石家庄市政府采购招投标 中标（成交）通知书 北京盛世政通软件发展有限公司 贵公司于2020年6月23日在石家庄市政府采购会上,提交的采 购项目编号 SJZCS20200915《投标（响应）文件》（石家庄市行政审 批局政务服务回访项目,J8080056）,经评委评议后认为:投标（响 应）文件满足采购文件的要求,售后服务承诺措施较其他供应商优越, 而且293000元的得分最高。由此确认贵公司为中标（成交）单位。 接到本通知后,请自中标（成交）通知书发出之日起30日内, 按照采购文件确定的事项,到采购单位签订书面合同办理相关手续, 严格按照石家庄市政府采购服务中心《采购文件》的规定和您公司投 标（响应）文件中的承诺履行自己的义务,为用户提供合格的商品和 满意的服务。 特此通知 共资 石家庄前府采购服务中心 2020年6月23 政务服务回访项目 书 / 甲方:石家庄市行政审批局 乙方:北京盛世政通软件发展有限公司 2年7月/）日 甲方:石家庄市行政审批局（以下简称甲方） 乙方:北京盛世政通软件发展有限公司（以下简称乙方） 根据《中华人民共和国合同法》,经甲乙双方协商一致,达 成如下项目采购合同: 、项目名称 石家庄市行政审批局政务服务回访项目。 二、项目内容 建设独立的政务服务回访系统,并实现回访系统与局各类业 务及省相关系统的对接互通、数据互联。工作人员使用回访系统 和电话终端设备等,对办事群众进行电话回访或短信回访,征集 办事群众对石家庄市行政审批局审批情况的评价和意见建议,完 善政务服务综合评价体系,形成服务闭环,持续提升政务服务水 平和群众满意度,让市场主体和办事群众成为改革的推动者 督者和获益者 、项目金额 贰拾玖万叁仟元整（￥:293000.00） 四、实施地点 甲方指定地点。 五、建设周期 合同签订后20个工作日完成回访系统部署和硬件安装,后 续完成与其他系统对接互通。 六、付款方式 合同签订30日内,甲方向乙方支付合同款的60%,验收合 格后支付剩余的40%。乙方应于甲方每次付款前提供等额的合法 税票,否则甲方有权拒绝付款且不承担违约责任 七、乙方的责任和义务 1.乙方负责整个项目的设计、实施、维护和培训。安装和调 试由乙方指派一名经理负责项目现场建设,在项目建设期内必须 在现场管理,未经甲方同意不得更换。乙方必须派专业技术工程 师到现场进行安装、调试,并负责调试至验收合格 2.乙方提供的硬件产品应严格执行厂商的质量要求及技术 标准,并承担原厂商所有的售后服务承诺 3.乙方要遵守甲方对信息化系统管理的各项要求,保障系统 安全稳定运行。 4.乙方承担产品的首次安装、调试、运输和运维的费用 5.签订合同后一年内免费负责调试、维护、培训。免费运维 期满后,每年系统运维费用不超过合同总价的20%（具体金额以 实际合同为准） 八、甲方的责任和义务 1.甲方按合同约定按时支付合同款 方有义务为乙方提供保证按期完工所涉及的项目咨询 人员安排、场地设施、水电条件等实施环境的辅助支持和必需配 合。乙方根据实施进展,提前两个工作日通知甲方,如甲方未能 在该时间内提供该实施的安装环境,乙方可相应顺延交付日期 九、知识产权归属 本项目回访系统使用权及回访数据资源所有权归甲方所有 、项目验收 1.回访系统、硬件设备部署和专网系统对接完成之后,甲方 应及时进行项目验收 2.因乙方原因致使项目未能通过验收,乙方应当及时进行整 改,直到验收合格。 3.因甲方原因致使项目未能通过验收,甲方应在合理时间内 排除故障,再次进行验收。 4.本合同所述验收合格标准为:软硬件产品稳定、正常运行。 一、违约责任 甲乙双方应严格遵守本合同约定的权利、义务,如有违反, 应承担违约责任 1.甲方无正当理由拒付合同款的,甲方向乙方偿付合同款总 额1%的违约金 2.