广东德汇工程咨询有限公司受佛山市南海区佛山西站枢纽运营管理有限公司的委托,对2023年上半年疫情防控特勤服务项目进行公开招标采购,欢迎符合资格条件的投标人投标。
一、采购项目编号:GDDH-ZC22039
二、采购项目名称:2023年上半年疫情防控特勤服务项目
三、采购项目控制总额(元):人民币8225954.20元
四、采购项目类型:服务类
五、采购项目内容及需求(技术规格、参数及要求):具体内容详见采购文件。
六、投标人资格:
1.满足以下规定,并提供相关证明材料复印件;
1)具有独立承担民事责任的能力【提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件,如投标人为自然人的提供自然人身份证明复印件;如国家另有规定的,则从其规定。(分公司投标,须取得具有法人资格的总公司出具给分公司的授权书,并提供总公司(总所)和分公司的营业执照(执业许可证)复印件。已由总公司(总所)授权的,总公司(总所)取得的相关资质证书对分公司有效,法律法规或者行业另有规定的除外)】;2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;【提供2021年度财务状况报告或2022年任意1个月的财务状况报告复印件,或银行出具的资信证明材料复印件】;
3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力【提供《守法经营声明书》】;
4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【①提供2022年任意1个月缴纳税收的凭据证明材料复印件;如依法免税的,应提供相关材料;②提供2022年任意1个月社会保障资金的凭据证明材料复印件;如依法不需要缴纳社会保障资金的,应提供相关材料】;
5)在参加本项目投标活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录【提供《守法经营声明书》】;
6)投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录“失信被执行人或税收违法黑名单或政府采购不良行为记录”记录名单;(以招标代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询结果为准);
7)投标人必须符合法律、行政法规规定的其他条件【提供《守法经营声明书》】;
8)本项目不允许联合体投标;
9)已获取本项目招标文件。
七、采购文件的获取(自行下载)
采购文件详见附件采购文件下载.doc采购文件下载.doc
八、投标时间自2022年12月21日上午9时00分至2022年12月21日上午9时30分止。
九、提交投标文件地点:佛山市南海区桂城海六路8号联达大厦21楼佛山市南海公有资产流转服务有限公司。
十、开标时间2022年12月21日上午9时30分。
十一、开标地点:佛山市南海区桂城海六路8号联达大厦21楼佛山市南海公有资产流转服务有限公司。
十二、投标保证金递交时间、其支付方式及保证金金额:投标人须于公告之日起至2022年12月16日下午17:00时前,将采购项目保证金由投标人名下的银行账户(采用银行柜台、网上银行转账两种方式之一的方式)缴纳到以下指定账户,以银行到账为准。保证金金额为164519元(大写:壹拾陆万肆仟伍佰壹拾玖元零角零分)。
(特别说明:本项目无须报名,已经缴纳保证金的投标人须在规定时间内提交投标文件,《企业采购保证金退付委托书》和营业执照复印件(需盖单位公章)须另外单独提交,其为投标人办理投标保证金退付的必须资料,由佛山市南海公有资产流转服务有限公司按照相关文件要求规定办理退款(不计利息)。)
(1)通过银行柜台转账时,必须在银行进账单或汇款凭证中准确填写收款人和交款人名称、账户,以及缴纳金额、交纳人证件号码信息;银行进账单或汇款凭证的备注/用途/附言等备注信息栏中需准确填写采购项目的项目名称简称。
(2)通过网上银行转账时,必须在网上银行支付界面准确填写收款人和交款人名称、账户、缴纳金额,备注/用途/附言等备注信息栏中需准确填写采购项目的项目名称简称。
(3)本项目名称简称:2023年上半年疫情防控特勤服务
收款(人)单位名称:佛山市南海公有资产流转服务有限公司
账号:44504001040012386
开户行:中国农业银行佛山南海灯湖支行
十三、本公告期限(5个工作日)自2022年11月29日至 2022年12月5日止。
十四、采购过程如出现异常情况,佛山市南海公有资产流转服务有限公司有权暂停或者中止该采购项目。
十五、联系事项
1.招标人信息名称:佛山市南海区佛山西站枢纽运营管理有限公司
地址:佛山市南海区狮山镇兴科路5号联系人:朱小姐
联系方式:0757-866871762.招标代理机构信息名称:广东德汇工程咨询有限公司地址:佛山市南海区桂城街道宝石西路1号C时代南海互联网产业园(夏北综合楼)主楼3楼304B室3. 项目联系方式项目联系人:李先生联系方式:0757-86705717、18607570369
十六、发布媒体
本次招标公告在佛山市南海区西站投资建设有限公司官方网站(网址:http://www.fsxtgs.com/xitou/a/web/index)、佛山市南海区人民政府网站(http://www.nanhai.gov.cn/)上发布。
十七、采购过程中如出现异常情况,佛山市南海公有资产流转服务有限公司有权暂停或者中止该采购项目。
附件采购文件下载.doc采购文件下载.doc
广东德汇工程咨询有限公司
公告日期:2022年11月29日
序号 | 内容 | 服务期 | 最高限价(元) |
1 | 2023年上半年疫情防控特勤服务项目 | 自2023年01月01日至2023年06月30日(共181天)止。到岗服务总人次33847人次(服务期满人次未使用完或服务期内人次用完,满足以上条件其中一点则本合同终止)。 | ¥8225954.20元 |
项目 | 主 要 内 容 | 评分标准 |
行为准则 | 1、着装 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 凡进入工作场地的疫情防控特勤人员必须正确穿着防护服及佩戴防护用具(包括医用隔离面罩、KN95防护口罩、医用检查手套等)。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 按要求穿脱防护装备,脱下的医疗防护用具需放至指定位置。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 穿着制服时,要按规定佩带标志及工作牌。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 制服不准与便服混穿,不同季节的制服实行统一换装。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 在室内或开会学习时一律着制服,可以不戴帽子,其它场所着装必须戴帽子。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 着装应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 制服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 着黑色鞋、无破损,禁止着露趾凉鞋上班。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 2、仪容仪表 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 值勤、站岗时仪表端庄,精神饱满,站岗一律以立正或跨立姿势站立。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 头发自然色泽,男士不准留长发、大鬓角、胡须和长指甲;女士长发须束起或使用发髻,不得留长指甲及涂有色指甲油。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 3、服务态度 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 站岗、执勤遇招标方应主动问好,待领导还礼或示意后方可礼毕,交接班时应相互敬礼。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 受招标方接见、慰问、领导视察、检查工作时应主动问好。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 主动解答旅客疑问,与旅客沟通时需耐心有礼并保持适当的的距离。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 为旅客指引方向或指点位置时应用手掌指示,手心向上,亲切明确。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 4、言行举止 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 不准随地吐痰、乱扔废物。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 执勤时不准袖手、背手、叉腰、插兜、勾肩搭背或边走边吸烟、吃东西。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 值勤时应讲普通话,使用语言要简洁准确、文明规范、接触旅客时说话要和气,应使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 来访人员主动接待,待人有礼貌。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 站姿端正,不叉腰、不抱胸、不背靠他物。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 坐姿端正,不倚背、不伸腿,不趴在工作台上休息。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 行走轻稳,双目平视,二人成列,三人成行,不大声谈笑喧哗,不追逐打闹。 | 违反规定,每项扣2分 |
劳动纪律 | 1、不准在服务时间打瞌睡、睡觉。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 2、按时交接班,不迟到、早退,未经批准不得擅自换班,不准擅自离岗、串岗。因吃饭或上洗手间暂时离开岗位,必须在20分钟内处理完毕,上洗手间时间必须在15分钟内处理完毕。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 3、未按业主单位提出的工作要求开展防疫工作(如进驻服务人员需接种疫苗2针及以上等。) | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 4、有重要情况要妥善处置,及时上报,不准迟报、漏报、误报或隐瞒不报。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 5、接班人未到岗或未办理交接班手续,交班人不得下班离岗。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 6、提供服务期间不得拨打、接听私人电话,个人确因急事需用电话或接听私人电话时,必须在60秒内处理完毕。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 7、不准闲谈、玩手机、办私事等与值班职责无关的事。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 8、值班人员不得坐在公共休闲椅、凳上。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 9、非当班人员不得有在公共场所内嬉笑、打闹、聊天等行为。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 10、不得与旅客、业主(客户)争吵。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 11、执行“首问负责制”,妥善处理用户咨询或投诉。 | 违反规定,每项扣3分 |
器械管理 | 1、对讲机、手持核酸检测枪电量充足,紧急情况下可立即投入使用。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 2、文明使用对讲机,严禁使用对讲机(内线电话)聊天。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 3、不得私自乱调对讲机频率。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 4、未经批准不得私自携带器械外出或转借他人。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 5、对讲机等充电装置摆放整洁有序。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 1、基本要求 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 了解所在区域的主要危险源和主要功能设施。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉核酸检测点应急处理工作流程,发现相关级别风险地区旅居史旅客的处置流程。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉区域内安全出口、安全死角以及消防设施的位置、控制范围和使用方法。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉常用消防设施使用方法及灭火常识。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 夜间巡逻及固定岗按规定频次向监控中心报岗。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 事件记录准确、可追溯,无涂改液涂改、涂抹现象。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 2、出入口管控 | 违反规定,每项扣3分 |
