中电万维金昌分公司2024年业务外包合作服务项目比选公告
本比选项目为中电万维金昌分公司2024年业务外包合作服务项目（项目编号：TXZB-GSDX2024-868），比选人为中电万维信息技术有限责任公司金昌分公司，比选代理机构为甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.    项目概况与采购内容
1.1项目概况：本项目为中电万维金昌分公司2024年业务外包合作服务项目，主要包含业务受理、费用收缴、综合营销、投诉处理、信息查询、信息采编、业务稽核、业务培训等，做好各项外包业务的营销、服务、管理等工作，执行采购人安排的与外包业务相关联的其他工作。
1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

序号	产品名称	规格型号	数量	地点	服务期限
1	中电万维金昌分公司2024年业务外包合作服务项目	/	/	甘肃省金昌	自框架协议签订之日起至2024年12月31日。

1.2.1 采购内容
中电万维金昌分公司2024年业务外包合作服务，包含：包含业务受理、费用收缴、综合营销、投诉处理、信息查询、信息采编、业务稽核、业务培训等，做好各项外包业务的营销、服务、管理等工作，执行采购人安排的与外包业务相关联的其他工作。
1.2.2 项目规模：70.00万元人民币（含税）。
1.2.3 分包（标包）划分情况。
■不划分
□划分： 标包一：；标包二：    …
1.2.4 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3本项目采购设置最高单项限价，参选单位参选单项报价超过单项最高限价的，其参选将被否决，具体详见附件2。

序号	名称	服务内容	业务计量单位	单项最高限价/元（不含税）
1	业务受理	根据客户业务需求在客户关系管理系统中完成客户资料建档、实名制验证、业务开通等操作	件	1.13
2	费用收缴	根据客户需求完成客户费用预存、欠费收缴、电子发票推送等操作，完成余额不足用户缴费提醒及欠费用户催缴等工作	笔	0.75
3	综合营销	包括移动、宽带、电视、行业应用、各类增值业务的营销及推广，开展外呼营销、存量维系等工作	件	47.17
4	投诉处理	包括线上、线下客户咨询及投诉处理	件	14.15
5	信息查询	认证客户身份信息真实性，根据客户查询需求，完成客户信息、账单、欠费等相关信息查询	件	1.42
6	信息采编	根据业务受理信息对客户实名信息进行核查，对客户资料进行整理、归类并归档；梳理各类业务知识	件	2.55
7	业务稽核	对各项外包业务发生的准确性、真实性进行稽核，并完成整改、考核等工作	件	1.89
8	业务培训	根据业务发展需要，开展各项业务培训工作	场	566.04

2.    参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求：
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与比选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。
2.1.3参选人能够为本项目开具增值税专用发票，须满足下列两个条件之一：
a.提供一般纳税人证明材料（证明材料不限于一般纳税人申请表或网站截图）；
b.提供开具增值税专用发票承诺函。
2.1.4本项目不接受联合体参选。（以非联合体申明为准）
2.1.5本项目中选后不允许分包转包。（以承诺书加盖单位公章为准）。
2.1.6参选人提供安全保密承诺书，承诺服务期间严格遵守《国家网络安全法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律法规，明确乙方的安全保密义务，承诺服务期间不泄露甲方各项业务信息数据、承诺不从事任何危害甲方计算机信息网络安全、数据安全的活动，（以承诺书为准）。
2.2参选人不得存在下列情形之一：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年9月20日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2019年9月20日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2019年9月20日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
注：须提供承诺函及“全国企业信用信息公示系统”、“中国裁判文书网”、“信用中国或各级信用信息共享平台”相关截图。
2.3参选产品资格要求：    
/      。
2.4参选产品制造商资格要求：   /    。
2.5法律法规规定的其他要求。
3.    资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.    比选文件的获取
4.1比选文件获取时间：2024年9月14日9时00分至2024年9月18日18时00分（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”
后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3 比选文件每套售价0元人民币。
5.    参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年9月20日9时00分。
5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.    样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：     
/        。
7.    参选人注册
7.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929
/010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） 
8.    发布公告的媒介
本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
9.    联系方式
9.1联系方式
比 选 人：中电万维信息技术有限责任公司金昌分公司                                   
地址：甘肃省金昌市金川区金汇里建设路117号
邮   编 ：730010
联 系 人：牟经理
电    话：13399452770
电子邮件：/
 
比选代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司
地    址：兰州市平凉路366号中国通信服务甘肃大厦18楼
邮    编：733000
联   系   人：刘经理                 
电        话：19913905163    
电 子  邮 件：2874779673@qq.com
开 户  银
行：交通银行兰州民主东路支行
账   
 号：621060173018010058253
 
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议 -提出异议”模块提出。
 
比选代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司（盖章）
  2024年9月13日