长沙市考试指导中心2024年度经济专业机考技术服务外包合同公告合同公告
公告日期:2024年11月08日
序号
分项名称
单位
规格型号
品牌产地
数量
单价（元）
总价（元）
备注
1
长沙市考试指导中心2024年度经济专业机考技术服务
科
/
44000
36.00元/科
1,584,000.00元
(1)服务项目经验收合格后据实结算。
(2)该报价含税。
合计报价
年度经济专业机考提供技
每年度在服务期满后（达到服务相关要求，无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等问题)，按照实际报考科目数结算（科目数*中标科目单价-处罚费=结算价）后，进行服务费用支付。若三年（2024年至2026年）总结算价高于项目预算，则按照项目预算金额封顶支付。
如果机考中出现以下情况之一的，采购人有权从服务费中扣除处罚费，处罚费用按该次受影响的考生数（以考生投诉数量、系统记录或双方核准的人数为准）所占考试总人数的比例，乘以本次考试服务费，再乘以10倍进行处罚（以项目主体中标价为基准）：
1.如果一个场次同一考场内超过50%的机器出现异常导致考试无法顺利完成，且经核实是考前准备阶段工作不充分导致的。
2.因电力保障不到位（即主网电力供应正常，考点专职电工无法快速处理突发异常情况），导致考试无法开始或中断的（恢复时间超过30分钟）。
3.如遇到监考人员失职，胡乱处理或回答参考人员问题并导致考生投诉的。
4.未在规定时间段内完成机考考前调试、封场，并且影响考试正常开考的。
5.考试期间，如遇问题未能及时处理，并导致较严重后果的（如需要部中心计算延时开考或补时授权码）。
6.考试开始前，因考点内指示不完善或工作人员配置不足导致考生大面积迟到并投诉的（如同一考点超过10%的考生投诉指引不明晰）。
详见招标文件。
1.验收依据：招标文件、投标文件、验收事项确认及服务评价材料、乙方单位及人员考核材料及国家、省、市 有关的标准规定，均为验收依据。
2.根据招标文件规定和乙方的投标承诺约定具体事项和考核办法，乙方若发生违约行为或考核不合格，甲方有权终止合同的履行。
3.乙方应接受甲方对本项目的监督和考核，必须与甲方紧密配合，准确把握需求并快速响应甲方需求存在的变化。乙方应通过甲方考核、检查验收，如与要求不符，甲方必须无条件的整改，对采甲方造成损失，照价赔偿。
6.1 甲方的权利和义务
（1）提出机考考点需求，确定机考时间。
（2）提出考点考场和设备技术要求与建议。
（3）提前向乙方提供考务实施细则，以便乙方根据考务实施细则展开相关工作。
（4）甲方安排专人对乙方的工作方案与工作成果给予及时确认，根据乙方提交的经济机考外包服务实施规划，加强和乙方本项目的项目经理沟通，制定可操作性的考务安排计划。
（5）协调相关部门完成考试数据下发、考生名单导入、考场编排等工作，考前提供准确的考生人数及考试科次，考前根据考务规程要求指派专人完成时钟加密锁发放，对获取考试授权机器进行监督管理。
（6）协调相关部门制定并实施考点的保电方案、防作弊方案。
（7）按照本协议规定对乙方在本协议项下所提供的机考支持合作服务进行监督。提供本考试的巡考服务，每考点安排专人担任巡考人员，与乙方的督考人员对接。
（8）按照本协议约定按时向乙方支付机考考试服务费用。
6.2 乙方的权利和义务
（1）乙方按照甲方的机考服务总体要求，成立机考外包服务项目组，以项目经理负责制，制定经济机考外包服务实施规划(包含项目子任务、时间节点、实施人力资源安排、项目沟通原则)。项目子任务阶段包含:机位资源配置、项目组主要岗位人员确定、考点考场设备配置、机位测试验收、考点技术主管培训、考前环境准备、考前物料准备、考前工作验收、模拟考试、考务培训、正考前实施步骤、考后总结汇报。项目经理在每个子任务实施服务完毕，提交相应的总结性文档及时汇报给甲方考务负责人，乙方在实施过程中全程接受甲方监督与指导。
（2）乙方按照甲方制定的考点甄选原则，认真统筹协调考点资源，考点甄选完毕，应与考点负责单位签订考务安全责任协议，协议中应约定考点应承相的责任及义务等确保考试安全的事项，并按照甲方要求，及时组织考点考务负责人参加实施服务启动会。
（3）按照甲方制定的机考要求，在甲方设置的考区提供考试设备、场所环境、考点及考场布置。并配备必要的监考、系统管理员和督考等人员，分布到不同的考区和考点提供现场技术支持。同时明确各岗位职责，建立相应的考核制度。
（4）协调考点完成考前的设备调试、人员培训、模拟测试、考点及考场布置。考场环境的搭建满足甲方机考的有关要求。
（5）协调监督考点，按照甲方要求，完成机考过程中的监考、违纪处理等考中事务。监考人员工作达到甲方制定的有关要求。
（6）建立汇报沟通机制，即时向甲方汇报考前准备、考中考试和考后数据回收情况，便于甲方及时掌握考试实施情况。
（7）负责建立完善的突发事件应急处置预案(包含各考点广域网和考场局域网故障、监考机和考试机故障的处理程序和方法)。针对如下突发事件:1)由于考点服务器出现严重故障，无法在短时间内修复，导致考试无法如期举行；2)考试开考后，考场因计算机出现病毒故障，导致大范围考生无法正常考试。乙方实时汇报给甲方考务负责人，并妥善做出应急处理措施，确保考试顺利完成。
（8）承诺正考中若出现系统问题，技术服务人员和专家实时做出反应，最多在半小时内给出解决方案，不影响整个考试的顺利进行。
（9）承诺考试结束后协助甲方进行现场数据核对各考点通过考点系统所上报的考后数据。
（10）按照本协议规定向甲方收取机考合作服务费用。
7.4.乙方未在合同约定的时间内进行技术服务，则乙方应按合同总额的1%支付违约金。
11.1保密
（1）本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息:1）任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息；2）任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息；3）由乙方独立发展的信息；
（2）乙方同意在未获得甲方任何事先书面同意前，不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因(包括已经离开乙方的人员)泄密，乙方承担因泄密给甲方造成的全部直接和间接损失,甲方可以依法追究乙方相关人员刑事责任。
11.2不可抗力事件处理
任何一方由于不可抗力（地震、台风、洪水、火灾、战争、传染病或其他无法预见、克服和避免的事件或情形等）的原因不能履行合同时，应以书面形式及时通知另一方其不能履行或不能完全履行的理由，并应在15日内将当地政府出具的发生不可抗力事件的证明提交给另一方。在发生不可抗力的情况下，应视情形允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并可以免除责任。
