理、存储、加工，形成数据资产；完成业务数据标准制定，形成统一的数据标准与口径；进而对这些数据资产进行梳理、沉淀，统一对上层业务进行支撑。
1.1.2.3.1. 数据元规范制定
元数据规范包括数据接口、数据文件、数据库表的数据项的业务含义规范、技术含义规范和使用规范，依托区数据资源治理和安全管理系统，形成数据治理的内容依据和数据质量的规则，用于规范处理数据，确保数据项之间的互联、互通和互认。
数据元的主要内容，包括：数据元的分类（公共数据元及专属数据元）、业务术语定义、应用场景说明、编码规范、命名规则、公共代码集、类型、长度等内容。
针对数据交换及接口对接，制定并发布规范。
1.1.2.3.2. 数据处理规则制定
数据处理规则是多方参与完成的工作，目的是对源数据进行规范库、基础库、主题库的建设工作进行数据处理的设计，并形成长期的可执行的数据处理规则。
在制定数据处理规则前，数据需求方及数据资源管理对数据架构和内容进行分析工作，其中涉及目录内容及目录间的关系、数据与目录间的关系、数据与数据的之间的关系等。然后数据治理团队及数据供应方制定出数据处理规则。
1.1.2.3.3. 数据质量规则制定
数据质量规则来源数据元的数据规范，并在业务部门的指导和确认下，通过数据治理平台，实现数据质量规则的制定。对应于数据流向制定具体的实施工作。
1.1.2.4. 数据质量评估
数据质量的评估分两个方向，一个是向上，市级平台对区级上报数据的质量评估，运维商在市级质量管理平台输出的数据质量报告后，给定部门治理档案的前提下，按市统一部署计划配合完成质量评估，并分阶段来完成整改工作。整改后的数据重新归集至数据中台进行核验，逐步形成数据 “发现问题-反馈问题-整改问题-核验问题”的治理闭环，切实提升数据资源质量；另一个是向下，区级平台对下属各单位的质量评估要求，协助区数据资源治理与安全管理系统完成质量评估体系的建立，形成区级数据质量报告，引导责任部门开展数据治理相关的整改工作，并跟踪通报问题处理进度。
1.1.2.4.1. 数据安全管理
本次运维服务中指的数据安全主要是有针对数据本身的安全进行保障，目的是构建安全体系，确保数据安全。主要是指采用现代密码算法对数据进行主动保护，如数据保密、数据完整性、双向强身份认证等。
数据安全管理运维工作主要是通过对输出数据服务进行安全管控，其一是监控数据访问的安全,确保在数据进入输出前已经进行了多重安全验证；其二是监控数据字段的安全，通过数据确权机制对数据项进行安全等级划分，主动将输出的数据进行加密或模糊处理，其主要工作量在于日志的统计与分析，数据项安全规则的制定。
1.1.2.4.2. 数仓标签管理
开展数据仓库建设工作，依据制定的数据治理体系后的规范要求，对已经采集的数据按照拟定的数据加工模型和算法进行汇总、计算、分析及数字化处理过程。跨层级、跨行业、跨部门的数据，按要求提供对数据全流程的加工处理，产生需要的数据集市、统一报表等。图形、多媒体数据按照业务要求进行加工，可以和相应的制作、转换工作相结合。
（1）优化数据模型分析，至少包括人口画像、法人画像、城市部件等。
（2）人口全息画像构建至少包括户籍身份、婚育收养、教育科研、执业资格、社会保障、投资置业、信用记录、政府事项办理、死亡殡葬等9个维度。
（3）企业法人全息画像构建至少包括企业背景、资质资格、经营活动、投资立项、知识产权、信用记录、注销撤资、政府事项办理等8个业务维度。
（4）城市部件库构建至少包括公用设施、道路交通、市容环境，园林绿化，房屋土地，其他设施，扩展部件等7个业务维度。
1.1.2.5. 数据共享应用
1.1.2.5.1. 数据需求管理
