发展规划处青塔全景云数据服务采购项目成交公告

公告日期：2024年12月16日

项目名称：中央美术学院发展规划处青塔全景云数据服务采购项目

项目编号：F24611

采购项目信息

采购单位：中央美术学院

采购单位联系人：蔡子璇

采购单位电话：13439169691

成交供应商：杭州青塔科技有限公司

成交供应商联系人：赵进阳

成交供应商电话：64771295

收货地点： 朝阳区花家地南街8号

纪检监察电话： 64771013 

服务承诺：1. 基础服务：（1）7×24小时多渠道支持体系：如热线电话支持、专属微信群支持、电子邮箱支持；（2）帮助文档：我们提供详尽的产品用户操作指南，涵盖产品介绍、使用指导、最佳实践等内容，旨在帮助用户迅速掌握产品功能，解决操作难题，享受流畅无忧的使用体验。 2. 运维服务：（1）在线运维：我们的运维团队提供24小时不间断的服务，确保系统稳定运行，及时响应并解决各类故障，并采用先进的监控工具，对系统运行状态进行实时监控，提前发现并预警潜在问题：（2）快速响应机制：我们设定了严格的响应时间目标，如系统故障在接到报告后4小时内响应，24小时内解决；针对不同类型的故障，我们制定了详细的处理流程和应急预案，确保快速恢复服务：（3）定期维护与升级：为用户提供7*24小时、多渠道的远程运维支持服务，提供包括监控、远程诊断、故障排除、例行巡检、版本升级等服务。 3. 资深技术专家服务：（1）1对1专属服务：我们设立专门的专家顾问团队，以专业的业务和服务能力做支撑，为用户提供1对1的培训和咨询服务，帮助用户充分利用产品功能，掌握产品相关的操作、操作答疑、技术指导、技术咨询等。（2）定期评估与优化：定期评估用户的使用情况，提供针对性的优化建议，助力用户实现业务目标。（3）用户培训与指导：专家服务针对用户需要，提供线上远程培训服务，充分满足用户的人工培训诉求，结合实际场景模拟，赋能用户相关人员快速掌握青塔数据产品服务的操作、分析、可视化等方面的技能，帮助用户快速上手并充分利用平台资源。（4）深度问题诊断：我们的资深技术专家团队将利用深厚的专业知识与实战经验，对用户提出的高级技术问题进行深度诊断，精确定位问题根源。（5）性能优化与稳定性保障：我们的资深技术专家团队将密切关注青塔数据产品服务的运行状况，定期进行性能评估与优化。通过调整系统配置、优化算法逻辑等手段，提升产品性能与稳定性，确保用户在使用过程中享受到流畅、稳定的体验。 

成交总金额：93100.00元 

中央美术学院资产处

2024年12月16日