通过对预算、支付系统等业务系统数据库的运行架构、数据依赖关系、业务数据行为、数据库安全隐患等进行全面深度的审计分析及健康评估，评估业务连续性风险并提供优化建议。（1）深度风险分析与审计评估服务主要的服务内容包括但不限于以下内容：数据管理服务项目主要通过对业务系统数据库的专项风险评估，进行系统数据库架构、参数、运行SQL、容量等进行风险评估及优化，对上线的SQL进行常规审核优化，非税数据库架构的设计审核，标准化建设数据库服务以及对日常故障进行排查处理。服务内容要求第四章采购需求

为了避免业务表的数据量增加导致系统性能随着时间的推移而变慢，设计良好的数据归档策略和架构，使得数据量的增加不会影响生产的运行。根据业务数据分布，采用数据分区及部署分区技术实现业务压力的有效控制，提升业务运行性能。（二）架构审计全面调研湖南省财政厅业务系统平台总体逻辑架构、数据、IT系统基础架构（存储、网络、主机物理架构）及资源配置情况，对湖南省财政厅业务系统平台进行业务影响分析，梳理系统间的数据流向和关联关系，评估数据库中断对业务造成的影响及损失。（一）业务影响性分析主要服务要求如下：

分析数据库当前运行状况，结合财政厅对信息系统安全管理相关要求，制定数据库安全漏洞分析和加固方案，结合以下方面完成安全支持服务：（四）数据库安全支持服务针对当前系统运行状况、业务量及数据增长情况等因素，结合数据库存储等信息，集中收集各系统容量使用情况，形成有针对性、可行性的容量管理及规划方案。（三）容量管理根据系统运行架构，制定系统运行架构策略，保障系统满足高可用性及高稳定性要求。对于集群数据库，根据业务特点，设计良好的节点负载策略，避免完全的不可控的负载平衡方式导致集群节点之间大量的数据交换降低了系统性能。

其他配置：通过修改默认监听端口或者断开超时的远程连接等方式控制数据库的接入及访问。CVE补丁漏洞分析：对数据库补丁漏洞进行分析，并制定更新建议和更新方案，确保数据库不存在高危的漏洞和风险。日志及监控审计：通过登录日志、DDL日志、系统安全日志及数据库审计日志的配置及开启，完善数据库安全的监控及审计机制。访问控制配置：通过用户属性、启用数据字典保护及设置信任IP集等方式加固访问控制。口令策略配置：通过设置口令复杂度生命周期及默认账户口令等方面，完善口令策略配置。账户配置：从账户分配、权限管理及账户管理方面着手，完成数据库账户安全配置。

服务商应具备国内领先的数据库SQL代码开发和优化能力，具备国内知名的SQL专家及专业团队，具备完善的开发质量提升服务方法论、工具及成功案例，通过统一的质量体系量化和考核应用系统的SQL质量，并通过该体系不断推进应用软件的质量改进，保障系统的稳定运行。服务商在服务期限内，负责对湖南省财政厅新上线的业务系统SQL进行审核、评分并提出改进建议推动SQL优化，并最终量化开发质量提升的服务效率；对新上线系统及需求进行评估，提供合理的优化、部署及改善建议。(一)开发质量提升服务主要服务要求如下：通过对系统进行深度性能优化和SQL审核，应对模型构建开发过程的先天不足、针对不断变更的应用和频繁的业务发布进行开发质量提升服务以及对已上线系统进行性能优化服务（如执行计划跑偏），应对基础架构变更、数据增长、应用升级和业务创新等内外部变化冲击，提升或保持卓越的整体性能效率。（2）开发质量提升与性能优化服务定期收集当下互联网数据库漏洞相关信息，结合湖南省财政厅实际情况，提出解决方案并完成整改。