质量标准 | 对出站旅客进行疏散引导和做好核酸检测工作指引,配合做好中高风险地区旅居史旅客的处置流程。 | 违反规定,每项扣3分 |
质量标准 | 3、值班及交接班 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 有值班、交接班记录并签名认可,交接事项完整、明确,注意事项记录清晰,交接物品数量全面、准确。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 值班场所环境整洁干净,无乱拉、乱接线现象。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 值班场所用品用具摆放整齐有序。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 4、应急处理 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 打架斗殴事件处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 盗、抢事件处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 火灾事故处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 严重自然灾害事故处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 恐吓、威胁信息、物品、事件的上报、处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 突发事件上报、处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 应急事故处理配合。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 人工呼吸、外伤包扎等的处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 对可疑物品的处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
检查区域 | 岗位名称 | 检查时间 | 检查区域 | 岗位名称 | 时间 |
检查内容:1. 行为准则:□;2. 劳动纪律:□;3. 器械管理:□;4. 质量要求:□;5.巡逻规范:□;6. 出入口管控:□;7. 应急处理:□;8. 值班、交接班情况:□;9. 人员在岗情况:□。 | |||||
检查问题:检查人: 被检查人: | |||||
结果跟进:检查人/日期: | |||||
注:1. 检查内容合格时在“□”内打“√”,不合格打“×”,不合格时需在“检查问题及扣分情况”栏说明不合格项并进行扣分,由检查人及保安公司区域负责人签字确认。2. 能现场整改的在“结果跟进”栏直接填写整改情况,如不能现场整改的需在下次检查时确认整改情况,直到整改完毕,检查人员签字确认。3.当天发现的问题要当天处理,如三天内不能解决的问题,需及时向公司领导汇报或发送《工作联系单》至相关单位及部门。4. 此表格按照《服务质量评分细则》进行检查,作为保安管理日常服务考核依据。 |
序号 | 考核内容 | 考核内容 | 评分情况 | |
序号 | 考核内容 | 考核内容 | 扣分 | 备注 |
1 | 日常检查 | 根据《服务质量检查记录》统计扣分汇总 | ||
2 | 工作配合度 | 对工作不落实,管理不严不到位,视情况扣1-30分 | ||
3 | 劳动纪律 | 在日常检查中,疫情防控特勤人员存在迟到、早退、擅自离岗、缺勤、串岗等问题,经1次双方确认(如服务方不愿签名确认,甲方或服务使用方将拍摄或录像作为事实确认依据)仍不落实整改,视情况扣1-30分。 | ||
4 | 业务能力 | 在日常检查中,疫情防控特勤人员对工作流程不熟悉,经确认还不落实培训及整改,视情况扣1-40分。 | ||
合计得分: | ||||
三 | 核减项 | |||
当月受甲方或相关单位通报批评的,按通报中扣分值扣分,通报中无扣分的,扣当月考核分10分。如防疫特勤人员服务态度方面受外部(旅客、驻站单位工作人员等)投诉经核实的,每次扣5分。 | ||||
四 | 综合考核评分=100-日常检查扣分-工作配合度扣分-劳动纪律扣分-业务能力扣分-核减项 | |||
服务达标综合评价结果:□良好(90分以上,含90分),被扣分项必须及时整改,待整改完成后全额支付当月服务费。□基本符合(70-89分,不含70分),每减少 1 分,则扣减当月 1%服务费,被扣分项必须及时整改。 □不符合(70分以下,含70分),扣减当月 30%服务费,被扣分项必须及时整改。 甲方负责人(或代表)签名: 日期:乙方项目负责人(或代表)签名: 日期: |
通知日期 | 到岗日期 | 通知到岗总人数 | 截至上期累计服务总人次 | 服务公司确认 | 生产调度部确认 | 综合管理部确认 |
序号 | 内容 | 说明与要求 | ||||||||||
项目属性 | 招标方式:公开招标采购类别:服务类 | |||||||||||
投标保证金 | 1、保证金金额为:164519元(大写:壹拾陆万肆仟伍佰壹拾玖元零角零分),保证金由投标人账户采用实时大额支付系统或行内电子汇划的转账方式一次性汇入采购文件指定账户,投标人应自行确保投标保证金在规定时间段内到达规定汇入的账号,否则招标人有权拒绝接收其投标。2、经查询,投标人的投标保证金未到达采购文件要求账户的,招标人有权拒绝其投标。开标时应携带投标保证金入账单据原件以供备查。特别说明:投标人须在提交投标文件同时提交《企业采购保证金退付委托书》(格式见第六章 其他文件6.2),如未能中标,由佛山市南海公有资产流转服务有限公司按照相关文件要求规定办理退款(不计利息)。)3、投标保证金的到账截止日期为2022年12月16日17时00分,未能按时达账的则投标无效。提示:周六、周日的银行一般不办理对公业务,请注意提前办理支付,以免逾期。4、投标人必须在采购文件规定的截止时间前按要求将保证金一次性汇入以下账户:△开户银行:中国农业银行佛山南海灯湖支行户 名:佛山市南海公有资产流转服务有限公司账 号:44504001040012386 提示:1)投标人须一次性转入保证金。2)投标人在填写银行汇款凭证时,必须注明以下信息:西站保洁服务3)投标人在汇款时必须要求银行工作人员在用途(或摘要或附言)栏输入以下信息:2023年上半年疫情防控特勤服务。 | |||||||||||
投标人要求澄清招标文件的截止时间 | 2022 年12月5日17时00分前。 | |||||||||||
公告发布媒体 | 公告网站:本次招标公告在佛山市南海区西站投资建设有限公司官方网站 (网址:http://www.fsxtgs.com/xitou/a/web/index)上发布。佛山市南海区人民政府网站(http://www.nanhai.gov.cn/)2、相关公告在上述媒体上公布之日即视为有效送达,不再另行通知。 | |||||||||||
集中答疑会及现场考察 | 集中答疑会或现场考察:不举行。 | |||||||||||
投标文件的递交 | 1、投标文件组成密封包,至少含以下2类:(1)唱标信封密封包;(2)投标文件密封包。注:密封包外包装须标明项目名称、项目编号、投标人名称、包组号(如有)、投标人地址的字样。不足以造成投标文件可从密封包外包装散出而导致内容泄密的,不被认定为投标文件未密封完好。2、唱标信封密封包包含内容:(1)开标一览表(加盖公章);(2)投标保证金汇款声明函(加盖公章)(如有);(3)法定代表人证明书或法定代表人授权委托书;注:如使用担保函的,担保函原件在递交投标文件时与投标文件一并提交(担保函原件不须密封)(3)电子文件1份。3、投标文件密封包:投标文件正本1本,副本4本注:每套投标文件明确标明“正本”“副本”,正本与副本可分开密封,也可全部密封在一密封包内。4、电子文件要求:(1)介质:光盘或U盘。(2)文件内容:投标文件正本Word格式电子文件和投标文件正本签字盖章后的PDF格式电子文件。(3)安全:电子文件不留密码,无病毒。(4)若投标人中标,投标文件部分内容将用于公布中标结果。注:当电子文件与纸质投标文件有差异的,以盖章的纸质投标文件正本为准。投标文件及电子文件在评审结束后均不予退还。 | |||||||||||
投标文件签字及盖章 | 1、投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写,招标文件明确加盖公章、签字的和投标文件格式中有提示加盖公章、签字的,均须加盖公章(或经公章授权的投标专用章),由投标人的法定代表人或经法定代表人正式授权的代表签字。2、投标文件副本可为签字盖章后的投标文件正本复印件。3、投标文件的正本和副本均须在封面和骑缝加盖公章,否则作为无效投标处理。4、投标文件内容请保证清晰可辨,否则不清晰内容的有效性评标委员会有权不予认可。 | |||||||||||
评标委员会组成 | 全部评标过程由评标委员会负责完成,评标委员会由5人单数成员组成。注:评标由采购代理机构组织,全部评标过程由组建的评标委员会负责完成,均从采购专家库中随机抽取产生。 | |||||||||||
投标有效期 | 递交投标文件截止日后90天内有效,中标单位的有效期延续到项目服务期满之日 | |||||||||||
评标方法 | 综合评分法 | |||||||||||
中标资格 | 中标人数量: 1 名 | |||||||||||
定标原则 | 1、推荐中标候选人: 1 名2、推荐方法:根据综合评分情况按照综合得分由高到底推荐1名中标候选人,综合得分排名第一的投标人为第一中标候选人。 | |||||||||||
中标服务费支付方式 | 1、本项目中标单位须向招标代理机构交纳的招标代理服务费,服务费按《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号文)、《国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》(发改价格[2011]534号)、《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办价格[2003]857号)计算并乘以折扣率80%计取,有关的差额定率累进法的差额费率标准如下:中标金额收费率100万元以下1.5%100万元-500万元0.8%500万元-1000万元0.45%1000万元-5000万元0.25%服务费金额计算举例:某项目中标金额为1000万元,计算招标代理服务收费额如下:100万元×1.5%=1.5万元(500-100)万元×0.8%=3.2万元(1000-500)万元×0.45%=2.25万元合计收费=(1.5+3.2+2.025)×0.8%=5.56(万元)特别提示:以上为服务费金额计算方法示例,其金额不代表本项目的收费金额。2、中标人应按本招标文件中的要求及招标代理机构发出的《付款通知书》要求在收到通知3日内以电汇或转账方式一次性向招标代理机构交纳招标代理服务费。 | 中标金额 | 收费率 | 100万元以下 | 1.5% | 100万元-500万元 | 0.8% | 500万元-1000万元 | 0.45% | 1000万元-5000万元 | 0.25% | |
中标金额 | 收费率 | |||||||||||
100万元以下 | 1.5% | |||||||||||
100万元-500万元 | 0.8% | |||||||||||
500万元-1000万元 | 0.45% | |||||||||||
1000万元-5000万元 | 0.25% | |||||||||||
合同签订时间 | 自《中标通知书》发出之日起三十日内签订。 | |||||||||||
履约保证金 | 详见招标需求 | |||||||||||
原件备查(如有) | 由于疫情原因,提供原件的投标单位须于开标当天在递交投标文件地点领取回原件,逾期未领取的后果由投标单位自行承担。 |
评分项目 | 技术评分 | 商务评分 | 价格评分 | 合 计 |
分值 | 46分 | 14分 | 40分 | 100分 |
序号 | 审查内容 |
1 | 具有独立承担民事责任的能力【提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件,如投标人为自然人的提供自然人身份证明复印件;如国家另有规定的,则从其规定。(分公司投标,须取得具有法人资格的总公司(总所)出具给分公司的授权书,并提供总公司(总所)和分公司的营业执照(执业许可证)复印件。已由总公司(总所)授权的,总公司(总所)取得的相关资质证书对分公司有效,法律法规或者行业另有规定的除外)】 |
