招标编号：20240701
本比选项目为中国联通山西大同市分公司2024年热线服务管理采购项目，（采购项目编号：SXPDI-2024-FW-065），采购人为中国联合网络通信有限公司大同市分公司，采购代理机构为山西信息规划设计院有限公司。项目资金已落实， 具备比选条件， 现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人） 参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：中国联通山西大同市分公司2024年热线服务管理采购。项目预算：156.24万元（不含增值税）。
1.2采购内容及服务期：
1.2.1本项目采购内容：通过电话、短信、邮箱、网站、微信、微博、QQ、传真等八种方式，提供7×24小时的对外接话服务，负责大同市12345政府服务热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理、转办、办结审核、回访、归档等，并辅助完成数据分析、知识梳理等相关工作，督促承办单位进行知识点新增、修改、审核、下架等更新维护，明确知识库采编、审核、审查、发布、下架的管理流程。
1.2.2服务期：自合同签订之日起24个月
1.3采购包划分：本项目不划分采购包
1.4中选人数量及份额划分：中选人数量为1名，中选份额为100%。
1.5最高应答限价：本项目设置最高应答限价，最高应答限价为140.60万元（不含增值税），应答人应答报价高于最高应答限价的，其应答资格将被否决。
2.应答人资格要求
2.1应答人须为在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的法人或其他组织，具有独立订立合同的能力；
2.2应答人具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，未处于被责令停业、应答资格被取消或者财产被接管、冻结、破产状态；
2.3应答人须能开具符合国家相关要求的增值税专用发票，并提供相关证明文件或承诺书； 2.4应答人未被国家市场监督管理机关在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单（黑名单）；未被最高人民法院在 “中国执行信息公开网” （http://zxgk.court.gov.cn/shixin）全国范围内列入失信被执行人名单；
2.5应答人须未处于中国联通或山西联通供应商黑名单禁入期限内；
2.6应答人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一采购包或者参加未划分采购包的同一项目应答；
2.7应答人提供2022年1月1日至今（以合同签订时间为准）类似话务服务、窗口服务、政务服务、热线服务项目业绩，并提供相关合同证明文件；
2.8本项目不接受联合体应答。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年07月01日17时30分至2024年07月08日17时30分（北京时间）。
4.2比选文件获取地点：山西省太原市青年路56号山西信息规划设计院有限公司北楼323。
4.3比选文件获取方式：应答人委托经办人携带下述资料向采购代理机构了解有关信息，并购买比选文件。
①营业执照副本；②法人授权委托书、法定代表人身份证、被授权人身份证。注：以上资料复印件需加盖单位公章。
报名（1）或（2）方式：
（1）将以上资料、汇款凭证发至邮箱sxpdizb@126.com；
（2）携带以上资料、汇款凭证现场报名。
4.4比选文件每套售价人民币贰佰元整（¥200元），售后不退。现场报名需携带现金，线上报名需公对公转账，个人转账不予认可。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年07月12日上午09时30分。（北京时间）
5.2应答文件递交地点：山西省太原市青年路56号山西信息规划设计院有限公司北楼2层217（开标室）。如有变更另行通知。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点： /
6.2 检测相关费用： /
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
8.联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司大同市分公司
地址：山西省大同市平城区云州街99号
联系人：符瑞梅
电话：0352—2367150
采购代理机构：山西信息规划设计院有限公司
地址：山西省太原市青年路56号
联系人：班溶 赵娟 王欣
电话：0351-4088620 18636686706
邮箱：sxpdizb@126.com
违规举报电话：15635117568
违规举报邮箱：haozz@chinaunicom.cn
采购人：中国联合网络通信有限公司大同市分公司
采购代理机构：山西信息规划设计院有限公司
日期：2024年07月01日