（二）性能优化服务实施优化并跟踪优化结果：优化过程可能分阶段实施，通过渐进微调，逐步达成优化目标。定期针对湖南省财政厅系统做出整体性的优化策略与建议，包括对数据库的表，索引，视图，SQL等对象展开分析监控，根据采样数据分析，完成系统运行情况总览，逐条解析典型SQL，通过专业优化分析、讨论，获得整体优化方案。其中SQL语句优化包括以下方面：（过多的子查询嵌套、没有使用绑定变量，导致系统可伸缩性很差、绑定变量的数据类型不对，导致不能使用索引、过多的表关联和过于复杂的SQL、性能低下的SQL写法，如NOTIN的不正确使用、错误地使用外关联导致SQL性能低下、在查询条件列上使用类型转换或函数、SQL中存在笛卡尔积、滥用SQL并行消耗了过多资源、错误使用SQLHint导致SQL效率低下等）；服务商需详细阐述开发质量提升服务方法论、工具及成功案例。服务商需提供相应的开发质量提升工具或完善的流程，协助需求方提升和改善专业的SQL优化和应用审核能力；服务商提供开发质量提升专业服务团队，提供基于应用的开发质量提升服务，通过开发质量提升确保应用性能。

评估平台软件系统整体运行环境，决定是否进行优化；结合应用系统运行环境，分析SQL语句运行情况及各项参数配置信息，提出优化方案；结合主机网络运行环境，提出运行环境优化方案；系统优化包括但不限于如下内容：在服务执行过程中，服务商应安排高级Oracle数据库专家到用户方，对系统进行定期分析优化。结合实际应用系统及主机网络运行环境，检查系统的参数和状态设置、查看和分析系统日志，评估系统资源的持续运行能力。同时根据情况向湖南省财政厅提出具体的改进措施建议。湖南省财政厅根据检测报告和改进建议，决定是否实施系统性能优化方案。如需实施，服务商应安排专业工程师负责现场实施，并提供实施、回退、保障方案，以确保系统始终处于安全、稳定运行状态。为了确保服务范围内数据库系统性能，服务商应具备国内领先的数据库性能优化能力，拥有经过考验的优秀技术团队，提供丰富的性能优化成功案例。

对于所服务的Oracle数据库系统，供应商应在其领域中具备深厚的技术积累能力，不仅能从数据库本身定位问题，而且能从应用、系统、存储等整个上下游环节找到问题的根源，在最短的时间里进行数据库系统故障的快速诊断定位与解决，并给出合理的解释和预防措施。（一）系统综合诊断定位故障主要服务要求如下：对于湖南省财政厅无法独立解决的重大数据库系统故障，协助完成故障恢复、故障分析、优化建议及实施，同时在关键节点安排专家提供现场的运行保障。服务商需要组建高效有力的二线专家团队支持现场服务，专家团队成员要求不少于8人，其中至少5名以上的成员通过OCM或者以上级别的认证，至少2名以上的成员通过Oracle12cOCM或者以上级别的认证，专家团队成员具备ACE及以上系列认证为佳，要求专家团队可随时支持现场团队快速解决紧急故障或疑难杂症的问题。（3）疑难问题处理与现场保障服务分析潜在的问题，进而给出解决这些问题的建议和方法。

(二)极端情况下的紧急救援故障处理期间，需要充分了解数据库运行情况，核实故障现象，并根据故障现象对数据库进行故障分析、测试、诊断，并制定故障解决技术方案。技术方案经批准后方可实施，避免因盲目动手给数据安全造成影响。在处理故障时，需要确保所有操作不影响到业务；如必须进行数据库重装或启动等较大运作时，须经湖南省财政厅批准方可实施。处理应用业务异常、不合理等引起的数据库性能问题。处理数据库软件各版本BUG引起的数据库性能和安全问题；处理故障问题SQL引起的数据库性能衰变；系统综合诊断定位故障包括但不限于如下内容：

磁盘误格式化导致数据库损毁ASM损坏导致实例无法启动硬盘损坏、Raid信息损坏存储故障，可能包含以下故障场景：故障场景包含但不限于以下场景：能够在湖南省财政厅面临各种故障场景的情况下，提供数据库紧急救援服务。

数据文件丢失或表空间误删除操作导致的数据损失各类Ora-600错误导致的数据库无法启动故障数据文件坏块、SYSTEM表空间损坏2、数据库故障，可能包括如下场景：误操作导致系统级别的数据文件误删除等。Raid组损坏多块硬盘

对非税业务系统数据库架构，结合业务要求，按照最佳实践，进行设计审核，具体涉及：非税业务系统数据库架构的设计审核在湖南省财政厅在进行数据库重大变更（包括数据库集群、软件补丁或数据库版本升级、数据库重大结构调整优化及重要数据迁移）或者其他关键时间节点，提供专家（以ACE级别专家为佳）现场技术支持。(三)关键节点的现场保障归档日志缺失导致恢复无法进行等故障Offline文件无法正常加载的故障

