既有线智能客服中心改造二期项目 招标编号:
第一章招标公告
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1.招标条件
本招标项目既有线智能客服中心改造二期项目招标人为广州地铁集团有限公司,招标项目资金
来自国有企业自筹资金,出资比例为100%。该项目已具备招标条件,现对既有线智能客服中心改
造二期项目的设备及相关服务采购进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
(1)招标项目概况:在线网选取32个站点采购智能客服中心设备,安装调试替代原有客服中
心,实现票务业务全自助处理和智能客服咨询功能。
(2)工程建设规模:在线网选取32个站点采购智能客服中心设备,安装调试替代原有客服中
心,实现票务业务全自助处理和智能客服咨询功能。
(3)工程建设地点:广州地铁线网32个车站。
(4)工程建设工期:2023年12月30前完成所有设备改造上线
(5)标段划分:一个标段。
(6)各标段招标内容(包括设备名称、数量):在全线网选取32个站点,将既有客服中心改
造为智能客服中心,主要包括涉及智能客服中心的硬件及软件采购、配套改造和相关技术服务等,
具体内容详见招标文件用户需求书。
(7)招标控制价: 9697347元
(8)主要技术规格:详见招标文件用户需求书。
(9)交货地点:广东省广州市
(10)交货期:详见招标文件用户需求书。
3.投标人资格要求
3.1 本次招标要求投标人须具备下述资质,具备下述业绩,并具有与本招标项目相应的供货能
力。
3.1.1 资质要求:
①投标人须是法人或者其他组织,同时持有市场监督管理部门核发的营业执照,按国家法律经
营;法定代表人为同一人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司或存在控股、管理关系的不
同单位,都不得在同一设备招标中同时投标。
既有线智能客服中心改造二期项目 招标编号:
招标监督机构:广州地铁集团有限公司法律合约部
地 址:广州市海珠区新港东路1238号万胜广场A座
电 话:020-83106786
11.附件
附件一:以往工程中因违约被业主书面拒绝投标和被拒绝参与业主管辖的新项目的名单
附件二:投标申请人声明
招标
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