2 | 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【提供2021年度财务状况报告或2022年任意1个月的财务状况报告复印件,或银行出具的资信证明材料复印件】 |
3 | 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力【提供《守法经营声明书》】 |
4 | 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【①提供2022年任意1个月缴纳税收的凭据证明材料复印件;如依法免税的,应提供相关材料;②提供2022年任意1个月社会保障资金的凭据证明材料复印件;如依法不需要缴纳社会保障资金的,应提供相关材料】 |
5 | 在参加本项目投标活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录【提供《守法经营声明书》】 |
6 | 投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录“失信被执行人或税收违法黑名单或政府采购不良行为记录”记录名单;(以招标代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询结果为准) |
7 | 投标人必须符合法律、行政法规规定的其他条件:【提供《守法经营声明书》】 |
8 | 本项目不允许联合体投标 |
9 | 已获取本项目招标文件 |
序号 | 审查内容 |
1 | 投标函已提交并符合招标文件要求的 |
2 | 按招标文件要求缴纳投标保证金(如有) |
3 | 法定代表人证明书、法定代表人授权委托书(如有)已提交并符合招标文件要求 |
4 | 投标报价未超过本项目最高限价的; |
5 | 如有报价修正,投标人按规定要求书面确认 |
6 | 投标文件已按招标文件要求签署、盖章 |
7 | 实质性响应指标(招标文件中标注★的条款)满足招标人要求(如有) |
8 | 投标文件未含有招标人不能接受的附加条件的 |
9 | 不存在有关法律、法规、规章或招标文件属于投标无效的情形 |
序号 | 评审项目 | 评分细则 | 分值 |
1 | 总体方案 | 根据投标人对项目总体设想、服务宗旨、重点关键问题的合理性、可行性进行综合评审:总体设想、服务宗旨合理、可行,重点关键问题分析详细到位的得8分;总体设想、服务宗旨较合理、可行,重点关键问题分析比较到位的得4分;总体设想、服务宗旨较可行性较低,重点关键问题分析不够到位的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
2 | 服务方案 | 针对招标人规定的服务质量评分细则内容和本项目的实际情况,投标人提供的服务方案及管理服务方案描述详细,项目质量目标明确,措施合理完善的得8分;针对招标人规定的服务质量评分细则内容和本项目的实际情况,投标人提供的服务方案及管理服务方案描述较详细,项目质量目标较明确,措施合理较完善的得4分;针对招标人规定的服务质量评分细则内容和本项目的实际情况,投标人提供的服务方案及管理服务方案描述不够详细,项目质量目标及措施较差的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
3 | 各项管理规章制度及培训方案 | 各项管理规章制度【包括但不限于人员管理制度(含录用与考核、淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等)、交接班制度、安全汇报制度等】合理、严格;培训方案(包括但不限于服务意识、消防技能、应急处置能力等)切实可行,培训目标明确具体,培训方式灵活多样的得8分;各项管理规章制度【包括但不限于人员管理制度(含录用与考核、淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等)、交接班制度、安全汇报制度等】较合理、严格;培训方案(包括但不限于服务意识、消防技能、应急处置能力等)可行性较高,培训目标较明确,培训方式较灵活多样的得4分;各项管理规章制度【包括但不限于人员管理制度(含录用与考核、淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等)、交接班制度、安全汇报制度等】不够严格;培训方案(包括但不限于服务意识、消防技能、应急处置能力等)可行性较低,培训目标、培训方式较差的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
4 | 服务响应程度 | 根据投标人提供的服务便捷、服务响应时间等相关承诺进行对比:(最高得6分)(1) 投标人承诺接到招标人通知后1小时内到达招标人指定地点的,得6分; (2) 投标人承诺接到招标人通知后1.5小时内到达招标人指定地点的,得4分;(3) 投标人承诺接到招标人通知后2小时内到达招标人指定地点的,得2分;(4)未能提供服务响应时间承诺等其它或无响应,得0分。 注:A.须提供响应服务管理人员名单;B.提供响应服务承诺函(格式自拟);C.上述材料均须加盖投标人公章。D.该项评分根据投标人提供的地址,及利用网上地图测算的从投标人服务地点到招标人所在地的距离为准。,并附相关证明材料(如营业执照或办公场所租赁合同或房产证或使用协议)复印件,同时提供网上地图测算的距离截图。 | 6分 |
5 | 突发事件的处理措施和应急预案 | 提供各类突发事件的处理措施和应急预案,处理措施和应急预案全面、可行的得8分;提供各类突发事件的处理措施和应急预案,处理措施和应急预案较全面、可行的得4分;提供各类突发事件的处理措施和应急预案,处理措施和应急预案不够全面的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
6 | 重大节假日的服务保障方案 | 拟订各大节假日的服务保障方案,保障方案合理、全面的得8分;拟订各大节假日的服务保障方案,保障方案较合理、全面的得4分;拟订各大节假日的服务保障方案,保障方案不够全面的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
合计 | 46 |
序号 | 评审项目 | 评分细则 | 分值 |
1 | 同类项目业绩 | 2020年1月1日到至投标截止日(以合同签订时间为准),投标人提供独立完成的相关防疫、安保业绩,每提供一项得2分,本小项最高得8分。注:提供的合同关键页包括采购内容、采购金额、签约日期、双方盖章页等,无提供不得分; | 8分 |
2 | 项目负责人情况 | (1)具有公安机关核发的保安员上岗证或获得区级及以上公安部门颁发荣誉证书或表扬信的,得1分;(2)具有人力资源和社会保障部门核发的保安员二级/技师(及以上)的职业资格证书,得1分;(3)具有公共安全区域安全防护等保安服务经验,得1分。以上三项累加计分,共得分3分。评分依据: 1.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供复印件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。 3.如涉及考察人员工作经验,要求提供项目合同关键信息作为得分依据,通过合同关键信息无法判断是否得分的,还须同时提供合同招标人或合同招标人业务管理部门出具的证明文件。 | 3分 |
3 | 企业体系认证 | 1、投标人具有有效的质量管理体系认证证书,得1分;2、投标人具有有效的环境管理体系认证证书,得1分;3、投标人具有有效的职业健康安全管理体系认证证书,得1分;注:提供证书复印件或扫描件加盖投标人公章。 | 3分 |
合计 | 14 |
价格部分 | 经评委会审核,满足采购文件要求(通过资格性、符合性审查),以评审价格的最低价者定为评标基准价,其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×价格权值×100 | 40 |
合同编号: |
项目名称: |
项目 | 主 要 内 容 | 评分标准 |
行为准则 | 1、着装 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 凡进入工作场地的疫情防控特勤人员必须正确穿着防护服及佩戴防护用具(包括医用隔离面罩、KN95防护口罩、医用检查手套等)。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 按要求穿脱防护装备,脱下的医疗防护用具需放至指定位置。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 穿着制服时,要按规定佩带标志及工作牌。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 制服不准与便服混穿,不同季节的制服实行统一换装。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 在室内或开会学习时一律着制服,可以不戴帽子,其它场所着装必须戴帽子。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 着装应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 制服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 着黑色鞋、无破损,禁止着露趾凉鞋上班。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 2、仪容仪表 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 值勤、站岗时仪表端庄,精神饱满,站岗一律以立正或跨立姿势站立。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 头发自然色泽,男士不准留长发、大鬓角、胡须和长指甲;女士长发须束起或使用发髻,不得留长指甲及涂有色指甲油。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 3、服务态度 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 站岗、执勤遇招标方应主动问好,待领导还礼或示意后方可礼毕,交接班时应相互敬礼。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 受招标方接见、慰问、领导视察、检查工作时应主动问好。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 主动解答旅客疑问,与旅客沟通时需耐心有礼并保持适当的的距离。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 为旅客指引方向或指点位置时应用手掌指示,手心向上,亲切明确。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 4、言行举止 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 不准随地吐痰、乱扔废物。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 执勤时不准袖手、背手、叉腰、插兜、勾肩搭背或边走边吸烟、吃东西。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 值勤时应讲普通话,使用语言要简洁准确、文明规范、接触旅客时说话要和气,应使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 来访人员主动接待,待人有礼貌。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 站姿端正,不叉腰、不抱胸、不背靠他物。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 坐姿端正,不倚背、不伸腿,不趴在工作台上休息。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 行走轻稳,双目平视,二人成列,三人成行,不大声谈笑喧哗,不追逐打闹。 | 违反规定,每项扣2分 |
劳动纪律 | 1、不准在服务时间打瞌睡、睡觉。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 2、按时交接班,不迟到、早退,未经批准不得擅自换班,不准擅自离岗、串岗。因吃饭或上洗手间暂时离开岗位,必须在20分钟内处理完毕,上洗手间时间必须在15分钟内处理完毕。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 3、未按业主单位提出的工作要求开展防疫工作(如进驻服务人员需接种疫苗2针及以上等。) | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 4、有重要情况要妥善处置,及时上报,不准迟报、漏报、误报或隐瞒不报。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 5、接班人未到岗或未办理交接班手续,交班人不得下班离岗。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 6、提供服务期间不得拨打、接听私人电话,个人确因急事需用电话或接听私人电话时,必须在60秒内处理完毕。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 7、不准闲谈、玩手机、办私事等与值班职责无关的事。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 8、值班人员不得坐在公共休闲椅、凳上。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 9、非当班人员不得有在公共场所内嬉笑、打闹、聊天等行为。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 10、不得与旅客、业主(客户)争吵。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 11、执行“首问负责制”,妥善处理用户咨询或投诉。 | 违反规定,每项扣3分 |
