合同标的：1号应急停车场物业管理服务
合同金额：737753.04元/年
按招标文件及投标文件要求执行；
（一）安保与秩序维护
负责1号应急停车场车辆进出秩序及车辆停放秩序，防止非法营运车辆、黑的及其他闲杂车辆进入管理区域；负责停车场范围内的日常巡逻和夜间值守，杜绝小摊小贩进入管理区域；负责停车场范围内消防设备运行管理，做好防火防盗、防涝排渍工作及公共秩序维护，并对治安、车辆自燃等突发事件进行处理。
（二）环境卫生维护
负责1号应急停车场范围内的地面、道路、设施设备、护栏、标识标牌、花坛的卫生清扫、冲洗及保洁，杂草清除，沟渠疏浚等。
（三）日常及应急清洗作业
1.根据甲方安排，负责利用清洗车对长沙火车南站地区核心区域（东西落客平台，出租车区，公交车区等区域）进行日常和应急清洗；负责对清洗车进行维护和保养，确保清洗车能够正常使用。
2.当现有人员轮休或清洗车故障等原因导致维护能力不足时，或重大节假日、重大活动或会议等情况下，应根据甲方需求，及时增派人员或调度清洗车对长沙火车南站东、西落客平台等核心区域进行应急清洗。
四、服务标准和要求
（一）项目管理
1.建立完善的项目物业管理服务工作计划、制度，并认真组织实施。
2.对安保巡查、保洁效果、清洗车作业等各项工作进行详细纪录，并对工作人员进行严格考核。
（二）安保服务
1.乙方建立保安、车辆、道路及公共秩序等各项管理制度并认真落实，实行24小时值班制度。
2.乙方做好安全防范、日常巡视和夜间值守工作，每天对1号应急停车场整个区域进行巡查，维护好车辆进出秩序及车辆停放秩序，防止非法营运车辆、黑的及其他闲杂车辆进入管理区域，杜绝小摊小贩进入管理区域，同时做好巡更记录，确保无偷盗及斗殴等治安事件发生，发现问题及时处理并报告甲方相关部门。
3.接到火警、警情后两分钟内到达现场，协助进行应急处理和保护现场证据，并报告甲方，控制现场局势，等待警方处理。
4.发生突发事件时立即采取措施，并及时报警和配合公安部门处理：在遇到异常情况或甲方人员紧急求助时，两分钟内赶到现场，采取相应处理措施。
5.如因乙方失职酿成事故和造成损失，由乙方承担相应责任。
（三）卫生保洁
1.及时对落地垃圾进行清扫，道路、地面、花坛每日清洗二次以上，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角；特殊天气等原因造成的影响应及时处理；
2.定期对应急停车场排水沟渠进行清理，确保无污物、无堵塞，排水通畅；
3.垃圾要密封存放、日产日清，收集的垃圾应及时清运到指定地点，无乱堆、乱倒、乱放现象；
4.公共垃圾桶及时进行清理、保洁，桶内垃圾不能超过2/3，保持垃圾桶外部无尘土、无污渍、无异味。
（四）日常及应急清洗作业和车辆管理
1.根据甲方安排，负责利用清洗车对长沙火车南站东、西落客平台进行日常清洗，及对出租车区、公交车区等区域进行应急清洗。东、西落客平台的日常清洗每周不能少于5次；在暑运、春运、节假日等特护期、重大活动或会议、上级检查期间，核心区域每天都要进行清洗（冰冻天除外）。清洗工作需待进出站旅客离开后进行（原则上需夜间12点后进行），每次实际清洗作业时间不能少于6小时；
2.当甲方有应急需求时，乙方须在3小时内增派人员和调度清洗车对长沙火车南站东、西落客平台进行保洁补位。
3.清洗车司机必须要能熟练驾驶和操作清洗车，具有相应的驾驶资格。
4.负责对清洗车进行日常维护和保养，出现故障时要及时进行处置，确保清洗车能够正常使用。乙方应与正规修理厂签订协议，做好清洗车的管理和维护，每月需进行一次例行维护和保养；并负责车辆管理、维修、维护、年检和安全行车等工作。
（五）服务人员数量及要求
1.服务人数
总服务人数17人，管理人员1人，保洁人员4人，保安人员9人，清洗车司机2人，清洗车作业人员1人。