数据资源中心对需求技术方案进行审核备案，确定能否提供数据服务，若需求单通过审核/备案，则发起对应需求项的编目挂接任务单和实施单，发给需求管理实施人员开始编目挂接或实施人员开始实施。需求实施人员通过认领实施单来进行实施。实施过程中如果需求单有信息不全的地方可以发起需求完善任务，让需求分析人员完善信息后继续实施。
（1）从区部门、街道、团体为出发基点，梳理各系统用数需求，支撑区级部门申请用数的的应用需求分析。
（2）协助用数需求部门用户进行业务需求到数据需求的转换。在市级平台上配置服务接口，申请接口并完成需求确认。
（3）统一按照用数需求归集接口要求，提供标准层数据接口。
（4）建立区级用数需求分析指标要素、实施过程标准。
1.1.2.5.2. 数据分析应用支撑
数据分析应用提供完整的分析链路的能力支撑，包括数据信息支撑、应用能力及应用能力持续优化。实现对业务需求数据的采集、处理后推送到数据沙箱，采用支持上卷、下钻、切片、旋转等多维分析，提供用户进行探索式分析，通过服务的提供，实现使用方提出的数据分析需求，包括但不仅限于企业与楼宇经济分析、数据核查分析、区政务分析等区内已建或待建应用分析系统，结合数据运营服务，提供对应用方需求、数据、接口服务、验收测试的全面支持。
（1）数据信息支撑。在确定业务分析类型阶段中提供信息资源目录、数据资源目录、服务能力清单，供分析类业务需求使用。实现与数据资源管理平台对接，从数据资源目录获取相应数据，提供即席查询、分析报告和挖掘算法等功能，便捷的支持各委办局分析应用。
（2）应用能力。在分析结果应用及发布阶段提供支撑，包括全文检索、BI报表、群体建模、预警预测等应用。
（3）应用能力持续优化。在优化沉淀分析模型是最能体现数据服务能力支持提升的。因此从业务应用日志归档、BI分析模型存储、知识图谱存储、数据资源目录信息完善存储等方面提供全面的支撑。
1.1.2.6. 数据开放服务
1.1.2.6.1. 开放目录编制
开放资源目录与上述“数据资源目录梳理”一致，需定义目录的数据主题、数据领域、行业、开放程度等属性，待经过严格的审核流程后，以列表的形式展示在市开放平台的数据超市中，为方便公众对庞大的资源目录进行筛选和过滤。
1.1.2.6.2. 数据开放服务
基于长沙市数据开放平台，主要包括业务应用的注册、服务接口的生成、数据的推送、目录的审核跟踪等事项，以脱敏输出、用户授权核验、分析结果输出等不同数据输出形式对公众提供开放数据服务。
1.1.2.7. 安全管理服务
安全管理服务主要是协助区数据资源中心完成数据资源管理科的服务器资源、网络资源、数据资源的安全监管。
1.1.2.7.1. 服务器资源监管
收集数据资源管理科的服务器资源、虚拟机资源、系统软件资源等数据环境、内外部数据安全管理信息，在运维过程中进行人工检查与技术验证相结合的方式，对资源的帐户密码、软件升级等作出评估，定期出具检查评估报告，形成常态化安全管理报告机制。
1.1.2.7.2. 网络资源监控
网络资源监控主要指外部VPN访问的监控，收集外部访问来源信息进行统筹管理，统一分配加密帐户，并采用定期更换机制，以保障政务内网资源的安全性。对于各类操作系统、数据库等账号使用过程中进行权限控制及批量周期性改密，确保每一个设备或系统账号都具有唯一性，且符合密码复杂性要求，彻底防止绕行访问。
1.1.2.7.3. 数据安全监控
数据安全监控是数据运营管理中数据安全管理的扩展，基于数据分级分类的数据安全分级管控，对外保障部门数据共享、公众数据开放的数据安全，对内规范科室间、生态厂商间的数据使用流程，全方位把控数据安全。
对服务资源上的存量数据采用定期备份机制，实时监控数据备份情况，并归纳到工作月报或季报中。
1.1.2.8. 系统维护管理
 提供对区数据治理与安全管理系统的日常维护业务工作，包括需要对应用系统进行日常应用监控、网页监控、服务器状态监控、应用数据同步工作，以书面或电子方式记录下相关监控结果。