器械管理 | 1、对讲机、手持核酸检测枪电量充足,紧急情况下可立即投入使用。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 2、文明使用对讲机,严禁使用对讲机(内线电话)聊天。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 3、不得私自乱调对讲机频率。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 4、未经批准不得私自携带器械外出或转借他人。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 5、对讲机等充电装置摆放整洁有序。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 1、基本要求 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 了解所在区域的主要危险源和主要功能设施。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉核酸检测点应急处理工作流程,发现相关级别风险地区旅居史旅客的处置流程。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉区域内安全出口、安全死角以及消防设施的位置、控制范围和使用方法。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉常用消防设施使用方法及灭火常识。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 夜间巡逻及固定岗按规定频次向监控中心报岗。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 事件记录准确、可追溯,无涂改液涂改、涂抹现象。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 2、出入口管控 | 违反规定,每项扣3分 |
质量标准 | 对出站旅客进行疏散引导和做好核酸检测工作指引,配合做好中高风险地区旅居史旅客的处置流程。 | 违反规定,每项扣3分 |
质量标准 | 3、值班及交接班 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 有值班、交接班记录并签名认可,交接事项完整、明确,注意事项记录清晰,交接物品数量全面、准确。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 值班场所环境整洁干净,无乱拉、乱接线现象。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 值班场所用品用具摆放整齐有序。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 4、应急处理 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 打架斗殴事件处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 盗、抢事件处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 火灾事故处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 严重自然灾害事故处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 恐吓、威胁信息、物品、事件的上报、处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 突发事件上报、处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 应急事故处理配合。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 人工呼吸、外伤包扎等的处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 对可疑物品的处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
检查区域 | 岗位名称 | 检查时间 | 检查区域 | 岗位名称 | 时间 |
检查内容:1. 行为准则:□;2. 劳动纪律:□;3. 器械管理:□;4. 质量要求:□;5.巡逻规范:□;6. 出入口管控:□;7. 应急处理:□;8. 值班、交接班情况:□;9. 人员在岗情况:□。 | |||||
检查问题:检查人: 被检查人: | |||||
结果跟进:检查人/日期: | |||||
注:1. 检查内容合格时在“□”内打“√”,不合格打“×”,不合格时需在“检查问题及扣分情况”栏说明不合格项并进行扣分,由检查人及保安公司区域负责人签字确认。2. 能现场整改的在“结果跟进”栏直接填写整改情况,如不能现场整改的需在下次检查时确认整改情况,直到整改完毕,检查人员签字确认。3.当天发现的问题要当天处理,如三天内不能解决的问题,需及时向公司领导汇报或发送《工作联系单》至相关单位及部门。4. 此表格按照《服务质量评分细则》进行检查,作为保安管理日常服务考核依据。 |
序号 | 考核内容 | 考核内容 | 评分情况 | |
序号 | 考核内容 | 考核内容 | 扣分 | 备注 |
1 | 日常检查 | 根据《服务质量检查记录》统计扣分汇总 | ||
2 | 工作配合度 | 对工作不落实,管理不严不到位,视情况扣1-30分 | ||
3 | 劳动纪律 | 在日常检查中,疫情防控特勤人员存在迟到、早退、擅自离岗、缺勤、串岗等问题,经1次双方确认(如服务方不愿签名确认,甲方或服务使用方将拍摄或录像作为事实确认依据)仍不落实整改,视情况扣1-30分。 | ||
4 | 业务能力 | 在日常检查中,疫情防控特勤人员对工作流程不熟悉,经确认还不落实培训及整改,视情况扣1-40分。 | ||
合计得分: | ||||
三 | 核减项 | |||
当月受甲方或相关单位通报批评的,按通报中扣分值扣分,通报中无扣分的,扣当月考核分10分。如防疫特勤人员服务态度方面受外部(旅客、驻站单位工作人员等)投诉经核实的,每次扣5分。 | ||||
四 | 综合考核评分=100-日常检查扣分-工作配合度扣分-劳动纪律扣分-业务能力扣分-核减项 | |||
服务达标综合评价结果:□良好(90分以上,含90分),被扣分项必须及时整改,待整改完成后全额支付当月服务费。□基本符合(70-89分,不含70分),每减少 1 分,则扣减当月 1%服务费,被扣分项必须及时整改。 □不符合(70分以下,含70分),扣减当月 30%服务费,被扣分项必须及时整改。 甲方负责人(或代表)签名: 日期:乙方项目负责人(或代表)签名: 日期: |
通知日期 | 到岗日期 | 通知到岗总人数 | 截至上期累计服务总人次 | 服务公司确认 | 生产调度部确认 | 综合管理部确认 |
甲方(盖章): | 佛山市南海区佛山西站枢纽运营管理有限公司 | 乙方(盖章): | |
签约日期: 年 月 日 |
序号 | 审查内容 | 自查结论 | 证明资料 |
1 | 具有独立承担民事责任的能力【提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件,如投标人为自然人的提供自然人身份证明复印件;如国家另有规定的,则从其规定。(分公司投标,须取得具有法人资格的总公司(总所)出具给分公司的授权书,并提供总公司(总所)和分公司的营业执照(执业许可证)复印件。已由总公司(总所)授权的,总公司(总所)取得的相关资质证书对分公司有效,法律法规或者行业另有规定的除外)】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
2 | 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【提供2021年度财务状况报告或2022年任意1个月的财务状况报告复印件,或银行出具的资信证明材料复印件】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
3 | 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力【提供《守法经营声明书》】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
4 | 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【①提供2022年任意1个月缴纳税收的凭据证明材料复印件;如依法免税的,应提供相关材料;②提供2022年任意1个月社会保障资金的凭据证明材料复印件;如依法不需要缴纳社会保障资金的,应提供相关材料】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
5 | 在参加本项目投标活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录【提供《守法经营声明书》】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
6 | 投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录“失信被执行人或税收违法黑名单或政府采购不良行为记录”记录名单;(以招标代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询结果为准) | □通过 □不通过 | |
7 | 投标人必须符合法律、行政法规规定的其他条件:【提供《守法经营声明书》】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
8 | 本项目不允许联合体投标 | □通过 □不通过 | / |
9 | 已获取本项目招标文件 | □通过 □不通过 | / |
粘贴法定代表人身份证复印件 (双面)或 直接扫描到此张纸上,并加盖投标人单位公章注:若页面不够位置的,可另行附页,但须紧接此页 |
此处粘贴全权代表(被授权人)的身份证复印件(双面)或 直接扫描到此张纸上,并加盖投标人单位公章注:若页面不够位置的,可另行附页,但须紧接此页 |
符合性审查内容 | 审查内容 | 证明材料 | 自查结论 | 证明资料 |
符合性审查内容 | 投标承诺函已提交并符合招标文件要求的 | 投标承诺函 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
符合性审查内容 | 按招标文件要求缴纳投标保证金(如有) | 投标保证金汇款声明函(如有) | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
符合性审查内容 | 投标报价未超过本项目最高限价的; | 投标报价汇总表 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
符合性审查内容 | 如有报价修正,投标人按规定要求书面确认 | / | / | |
符合性审查内容 | 法定代表人证明书、法定代表人授权委托书(如有)已提交并符合招标文件要求 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 | |
符合性审查内容 | 投标文件已按招标文件要求签署、盖章 | □通过 □不通过 | / | |
符合性审查内容 | 实质性响应指标(招标文件中标注★的条款)满足招标人要求(如有) | □通过 □不通过 | / | |
符合性审查内容 | 投标文件未含有招标人不能接受的附加条件的 | □通过 □不通过 | / | |
符合性审查内容 | 不存在有关法律、法规、规章或招标文件属于投标无效的情形 | □通过 □不通过 | / |
评审内容 | 评审因素 | 满分值 | 自评分 | 资料所在页码范围(必须填) | |
技术部分 | |||||
技术部分 | |||||
技术部分 | |||||
商务部分 | |||||
商务部分 | |||||
商务部分 |
一、技术(服务)条款响应情况 | ||
序号 | 主要条款 | 是否响应 |
1 | 完全理解并接受对合格投标人技术(服务)要求 | |
2 | 完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求和责任义务 | |
3 | 招标文件中的全部技术(服务)条款均能完全响应 | |
4 | 同意接受招标人发布的补充通知中各项技术(服务)要求(如有) | |
