中国邮政集团有限公司东莞市分公司2024年东莞邮政普服寄递业务服务用户满意度测评项目竞争性磋商公告
广东省电信规划设计院有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司东莞市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团有限公司东莞市分公司2024年东莞邮政普服寄递业务服务用户满意度测评项目”(采购编号：DGCG-ZB-2024-037)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。
1、 项目名称：中国邮政集团有限公司东莞市分公司2024年东莞邮政普服寄递业务服务用户满意度测评项目
2、 采购编号：DGCG-ZB-2024-037
3、 项目概述：开展2024年邮政普服寄递业务服务用户满意度测评及实寄邮件神秘监测，查摆营揽投服务短板，通过培训辅导帮助揽投人员及时、有效开展自查纠正，系统、全面地推进服务质量提升。
4、 采购内容：聘请第三方公司开展2024年东莞邮政普服寄递业务服务用户满意度测评，采购预算金额为含税24万元。服务时间：自合同签订之日起2025年12月31日（具体以合同签订时间为准。）。具体内容详见第五部分 技术（服务）规范。
注：（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的磋商，并以“包”为单位提供响应文件。
（2）本项目/包最高限价为24万元，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。
5、 供应商资格条件:
（1）供应商需为在中华人民共和国境内(不含港、澳、台)依法注册、具有独立法人资格或企事业单位或其他组织；具有行政管理部门核发的合法有效营业执照或事业单位法人证书。
（2）供应商须具备至少一个自2021年1月1日至响应截止时间内（以合同签订时间为准）的用户满意度测评类项目业绩。
业绩证明文件要求：须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同内容页、合同金额页（如有）、合同签字页）等；证明材料不全无法确定为同类业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。
（3）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司、省公司或东莞市分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
（4）与邮政无投资关系但存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
（5）本项目不接受联合体响应，不得分包、转包。
6、 采购文件的获取方式：
时间：2024年9月3日至2024年9月6日，每天上午09：00至12:00，下午14:30至17:00（北京时间，法定节假日除外）。
（1）办理CA证书
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。
流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。
（2）获取采购文件
获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。
投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”完成“报名→填写相关信息”步骤后，将报名费500元（磋商文件售价：人民币500.00元/套，售后不退。标书费默认开具电子增值税普通发票。）通过银行转账方式转到招标代理公司账户，并将转账凭证自行上传到“中国邮政电子采购与供应平台”。在缴纳采购文件费用及平台完成审核后再在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件”的操作。
注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载采购文件”的操作。
7、 响应文件的递交：
（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2024年9月12日09:30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的线上电子版响应文件，并在2024年9月12日09:00-09:30（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。
（2）递交及解密地点：中国邮政集团有限公司东莞市分公司（东莞市南城街道三元路6号6楼）。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。
（3）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台。响应文件递交截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密。
（4）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
注：线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版响应文件。
纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。
供应商须派代表当面递交纸质版响应文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。
磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。
8、 发布公告的媒体：
本次竞争性谈判公告同时在本项目相关公告公示在中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）、采购代理机构网站（https://www.gpdi.com/bidding）、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn/）和采购与招标网（元博网）（https://www.chinabidding.cn/）上发布。
9、 联系方式：
采购 人：中国邮政集团有限公司东莞市分公司
地 址：东莞市南城街道三元路6号
采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司
地 址： 广州市天河区华景路1号
邮 编： 510630
联 系 人： 周广兴、曾文安、徐滔、詹亮亮
电 话：13138005806、15811988067
电子邮件：zhouguangxing@gpdi.com
报名费转账及保证金（如需）账户如下：
开户名：广东省电信规划设计院有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账户：3110930009560012635
采购人或其采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司
2024年9月3日