对于重要的应用服务器，能提供实时状态监控手段和发生突发故障时应急保障支持。为用户提供现场技术支持服务，出现问题时能够由维护人员进行现场故障排查，并提供相应技术支持服务。
1.1.2.9. 其他咨询类服务
提供上述管理工作以外的定时或不定时的咨询类服务。针对政务大数据平台建设和管理相关分析、研究，数据治理专项工程相关的建设规划、方案设计、标准规范以及管理流程等方面，提供相关咨询协助。
1.1.3. 运维人员管理要求
本项目需配备专业管理团队，负责本次项目的具体实施工作，在运维期内安排2人驻场，不少于3人的二线支撑工作团队，二线服务团队为一线团队提供技术与人员支持，在必要时赶赴现场提供支持。
根据业务分析和设计结果，明确实施投标项目的人员配置管理计划，包括组织结构、项目负责人、组成人员的资历信息、类似项目的经验及分工职责、业务运营和场地运营分别的人员配置安排等。
本项目的项目负责人,技术负责人必须具体负责项目的实施，如中途更换项目负责人，技术负责人，必须征得采购方有同意。
在项目实施过程中出现资源、进度、质量协调控制不力的情况，采购方有权要求更换相关项目人员，中标方必须予以配合，并确保不影响项目建设的进度和质量。
1.2. 政务数据统计分析展示系统运维服务
1.2.1. 服务内容
1.2.1.1. 数据统计分析展示
在原有区政务数据统计分析展示系统的基础上结合区数据资源与安全管理系统优化项目架构，包括但不限于政务大数据、法人看板、人口看板、城市事件看板、城市部件看板，五大主题库的前后端维护，逐步完善数据真实性，维护动态数据更新机制，并在后续逐步增加民生保障、文化旅游、教育服务、社会治理、经济发展、民生诉求等领域主题库。
1.2.1.2. 软件系统日常维护操作
1. 系统优化
（1）根据用户方提出的具体需求对系统进行优化升级，根据实际情况及时调整执行时间和方式；
（2）定期备份数据，制定数据灾难恢复方案，确保信息安全；
（3）版本升级需提前测试，提供文档和测试结果；
（4）升级前严格按用户要求执行版本升级流程，规范版本号；
（5）根据甲方要求做好政务大数据统计分析功能。
2. 系统功能bug修改
（1）对用户提出的问题进行分析与回复，涉及程序Bug的问题与有关人员确认后，对程序进行修改与测试；
（2）根据Bug修改情况定期对应用软件进行版本升级。
3. 日常巡检
每周对系统进行至少一次常规巡检，每月末或月初出具月巡检报告，保证系统正常运行。
月巡检报告包括但不限于如下内容：①应用软件运行情况；②系统平台负荷情况；③历史数据备份情况；④系统内部数据整理情况；⑤当月应用软件故障情况；⑥当月应用软件优化情况；⑦运维工作人员出勤情况；⑧用户使用问题/建议汇总；⑨重大运维事件分析；⑩下月工作计划。
4. 技术支持
及时处理技术支持工单，无法及时处理的，应给出答复并进行问题的跟踪反馈；技术支持主要针对一次性任务，如用户单位反馈系统使用问题、系统操作指导、用户权限配置修改等。
5. 应急服务
为设备故障制定应急预案，并进行定期演练，保障在发生故障时及时启动应急预案，达到减小影响范围、减轻影响程度的目标。
1.2.1.3. 现场讲解服务
负责对外来参观或领导汇报情况提供现场讲解服务，包括讲解材料准备、讲解预演、现场讲解等工作。
1.2.2. 服务要求
1.2.2.1. 政务数据统计分析展示系统内容
现有展示数据模块政务大数据、法人看板、人口看板、城市事件看板、城市部件看板五个模块的数据运维与优化，并提出后续规划建设方案,在项目运维期内至少增加4个主题模块的定制内容展示；计划每月度新增（更新）4个功能版块，每季度完成1个主题模块的内容新增或16个功能版块的新增（更新）。
