2023-2025年度信用卡账单等信函制作服务采购项目供应商征集公告

招标

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金额

项目地址

上海市

发布时间

2022/11/18

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司中国建设银行股份有限公司信用卡中心

招标联系人胡老师

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

2023-2025年度信用卡账单等信函制作服务采购项目供应商征集公告

根据业务发展需要，我中心现公开征集2023-2025年度信用卡账单等信函制作服务采购项目的供应商，有关事宜公告如下：

一、采购需求

本项目采购需求见附件。

二、征集时间

本次供应商征集自即日起至2022年11月23日17:00止

三、供应商准入要求

本项目供应商准入要求见附件。

四、报名步骤

1.供应商必须首先在龙集采平台上注册成为会员；

2.点击本公告下方“征集报名”进行报名；

3.根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。

五、注意事项

1.能够完全满足我中心采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

3.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

六、联系方式

采购部门联系人：胡老师

联系电话：021-60639183

电子邮件：humazhe.zh@ccb.com

需求部门联系人：陈老师

联系电话：021-50378329

电子邮件：chenbin1.zh@ccb.com

中国建设银行股份有限公司信用卡中心

2022年11月18日

附件:

关于采购2023-2025年度信用卡账单等信函制作服务的需求说明.docx 关于采购2023-2025年度信用卡账单等信函制作服务的需求说明.docx

1.外包服务提供商应具有承接相关外包服务的资质和专业能力，拥有完整的内控合规以及风险管控机制。二、结合《中国建设银行信息科技外包服务管理办法》有关规定，此次采购供应商应符合以下条件：一、制作规格要求需求说明关于采购2023-2025年度信用卡账单等信函制作服务的

序号	项目名称	规格要求
1	对账单预印、打印及信封制作、封装	（1）纸张：80g双胶，A4连续纸；（2）预印：全彩预印（正反四色印刷）；（3）打印：连续纸激光打印；（4）信封：6#西式大开窗，100g双胶，正反四色印刷，信封封口应涂胶加撕拉线；（5）封装：高速自动封装，辅助人工挑拣；
2	商务卡信封、封套	（1）纸张：80g双胶，A4连续纸；（2）打印：连续纸激光打印；（3）封装：高速自动封装，辅助人工挑拣；（4）信封：9#不开窗信封，120g双胶；（5）封套：A级纸，E楞，3521.51.5cm；
3	补寄账单及开具证明彩色预印（空白账单、信封）	（1）纸张：以A4为单位，80克双胶，指定品牌纸张；（2）预印：全彩预印（正反四色印刷）；（3）信封：5#不开窗信封、6#大开窗信封、7#中信封、9#大信封，均指定品牌纸张，100g双胶，正反四色印刷，信封封口应涂胶加撕拉线；
4	补寄账单及开具证明印刷（账单、信封）	（1）纸张：以A4为单位，80克双胶，指定品牌纸张；（2）预印：全彩预印（正反四色印刷）；（3）打印：连续纸激光打印；（4）信封：5#不开窗信封、6#大开窗信封、7#中信封、9#大信封，均指定品牌纸张，100g双胶，正反四色印刷，信封封口应涂胶加撕拉线；（5）封装：高速自动封装，辅助人工挑拣；
5	催收信函印刷	（1）纸张：以A4为单位指定品牌纸张，80克双胶；（2）预印：全彩预印（单面四色印刷/正反四色印刷）；（3）打印：以A4为单位单页纸激光打印；（4）信封：6#大开窗信封：指定品牌纸张，100克双胶，西式大开窗，带撕拉线，正反四色印刷；（5）封装：以A4为单位高速自动封装，辅助人工挑拣；
6	信用卡征信不良信息报送告知信函制作（以下简称告知信函）	（1）纸张：以A4为单位指定品牌纸张，80克双胶；（2）预印：全彩预印（单面四色印刷/正反四色印刷）；（3）打印：以A4为单位，单页纸激光打印；（4）信封：6#大开窗信封：指定品牌纸张，100克双胶，西式大开窗，带撕拉线，正反四色印刷；（5）封装：以A4为单位高速自动封装，辅助人工挑拣。