索引的审核和设计创建用户角色，权限，安全性Schema，库等的命名索引的命名，类型等表的命名，类型等字段命名，类型，长度，默认值等

（二）数据库运维标准完善收集整理湖南省财政厅所遇到的故障，以及行业内发生的故障，制定针对湖南省财政厅业务系统数据库环境的故障分析树，包括故障场景，响应流程，处理方式等，并能够结合湖南省财政厅正在建设的数据库服务平台的架构特点，进行故障处理的规划设计，为后续实现故障处理的自动化提供参考依据。（一）故障分析树制定主要服务要求如下:制定湖南省财政厅业务系统数据库平台的故障处理机制和故障分析树，并更新运维管理规范，建立湖南省财政厅业务系统平台知识库，有效应对各类业务需求发展和故障场景应对。（5）故障分析树制定与规范完善服务

5.SQL质量管控规范；4.SQL开发及编写规范；3.数据库架构设计（表空间、表结构、索引）规范；2.数据库资源池选型和管理规范；1.基础架构部署规范,包含但不限于命名规范,应用部署规范,数据库部署规范，数据存储规范（集中式、分布式还是混合式）,网络规范等；基于湖南省财政厅的积累，完善数据库运维标准规范，标准规范包括但不限于以下内容：

1.提供云上知识库平台，能够为湖南省财政厅内的数据共享知识库，实现技术、知识、故障分析资源共享；要求服务提供商为湖南省财政厅建立云上共享数据库知识库，需要满足以下能力要求：（三）云上共享知识库构建8.数据库运维管理规范。7.Oracle19c升级及使用配置规范；6.数据库安全配置规范；

（7）最佳实践分享与技能培训服务服务期间，要求服务商提供数据库智能运维平台，实现对湖南省财政厅2套数据库的实时监控、自动化的智能巡检、问题的分析定位以及智能监控诊断，并通过各种方式（包括微信）进行告警。（6）数据库智能运维平台服务4.能够通过浏览器界面、微信小程序等方式访问云上共享知识库平台。3.湖南省财政厅内部可以通过此云上共享知识库平台，进行相关知识技能和最佳实践的在线分享；2.湖南省财政厅能够通过该云上共享知识库获取各种数据库的知识和技能，并能够快速获取业界顶级专家的快速解答；

培训频率要求:服务提供商应具有专业培训业务（网站，课程列表证明包含MySQL等各种开源技术、大数据、国产化等），需要提供相应的证明材料，包含授权培训机构证明、网站截图等，并提供相关的培训合同证明。B、相关实践类培训需要培训讲师提供动手实践部分的内容介绍。A、培训讲师有开源领域丰富的理论经验和实战经验。培训师资要求:服务商根据湖南省财政厅其自身的行业特点和发展状况“量身定制”专门的内部培训服务，以湖南省财政厅内部IT人员为主要培训对象，进行业界最佳实践以及前沿技术、国产数据库或技术能力提升培训。

供应商必须承诺所提供的公司相关材料和证明文件以及所包含相关技术人员信息等内容的准确性，如有弄虚作假的供应商将被视为废标。供应商应按照本技术规范书的要求提供详细的技术服务方案及对应的报价。供应商的技术服务方案中提供的各项服务应满足或高于需求方提出的要求。供应商在经营活动中没有重大违法纪录，供应商没有在近3年内因违约或违法行为被需求方取消参选资格，请提供相应的证明文件或承诺。（1）基本要求技术相关要求每季度一次，每次1-2天，形式可以采用云上共享知识库平台或者现场，具体和湖南省财政厅商量协商确定。

同时，供应商须承诺提供7×24小时的投诉渠道，及时受理需求方对服务方面不满意的投诉意见，并说明相关管理流程，同时对于每次投诉给出书面的处理意见。供应商须提供专用7×24小时服务热线电话且有专门人员受理服务请求和咨询（需提供服务热线电话号码，并详细描述服务流程）。24小时客服服务及热线支持。供应商应具有规范的服务体系以及质量管控体系，能保障服务的顺利实施。（2）技术服务体系要求供应商须承诺：如遇到的系统问题供应商无法解决，需求方有权要求供应商及时联系原厂商解决或由招标人直接联系原厂商解决，相关费用由供应商承担。