5 | 同意招标人以任何形式对我方提供的技术(服务)部分内容的真实性和有效性进行公开审查验证 | |
二、技术(服务)条款偏离情况说明(如有): | ||
6 | ||
三、不同意公开的技术(服务)部分内容(如有): | ||
7 |
序号 | 主要商务条款 | 是否响应 | 偏离说明 |
1 | 完全理解并接受商务条款要求,全部商务条款均能完全响应,完全响应招标文件的采购项目商务要求 | ||
2 | 完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求和责任义务 | ||
3 | 同意接受合同范本所列述的各项条款 | ||
4 | 投标有效期:投标有效期为自递交投标文件起至确定正式中标止不少于90天,中标单位有效期至项目服务期满之日 | ||
5 | 报价内容均涵盖报价要求之一切费用和伴随服务 | ||
6 | 同意接受本项目服务期或相关进度安排要求 | ||
7 | 同意接受本项目的验收要求及验收标准 | ||
8 | 满足本项目的质保期要求和售后服务要求 | ||
9 | 同意招标人以任何形式对我方投标/响应文件内容的真实性和有效性进行审查、验证 | ||
10 | 其它商务条款偏离说明: |
序号 | 客户名称 | 项目名称 | 合同签订时间 | 合同金额(万元) | 见投标文件第()页 |
1 | |||||
2 | |||||
3 | |||||
4 | |||||
5 | |||||
6 | |||||
7 | |||||
… |
序号 | 拟任分工 | 姓名 | 在本单位工作时间 | 专业工龄 | 获得的专业技术资格证或技术培训等级证 | 联系电话手 机 |
序号 | 证书名称 | 有效期 | 发证机构 | 证明文件所在页码 |
1 | ||||
2 | ||||
3 | ||||
4 |
序号 | 报价分项 | 投标报价(元) |
(一) | 投标总报价(含税) | 大写:人民币 |
(一) | 投标总报价(含税) | 小写:¥ |
备注:本项目投标总报价以总价形式进行报价,报价不得超过本项目最高限价金额,否则视为无效投标。 |
单位名称 | |||
纳税人识别号 | |||
地址 | |||
开户银行(具体到XX银行XX支行) | 联系电话 | ||
账 号 | 联系人 |
序号 | 报价分项 | 投标报价(元) |
(一) | 投标总报价(含税) | 大写:人民币 |
(一) | 投标总报价(含税) | 小写:¥ |
备注:本项目投标总报价以总价形式进行报价,报价不得超过本项目最高限价金额,否则视为无效投标。 |
投 标 文 件密封内容:□ 唱标信封(含电子文件) / □ 正、副本文件请投标单位根据递交文件的内容,相应在上“□”处中打“√”项目编号:GDDH-ZC22039 项目名称:2023年上半年疫情防控特勤服务项目投 标 人: (加盖投标人单位公章)在2022年 月 日 : 之前不得启封递交地点:佛山市南海区桂城海六路8号联达大厦21楼佛山市南海公有资产流转服务有限公司 |
序号 | 内容 | 服务期 | 最高限价(元) |
1 | 2023年上半年疫情防控特勤服务项目 | 自2023年01月01日至2023年06月30日(共181天)止。到岗服务总人次33847人次(服务期满人次未使用完或服务期内人次用完,满足以上条件其中一点则本合同终止)。 | ¥8225954.20元 |
项目 | 主 要 内 容 | 评分标准 |
行为准则 | 1、着装 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 凡进入工作场地的疫情防控特勤人员必须正确穿着防护服及佩戴防护用具(包括医用隔离面罩、KN95防护口罩、医用检查手套等)。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 按要求穿脱防护装备,脱下的医疗防护用具需放至指定位置。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 穿着制服时,要按规定佩带标志及工作牌。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 制服不准与便服混穿,不同季节的制服实行统一换装。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 在室内或开会学习时一律着制服,可以不戴帽子,其它场所着装必须戴帽子。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 着装应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 制服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 着黑色鞋、无破损,禁止着露趾凉鞋上班。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 2、仪容仪表 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 值勤、站岗时仪表端庄,精神饱满,站岗一律以立正或跨立姿势站立。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 头发自然色泽,男士不准留长发、大鬓角、胡须和长指甲;女士长发须束起或使用发髻,不得留长指甲及涂有色指甲油。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 3、服务态度 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 站岗、执勤遇招标方应主动问好,待领导还礼或示意后方可礼毕,交接班时应相互敬礼。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 受招标方接见、慰问、领导视察、检查工作时应主动问好。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 主动解答旅客疑问,与旅客沟通时需耐心有礼并保持适当的的距离。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 为旅客指引方向或指点位置时应用手掌指示,手心向上,亲切明确。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 4、言行举止 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 不准随地吐痰、乱扔废物。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 执勤时不准袖手、背手、叉腰、插兜、勾肩搭背或边走边吸烟、吃东西。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 值勤时应讲普通话,使用语言要简洁准确、文明规范、接触旅客时说话要和气,应使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 来访人员主动接待,待人有礼貌。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 站姿端正,不叉腰、不抱胸、不背靠他物。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 坐姿端正,不倚背、不伸腿,不趴在工作台上休息。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 行走轻稳,双目平视,二人成列,三人成行,不大声谈笑喧哗,不追逐打闹。 | 违反规定,每项扣2分 |
劳动纪律 | 1、不准在服务时间打瞌睡、睡觉。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 2、按时交接班,不迟到、早退,未经批准不得擅自换班,不准擅自离岗、串岗。因吃饭或上洗手间暂时离开岗位,必须在20分钟内处理完毕,上洗手间时间必须在15分钟内处理完毕。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 3、未按业主单位提出的工作要求开展防疫工作(如进驻服务人员需接种疫苗2针及以上等。) | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 4、有重要情况要妥善处置,及时上报,不准迟报、漏报、误报或隐瞒不报。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 5、接班人未到岗或未办理交接班手续,交班人不得下班离岗。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 6、提供服务期间不得拨打、接听私人电话,个人确因急事需用电话或接听私人电话时,必须在60秒内处理完毕。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 7、不准闲谈、玩手机、办私事等与值班职责无关的事。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 8、值班人员不得坐在公共休闲椅、凳上。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 9、非当班人员不得有在公共场所内嬉笑、打闹、聊天等行为。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 10、不得与旅客、业主(客户)争吵。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 11、执行“首问负责制”,妥善处理用户咨询或投诉。 | 违反规定,每项扣3分 |
器械管理 | 1、对讲机、手持核酸检测枪电量充足,紧急情况下可立即投入使用。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 2、文明使用对讲机,严禁使用对讲机(内线电话)聊天。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 3、不得私自乱调对讲机频率。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 4、未经批准不得私自携带器械外出或转借他人。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 5、对讲机等充电装置摆放整洁有序。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 1、基本要求 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 了解所在区域的主要危险源和主要功能设施。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉核酸检测点应急处理工作流程,发现相关级别风险地区旅居史旅客的处置流程。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉区域内安全出口、安全死角以及消防设施的位置、控制范围和使用方法。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉常用消防设施使用方法及灭火常识。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 夜间巡逻及固定岗按规定频次向监控中心报岗。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 事件记录准确、可追溯,无涂改液涂改、涂抹现象。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 2、出入口管控 | 违反规定,每项扣3分 |
质量标准 | 对出站旅客进行疏散引导和做好核酸检测工作指引,配合做好中高风险地区旅居史旅客的处置流程。 | 违反规定,每项扣3分 |
质量标准 | 3、值班及交接班 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 有值班、交接班记录并签名认可,交接事项完整、明确,注意事项记录清晰,交接物品数量全面、准确。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 值班场所环境整洁干净,无乱拉、乱接线现象。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 值班场所用品用具摆放整齐有序。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 4、应急处理 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 打架斗殴事件处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 盗、抢事件处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 火灾事故处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 严重自然灾害事故处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 恐吓、威胁信息、物品、事件的上报、处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 突发事件上报、处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 应急事故处理配合。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 人工呼吸、外伤包扎等的处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 对可疑物品的处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