三、供应商应具备以下准入条件：6.接受并遵守监管机构、我行的相关监管规定，以及我中心制定的KPI考核要求，接受监管机构、我行审计的检查。5.机房及基础设施应当达到国家电子计算机机房最高标准，外包服务提供商人员相对稳定。4.在经营业务范围内无分包、转包情况。3.过往无违反法律法规、监管机构有关规定及与我行所签订协议条款情况。过往经营情况稳定、良好，财务状况稳健，无股权变更、管理层大规模变动情况，行业内地位、业务规模、营业收入、盈利能力无明显下降。2.具有完善的信息安全管理体系、质量管理体系，并通过业界公认较为权威的资质认证；具有三年及以上为大型商业银行或其他全国性金融机构打印账单或其他印刷品的服务经验。

5）GB/T45001或ISO45001职业健康安全管理认证；4）ISO14001环境管理体系认证；3）ISO9001质量管理体系认证2）信封生产监制证书或邮政业用品用具生产企业名录（根据国邮发[2022]8号国家邮政局关于印发《邮政业用品用具监管方式改革工作方案》的通知，通过检测机构检测合格，进入生产企业名录的企业有资格生产信封）；1）印刷经营许可证；1.具有承接相关外包服务的资质和专业能力，供应商应须提供以下资质证明，且承诺在原证书到期前对相关资质进行续期，确保在合同有效期内该资质真实有效：：

（2）3家及以上国有商业银行及全国性股份商业银行（地方性商业银行除外）信用卡账单合作经验。（1）3年及以上国有商业银行及全国性股份商业银行（地方性商业银行除外）信用卡账单制作经验。拥有丰富的信用卡账单制作服务合作经验：2.承诺过往无违反法律法规、监管机构有关规定的情况。承诺经营范围内无分包转包情况。7）ISO22301业务连续性管理体系认证证书6）ISO27001系列信息安全体系认证；

过往经营情况稳定、良好，财务状况稳健，无股权变更、管理层大规模变动情况，行业内地位、业务规模、营业收入、盈利能力无明显下降。供应商须已开设或承诺若入选后在合同签署前完成建行对公账户的开设作为合同收款账户。供应商须承诺在参与项目期间不存在围标、串标等违法违规行为。承诺服务期间免费提供专线服务，用于接收我行数据传输。承诺生产场地已有邮政驻场，提供信件过资、分捡等服务。具有固定生产经营场所，其中用于生产的厂房面积不小于2000平米。

3）具备信封生产许可和作业能力。2）具备平版胶印、单页纸/连续纸高速打印、全彩数码打印、批量高速封装的作业能力。1）具备全年24*7连续生产能力。1.生产能力要求：三、服务要求供应商须有异地灾备的场地，在突发事件（如疫情、火灾等情况）的影响下，保障我行账单制作正常运作。

2）配备建行单独的数据处理室、检验室、废品处理室、档案室、仓库等必要的独立辅助设施。1）用于生产的预印、打印、封装作业场所物理上独立。2.场地要求6）告知信函（预印、打印、封装）日均生产能力不得低于6万封。5）催收信函（预印、打印、封装）日均生产能力不得低于2万封。4）具备日均制作500万账单能力，并具有一定的生产冗余，现生产能力冗余能够满足日净增50万账单量。

4.软件技术要求具备知名品牌平版胶印、高速全彩数码打印、单页纸高速打印设备和信封生产设备。3.设备要求5）核心作业区（单独的数据处理室、服务器、打印和封装、废品销毁车间）安装监控、门禁和防盗门窗，监控要求能够监视核心作业的过程，同时核心作业区应建立人员进入控制制度。4）公司作业厂区整体具有24小时安保值班、监控和报警装置等基本的安保措施。视频数字录像监控单元需自动存储进入全天所有摄像设备活动图像及监控录像相关资料至少保留三个月。3）各作业场所环境满足纸张印刷、打印、封装作业所需的温度和湿度并符合国家消防安全要求。