1.2.2.2. 政务数据统计分析展示系统要求
1. 按照政务数据建设要求，通过接口方式实现对接；
2. 需要配合进行数据治理，完成接口的适配与调试；
3. 制定数据要求规范，编写数据接口文档；
4. 在数据对接过程中，实施方在接收到推送数据后，支持数据本地存储，前端通过本地接口统一获取数据并最终呈现在页面上。
1.2.3. 运维人员管理要求
在运维期内安排1名软件开发工程师常驻现场运维，负责日常运维、系统故障排除、日常与重大节假日运维保障、数据分析、需求对接、展示开发维护、接待演示等工作任务，驻场人员接受数据资源中心考勤管理，另安排2名软件研发人员进行二线支撑。
四、交付时间和地点：
在项目启动后中标方需按照采购方工作进度安排计划分解任务事项，并对各事项作为合理的整体时间计划，配合采购方相关工作人员完成本项目内的服务工作。
中标方在项目实施过程中应明确项目工作的方式、方法、过程步骤、按阶段分解的详细计划对应计划应提交的工作成果、需要协调与配合的事项，并及时向上级领导汇报，经过采购方审核认可。
中标方在项目实施过程中必须分别按月度或季度提交运维报告，对本阶段工作内容总结及成果展示，对遇到的问题及进度延迟原因进行说明，制定合理的解决措施并有效执行。
五、服务标准：
中标方在运维各个阶段有关电子或纸质文档，包括说明书、部署手册、技术文件、资料、及安装、测试等文档以及应用软件、与应用软件有关的电子文档、源代码、安装配置及维护文档等，按质量管理要求交付给采购方负责人；
建立《数据运维管理维护值班制度》、《数据运维管理维护应急流程制度》等相应运维管理制度。对现场值班工作情况，有《系统运行状态记录表》、《日常巡检记录表》等记录文档。遇到应急突发事件时能按照应急流程制度处理相关问题，以及在法定节假日里每天安排一名工程师远程值班，遇到紧急事件时可以赶到现场处理问题，保证各业务单位、各级部门的相关业务正常运作。
在项目实施过程中应开展质量保证活动，中标方必须接受采购方的质量监督检查，提供真实有效的相关质量活动记录、证据，接受采购方提出的质量问题整改要求，承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟责任。具体考核指标以市级文件中对区县考核指标定义，运维公司须保障区历次考核成绩排名均处于前列。

服务等级	三级服务	二级服务	一级服务
服务受理时间	7×24小时	5×24小时	5×8小时
服务响应时间	≤1小时	≤4小时	≤8小时
人员到场时间	≤2小时	≤6小时	下一个工作日
故障恢复时间	≤4小时	≤8小时	≤24小时
巡检周期	每周一次	每月一次	每季度一次
调整系数	1.0	0.9	0.8

根据长沙市运维等级调整系数(如上表所示），本项目服务等级将采用“三级服务”。
六、验收标准：
季度评分标准明细如下表所示：

序号	分类	考核指标	指标定义及标准	分项总分
1	项目管理	进度控制	乙方项目负责人提交运维报告、制定或修订项目计划、对阶段内工作内容总结及成果展示、对遇到的问题及进度延迟原因进行说明，未提交或延期提交的每发生一次扣2分，分项总分扣完为止。	5
2		人员安排	乙方项目团队应配备项目经理、技术负责人，同时应保证不少于3人驻场，且驻场人员需遵守甲方工作制度安排，违反者每人次扣2分。 乙方如果在甲方不知情或不同意的情况下对维护人员进行调整，每次扣2分。 若乙方更换的人员不具备甲方对乙方的人员能力要求，每人次扣2分，分项总分扣完为止。	5
3		管理制度	乙方违反甲方的相关管理制度，发生一次警告或投诉事件，每次扣2分,分项总分扣完为止。	5