2.人员要求
（1）项目经理：需持物业经理或物业管理师证上岗,有1年以上项目经理任职经历。
（2）保安人员：需为男性，专职保安人员，五官端正，身体健康；无残疾、无驼背、无明显疤痕、无明显文身、无色弱色盲、体重无明显超重；语言表达流畅；知法懂法，严守保安从业规范；上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，工牌佩戴规范，仪容仪表规范整齐。保安人员应提供保安员证，要求年龄20-50岁；
（3）保洁人员：男性要求年龄20-50岁，女性要求年龄20-48岁；
（4）清洗车司机：需为男性，必须为专职司机，要能熟练驾驶和操作清洗车，具有相应的驾驶资格，要求年龄20-50岁；
（5）清洗车作业人员：男性，要求年龄20-50岁，女性要求年龄20-48岁；
以上所有人员要求无治安刑事犯罪纪录，身体健康，能从事户外高温作业，能适应夜间作业。
（六）其他要求
1.对乙方工作人员的保险办理要求：按《劳动法》等有关法律法规的要求为员工购买保险，安排员工休息或发放加班工资，所有人员最低工资不得低于长沙市最低工资标准；若因此原因与员工发生劳动纠纷，均由乙方承担。
2.乙方必须制定详细的人员配置方案，制定完善的财务制度、内部管理制度、日常考核制度、应急处置方案等。
3.乙方必须服从甲方的管理，按时保质保量完成甲方交办的任务（含临时任务）。
4.安全责任落实，乙方需严格做好工作人员、停放车辆安全与行人安全管理工作，如发生安全事故，乙方负全部责任。
五、服务期限
本项目服务期：一年。
六、服务报价
1.照明、供水及物业管理服务办公作业的用水、用电等公共能耗费用由甲方承担，不纳入物业管理服务成本。
2.物业管理服务器材、设施及用品。
环境卫生、秩序维护服务等服务器材、设施及用品由乙方负责。
3.物业管理服务用房
甲方提供相应的物业管理办公用房和相应值班人员宿舍。
七、服务费用支付
1.付款人：长沙火车南站地区综合管理办公室（通过国库集中支付）；
2.付款方式：通过国库集中支付，合同签订后，物业管理服务费用按月支付, 下个月15日前支付上月物业管理服务费。
3.本项目采用费用包干方式，乙方已根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。
八、其他要求
1.本项目应急清扫任务较多，乙方在自行现场踏勘时，作详细了解，并在报价中予以考虑，自行查勘有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。。
2.服务期内乙方所发生的劳务纠纷，工伤事故与采购人无任何关系，一切经济损失和法律责任由乙方承担。
3.因乙方责任造成财产损失、丢失或其他责任事故的，由乙方承担相应责任。
4.因乙方管理不到位，发生停放车辆自燃、被偷、被盗、被抢等，所产生经济损失和法律责任由乙方承担。
5.乙方从业人员要求统一着装，工作期间不吸烟，无不文明行为，不得与其他人员发生口角、争吵、打架事件。如与其他人发生争吵、打架斗殴事件，造成财产损失或人员受伤等情况，所产生经济损失和法律责任由乙方承担。
6.对乙方运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）：具体见《物业管理考核实施细则》。
九、附则
在服务期内，如1号应急停车场因上级要求或其他原因进行范围调整、关闭，甲方有权将乙方提供的相应人员力量调整到长沙火车南站地区其他区域或按上级要求终止物业管理事项，乙方需根据退场要求按期退场，不得出现拖欠员工工资等劳资纠纷并造成上访群体事件，如发生类似现象由乙方承担相应责任和法律风险，造成经济损失等由乙方承担，乙方应无条件接受。且甲方根据服务月份按月份支付物业管理费。