5.监管认证和市场评价要求（5）能具备管理能力资质认证，如GB/T29490-2013知识产权管理体系认证、安全生产标准化证书、国家秘密载体印制资质证书（甲级）、中国环境标志产品认证则更佳。（4）能具有打印印刷、数据处理、信息安全业务领域相关的专业能力资质则更佳，类别可以包括国家重点软件企业、国家高新技术企业、国家发明专利、软件著作权，以及其他业界公认较为权威的资质认证。3）能够配合我中心要求，对现有生产、数据管理等软件进行即时优化的能力。2）具备自主开发加密软件和各种账单作业所必要的简单软件的能力。1）拥有先进的配套正版软件，包括具备传输、验证、发送等数据处理能力，并提供PDF等多种接收数据格式。

7.作业要求（3）需提供数据安全、防止信息泄漏的控制方法、保密措施和工作流程。（2）需提供详尽可行的质量保障措施，包括但不限于打印产能、打印质量、业务连续性、灾备、内控合规等方面质量保障措施，相关保障措施应完善合理。（1）需提供和项目整体方案的服务内容，包括但不限于数据接收处理、打印、封装、邮寄等，方案应设计合理并符合业务特性，方案思路清晰，可行性高。6.服务要求能够提供省级以上监管认证证书（含新闻出版局、市场监管部门、各级政府部门），行业领域的市场评价情况，需提供相关获奖情况（不含合作企业颁发），形式包括获得的获奖证书、奖状、奖牌、奖杯等。

4）能配合我行做好账单的打样工作。3）具有完善的质量检验体系，相关外包项目质量检查覆盖率不低于5‰。2）能够按照我中心每账期、每批次提出的各项具体制作要求组织生产，承担因供应商自身原因造成的“多印、错印、少印、次品”损失。告知信函作业时限：收到我行下传的数据清单后，需于2个自然日交付我行指定邮局，完成邮寄发运。催收信函作业时限：收到我行下传的数据清单后，需于2个自然日交付我行指定邮局，完成邮寄发运。1）能够按照我中心要求进行账单预印、打印、封装，在我中心要求的时限（暂定24小时内）内做到“不延误、不遗漏、无差错”交付我中心或我中心指定单位。

2）材料准备采购需求中所定义纸张、信封用纸均要求国际、国内知名品牌，建议供应厂家及品牌为：芬欧汇川（UPM）、金光（APP）、晨鸣、金球、太阳。1）纸张要求8.各环节要求6）如遇不可抗力因素影响到生产的，须及时与我行进行沟通，并提供应急预案。5）按我行规定时间提交邮寄清单、与邮局交接单据、开具符合国家规定的发票。

辟有单独的数据操作室用于放置我行数据接收相关设备，并采用必要的安保设施，并保留数据接收、发送、删除等操作日志。能够为我行单独提供接收数据的服务器、线路和PC等必要设备，相关数据传输、接收设备符合我行要求；服务器和PC机应安装杀毒软件，定期更新病毒库。定期安排专人检查服务器及存储设备运行状态并保留巡检记录。要求能够全量专线加密，或我行认可的其他方式传递接收账单、催收信函及告知信函等数据，确保数据接收安全可靠，并备有备用专线。3）数据准备同时能够提供包括但不限于5#不开窗信封、5#开窗信封、6#不开窗信封、7#开窗信封、7#不开窗信封、9#信封等全系列信封产品以及80、100、120g、128g、200g及其他全系列双胶、双铜各型号纸张。要求供应商能够提供完成达到我行账单及催收信函效果所需必要的高质量生产耗材。

根据我行格式要求完成我行告知信函数据打印，对与我行要求不符的告知信函及时予以补制；按我行每日下传的告知信函数据进行打印，根据平信和挂号信分别封装，交付我行指定邮局，并完成邮寄发运。依据我行提供的产品完稿文件安排催收信函的预印；按我行每日下传的催收信函数据进行打印，根据平信和挂号信分别封装，交付我行指定邮局，并完成邮寄发运。根据我行格式要求完成我行账单数据打印，对与我行要求不符的账单及时予以补制。应确保预印质量，文字、图案满足我行模板效果要求，能够根据我行对于印刷效果的要求安排生产，最高分辨率能够达到600*1200dpi以上。4）预印和打印专人接收、处理账单、催收信函及告知信函等数据，作业完成后及时删除全部数据，做到数据保密。屏蔽不必要开启的USB端口、光驱设备，关闭共享目录。