甲方逾期支付合同款的（以银行开出的支票日期为准） 每逾1日甲方向乙方偿付欠款总额3‰的滞纳金,因财政支付逾 期的除外。 3.乙方所交付的系统若不符合甲方提出的项目要求,甲方有 权拒收;因拒收而延误时间并造成项目损失的,由乙方负责 4.乙方逾期交付使用时（乙方所交付的系统不符合甲方提出 的项目要求,视为没有交付）,每逾1日乙方向甲方偿付合同款 总额3‰的违约金,逾期超过90天后,甲方有权决定是否继续 本合同的履行。 十二、保密责任 未经甲方许可,乙方不得将关于本项目的需求、建设和信息 化系统内事项、回访等所有数据提供给任何第三方,否则甲方有 权追究法律责任。 十三、合同的变更、终止、纠纷 在执行合同期限内,任何一方因不可抗力事件造成不能履行 合同,应立即通知对方,并寄送有关权威机构出具的证明,则合 同履行期可延长,其延长期与不可抗力影响相同。不可抗力事件 延续90天及以上,双方应通过友好协商,决定是否继续履行合 同事宜 十四、其他 1.本合同所有附件及政府采购文件、供应商响应文件均为合 同的有效组成部分,与本合同具有同等法律效力。在执行本合同 的过程中,所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协 议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。 2.如一方地址、电话、传真号码有变更,应在变更后3日内 书面通知对方,否则,应承担相应责任 3.乙方职员在项目实施过程中由乙方自行管理,包括培训、 纪律、技能、人员安全等,如有意外事件由乙方负责,非乙方原 因的由乙方自行负责向相关责任主体追偿 4.本合同未尽事宜可以补充协议的形式加以补充。补充协议 视为正式合同的组成部分 5.本合同一式肆份,甲乙双方各执两份,合同经双方委托代 理人签字并盖章后生效 6.因履行本合同发生争议,双方协商解决;协商不成的,由 甲方所在地人民法院管辖 甲方:家注币行政审批局 乙方:北京盛社通软件发展有限公司 委托理人原 2芗 委代理一 话:136B 电 君:下73610 20年7月7日 2020年7月日 6 附件 1.硬件清单 服务项目 服务要求 数量 中心主机 内置6路模拟外线,6个模拟分机,双千兆网口:支持 迅时OM50G IMS/SIP协议,最多可配置62个IP外线,50个IP分机; API开发接口 用于开发座席客户端软件开发包 迅时API 线路键:6个,含红绿双色LED指示灯,最多支持12路呼 IP终端话机 叫:可编程键:空闲线路键可作为编程键使用,最多支持 华为 eSpace7920 5个;千兆以太网接口:2个; 话务耳机 单耳头戴式电话耳麦 北恩DH100QD 交换机 24口千兆交换机 华为S1724G 2.软件清单及内容 机构管理 用户管理 角色管理 系统管理 菜单管理 权限管理 字典管理 布局设置 服务监控 在线用户 系统监控 电话回访业务系统 数据监控 盛世政通定制 系统日志 系统工具 表单构建 附件管理 通用功能 富文本编辑器 话务功能 回访事项 回访模版 政务回访 事项分配 录音管理 设备管理 设立前置库 满意度统计 话务统计 回访统计 话务员统计 统计分析 受理人统计 部门统计 事项统计 全部事项统计 个人信息 个人中心 修改密码 互联网+政务服务 根据指定数据格式要求编写对接接口,保证互联网+政务 数据对接 服务与回访系统实现数据对接 盛世政通定制 专网专线数据对接根据指定数据格式要求编写对接接口,保证审批局所有专 盛世政通定制 网系统与回访系统实现数据对接 其他系统数据对接按照需求,根据指定数据格式要求编写对接接口,保证与 盛世政通定制 其他所需系统实现数据对接 短信回访功能模块短信批量导入发送模块、短信回访自动生成、短信回访事 碰世政通定制项库、短信回访统计分析