检查区域 | 岗位名称 | 检查时间 | 检查区域 | 岗位名称 | 时间 |
检查内容:1. 行为准则:□;2. 劳动纪律:□;3. 器械管理:□;4. 质量要求:□;5.巡逻规范:□;6. 出入口管控:□;7. 应急处理:□;8. 值班、交接班情况:□;9. 人员在岗情况:□。 | |||||
检查问题:检查人: 被检查人: | |||||
结果跟进:检查人/日期: | |||||
注:1. 检查内容合格时在“□”内打“√”,不合格打“×”,不合格时需在“检查问题及扣分情况”栏说明不合格项并进行扣分,由检查人及保安公司区域负责人签字确认。2. 能现场整改的在“结果跟进”栏直接填写整改情况,如不能现场整改的需在下次检查时确认整改情况,直到整改完毕,检查人员签字确认。3.当天发现的问题要当天处理,如三天内不能解决的问题,需及时向公司领导汇报或发送《工作联系单》至相关单位及部门。4. 此表格按照《服务质量评分细则》进行检查,作为保安管理日常服务考核依据。 |
序号 | 考核内容 | 考核内容 | 评分情况 | |
序号 | 考核内容 | 考核内容 | 扣分 | 备注 |
1 | 日常检查 | 根据《服务质量检查记录》统计扣分汇总 | ||
2 | 工作配合度 | 对工作不落实,管理不严不到位,视情况扣1-30分 | ||
3 | 劳动纪律 | 在日常检查中,疫情防控特勤人员存在迟到、早退、擅自离岗、缺勤、串岗等问题,经1次双方确认(如服务方不愿签名确认,甲方或服务使用方将拍摄或录像作为事实确认依据)仍不落实整改,视情况扣1-30分。 | ||
4 | 业务能力 | 在日常检查中,疫情防控特勤人员对工作流程不熟悉,经确认还不落实培训及整改,视情况扣1-40分。 | ||
合计得分: | ||||
三 | 核减项 | |||
当月受甲方或相关单位通报批评的,按通报中扣分值扣分,通报中无扣分的,扣当月考核分10分。如防疫特勤人员服务态度方面受外部(旅客、驻站单位工作人员等)投诉经核实的,每次扣5分。 | ||||
四 | 综合考核评分=100-日常检查扣分-工作配合度扣分-劳动纪律扣分-业务能力扣分-核减项 | |||
服务达标综合评价结果:□良好(90分以上,含90分),被扣分项必须及时整改,待整改完成后全额支付当月服务费。□基本符合(70-89分,不含70分),每减少 1 分,则扣减当月 1%服务费,被扣分项必须及时整改。 □不符合(70分以下,含70分),扣减当月 30%服务费,被扣分项必须及时整改。 甲方负责人(或代表)签名: 日期:乙方项目负责人(或代表)签名: 日期: |
通知日期 | 到岗日期 | 通知到岗总人数 | 截至上期累计服务总人次 | 服务公司确认 | 生产调度部确认 | 综合管理部确认 |
序号 | 内容 | 说明与要求 | ||||||||||
项目属性 | 招标方式:公开招标采购类别:服务类 | |||||||||||
投标保证金 | 1、保证金金额为:164519元(大写:壹拾陆万肆仟伍佰壹拾玖元零角零分),保证金由投标人账户采用实时大额支付系统或行内电子汇划的转账方式一次性汇入采购文件指定账户,投标人应自行确保投标保证金在规定时间段内到达规定汇入的账号,否则招标人有权拒绝接收其投标。2、经查询,投标人的投标保证金未到达采购文件要求账户的,招标人有权拒绝其投标。开标时应携带投标保证金入账单据原件以供备查。特别说明:投标人须在提交投标文件同时提交《企业采购保证金退付委托书》(格式见第六章 其他文件6.2),如未能中标,由佛山市南海公有资产流转服务有限公司按照相关文件要求规定办理退款(不计利息)。)3、投标保证金的到账截止日期为2022年12月16日17时00分,未能按时达账的则投标无效。提示:周六、周日的银行一般不办理对公业务,请注意提前办理支付,以免逾期。4、投标人必须在采购文件规定的截止时间前按要求将保证金一次性汇入以下账户:△开户银行:中国农业银行佛山南海灯湖支行户 名:佛山市南海公有资产流转服务有限公司账 号:44504001040012386 提示:1)投标人须一次性转入保证金。2)投标人在填写银行汇款凭证时,必须注明以下信息:西站保洁服务3)投标人在汇款时必须要求银行工作人员在用途(或摘要或附言)栏输入以下信息:2023年上半年疫情防控特勤服务。 | |||||||||||
投标人要求澄清招标文件的截止时间 | 2022 年12月5日17时00分前。 | |||||||||||
公告发布媒体 | 公告网站:本次招标公告在佛山市南海区西站投资建设有限公司官方网站 (网址:http://www.fsxtgs.com/xitou/a/web/index)上发布。佛山市南海区人民政府网站(http://www.nanhai.gov.cn/)2、相关公告在上述媒体上公布之日即视为有效送达,不再另行通知。 | |||||||||||
集中答疑会及现场考察 | 集中答疑会或现场考察:不举行。 | |||||||||||
投标文件的递交 | 1、投标文件组成密封包,至少含以下2类:(1)唱标信封密封包;(2)投标文件密封包。注:密封包外包装须标明项目名称、项目编号、投标人名称、包组号(如有)、投标人地址的字样。不足以造成投标文件可从密封包外包装散出而导致内容泄密的,不被认定为投标文件未密封完好。2、唱标信封密封包包含内容:(1)开标一览表(加盖公章);(2)投标保证金汇款声明函(加盖公章)(如有);(3)法定代表人证明书或法定代表人授权委托书;注:如使用担保函的,担保函原件在递交投标文件时与投标文件一并提交(担保函原件不须密封)(3)电子文件1份。3、投标文件密封包:投标文件正本1本,副本4本注:每套投标文件明确标明“正本”“副本”,正本与副本可分开密封,也可全部密封在一密封包内。4、电子文件要求:(1)介质:光盘或U盘。(2)文件内容:投标文件正本Word格式电子文件和投标文件正本签字盖章后的PDF格式电子文件。(3)安全:电子文件不留密码,无病毒。(4)若投标人中标,投标文件部分内容将用于公布中标结果。注:当电子文件与纸质投标文件有差异的,以盖章的纸质投标文件正本为准。投标文件及电子文件在评审结束后均不予退还。 | |||||||||||
投标文件签字及盖章 | 1、投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写,招标文件明确加盖公章、签字的和投标文件格式中有提示加盖公章、签字的,均须加盖公章(或经公章授权的投标专用章),由投标人的法定代表人或经法定代表人正式授权的代表签字。2、投标文件副本可为签字盖章后的投标文件正本复印件。3、投标文件的正本和副本均须在封面和骑缝加盖公章,否则作为无效投标处理。4、投标文件内容请保证清晰可辨,否则不清晰内容的有效性评标委员会有权不予认可。 | |||||||||||
评标委员会组成 | 全部评标过程由评标委员会负责完成,评标委员会由5人单数成员组成。注:评标由采购代理机构组织,全部评标过程由组建的评标委员会负责完成,均从采购专家库中随机抽取产生。 | |||||||||||
投标有效期 | 递交投标文件截止日后90天内有效,中标单位的有效期延续到项目服务期满之日 | |||||||||||
评标方法 | 综合评分法 | |||||||||||
中标资格 | 中标人数量: 1 名 | |||||||||||
定标原则 | 1、推荐中标候选人: 1 名2、推荐方法:根据综合评分情况按照综合得分由高到底推荐1名中标候选人,综合得分排名第一的投标人为第一中标候选人。 | |||||||||||
中标服务费支付方式 | 1、本项目中标单位须向招标代理机构交纳的招标代理服务费,服务费按《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号文)、《国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》(发改价格[2011]534号)、《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办价格[2003]857号)计算并乘以折扣率80%计取,有关的差额定率累进法的差额费率标准如下:中标金额收费率100万元以下1.5%100万元-500万元0.8%500万元-1000万元0.45%1000万元-5000万元0.25%服务费金额计算举例:某项目中标金额为1000万元,计算招标代理服务收费额如下:100万元×1.5%=1.5万元(500-100)万元×0.8%=3.2万元(1000-500)万元×0.45%=2.25万元合计收费=(1.5+3.2+2.025)×0.8%=5.56(万元)特别提示:以上为服务费金额计算方法示例,其金额不代表本项目的收费金额。2、中标人应按本招标文件中的要求及招标代理机构发出的《付款通知书》要求在收到通知3日内以电汇或转账方式一次性向招标代理机构交纳招标代理服务费。 | 中标金额 | 收费率 | 100万元以下 | 1.5% | 100万元-500万元 | 0.8% | 500万元-1000万元 | 0.45% | 1000万元-5000万元 | 0.25% | |
中标金额 | 收费率 | |||||||||||
100万元以下 | 1.5% | |||||||||||
100万元-500万元 | 0.8% | |||||||||||
500万元-1000万元 | 0.45% | |||||||||||
1000万元-5000万元 | 0.25% | |||||||||||
合同签订时间 | 自《中标通知书》发出之日起三十日内签订。 | |||||||||||
履约保证金 | 详见招标需求 | |||||||||||
原件备查(如有) | 由于疫情原因,提供原件的投标单位须于开标当天在递交投标文件地点领取回原件,逾期未领取的后果由投标单位自行承担。 |
评分项目 | 技术评分 | 商务评分 | 价格评分 | 合 计 |
分值 | 46分 | 14分 | 40分 | 100分 |
序号 | 审查内容 |
1 | 具有独立承担民事责任的能力【提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件,如投标人为自然人的提供自然人身份证明复印件;如国家另有规定的,则从其规定。(分公司投标,须取得具有法人资格的总公司(总所)出具给分公司的授权书,并提供总公司(总所)和分公司的营业执照(执业许可证)复印件。已由总公司(总所)授权的,总公司(总所)取得的相关资质证书对分公司有效,法律法规或者行业另有规定的除外)】 |
2 | 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【提供2021年度财务状况报告或2022年任意1个月的财务状况报告复印件,或银行出具的资信证明材料复印件】 |
3 | 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力【提供《守法经营声明书》】 |
4 | 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【①提供2022年任意1个月缴纳税收的凭据证明材料复印件;如依法免税的,应提供相关材料;②提供2022年任意1个月社会保障资金的凭据证明材料复印件;如依法不需要缴纳社会保障资金的,应提供相关材料】 |
5 | 在参加本项目投标活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录【提供《守法经营声明书》】 |
6 | 投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录“失信被执行人或税收违法黑名单或政府采购不良行为记录”记录名单;(以招标代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询结果为准) |
7 | 投标人必须符合法律、行政法规规定的其他条件:【提供《守法经营声明书》】 |
8 | 本项目不允许联合体投标 |
9 | 已获取本项目招标文件 |
序号 | 审查内容 |
1 | 投标函已提交并符合招标文件要求的 |
2 | 按招标文件要求缴纳投标保证金(如有) |
3 | 法定代表人证明书、法定代表人授权委托书(如有)已提交并符合招标文件要求 |
4 | 投标报价未超过本项目最高限价的; |
5 | 如有报价修正,投标人按规定要求书面确认 |
6 | 投标文件已按招标文件要求签署、盖章 |
7 | 实质性响应指标(招标文件中标注★的条款)满足招标人要求(如有) |
8 | 投标文件未含有招标人不能接受的附加条件的 |
9 | 不存在有关法律、法规、规章或招标文件属于投标无效的情形 |
序号 | 评审项目 | 评分细则 | 分值 |
1 | 总体方案 | 根据投标人对项目总体设想、服务宗旨、重点关键问题的合理性、可行性进行综合评审:总体设想、服务宗旨合理、可行,重点关键问题分析详细到位的得8分;总体设想、服务宗旨较合理、可行,重点关键问题分析比较到位的得4分;总体设想、服务宗旨较可行性较低,重点关键问题分析不够到位的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