能够做好与邮政单位的交接记录。有邮政一级中心局直接支持。邮政单位能够提供：邮资机到打印、封装现场，在作业现场加盖邮戳，直接发运（直封），每个账单作业当天完成发运。6）邮寄交接账单、催收信函、告知信函的地址、姓名、邮编等位置的排版，必须与信封窗口完全吻合，保持信函外观平整。按照我行要求准确封装账单和相匹配的宣传单页，封装信函，对与我行要求不符的账单及时予以补操作。5）封装

应设置生产管理、数据处理、印前设计、品检、统计和技术支持等专职岗位，各岗位人数应与业务量相适应且具备一定专业资质和岗位工作经验。具有专业化的管理、技术和操作员工团队，并均签有保障性劳动合同。专业技术人员比例不低于总员工数的5%。8）人员配备要求能够根据我行要求，自行接收并完成账单退件登记、保管和销毁处理。7）退件处理账单、催收信函及告知信函所有记录可供查询，生成告知函寄送台账并在规定时限内反馈我行，表样信息针对批次记录，包括但不限于批次号、操作时间、操作账户量、操作人、复核人信息，每批次操作后1个工作日反馈我行。

10）退换货具有成套的作业流程和操作规范，明确的岗位设置和作业分工，核心岗位（如数据处理、技术支持等）不存在兼岗并签有保密协议。健全的各项管理制度，包括生产管理、质量控制、安全保卫、风险防范、保密等，并具有相应的落实手段和考核办法。9）规章制度和流程需配备项目经理1人，本科学历及以上，项目经理需5年及以上相关类似项目服务经验。配备服务团队，团队成员均须达到3年工作年限。应为我行配备对口服务专员和技术专员，其中服务专员应有二年以上银行相关打印服务经验，技术专员应有四年以上打印、封装作业和配套软件的技术经验。

13）信息安全对空白账单、催收信函和告知信函纸张有指定仓库进行保管，领用及实际打印均需进行登记，并且对于空白账单、催收信函和告知信函纸张定期安排专人进行盘点并记录使用及领用情况，不得将空白账单、催收信函和告知信函纸张用于其他打印用途。12）空白纸张保管服务期限内能免费配合我行做好产品的打样工作，且采购前须按本次采购产品的“制作工艺、规格”预先免费提供一个样品。11）样品依据我行订单内要求的数量安排账单、催收信函和告知信函的生产；且所提供的成品与我行的要求保持一致，如所供产品不符合要求或与我行确认的样品有差异，将一律予以退货处理（需根据以上要求提供相应服务承诺），退货产品于收到退货通知后3个自然日内完成换货；（需提供换货时限服务承诺，于2个自然日内完成换货）

具有良好的服务意愿，更够设立专人负责日常业务沟通，能够及时处理紧急生产及各种临时性应急需求，日常生产安排中优先处理我中心外包业务。15）其他要求具有科学、完备的应急预案，生产各环节均有突发事件的应急措施，在突发情况下能够保障我行作业正常进行，应急预案包括但不限于：生产作业中遇停电、设备损坏、原材料断货等突发情况的应急措施；产品运输途中遇交通事故等情况的备用方案；遇疫情、火灾、地震等不可抗力因素影响的备选作业场地。14）其他在此基础上可提供其它信息数据接收、处理的备选方案。具有严格的客户信息资料安全保密制度及控制流程，能够提供客户信息安全保密承诺和声明，确保我行提供的客户名单的安全性。我行提供的数据仅可运用于我行账单、催收信函和告知信函制作项目，不得以任何方式向同业、其它组织或个人泄漏、转让、许可使用及交换，更不能利用我行数据进行任何与本项目无关的一切商业活动；供应商应对获悉的我行及其客户信息保密，不得将客户信息泄露其他单位或个人。经核查认定因供应商过失等原因致使数据泄露，全部责任归于供应商，我行一切声誉及经济损失由供应商承担。

开具(或通过税务机关代开）当次支付金额的符合规定的增值税专用发票。税率按国家现行规定为13%。我行在收到供应商开具的符合国家规定的该批次增值税专用发票后30个工作日内支付当期费用。按季付款。由供应商每季度按实际发生量提供对账单数量清单、结算明细、发票，审核无误后进行付款。四、付款要求