一、合同编号：N5134112022000358
二、合同名称：机关运维项目
三、项目编号：N5134112022000358
四、项目名称：机关运维项目
五、合同主体
采购人(甲方)：凉山彝族自治州公安局交通警察支队
地址：四川省西昌市小庙乡焦家村二组
联系方式：13778636443
供应商(乙方)：北京海联捷讯科技股份有限公司
地址：黉门街36号正成商翼307室
联系方式：13548088537
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	公安交通集成指挥平台	1(项)	￥345,000.00	￥345,000.00	运维内容 （1）软件运行状态7X24小时实时监控服务 供应商提供每日（包括国家法定节假日）7X24小时不间断的运行状态实时监控服务，并根据不同软件运行特点采用有针对性的监控工具和手段开展全方位的运行状态实时监控服务，确保提前发现和先期消除各类瓶颈和隐患，确保及时响应和快速解决各类事件和故障。 （2）平台软件的各类巡检服务 供应商提供不同类别的巡检服务： 日常巡检服务：供应商工程师每日对平台软件重要运行参数进行巡检服务，并按照相应工作规范及时填写和发布巡检通告。 定期预防性专业巡检服务：根据运行服务管理工作需要，供应商提供每月、重大节假日和重大活动保障平台软件定期预防性专业巡检服务，制定详细全面的巡检方案，执行严格规范的巡检流程，提供科学有效的巡检结论，并按照相应工作规范及时填写和发布巡检通告。每类平台软件每年提供定期预防性专业巡检服务12次。 （3）各岗位专职服务工程师技术支持服务 供应商按照维护服务要求为各岗位提供专职服务工程师现场技术支持服务，岗位专职服务工程师工作日在凉山交警现场服务，非工作时间供应商安排专人在现场提供技术支持服务。供应商提供的岗位专职服务工程师数量1名，符合磋商文件要求、具备相应岗位要求的任职条件并在现场常驻。岗位专职服务工程师专职从事系统维护服务管理工作，接受管理部门管理，除正常离职人员外，供应商承诺岗位专职服务工程师变动均经过凉山交警使用或管理部门书面同意。 （4）软件故障解决恢复服务 当平台软件出现故障时，供应商运维服务工程师和相关岗位专职服务工程师立即发现和响应，并在规定的时间内通知凉山交警岗位技术人员，准确迅速地定位故障原因，安全有效地解决处理故障，在故障处理过程中，一是按照规定的时间周期向相关人员通告故障处理和恢复进度，二是灵活根据故障等级和影响程度采取应急处理措施或者启动应急处理预案，尽最大可能减少故障影响范围并防止造成更加严重的后果，供应商承诺故障恢复时间满足维护服务等级的要求。故障处理完成后，供应商岗位专职服务工程师在3个工作日内向凉山交警提交全面完整的故障处理报告和有效可行的优化改进方案。故障处理报告内容包括但不限于故障发生的根本原因、故障处理全过程、故障解决恢复措施等，优化改进方案内容包括但不限于优化改进目标和预期效果、故障分析、优化改进依据、预防措施、优化手段以及相关建议等。 （5）平台软件定期运行质量分析服务 供应商结合系统运行实际，提供每季度定期运行质量分析服务，全面收集和分析平台软件各类运行数据，准确定位和查找软件运行性能瓶颈，有效提交和发布各类运行性能诊断报告和质量优化提升方案。每类软件每年定期运行质量分析服务共4次，供应商在每季度第1个月10日前向凉山交警提交运行质量分析报告，运行质量分析报告内容包含全面的运行数据、客观的数据分析、科学的优化依据、详细的优化步骤、完备的风险评估和可预期的优化目标和效果等。 （6）平台软件不定期运行质量优化服务 在定期开展信息系统运行质量分析工作的基础上，结合平台软件服务管理流程，经过凉山交警的认可并在凉山交警的指导下，供应商开展设备和软件不定期的运行质量分析和优化服务，保证系统达到各类业务工作要求的正常运行率和服务性能指标。 （7）平台软件升级服务 供应商随时关注系统原厂商官网发布的各类升级更新信息，包括但不限于软件版本升级、补丁更新、漏洞修复、安全增强等，全面分析升级的必要性和可行性，认真制定升级实施方案和升级应急预案，升级实施方案内容包含全面的升级内容、完备的必要性分析、科学的可行性依据、详细的升级步骤、完备的升级风险评估和应急措施以及可预期的升级目标效果等，为平台系统提供各类软件升级服务，供应商保证不会出现因版本、补丁、漏洞、安全等未更新或更新后对平台软件正常运行产生不良影响或安全隐患。 （8）平台软件配置管理服务 供应商对集成指挥平台软件进行集中和统一的管理，全面和准确地记录涉及平台软件整个生命周期的所有信息（配置、软件参数、知识库、维护和变更信息以及各类流程信息等），并根据平台软件实际建立不同设备和软件之间以及各类数据项之间的关联关系，所有配置管理数据项和关联关系均保证完整、准确和及时更新。 （9）平台软件维护服务档案化管理服务 供应商提供平台软件日常维护服务过程中产生的所有资料的档案管理服务，包括但不限于维护服务每日各岗位工作日志/巡检报告/日运行服务管理工作通报、每月各类运行服务管理工作通报、资源定期预防性巡检工作通报、故障处理分析报告等。 （10）软件接口等服务 供应商按照凉山交警的工作要求，完成软件之间接口规范、数据交换标准、与日常维护服务工作相关软件的数据库表结构分析等服务，配合凉山交警开展相关系统上线的各类功能符合性、性能、数据标准以及安全等上线前测试、对接工作等服务。 （11）其它服务 供应商提供保障系统正常运行

合同金额： 345,000.00元，大写(人民币)：叁拾肆万伍仟元整
履约期限：2022年12月04日至2023年12月04日
履约地点：采购人指定地点
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2022年12月04日
八、合同公告日期
2022年12月06日
九、其他补充事宜
合同附件：
合同文件.pdf
凉山彝族自治州公安局交通警察支队
2022年12月06日