4		文档交付	按软件工程规范，从项目启动、需求分析、设计、测试、试运行上线、运维阶段以及项目全生命周期过程的交付文档清单，交付相关文档，每缺少一项扣2分，分项总分扣完为止。	5
5		日常巡检	进行日常巡检，提交巡检维护记录日志，因误操作、文档不全、责任心不强、缺乏检查导致业务故障的每次扣2分，分项总分扣完为止。	5
6	故障响应	故障处理	一般故障须在120分钟内响应并处理，重大故障须在60分钟内响应并处理，未及时响应处理的每次扣除2至4分，分项总分扣完为止。	10
7		技术支持	无人接听电话、回复微信/QQ/钉钉留言，且没有在120分钟内回复电话或消息，每发生一次扣1分； 接听支持电话时，态度不好或推诿引起用户投诉查明，每发生一次扣1分，分项总分扣完为止。	5
8	安全保密	系统安全	甲方提供安全防御工具软件，乙方负责定期检查与更新，包括杀毒及更新病毒库，做好安全防御工作；每发生一次因病毒引起系统故障扣2分，分项总分扣完为止。	5
9		应用安全	甲方定期组织应用安全扫描，乙方负责补丁升级，对于因应用程序安全漏洞引起的安全事故通报；每发生一次扣2分，分项总分扣完为止。	5
10		数据保密	乙方不得直接或间接地向无关人员泄露保密信息，包括擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，每通报一次扣2分，分项总分扣完为止。	5
11	政务数据资源运维服务	资源目录编制	乙方负责信息资源目录、数据资源目录的编目，每季度平均增长不低于10个，以市数据资源管理平台及区数据治理和安全管理系统统计结果为准。按数量每少1个扣0.5分，分项总分扣完为止。	5
12		数据归集服务	乙方负责贴源层数据资源目录字段数量以及准确性、及时性、稳定性，归集数据量每季度平均增长率不低于5%，以区数据治理和安全管理系统统计结果为准。根据增长比例每少1个百分点扣1分，分项总分扣完为止。	5
13		数据治理服务	乙方负责归集数据的校验和加工治理的质量，加工数据量每季度平均增长率不低不5%，以区数据治理和安全管理系统统计结果为准。根据增长比例每少1个百分点扣1分，分项总分扣完为止。	5
14		数据共享应用	乙方负责用数单位提供用数分析，并及时提供相应数据共享，定期统计数据应用需求完成情况。根据用数单位反馈投诉情况，每出现一次严重的扣2分，一般的扣1分，分项总分扣完为止。	5
15		数据开放服务	乙方负责对开放数据目录编制，每季度平均增长不低于3个，以市数据开放平台统计结果为准。按数量每少1个扣1分，分项总分扣完为止。	3
16	统计分析展示系统运维服务	数据统计分析	完成对数据资源中心已有数据治理基础上，开发出相应接口，根据年度计划中主题模块与模块内子版块完成数量计分，预计共8个主题模块，每模块8个版块，每月完成4个版块，每季度完成1个主题模块的内容新增或16个功能版块的新增（更新），每少一个版块扣2分，分项总分扣完为止。	15
17		系统讲解	按照甲方的管理制度，及时响应、协助有关系统内容讲解工作。出现准备不充分导致故障问题，出现一次扣2分，分项总分扣完为止。	2
18	其它	其他	在政务数据管理现有的业务需求基础上，完成领导交办的需求变更、省市级交办临时任务的支撑，未达要求的，扣2分，分项总分扣完为止。	5
19	总分			100

 
季度考核评价与服务费挂钩计算办法：
1.采购方对中标方运维服务工作进行季度评价，除不可抗力因素外，季度评价结果与服务费用的第二次支付款挂钩。
2.挂钩计算方法：服务费用的第二次支付款=四个季度考核后费用之和；单季度考核费用计算方法=（项目总金额×40%）/4×当季度得分/100。
七、其他要求：
详见采购需求
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。