广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点议价采购公告 广州市南沙区万顷沙镇人民政府采用定点采购议价方式实施本次采购。 一、项目信息 （一）项目名称：广州市南沙区万顷沙镇人民政府信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ-2024-1247995 （三）预算金额：1,185,418.70 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计 量 单 位
	（一）硬件保修服务。对确保服务期内的产品硬 件在产品正常使用过程中可能发生的故障（人为 不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成 的产品毁损情形除外）提供维护维修服务。维保 服务期内，正常使用下发生故障的保修。损坏的 部件或配件为厂商的正规产品。（二）远程技术 支持服务。远程技术支持服务是指乙方通过网络 等方式为甲方提供排除故障、更改配置、软件版 本升级、调整系统结构等技术支持服务。甲方提 出技术服务请求，乙方通过电话、网络等远程支 持服务提供的技术服务。（三）现场技术支持服 -第1	（一）硬件保修服 务。对确保服务期 内的产品硬件在产 品正常使用过程中 可能发生的故障 （人为不当操作、设备运行环境、不 可抗力因素等造成 的产品毁损情形除 外）提供维护维修 服务。维保服务期 内，正常使用下发 生故障的保修。损 坏的部件或配件为 厂商的正规产品。（二）远程技术支 持服务。远程技术 支持服务是指乙方 通过网络等方式为 甲方提供排除故 障、更改配置、软 件版本升级、调整 系统结构等技术支 持服务。甲方提出 技术服务请求，乙 方通过电话、网络 等远程支持服务提 供的技术服务。 （三）现场技术支 持服务。现场技术 支持服务是提供排 除故障、更改配 置、调整网络结 构、售后培圳等技 术支持服务。甲方 提出技术服务请 求，乙方通过电 话、网络等远程支 持服务不能解决甲 方提供的技术服务 请求时，乙方提供 现场技术支持的服 务。（四）对于下 列故障，乙方不承 担责任，但应积极 协助甲方，尽快恢 页-

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务。现场技术支持服务是提供排除故障、更改配 置、调整网络结构、售后培圳等技术支持服务。甲方提出技术服务请求，乙方通过电话、网络等 远程支持服务不能解决甲方提供的技术服务请求 时，乙方提供现场技术支持的服务。（四）对于 下列故障，乙方不承担责任，但应积极协助甲 方，尽快恢复系统及相关数据。1、因甲方自行 操作错误或失误造成的系统瘫痪或数据丢失，责 任不在乙方，但乙方应积极采取措施协助甲方恢 复系统及丢失数据。2、因不可抗力导致的故 障。不可抗力包括：地震、台风、洪水等自然灾 害。战争、罢工、停电政府行为等事件。（五）服务响应、处理时限要求。1、乙方提供固定24 小时故障受理电话服务。2、技术人员响应时 限：在接到用户故障报告后，一般故障须在8小 时内修复；重大故障在24小时内或预计在24小 时内无法修复的，须提供不低于同等性能的临时 替代或者替换等措施。3、巡检服务要求：乙方 对维护范围内的设备提供至少每季度一次的系统 巡检，通过系统健康检查对运行系统上的潜在的 问题进行深入检查。在系统发生问题之前对系统 上的有关安全性、可管理性以及系统性能进行检 查分析，并指出系统潜在的问题以及解决方法。（六）运维安全。1.乙方按规范、标准、设计要 求进行运维，乙方应健全检验，做好自检记录，并承担因自身原因导致返工、修改的费用。2.乙 方应遵守甲方的各项规章制度及现场管理规定，并应主动与其他施工方协调配合。3.乙方应按安 全施工有关规定，采取严格、科学的安全防护措 施，确保运维安全和第三者的安全。4.因乙方安 装调试等工作造成伤亡事故，由乙方负责。

复系统及相关数 据。1、因甲方自行 操作错误或失误造 成的系统瘫痪或数 据丢失，责任不在 乙方，但乙方应积 极采取措施协助甲 方恢复系统及丢失 数据。2、因不可抗 力导致的故障。不 可抗力包括：地 震、台风、洪水等 自然灾害。战争、罢工、停电政府行 为等事件。（五）服务响应、处理时 限要求。1、乙方提 供固定24小时故障 受理电话服务。2、技术人员响应时 限：在接到用户故 障报告后，一般故 障须在8小时内修 复；重大故障在24 小时内或预计在24 小时内无法修复 的，须提供不低于 同等性能的临时替 代或者替换等措 施。3、巡检服务要 求：乙方对维护范 围内的设备提供至 少每季度一次的系 统巡检，通过系统 健康检查对运行系 统上的潜在的问题 进行深入检查。在 系统发生问题之前 对系统上的有关安 全性、可管理性以 及系统性能进行检 查分析，并指出系 统潜在的问题以及 解决方法。（六）运维安全。1.乙方 按规范、标准、设 计要求进行运维，乙方应健全检验，做好自检记录，并 承担因自身原因导 致返工、修改的费 用。2.乙方应遵守 甲方的各项规章制 度及现场管理规 定，并应主动与其 他施工方协调配 合。3.乙方应按安 全施工有关规定，采取严格、科学的 安全防护措施，确 保运维安全和第三 者的安全。4.因乙 方安装调试等工作 造成伤亡事故，由 乙方负责。

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（五）议价发起时间：2024年08月14日 （六）本项目采用的是按项目的报价方式。 -第2页- 二、需求信息 合同份数：6 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 （一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民 事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税 收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条 件。 （二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点议价规则 （一）报价规则。 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价不得高于最高限价。 （二）成交规则、终止规则。 （1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 五、项目联系方式 联系方式：刘金凤 84525297 采购单位：广州市南沙区万顷沙镇人民政府 2024年08月14日 -第3页- -第4页-