本比选项目为中国电信四平分公司2024年服务暗访项目（项目编号：I1100000755645676001），比选人为中国电信股份有限公司四平分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：中国电信四平分公司2024年服务暗访项目。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1采购内容：

中国电信四平分公司2024年服务暗访项目，（1）派暗访人员对营业厅服务质量暗访结合用户办理业务，再现营业厅服务场景并录制视频，对四平全区自有厅和专营店的服务质量进行暗访取证。（2）派暗访人员结合用户办理业务【新装与故障】，再现服务场景并录制视频，对四平全区5个装维班组的29人服务质量进行暗访取证。以上暗访结果在当月20日前提交。具体要求详见技术规范，采购预算为不含税金额13530元人民币。

（1）服务期限：自合同签订之日起12个月。

【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则。】

1.2.2本项目不划分标段。

1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为参选不含税金额13530.00元。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1本项目要求参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。具有行政主管部门颁发的有效合法的营业执照，须提供营业执照复印件。

2.2本项目要求参选人提供自2021年至今具有同类项目（与本项目相关）业绩至少一项，提供合同复印件(复印件包含合同首页、金额页、签章页)或框架协议、订单及发票。如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准，如合同未明确合同金额，则需提供发票等证明资料）复印件加盖单位印章；如为框架合同，须同时提供框架合同、订单和发票（时间以订单为准，金额以发票为准）复印件。

注：发票上的金额、发票号和项目名称（如有）必须清晰可见，未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。

2.3参选人须为本项目配备专业暗访服务人员不少于2人（具有专科及以上学历，年龄在20（含）-45（含）岁之间）。

注：需提供人员身份证、学历证明、2024年连续三个月基本养老保险单位参保人员缴费证明或劳动合同，否则不计取。

2.4参选人具有在中华人民共和国境内良好的支持、服务能力，参选人承诺中选后提供7×24小时服务，提供书面承诺书。

2.5本项目不接受联合体参选。

2.6参选人的法定代表人或负责人为同一人,存在控股、管理关系的不同参选人，不得参选同一标包或者未划分标包的同一比选项目。

2.7参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消参选/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内参选截止时间前36个月被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中选/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内参选截止时间前60个月被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内参选截止时间前60个月被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件，比选文件获取时间：2024年9月03日8时30分至2024年9月06日16时30分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价0元人民币，售后不退。支付要求：无。

注：参选人请务必在比选文件发售截止时间前登录中国电信阳光采购网，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，否则将无法正常参选。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年9月11日09时30分。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.参选人注册

6.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线010-56107929 / 010-56107880，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

7.发布公告的媒介

本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系及异议接收方式

8.1联系方式

比选人：中国电信股份有限公司四平分公司

地址：吉林省四平市铁西区海丰大街1736号中国电信

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：长春市二道区自由大路4848 号北方大厦4 楼

邮编：130000

联系人：赵雅文

电话：13756502299

项目招标师/负责人：徐茂盛、齐朋、马海、赵雅文

电子邮件：gczbjlks1@163.com

户名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：3110910037672420618

8.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

2024年9月02日