包名

品目分类

项目名称

规格及要求

数量

预算金额（元）

娄底市市直学校安防系统建设项目设备

B060102

安防系统建设项目设备

详见工程量清单

详见工程量清单

5682393.14元

供应商信息

资格审查结果

符合性审查结果

投标报价（元）

评分

推荐排名

是否成交候选人

手拉手信息技术有限公司

合格

合格

5668050.39

99.60

1

是

湖南同盛智能系统工程有限公司

合格

合格

5682274.54

79.92

2

是

湖南正在通信科技有限公司

合格

合格

5682384.49

72.42

3

是

包号

成交明细

推荐成交供应商

手拉手信息技术有限公司

地址

湖南省娄底市娄星区万宝大道高铁南站广场东侧综合体3栋46号

联系人

宁飞雷

联系方式

13212676662

成交金额

5668050.39元

货物清单

详见附件

服务要求

售后服务及培训要求

1、售后服务要求

中标单位在质量保证期内对已有的系统和设备进行免费维护、维修（人为损坏和不可抗拒因素原因引起的设备损坏除外），针对具体的系统和设备，投标人必须在投标文件中列出维护、维修方案。（1）、售后服务的范围和内容本次招标项目投标人提供的售后服务是指对所投项目所有硬件设备及软件的“免费维护与维修”,“免费维护与维修”是指在规定时限即中标人承诺时限内，因投标设备和货物不能正常使用需要维修维护而产生的所有费用均由中标人负责支付，包括人员上门、设备货物及配件的更换和运输等；产品生产厂商提供的售后服务指生产厂商按招标文件技术文档中对产品作出的售后服务承诺执行。其中人为损坏或不可抗拒的因素除外。在投标人承诺的保修期内，设备保修保换所需要的配件均是原厂原装，不得使用兼容产品。

（2）、售后服务质保期的时间项目整体验收合格后，质保期3年，从质保期后开始由教育局与中标企业签订代维合同实行有偿代维（人为损坏和不可抗拒因素原因引起的设备损坏除外）。

（3）、售后服务的保障中标人负责提供本项目终端设备（摄像机、硬盘录像机、交换机、路由器）的1%作为备件库；

（4）、维护维修服务计划与保障方案中标人根据上述的具体内容做出具体的服务计划和保障方案。方案要从范围、时间、质量保障、应急处理措施、人力资源管理、服务平台、系统管理七个方面进行阐述。

（5）、维护维修服务的要求为了向用户提供及时、周到的技术支持和服务，中标人应配有专门售后服务的热线电话、网络远程、现场支持、本地支撑、响应时间等服务形式，向用户提供技术咨询故障分析及故障排除等服务。具体技术服务内容如下：

①、电话咨询免费提供7×24小时不间断的电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

②、网络远程在质保期内，对于电话咨询无法解决的问题，技术服务工程师经用户授权可通过Internet远程登录进行免费的故障诊断和排除。

③、现场支持在质保期内，自收到用户服务请求后，若以上两种服务形式仍不能解决问题，必须派技术服务工程师赴现场进行故障处理。

④、本地支撑承诺在本地要设有售后服务机构，并配有足够的专业人员（人员分工要明确）和备件库。

⑤、响应时间响应时间4小时，设备要在8小时内解决故障，以保证所有硬件和平台系统的正常使用。

2.2培训要求中标人应提供详细的培训计划。

（1）培训对象中标人应负责对本项目所对应的学校系统维护人员、教育行政部门和学校管理员进行系统的应用培训。

（2）培训内容使用和维护培训：为学校系统维护人员、教育行政部门和学校管理员提供硬件的使用、保养、维护培训；

（3）培训方式现场培训：各中标人应针对各学校或单位的情况组织学校现场培训。

中标人应免费为采购人提供中标产品的操作、使用及维护的技术培训资料及服务。