一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目 
    项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837 
三、入围供应商
    供应商名称：  浙江申浙汽车股份有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市拱墅区浙江省杭州市石祥路196号 
    供应商联系人和联系方式：  周盛初-13805737071  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（4S店）	浙江申浙汽车股份有限公司一、二类维修供应商（4S店）	服务方案:1、免费提供故车报案、定发动机电喷系统检测、电控自动变速系统检测、四轮定位（FMC）检测、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 2、免费提供每年8次以上针对制动、灯光、空调、发动机、转向系统等定期检测服务活动。 3、免费提供上门服务检测、免费取送车、免费接送客户、疫情期间免费车内杀菌消毒及代步车等服务。在接到报修电话后5分钟内予以响应。 4、免费提供市区内全气候、全年无假日、24小时应急抢修及拖车服务，并在2小时内派人赶到救援现场。公司配备了救援服务专用车两辆，实行干部值班制度。 5、免费提供添加防冻液、机油、刹车油、转向液、变速箱油等服务。 6、免工时费提供更换灯泡、保险丝、雨刮片等服务。 7、免工时费提供车内空气净化、润滑系统净化、进气系统净化等服务； 8、免费提供车辆使用、保养常识、故障应急等方面的咨询和培训。 9、免费提供洗车服务。 10、免费提供事损、理赔等一条龙服务。公司与中保、中华联合等多家保险公司签订了定点查勘理赔协议。 11、免费提供新车上牌、变更过户服务，代办年检和保险服务。 12、作为杭州市汽车维修行业样板企业，可提供网络、触摸屏等方式查询工时、材料价格，作业流程和信誉考核情况，确保定点单位透明消费、放心消费。 13、自备大功率发电机，不受停电影响，保证正常维修； 14、实行三级检验制度，保证维修车辆按质出厂。 15、无条件满足招标方规定的费用结算方式和费用结算时间。 16、成立政府公务用车维修管理小组，负责联络沟通、预约接待、维修服务、抢修调度和费用结算等事务。 17、提供省内就地应急救援服务。申浙公司网络现有温州、金华、台州、余姚、舟山及临安等4S店。 18、设立专人接待、专人维修的两条绿色维修通道，及6个快速专业保养工位。确保获得优先快捷的服务，优先接待、优先安排作业，小修不过夜，急需时做到加班加点，在额定的工时内保质保量地完成维修作业。 19、设有独立的客户休息室，配备了高档影院系统、宽带网络液晶电脑、手机充电站、擦鞋机等设施。休息区配有专职的服务员提供服务。 20、对所有维修车辆都建立了专属电子档案和信息资料，定期进行售后回访、跟踪及各项提醒服务。 服务承诺:我公司承诺，一旦我方入围，我们将根据招标文件的规定，提供不低于招标文件要求的服务和相关规定并完全满足《2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的征集公告》。具体为： 一、接到报修申请后响应时间：我公司专门设置了7*24小时服务热线0571-88012110,在接到客户抱修后，将在5分钟内由服务经理安排专业技术人员组织上门服务，保障杭州市区2小时内赶到客户所在地。 二、公务用车维修实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期不低于车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶2000公里或者10日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算；上海大众系列公务新车享受3年或100000公里质量担保，质量保证期中行驶里程和日期指标，以先到达者为准，维修相关配件享受1年质量担保（1年或1年内不限里程数）。 三、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决承诺： (1)、供应商提供维修服务时，应按国家交通部、浙江省、杭州市有关规定和标准执行。因维修质量造成的机械事故和经济损失，由供应商负完全责任。根据法定检验机构的检验结果或者在质量保证里程或时间内，如果证明维修是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的维修材料等，采购机构全权委托送修方向供应商提出索赔。供应商在服务承诺约定的时间内没有采取措施，送修方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由供应商承担。 (2)、除法律规定的不可抗力条款规定外，如果供应商没有按照送修单规定或双方约定的时间完成维修工作，供应商应向送修方支付误期赔偿费，赔偿费按每车每天叁佰元计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额为贰万元。一旦达到误期赔偿费的最高限额，采购机构和送修方经监督管理部门批准可终止本协议。 四、维修竣工检验及返修承诺：质量检验人员根据公务用车维修检测作业规范，公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术对竣工车辆进行终检；如在质量担保期内送修车出现前次送修故障，经双方确定是因更换配件的质量或技术装配不符合要求造成的，我方应予免费修理。 五、施救承诺（24小时值班制度、公布值班电话等）： （1）、设有7*24小时服务电话（0571-88012110），在接到政府公务用车报修电话后5分钟内予以响应，并提供上门维修、取送车、接送客户等服务。 （2）、为政府公务用车提供紧急救援服务，并在2小时内派人赶到救援现场。公司配备了救援服务专用车两辆，实行干部值班制度，提供全气候、全年无假日、24小时应急抢修及拖车服务。 （3）、我方还是元通救援的多年合作伙伴，提供相应的救援服务。 六、客户回访承诺： （1）、应对送修车辆建立用户档案，开展100%跟踪服务； (2)送修车维修保养后的72小时内我公司进行相关维修的回访； （3）、回访的方式是预先客户同意的方式（手机来电，手机短信，座机或电子邮件，满意度回访表）； （4）、针对送修车，我公司还提供质量担保期内的短信提醒，年检保养的电话提醒，常规保养的短信提醒等提醒业务； (5)、我公司还为承修车提供每周5个工作日的电话预约服务，保证送修方获得优先服务的权利，设专人专线接听（预约电话0571-88010606）。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费（改）.pdf	优惠率 80%