发生故障并严重影响业务，在故障响应后无法及时找到解决方案；问题是否应该升级处理的标准为：当系统出现疑难问题不能立即解决时，响应中心的工程师应将问题升级到更高响应中心，并及时解决。问题升级机制。需求方对系统要求有极高的可靠性。因此对于服务级别具有以下要求：7×24服务级别要求供应商能够提供7*24小时全年无休的电话支持服务和现场技术服务，2小时内能够到达服务现场，对于工程师无法解决的问题，需求方有权要求原厂派出更；服务级别及响应时间。

供应商应具备国内领先的核心技术团队，以及8名及以上OracleOCM认证工程师。需求方有权在合同范畴内调用更高级专家团队提供技术服务；后台团队人员要求（3）技术服务团队要求供应商应建有问题升级机制，能及时将疑难问题上报给相关责任部门和人员，能充分调动各种资源，采取有效途径将问题升级处理。供应商应针对问题升级机制有明确的责任人及职责，使客户满意。任何疑难技术问题，都可以利用升级服务的支持手段，通过供应商的技术中心和其第三方合作伙伴予以解决。不是单一设备的问题，需要更多资源协调解决的复杂问题。重要问题可能影响业务，在故障响应后2小时无法及时找到解决方案；

项目管理要求需求方如对供应商所指派的高级服务人天的工程师的服务质量部满意，或者使用的服务未能达到预期目的，需求方有权要求供应商免费派遣更高级工程师解决问题。需求方如对供应商所指派的现场服务工程师的服务质量不满意（包括技术能力、服务态度等），需求方有权通过书面形式提出撤换该工程师的要求，供应商应无条件予以执行。人员替换要求供应商须承诺：参与本项目的工程师在合同生效之日起必须固定下来，如需更换须保证替换人员的认证资质和从业经验不低于原有人员，并须提前一个月向需求方提交书面申请并经相关管理员签字同意。未经需求方同意人员不得随意更换，如出现随意更换以及考核表中出现的情况，需求方有权采取扣除服务考核分、罚款等处罚措施或解除合同。人员稳定性要求

精通ORACLE数据库体系结构与原理，精通数据库高可用架构及灾备设计，熟悉ORACLE数据库安装、参数配置及优化等相关工作。精通数据库理论，有ORACLE数据库6年（含）以上工作经验；具有大型项目的数据库系统设计和应用开发经验，至少具有5年（含）以上实际ORACLE编程经验及大容量高并发7×24小时联机交易数据库管理经验。计算机及相关专业本科及以上学历。现场服务人员要求：（4）人员技能要求针对本项目供应商应指定一名工程师担任本项目的项目经理，负责技术团队的管理、双方的协调沟通、资源的调配、服务实施的管理、服务报告提交和质量管控；另外供应商需要在技术团队中指定一名首席工程师作为技术支持的接口人。

具有高度的责任感及较强的沟通能力，具有团队协作精神，吃苦耐劳，听从工作分配，对工作积极主动，认真完成各项工作。具有ORACLE数据库OCM认证。其中至少1名要求具有Oracle11gOCM认证资质。熟悉掌握Unix/Linux/Windows等操作系统日常管理维护工具，熟悉基本的Shell编程。具有运营商、金融、保险等大型在线交易系统的SQL审核和优化经验。熟悉数据库存储过程编写以及SQL语句优化，能够独立完成数据库系统设计。掌握数据库DATAGUARD、RAC、GOLDENGATE、PARTITION等高可用技术。

熟悉ORACLE数据库备份与恢复、数据迁移、数据库SQL语句优化及存储过程编写。精通ORACLE数据库体系结构与原理，精通数据库高可用架构及灾备设计，熟悉ORACLE数据库安装、参数配置、健康状态监控、备份、恢复、性能优化及故障排除等相关工作。精通数据库理论，有ORACLE数据库10年（含）以上工作经验；具有大型项目的数据库系统设计和应用开发经验，至少具有5年（含）以上实际ORACLE编程经验及大容量高并发7×24小时联机交易数据库管理经验。计算机及相关专业本科及以上学历。高级服务人员要求能够参加7×24小时轮班工作（包括节假日）。