2 | 服务方案 | 针对招标人规定的服务质量评分细则内容和本项目的实际情况,投标人提供的服务方案及管理服务方案描述详细,项目质量目标明确,措施合理完善的得8分;针对招标人规定的服务质量评分细则内容和本项目的实际情况,投标人提供的服务方案及管理服务方案描述较详细,项目质量目标较明确,措施合理较完善的得4分;针对招标人规定的服务质量评分细则内容和本项目的实际情况,投标人提供的服务方案及管理服务方案描述不够详细,项目质量目标及措施较差的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
3 | 各项管理规章制度及培训方案 | 各项管理规章制度【包括但不限于人员管理制度(含录用与考核、淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等)、交接班制度、安全汇报制度等】合理、严格;培训方案(包括但不限于服务意识、消防技能、应急处置能力等)切实可行,培训目标明确具体,培训方式灵活多样的得8分;各项管理规章制度【包括但不限于人员管理制度(含录用与考核、淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等)、交接班制度、安全汇报制度等】较合理、严格;培训方案(包括但不限于服务意识、消防技能、应急处置能力等)可行性较高,培训目标较明确,培训方式较灵活多样的得4分;各项管理规章制度【包括但不限于人员管理制度(含录用与考核、淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等)、交接班制度、安全汇报制度等】不够严格;培训方案(包括但不限于服务意识、消防技能、应急处置能力等)可行性较低,培训目标、培训方式较差的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
4 | 服务响应程度 | 根据投标人提供的服务便捷、服务响应时间等相关承诺进行对比:(最高得6分)(1) 投标人承诺接到招标人通知后1小时内到达招标人指定地点的,得6分; (2) 投标人承诺接到招标人通知后1.5小时内到达招标人指定地点的,得4分;(3) 投标人承诺接到招标人通知后2小时内到达招标人指定地点的,得2分;(4)未能提供服务响应时间承诺等其它或无响应,得0分。 注:A.须提供响应服务管理人员名单;B.提供响应服务承诺函(格式自拟);C.上述材料均须加盖投标人公章。D.该项评分根据投标人提供的地址,及利用网上地图测算的从投标人服务地点到招标人所在地的距离为准。,并附相关证明材料(如营业执照或办公场所租赁合同或房产证或使用协议)复印件,同时提供网上地图测算的距离截图。 | 6分 |
5 | 突发事件的处理措施和应急预案 | 提供各类突发事件的处理措施和应急预案,处理措施和应急预案全面、可行的得8分;提供各类突发事件的处理措施和应急预案,处理措施和应急预案较全面、可行的得4分;提供各类突发事件的处理措施和应急预案,处理措施和应急预案不够全面的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
6 | 重大节假日的服务保障方案 | 拟订各大节假日的服务保障方案,保障方案合理、全面的得8分;拟订各大节假日的服务保障方案,保障方案较合理、全面的得4分;拟订各大节假日的服务保障方案,保障方案不够全面的得2分;无或其它不得分。 | 8分 |
合计 | 46 |
序号 | 评审项目 | 评分细则 | 分值 |
1 | 同类项目业绩 | 2020年1月1日到至投标截止日(以合同签订时间为准),投标人提供独立完成的相关防疫、安保业绩,每提供一项得2分,本小项最高得8分。注:提供的合同关键页包括采购内容、采购金额、签约日期、双方盖章页等,无提供不得分; | 8分 |
2 | 项目负责人情况 | (1)具有公安机关核发的保安员上岗证或获得区级及以上公安部门颁发荣誉证书或表扬信的,得1分;(2)具有人力资源和社会保障部门核发的保安员二级/技师(及以上)的职业资格证书,得1分;(3)具有公共安全区域安全防护等保安服务经验,得1分。以上三项累加计分,共得分3分。评分依据: 1.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供复印件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。 3.如涉及考察人员工作经验,要求提供项目合同关键信息作为得分依据,通过合同关键信息无法判断是否得分的,还须同时提供合同招标人或合同招标人业务管理部门出具的证明文件。 | 3分 |
3 | 企业体系认证 | 1、投标人具有有效的质量管理体系认证证书,得1分;2、投标人具有有效的环境管理体系认证证书,得1分;3、投标人具有有效的职业健康安全管理体系认证证书,得1分;注:提供证书复印件或扫描件加盖投标人公章。 | 3分 |
合计 | 14 |
价格部分 | 经评委会审核,满足采购文件要求(通过资格性、符合性审查),以评审价格的最低价者定为评标基准价,其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×价格权值×100 | 40 |
合同编号: |
项目名称: |
项目 | 主 要 内 容 | 评分标准 |
行为准则 | 1、着装 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 凡进入工作场地的疫情防控特勤人员必须正确穿着防护服及佩戴防护用具(包括医用隔离面罩、KN95防护口罩、医用检查手套等)。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 按要求穿脱防护装备,脱下的医疗防护用具需放至指定位置。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 穿着制服时,要按规定佩带标志及工作牌。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 制服不准与便服混穿,不同季节的制服实行统一换装。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 在室内或开会学习时一律着制服,可以不戴帽子,其它场所着装必须戴帽子。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 着装应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 制服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 着黑色鞋、无破损,禁止着露趾凉鞋上班。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 2、仪容仪表 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 值勤、站岗时仪表端庄,精神饱满,站岗一律以立正或跨立姿势站立。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 头发自然色泽,男士不准留长发、大鬓角、胡须和长指甲;女士长发须束起或使用发髻,不得留长指甲及涂有色指甲油。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 3、服务态度 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 站岗、执勤遇招标方应主动问好,待领导还礼或示意后方可礼毕,交接班时应相互敬礼。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 受招标方接见、慰问、领导视察、检查工作时应主动问好。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 主动解答旅客疑问,与旅客沟通时需耐心有礼并保持适当的的距离。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 为旅客指引方向或指点位置时应用手掌指示,手心向上,亲切明确。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 4、言行举止 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 不准随地吐痰、乱扔废物。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 执勤时不准袖手、背手、叉腰、插兜、勾肩搭背或边走边吸烟、吃东西。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 值勤时应讲普通话,使用语言要简洁准确、文明规范、接触旅客时说话要和气,应使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 来访人员主动接待,待人有礼貌。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 站姿端正,不叉腰、不抱胸、不背靠他物。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 坐姿端正,不倚背、不伸腿,不趴在工作台上休息。 | 违反规定,每项扣2分 |
行为准则 | 行走轻稳,双目平视,二人成列,三人成行,不大声谈笑喧哗,不追逐打闹。 | 违反规定,每项扣2分 |
劳动纪律 | 1、不准在服务时间打瞌睡、睡觉。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 2、按时交接班,不迟到、早退,未经批准不得擅自换班,不准擅自离岗、串岗。因吃饭或上洗手间暂时离开岗位,必须在20分钟内处理完毕,上洗手间时间必须在15分钟内处理完毕。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 3、未按业主单位提出的工作要求开展防疫工作(如进驻服务人员需接种疫苗2针及以上等。) | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 4、有重要情况要妥善处置,及时上报,不准迟报、漏报、误报或隐瞒不报。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 5、接班人未到岗或未办理交接班手续,交班人不得下班离岗。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 6、提供服务期间不得拨打、接听私人电话,个人确因急事需用电话或接听私人电话时,必须在60秒内处理完毕。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 7、不准闲谈、玩手机、办私事等与值班职责无关的事。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 8、值班人员不得坐在公共休闲椅、凳上。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 9、非当班人员不得有在公共场所内嬉笑、打闹、聊天等行为。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 10、不得与旅客、业主(客户)争吵。 | 违反规定,每项扣3分 |
劳动纪律 | 11、执行“首问负责制”,妥善处理用户咨询或投诉。 | 违反规定,每项扣3分 |
器械管理 | 1、对讲机、手持核酸检测枪电量充足,紧急情况下可立即投入使用。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 2、文明使用对讲机,严禁使用对讲机(内线电话)聊天。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 3、不得私自乱调对讲机频率。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 4、未经批准不得私自携带器械外出或转借他人。 | 违反规定,每项扣2分 |
器械管理 | 5、对讲机等充电装置摆放整洁有序。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 1、基本要求 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 了解所在区域的主要危险源和主要功能设施。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉核酸检测点应急处理工作流程,发现相关级别风险地区旅居史旅客的处置流程。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉区域内安全出口、安全死角以及消防设施的位置、控制范围和使用方法。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 熟悉常用消防设施使用方法及灭火常识。 | 每回答错一处扣2分,不知道扣5分/项。 |
质量标准 | 夜间巡逻及固定岗按规定频次向监控中心报岗。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 事件记录准确、可追溯,无涂改液涂改、涂抹现象。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 2、出入口管控 | 违反规定,每项扣3分 |
