川港燃气公司成都分公司及资阳分公司客服、环境维护等服务项目招标公告
招标编号：ZY23-XN314-FW1018
1. 招标条件
本招标项目川港燃气公司成都分公司及资阳分公司客服、环境维护等服务项目已由宝石花物业管理有限公司四川分公司 以/批准建设，项目业主为宝石花物业管理有限公司四川分公司 ，建设资金来自业主自筹，出资比例为100%，招标人为宝石花物业管理有限公司四川分公司 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 招标项目名称：川港燃气公司成都分公司及资阳分公司客服、环境维护等服务项目。
2.2 项目概况：
（1）分公司机关，位于四川省成都市成华区府青路财富又一城，建筑面积为1015.76平方米，保洁面积为1015.76平方米；
（2）成都客服中心,位于四川省成都市成华区胜天路，建筑面积为293.9平方米，保洁面积为293.9平方米；
（3）眉山营销部，位于四川省眉山市东坡区仁寿路，建筑面积为447.93平方米，保洁面积为 447.93平方米。
2.3 招标范围：
（1）负责川港燃气公司成都分公司及资阳分公司客户服务、综合服务及环境维护。
（2）客户服务主要内容
负责接待客户来访工作；
负责处理客户投诉及受理客户报事；
负责业主安排的其他工作。
（3）综合服务主要内容
负责日常资料整理、业务咨询、信息化资料录入等工作；
对外有关单位的联络以及协调工作；
负责临时安排的其他工作。
（4）环境维护服务主要内容
楼道、办公室及公共区域的清扫保洁等；
环境消杀工作。
标段划分：本次招标分为一个标段。
2.4 本次招标设置最高投标限价：本项目预估金额12.84万元/月（含税6%），154.08万元/年（含税6%），两年四个月总费用预估359.52万元（含税6%），超过最高投标限价的投标将予以否决。
报价含6%增值税，包括服务期内所有服务人员人力成本、服务用品配置、房屋租赁费、经营管理费用等所有费用。所有费用包括但不限于：人工成本（包括人员工资、社保、健康体检、培训费等）、服装费、经营管理费用、服务人员房租费用、其它运营费用等。若招标有效期期间，因招标人开展提质增效或项目服务方案优化等措施而相应减少委外费用，同步调整中标价。
2.5 服务地点：
（1）机关：四川省成都市成华区府青路财富又一城；
（2）成都客服中心：四川省成都市成华区胜天路；
（3）眉山营销部：四川省眉山市东坡区仁寿路。
2.6 服务期限：本次招标有效期为两年零四个月。合同一年一签，第一年度合同履行期限：2023年9月1日至2023年12月31日，第二年度合同履行期限：2024年1月1日至2024年12月31日，第三年度合同履行期限：2025年1月1日至2025年12月31日。合同采取一年一签的方式，合同履行期间，招标人对中标人每月按照《川港燃气公司成都分公司及资阳分公司客户服务、综合服务及环境维护等服务考核标准》进行一次考核，全年考核分均大于90分，则续签第二年度合同。如果全年考核分有一次小于90分或出现合同约定的其他终止情形，则不再签订合同，中标人在该项目的服务期结束。
2.7 技术服务要求：详见第五章发包人要求。
2.8 定标原则：评标委员会算出综合得分并按由高到低排序，推荐1~3名为中标候选人，并标明排序。招标人确定排名第一的中标候选人为中标人。
3. 投标人资格要求
*1、投标人具备合格有效的加载统一社会信用代码的营业执照。若为事业单位投标，提供事业单位法人证书。
*2、本次招标不接受代理商投标、不接受联合体投标、不允许分包。
*3、投标人须承诺：我方完全满足招标文件第五章技术服务方案的要求。
*4、投标人须承诺：我方承诺同意招标人的服务质量考核办法。
*5、投标人具有良好的商业信誉，投标人近三年（2020年1月至今）生产经营活动中无直接影响本项目履约能力的违法、违规等不良记录；未被国家、招标人及其上级部门明文规定暂停、中止或取消交易资格的。不良记录包括但不限于受到行政处罚、因违法涉嫌犯罪被办案机关立案调查、追查、审查起诉、被法院判决有罪以及在企业信用系统中显示有直接影响本项目履约能力的异常、有违法违规记录等情形。
*6、投标人没有处于被责令停业,财产被接管、冻结、破产、资不抵债等状态。
*7、法律、行政法规规定的其他条件。
以上“*”号条款，如不满足，其投标将被否决。
评标委员会将通过国家企业信用信息公示系统（网址：http://www.gsxt.gov.cn）、信用中国（网址：http://www.creditchina.gov.cn/）、政府相关部门官方网站等方式核查投标人商业信誉及所提供的证书、资料的真实性、有效性；核查投标人有无直接影响本项目履约能力的异常、有无违法违规记录等情形。
4. 招标文件的获取
提醒：请购买招标文件的潜在投标人认真阅读本招标项目的投标人资格要求，慎重购买。若投标人存在不符合投标人资格要求的情形，评标委员会将依据招标文件否决其投标。
以下购买及投标过程中涉及到的操作指南，请从中国石油招标投标网上“通知公告”下拉菜单的“操作指南”处下载。
4.1凡有意参加投标的潜在投标人，请于 2023 年8月10日至 2023 年8月16日23:59:59（北京时间，下同）内完成以下步骤后登录中国石油电子招标投标交易平台下载电子招标文件。
① 投标登记
登录中国石油电子招标投标交易平台，搜索本项目，在拟投标标包处点击“报名”，网址：http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html。
（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核。具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节。）
② 支付标书费
登陆中国石油招标中心招标文件购买平台，在可购买的订单列表下支付标书费，网址：http://www2.cnpcbidding.com/#/wel/index。
