梧州市人民医院拟对医疗实验室管理软件（LIS）维护采用单一来源方式采购，有关事项公示如下：
一、采购人：梧州市人民医院
二、项目名称：医疗实验室管理软件（LIS）维护
项目编号：市人医院内询价【2020】2号（信息）
三、采购内容：具体见附件
项目名称数量及单位单一来源供应商名称
医疗实验室管理软件
（LIS）维护一年广州创惠信息科技
有限公司
四、采用单一来源方式的原因及相关说明：
梧州市人民医院现有实验室信息管理系统（LIS）为广州创惠信息科技有限公司开发、实施和维护，而软件维护内容涉及到系统源码及数据字典等方面，而程序源代码和软件著作权证书都归广州创惠信息科技有限公司所有，故本项目采用单一来源方式采购。
五、项目预算：壹拾伍万元整（￥150000.00元）
六、付款方式：维护年度开始6个月内，向中标人一次性支付当年维护服务费总额的100%。
七、维护服务周期:合同签订日期起一年。
八、服务方式：
（一）服务方向我院提供技术服务，包括远程维护服务、电话维护服务、现场维护服务及定期维护等服务方式，保障系统的正常运行。
（二）维护时间：为我方提供7×24小时电话支持、远程技术支持服务，保证响应时间30分钟以内；在与我院确认故障且远程诊断无法解决问题时，服务方提供现场维护，24小时内到达指定现场。发生灾难性故障（如服务器停机等），服务方工程师必须在8小时内到达指定现场。
（三）维护期满后，中标方需提供年度维护总结报告，内容包括：系统运维内容、服务器例检报告、需求改造汇总。
八、公示时间：2020年6月1日至2020年6月4日。公示期间，其他供应商若有异议，可以书面形式向梧州市人民医院采购管理办公室、纪检监察室反映情况和问题。
十、采购人联系方式
联系人：梧州市人民医院采购办
电话：0774-2833676
投诉质疑联系：梧州市人民医院纪检监察室
电话：0774-2827838
梧州市人民医院
2020年6月1日
附件：
维护服务内容
维护服务内容包括：（软件运维服务、接口运维服务、数据库运维服务）以下为详细内容：
一、软件运维服务
（一）BUG修复
软件系统使用过程中所发现的BUG问题，中标单位应积极响应与处理，对于软件存在的可复现的BUG问题，在与甲方确认修复时间后，在约定的时间之内完成修改。
（二）功能完善
功能完善是指在不改变系统技术架构和数据结构的前提下，对系统已有功能进行适应性修改和完善；熟悉SQL Server数据库表结构，有代码权限修改日常需求。
（三）软件更新
中标单位将定期优化软件功能和性能，在公司推出同版本的新升级程序后，对客户系统进行每年一次升级，该次更新不包括合同范围外功能，更新具体时间可双方协商。
二、接口运维服务
（一）接口远程处理
提供技术支持以保障系统范围现有接口的稳定运行；
（二）提供接口解决方案
由于第三方导致现有接口运行不畅，提供接口解决方案，并积极配合甲方进行调整。
三、数据库运维服务
（一）数据库服务器巡检
提供定期（每半年）进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。
（二）问题日志远程处理
对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。