质量标准 | 对出站旅客进行疏散引导和做好核酸检测工作指引,配合做好中高风险地区旅居史旅客的处置流程。 | 违反规定,每项扣3分 |
质量标准 | 3、值班及交接班 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 有值班、交接班记录并签名认可,交接事项完整、明确,注意事项记录清晰,交接物品数量全面、准确。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 值班场所环境整洁干净,无乱拉、乱接线现象。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 值班场所用品用具摆放整齐有序。 | 违反规定,每项扣2分 |
质量标准 | 4、应急处理 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 打架斗殴事件处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 盗、抢事件处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 火灾事故处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 严重自然灾害事故处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 恐吓、威胁信息、物品、事件的上报、处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 突发事件上报、处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 应急事故处理配合。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 人工呼吸、外伤包扎等的处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
质量标准 | 对可疑物品的处理。 | 不清楚相关问题的处理方法扣2分/项不能有效处理扣10分/次 |
检查区域 | 岗位名称 | 检查时间 | 检查区域 | 岗位名称 | 时间 |
检查内容:1. 行为准则:□;2. 劳动纪律:□;3. 器械管理:□;4. 质量要求:□;5.巡逻规范:□;6. 出入口管控:□;7. 应急处理:□;8. 值班、交接班情况:□;9. 人员在岗情况:□。 | |||||
检查问题:检查人: 被检查人: | |||||
结果跟进:检查人/日期: | |||||
注:1. 检查内容合格时在“□”内打“√”,不合格打“×”,不合格时需在“检查问题及扣分情况”栏说明不合格项并进行扣分,由检查人及保安公司区域负责人签字确认。2. 能现场整改的在“结果跟进”栏直接填写整改情况,如不能现场整改的需在下次检查时确认整改情况,直到整改完毕,检查人员签字确认。3.当天发现的问题要当天处理,如三天内不能解决的问题,需及时向公司领导汇报或发送《工作联系单》至相关单位及部门。4. 此表格按照《服务质量评分细则》进行检查,作为保安管理日常服务考核依据。 |
序号 | 考核内容 | 考核内容 | 评分情况 | |
序号 | 考核内容 | 考核内容 | 扣分 | 备注 |
1 | 日常检查 | 根据《服务质量检查记录》统计扣分汇总 | ||
2 | 工作配合度 | 对工作不落实,管理不严不到位,视情况扣1-30分 | ||
3 | 劳动纪律 | 在日常检查中,疫情防控特勤人员存在迟到、早退、擅自离岗、缺勤、串岗等问题,经1次双方确认(如服务方不愿签名确认,甲方或服务使用方将拍摄或录像作为事实确认依据)仍不落实整改,视情况扣1-30分。 | ||
4 | 业务能力 | 在日常检查中,疫情防控特勤人员对工作流程不熟悉,经确认还不落实培训及整改,视情况扣1-40分。 | ||
合计得分: | ||||
三 | 核减项 | |||
当月受甲方或相关单位通报批评的,按通报中扣分值扣分,通报中无扣分的,扣当月考核分10分。如防疫特勤人员服务态度方面受外部(旅客、驻站单位工作人员等)投诉经核实的,每次扣5分。 | ||||
四 | 综合考核评分=100-日常检查扣分-工作配合度扣分-劳动纪律扣分-业务能力扣分-核减项 | |||
服务达标综合评价结果:□良好(90分以上,含90分),被扣分项必须及时整改,待整改完成后全额支付当月服务费。□基本符合(70-89分,不含70分),每减少 1 分,则扣减当月 1%服务费,被扣分项必须及时整改。 □不符合(70分以下,含70分),扣减当月 30%服务费,被扣分项必须及时整改。 甲方负责人(或代表)签名: 日期:乙方项目负责人(或代表)签名: 日期: |
通知日期 | 到岗日期 | 通知到岗总人数 | 截至上期累计服务总人次 | 服务公司确认 | 生产调度部确认 | 综合管理部确认 |
甲方(盖章): | 佛山市南海区佛山西站枢纽运营管理有限公司 | 乙方(盖章): | |
签约日期: 年 月 日 |
序号 | 审查内容 | 自查结论 | 证明资料 |
1 | 具有独立承担民事责任的能力【提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件,如投标人为自然人的提供自然人身份证明复印件;如国家另有规定的,则从其规定。(分公司投标,须取得具有法人资格的总公司(总所)出具给分公司的授权书,并提供总公司(总所)和分公司的营业执照(执业许可证)复印件。已由总公司(总所)授权的,总公司(总所)取得的相关资质证书对分公司有效,法律法规或者行业另有规定的除外)】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
2 | 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【提供2021年度财务状况报告或2022年任意1个月的财务状况报告复印件,或银行出具的资信证明材料复印件】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
3 | 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力【提供《守法经营声明书》】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
4 | 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【①提供2022年任意1个月缴纳税收的凭据证明材料复印件;如依法免税的,应提供相关材料;②提供2022年任意1个月社会保障资金的凭据证明材料复印件;如依法不需要缴纳社会保障资金的,应提供相关材料】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
5 | 在参加本项目投标活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录【提供《守法经营声明书》】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
6 | 投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录“失信被执行人或税收违法黑名单或政府采购不良行为记录”记录名单;(以招标代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询结果为准) | □通过 □不通过 | |
7 | 投标人必须符合法律、行政法规规定的其他条件:【提供《守法经营声明书》】 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
8 | 本项目不允许联合体投标 | □通过 □不通过 | / |
9 | 已获取本项目招标文件 | □通过 □不通过 | / |
粘贴法定代表人身份证复印件 (双面)或 直接扫描到此张纸上,并加盖投标人单位公章注:若页面不够位置的,可另行附页,但须紧接此页 |
此处粘贴全权代表(被授权人)的身份证复印件(双面)或 直接扫描到此张纸上,并加盖投标人单位公章注:若页面不够位置的,可另行附页,但须紧接此页 |
符合性审查内容 | 审查内容 | 证明材料 | 自查结论 | 证明资料 |
符合性审查内容 | 投标承诺函已提交并符合招标文件要求的 | 投标承诺函 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
符合性审查内容 | 按招标文件要求缴纳投标保证金(如有) | 投标保证金汇款声明函(如有) | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
符合性审查内容 | 投标报价未超过本项目最高限价的; | 投标报价汇总表 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 |
符合性审查内容 | 如有报价修正,投标人按规定要求书面确认 | / | / | |
符合性审查内容 | 法定代表人证明书、法定代表人授权委托书(如有)已提交并符合招标文件要求 | □通过 □不通过 | 见投标文件第()页 | |
符合性审查内容 | 投标文件已按招标文件要求签署、盖章 | □通过 □不通过 | / | |
符合性审查内容 | 实质性响应指标(招标文件中标注★的条款)满足招标人要求(如有) | □通过 □不通过 | / | |
符合性审查内容 | 投标文件未含有招标人不能接受的附加条件的 | □通过 □不通过 | / | |
符合性审查内容 | 不存在有关法律、法规、规章或招标文件属于投标无效的情形 | □通过 □不通过 | / |
评审内容 | 评审因素 | 满分值 | 自评分 | 资料所在页码范围(必须填) | |
技术部分 | |||||
技术部分 | |||||
技术部分 | |||||
商务部分 | |||||
商务部分 | |||||
商务部分 |
一、技术(服务)条款响应情况 | ||
序号 | 主要条款 | 是否响应 |
1 | 完全理解并接受对合格投标人技术(服务)要求 | |
2 | 完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求和责任义务 | |
3 | 招标文件中的全部技术(服务)条款均能完全响应 | |
4 | 同意接受招标人发布的补充通知中各项技术(服务)要求(如有) | |
5 | 同意招标人以任何形式对我方提供的技术(服务)部分内容的真实性和有效性进行公开审查验证 | |
二、技术(服务)条款偏离情况说明(如有): | ||
6 | ||
三、不同意公开的技术(服务)部分内容(如有): | ||
7 |
序号 | 主要商务条款 | 是否响应 | 偏离说明 |
1 | 完全理解并接受商务条款要求,全部商务条款均能完全响应,完全响应招标文件的采购项目商务要求 | ||
2 | 完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求和责任义务 | ||
3 | 同意接受合同范本所列述的各项条款 | ||
4 | 投标有效期:投标有效期为自递交投标文件起至确定正式中标止不少于90天,中标单位有效期至项目服务期满之日 | ||
5 | 报价内容均涵盖报价要求之一切费用和伴随服务 | ||
6 | 同意接受本项目服务期或相关进度安排要求 | ||
7 | 同意接受本项目的验收要求及验收标准 | ||
8 | 满足本项目的质保期要求和售后服务要求 | ||
9 | 同意招标人以任何形式对我方投标/响应文件内容的真实性和有效性进行审查、验证 | ||
10 | 其它商务条款偏离说明: |
序号 | 客户名称 | 项目名称 | 合同签订时间 | 合同金额(万元) | 见投标文件第()页 |
1 | |||||
2 | |||||
3 | |||||
4 | |||||
5 | |||||
6 | |||||
7 | |||||
… |
序号 | 拟任分工 | 姓名 | 在本单位工作时间 | 专业工龄 | 获得的专业技术资格证或技术培训等级证 | 联系电话手 机 |
序号 | 证书名称 | 有效期 | 发证机构 | 证明文件所在页码 |
1 | ||||
2 | ||||
3 | ||||
4 |
序号 | 报价分项 | 投标报价(元) |
(一) | 投标总报价(含税) | 大写:人民币 |
(一) | 投标总报价(含税) | 小写:¥ |
备注:本项目投标总报价以总价形式进行报价,报价不得超过本项目最高限价金额,否则视为无效投标。 |
单位名称 | |||
纳税人识别号 | |||
地址 | |||
开户银行(具体到XX银行XX支行) | 联系电话 | ||
账 号 | 联系人 |
序号 | 报价分项 | 投标报价(元) |
(一) | 投标总报价(含税) | 大写:人民币 |
(一) | 投标总报价(含税) | 小写:¥ |
备注:本项目投标总报价以总价形式进行报价,报价不得超过本项目最高限价金额,否则视为无效投标。 |
投 标 文 件密封内容:□ 唱标信封(含电子文件) / □ 正、副本文件请投标单位根据递交文件的内容,相应在上“□”处中打“√”项目编号:GDDH-ZC22039 项目名称:2023年上半年疫情防控特勤服务项目投 标 人: (加盖投标人单位公章)在2022年 月 日 : 之前不得启封递交地点:佛山市南海区桂城海六路8号联达大厦21楼佛山市南海公有资产流转服务有限公司 |
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