（登陆账号和中国石油电子招标投标交易平台一致，密码需要重新设置。投标人首次登录需通过手机验证码登录，登录后设置登录密码，提交成功后可以同时使用户名密码或手机验证码登录。详见附件《中国石油招标中心投标商用户操作手册》。）
4.2招标文件按项目售价为200元人民币／标包（标段）（本项目仅支持电汇支付），请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。
4.3本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在4.1规定的时间内完成4.1规定的2项工作（投标登记和支付标书费）后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。
4.4潜在投标人在中国石油招标中心招标文件购买平台上付款成功后，在“我的订单”中会生成一条购买记录，点击订单详情，自行下载招标文件电子发票，不再开具纸质发票。
4.5此次采购招标项目为全流程网上操作，需要使用U-key完成投标工作。
① 所有首次参与中国石油招标项目投标人必须办理U-key。具体办理通知公告及操作手册下载方法如下：登录中国石油招标投标网首页：https://www.cnpcbidding.com“通知公告栏目”的“操作指南”中“电子招投标平台Ukey办理通知公告及操作手册”，即可下载“Ukey办理通知公告及操作手册.zip”。
② 已办理U-key的投标人应复核U-key证书是否处于有效期内，如证书失效，需按上述程序购买新的U-key。
5. 投标文件的递交
5.1本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式
网上电子投标文件提交：所有投标文件应于投标截止时间（投标截止时间及开标时间，下同） 2023 年8月22日 09 时00 分（北京时间，24小时制）之前经加密后上传至中国石油电子招标投标交易平台。请投标人注意：为确保投标有效，对于使用“投标客户端”编制的投标文件，在按照操作要求进行信息关联、签章、加密和上传后，确保上传的文件的附件状态都是验签完成。点击验签确认，当前状态是“已确认”，并且下方出现“撤标”按键，才视为成功提交投标文件。其它状态都是投标不成功，请投标人密切关注！如在投标截止时间前未能成功上传投标文件，投标将被拒绝。（为避免投标人在投标文件递交截止时间前未能成功上传投标文件，建议投标人提前2日递交投标文件）具体操作流程参见“操作指南-投标人操作手册”。
5.2投标保证金
① 潜在投标人应在投标截止时间前提交3万元人民币的投标保证金；
② 投标保证金形式：电汇；
③ 递交方式：电汇在投标截止时间前款项存入招标机构指定的账户。
投标保证金采用电汇的应从投标人的基本存款账户汇出，投标文件中应提供投标人的基本存款账户开户许可证或基本存款账户开户银行出具的证明，未提供的投标将被否决；
④ 投标保证金电汇路径：投标人在中国石油招标中心招标文件购买平台（http://www2.cnpcbidding.com/#/wel/index）支付本项目标书费后，从订单列表中找到想要缴纳保证金的项目，根据系统显示收款账号从企业账户汇出相对应项目要求金额的保证金，当已缴纳保证金金额满足应缴纳保证金金额时，认定该投标人已对项目缴纳了对应数额的保证金，保证金可分多次进行缴纳。（操作路径：登录商城→个人中心→订单列表→订单详情→投标保证金详情）。
（各投标人有唯一的汇款路径，汇款路径根据每个项目信息动态生成，未按照本项目指定路径汇款的保证金无效）。
注：投标保证金由投标人基本账户转出，否则其投标将被否决。（即投标文件中投标保证金付款凭证的付款账户、账号须与开户许可证（基本存款账户信息）账户、账号一致）
付款成功后，投标人应将投标保证金付款凭证、开户许可证（基本存款账户信息）（复印件）按照商务投标文件格式加入投标文件中备查。若未在投标文件中提供上述资料，由此带来的不利影响，由投标人自行承担。
5.3开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标平台（所有投标人可登录中国石油电子招标投标平台在线参加开标仪式）。
招标文件中投标文件格式中投标保证金格式要求如下：
投标保证金
提供：投标保证付款凭证、开户许可证（基本存款账户信息）（复印件）
注：1、投标保证金由投标人基本账户转出，否则其投标将被否决。（即投标文件中投标保证金付款凭证的付款账户、账号须与开户许可证（基本存款账户信息）账户、账号一致）
2、投标保证金须在投标文件递交截止时间前足额到达招标文件指定账户。不响应本条款，其投标将被否决。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告在中国石油招标投标网(http://www.cnpcbidding.com)上发布。
7. 联系方式

招标人：宝石花物业管理有限公司四川分公司	招标机构：中国石油物资有限公司西南分公司
地址：/	地址：/
邮 编：/	邮 编：/
联系人：蒋川	联系人：蒋先生、蒙女士
电话：13880107184	电话：028-68250085、028-68233741
传真：/	传真：/
电子邮件：/	电子邮件：25203988@qq.com
网址：/	网址：/
开户银行：/	开户银行：/
账号：/	账号：/

网站注册、U-Key办理、招标管理平台（购买招标文件及投标保证金递交）及电子交易平台操作指导：
咨询电话：4008800114
交易平台运营机构：中油物采信息技术有限公司
能源一号网站邮箱：energyahead@cnpc.com.cn


请务必在操作前认真阅读操作手册，如有疑问再在工作时间咨询。


中国石油物资有限公司西南分公司
（中国石油天然气集团有限公司招标中心西南分中心）

2023年8月10日