2024年中国联通贵州省分公司公众客户服务响应支撑系统研发重新采购比选公告

本比选项目为2024年中国联通贵州省分公司公众客户服务响应支撑系统研发重新采购，（项目编号：ZJZB-2024-19959），采购人为中国联合网络通信有限公司贵州省分公司，采购代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
本期工程为2024年中国联通贵州省分公司公众客户服务响应支撑系统研发项目，旨在通过引入先进技术，优化现有装维流程，提升服务效率与质量，确保宽带网络的稳定运行。通过一系列举措，为客户提供更为全面、高效的网络服务，助力提高服务竞争力，满足日益增长的宽带用户需求。
1.2采购内容
本次采购的规模、货物/服务名称、数量及主要技术参数、交货期及交货地点具体如下：
1.2.1采购内容：本期工程对公众客户服务响应支撑系统进行功能研发，主要包括软件功能开发升级和现网硬件设备能力升级，软件功能需求具体如下：（1）集团要求：增加公众APP待办功能；（2）客服需求：增加重点关怀客户打标功能；（3）市场实际需求：系统增加营服小CEO调度、智慧到家撤单、片区故障可视化、环节信息推送、预约外呼功能、宽带账号路径解绑以上功能项；（4）系统接口：增加能力接口迁移功能（由于省分能力平台需迁移至集团能力平台，涉及装维侧的接口需同步进行迁移）；（5）系统优化：系统进行账号权限管理优化；（6）新业务支撑：系统新增FTTO业务、云电脑业务、看家终端业务功能；（7）装机质检：系统增加测速不合格复测工单、FTTR一键验收、AI质检装维端赋能功能。
1.2.2采购预算：117.33万元（不含税）。
1.2.3质量要求：达到国家现行验收标准、规范及采购文件、合同规定。
1.3中选人及标包划分
1.3.1标包划分：本项目不划分标包。
1.3.2中选人数量：1名。
1.3.3中选份额：100%，负责本项目实施。
1.3.4实施地域：贵州省贵阳市采购人指定地点。
1.3.5采购结果有效期：合同签订之日起1年，本次采购结果只针对本项目有效。
1.4最高限价：本项目设置不含税总价最高限价1114000元和不含税单价最高限价，报价超过任一项最高限价的应答将被否决。
2.应答方资格要求
2.1具有独立民事责任能力且在法律和财务上独立的法人或其他组织，具备有效期内的合法企业工商营业执照或其他合法注册证件。
2.2承诺开具增值税专用发票（提供承诺）。
2.3具有良好的财务状况、良好的商业信誉：（1）2021年7月1日至今，在经营活动中无涉及商业贿赂、弄虚作假违规违法行为（提供声明）；（2）未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn)“列入经营异常名录信息”或“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”禁入期内（提供查询截图）；（3）未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人”和列入“重大税收违法失信主体”（提供查询截图）。
2.4本项目不接受联合体应答。
2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
2.6应答人不在中国联通集团或贵州联通禁入型供应商黑名单业务禁入期内。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4．采购文件的获取
4.1 采购文件获取时间:2024年10月10日16时00分至2024年10月15日17时00分（北京时间，下同）。
4.2 应答人在中国联通智慧供应链平台招标采购中心（以下简称“招标采购中心”）进行网上获取文件、制作和上传应答文件等操作。应答人可以通过登录中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn/），点击“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”进入。详细说明请应答人点击招标采购中心“共享文档下载”，下载《供应商各业务流程操作手册》及相关驱动程序。
4.3 采购文件费用：采购文件售价400元人民币（通过招标采购中心线上支付-沃支付进行支付），售后不退。
4.4 采购文件获取中如有问题，请联系：张女士：085184846701。
5.应答文件的递交
5.1电子应答文件的递交：通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心 递交，递交截止时间（应答截止时间）为2024年10月22日10时30分。
5.2应答人须使用“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”制作电子应答文件并用“iPass”加密及上传。详细说明请应答人点击招标采购中心“共享文档下载”，下载《供应商各业务流程操作手册》及相关驱动程序。
5.3电子应答文件需在在规定的应答截止时间前在系统中上传成功。
（1）基于招标采购中心进行的项目在应答阶段不需递交纸质应答文件；
（2）在规定的应答截止时间前未成功上传电子应答文件视为未提交应答文件；
（3）在规定的应答截止时间后上传的应答文件将被系统拒绝；
5.4电子投标唱价：本项目唱价将于上述应答截止时间的同一时间在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行电子公开唱价，应答方相关人员无须到场。唱价阶段，应答方应保证专人守候及电话畅通，登陆系统查看并确认唱价结果。如对唱价结果有异议，请在唱价结束后2小时内书面联系采购代理机构处理，超时未确认或未联系采购代理机构的将视为对唱价结果无异议，将结束唱价进行系统后续流程。
6.发布公告的媒介
本次比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
7．电子招投标规则
1、应答人须在比选文件获取时间结束前完成中国联通合作方门户注册流程，方可参与项目并获取比选文件。在提交电子应答文件前完成iPASS数字证书购买（已购买过的无需重复购买）和数字证书绑定，否则将无法提交电子应答文件。
2、电子招投标全过程将在招标采购中心上进行，应答人应在应答文件递交截止时间前将电子应答文件上传至招标采购中心，应答人相关问题及疑问可以登录中国联通采购与招标网及中国联通合作方自服务门户获得相关帮助。iPASS服务全国统一服务电话:010-88329999。如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-67882255。
注1：应答方的电子应答文件及报价信息是经数字证书加密后通过招标采购中心提交的，唱价之前，除应答方外，任何单位或个人无法查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：应答方可登录招标采购中心查看电子应答文件提交状态及结果，确认应答文件成功上传。
8.联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司贵州省分公司
地 址：贵阳市观山湖区林城东路109号
商务联系人：王女士
联系电话：18685190816
技术联系人：田先生
联系电话：18685191371
违规违纪举报电话：0851-88668041
采购代理机构：中捷通信有限公司
采购代理机构地址：贵阳市观山湖区诚信北路8号绿地联盛国际10号楼9楼9-1号
项目经理：毛国将，罗朝帮，欧阳，邓丹，沈丽娅，张琴芬，欧豪夺
联系电话：15685151003，18586947765，18984580291
电子邮件：zjzbgzxmz@zjscs.com
9．免责声明
除上述媒体外，我公司未在其他任何网站、论坛、报社、杂志等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
请各应答方提供警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。应答方由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
采购人：中国联合网络通信有限公司贵州省分公司
采购代理机构：中捷通信有限公司


2024年10月10日