能够参加7×24小时轮班工作（包括节假日）。具有高度的责任感及较强的沟通能力，具有团队协作精神，吃苦耐劳，听从工作分配，对工作积极主动，认真完成各项工作。具有ORACLE数据库OCM及以上认证资质，具有ACE系统认证为佳。熟悉掌握Unix/Linux/Windows等操作系统日常管理维护工具，熟悉基本的Shell编程。具有运营商、金融、保险等大型在线交易系统的SQL审核和优化经验。掌握数据库DATAGUARD、RAC、GOLDENGATE、PARTITION等高可用技术。

需要应答方建立专门的服务团队，并应有资深的管理人员进行综合协调和管理。对于服务团队，应答方应能保证该团队的技术人员为本项目服务。（2）专职服务团队请供应商对服务支持体系通过的认证情况和服务流程进行具体说明（包含服务响应流程、现场维护流程、问题升级流程、项目管理流程、高级人天服务流程等）供应商必须有完备的服务支持体系，具备电子运维系统支持，有效的对服务质量、服务水平进行评估和管理。供应商必须具备故障升级体系、紧急响应流程，拥有统一的7×24的热线支持电话。（1）服务管理服务供应商能力要求

供应商（全称）：（乙方）采购人（全称）：（甲方）采购合同编号：第一节政府采购合同协议书第五章合同草案条款请应答方提供计划设立（或已建立）的服务团队资料，应包含技术人员的资历、专业认证情况、项目经验、技术经验年限、工作简历等。

（4）项目负责人：。（3）项目内容：。（2）采购计划编号：。（1）采购项目名称：。1.项目信息为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

3.履行合同的时间、地点及方式（3）合同价格形式：。（2）具体标的见附件。大写：。（1）合同金额小写：。2.合同金额

2、预付款根据采购文件的约定，在合同签订前提交不超过合同金额10%的履约担保。1、付款方式：。4.付款：方式：。地点：。起始日期：年月日，完成日期：年月日。总日历天数：天。

（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：6.组成合同的文件□提请仲裁□向人民法院提起诉讼首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：5.解决合同纠纷方式

（7）标准、规范及有关技术文件，图纸。（6）政府采购合同通用条款（5）政府采购合同专用条款（4）响应文件（3）中标通知书（2）本合同协议书

合同订立时间：年月日本合同一式份，采购人执份，供应商执份，均具有同等法律效力。8.合同份数本合同自生效。7.合同生效（8）其他合同文件。

传真：传真：电话：电话：委托代理人：委托代理人：法定代表人：法定代表人：甲方：（公章）乙方：（公章）合同订立地点：

（1）采购人（以下称甲方）是指使用财政性资金，通过政府采购程序向供应商购买货物、服务的国家机关、事业单位、团体组织。本次采购的甲方名称、地址见【政府采购合同专用条款】。1.1合同当事人1.定义第二节政府采购合同通用条款帐号：开户银行：

（4）“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的技术、管理和其它服务，包括但不限于：管理和质量保证、运输、保险、检验、现场准备、安装、集成、调试、培训、维修、技术支持等以及合同中规定乙方应承担的其它义务。（3）“货物”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的各种形态和种类的物品，包括原材料、设备、产品（包括软件）及相关的其备品备件、工具、手册及其它技术资料和材料。（2）“合同价”系指根据本合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。（1）“合同”系指甲乙双方签署的、政府采购合同协议书中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.2本合同下列术语应解释为：（2）供应商（以下称乙方）是指参加政府采购活动而取得中标结果，并向采购人提供货物、服务的法人、其他组织或者自然人。

3.合同标的及金额2.2合同内容根据磋商文件、响应文件而确定。2.1本合同条款适用于没有被本合同其他部分的条款所取代的范围。2.合同的适用范围（6）“项目现场”系指本合同项下货物安装、运行的现场，其名称见【政府采购合同专用条款】。（5）“合同条款”系指本合同条款。

5.2乙方提供服务的应当在甲方指定的地点完成服务项目。5.1乙方应当在甲方确定的时间、指定的地点履行合同，具体的交货时间、地点和方式见【政府采购合同专用条款】。5.履行合同的时间、地点和方式4.1具体合同价款见本合同第3.1条。乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，甲方不再另行支付其它任何费用。4.合同价款3.1合同标的及金额应与中标结果一致。

6.5甲方对货物进行检查验收合格后，应当收取发票并在《交货验收单》上签署验收意见及加盖单位印章。6.4甲方在乙方按合同规定交货或安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给乙方造成的直接损失。6.3在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。6.2货物的表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后十个工作日内提出。6.1甲方在收到乙方交付的货物后应当及时组织验收。6.货物的验收

8.运输和保险7.2每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。7.1乙方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。由于包装防护措施不妥而引起的损坏、丢失由乙方负责。7.货物包装要求6.7乙方提供的进口产品，乙方应出示中华人民共和国进出口商品检验部门出具的检验证书（磋商文件第五章采购需求另有约定的除外）。6.6大型或者复杂的货物采购项目，甲方可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，并由其出具验收报告单。

（2）采用中华人民共和国法定计量单位。（1）本合同下交付的货物应符合磋商文件第四章“技术规格、参数与要求”所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准。9.1质量标准9.质量标准和保证8.2乙方应向保险公司投保以甲方为受益人的发运合同货物发票金额的110％运输一切险。8.1乙方负责办理将货物运抵本合同第5.1条规定的交货地点的一切运输事项，相关费用应包括在合同总价中。

（4）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第15.1条规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。（3）乙方收到通知后应在【政府采购合同专用条款】规定的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。（2）在质量保证期内所发现的缺陷，甲方应尽快以书面形式通知乙方。（1）乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，或者没有因乙方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后不少于【政府采购合同专用条款】规定或乙方承诺（两者以较长的为准）的质量保证期内，本保证保持有效。9.2保证（3）乙方所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。

11.知识产权保护10.3如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。10.2乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。10.1乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。10.权利瑕疵担保（5）乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。

13.合同价款支付12.1甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。12.保密义务11.3甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。11.2甲方使用乙方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。11.1乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。

14.乙方应提供的服务13.5合同价款支付方式和条件在【政府采购合同专用条款】中另有规定。13.4支付合同价款时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和账号以签订的政府采购合同为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了财务专用章、法定代表人签字的证明文件，报经甲方审查同意。13.3合同价款构成中应当由甲方自行支付的部分，甲方应当在货物验收合格后十五个工作内支付。13.2合同价款构成中应当由财政支付的部分，甲方应当在货物验收合格后的十五个工作日内向国库管理部门申请支付，经国库管理部门审核后直接支付给乙方。13.1验收合格后，乙方出具正规发票给甲方，凭甲方开具的《政府采购合同验收报告单》办理合同价款结算手续。

（4）在制造商或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对甲方操作人员进行培训；（3）在合同各方商定的一定期限内对所有的货物实施运行监督、维修，但前提条件是该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务；（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；（1）货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持；14.2乙方还应提供下列服务：14.1乙方应向甲方提交所提供货物的技术文件，包括相应的中文技术文件，如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：15.1质量瑕疵的补救措施和索赔15.违约责任14.3乙方提供的服务的费用应包含在合同价款中，甲方不再另行支付。（5）【政府采购合同专用条款】规定由乙方提供的其他服务。

（2）除本合同第20条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。15.2迟延交货的违约责任（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

17.合同中止与终止16.3除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。16.2在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。16.1在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。16.合同的变更（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

（2）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。（1）合同因有效期限届满而终止；17.2合同的终止（2）合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。（1）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；17.1合同的中止

18.2乙方未在响应文件中说明，不得将合同的非主体、非关键性工作分包给他人。18.1乙方不得以任何形式将合同转包。18.合同转让和分包（5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，给乙方造成损失的予以相应补偿。（4）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。（3）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。

20.1合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如从协商开始后十日内仍不能解决，可以向财政部门提请调解。20.解决争议的方法19.3遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。19.2任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。19.1不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。19.不可抗力

21.1本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。21.法律适用20.3如仲裁或诉讼事项不影响合同其它部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其它部分应继续执行。（2）向甲方所在地人民法院提起诉讼。（1）向甲方所在地仲裁机构提起仲裁；20.2调解不成可以按【政府采购合同专用条款】中约定中规定下列方式之一提起仲裁或诉讼：

24.合同生效23.1合同未尽事项见【政府采购合同专用条款】。23.合同未尽事项22.2通知以送到之日或通知书中规定的生效之日起生效，两者中以较迟之日为准。22.1本合同一方给另一方的通知均应采用书面形式，传真或快递送到本合同中规定的对方的地址和办理签收手续，22.通知

供应商的响应文件应包含以下部分：目录第六章响应文件组成第三节政府采购合同专用条款24.1本合同在合同双方签字盖章后生效。