临江公司三固事业部ERP系统需委托有资质的单位进行维保服务，欢迎符合要求的供应商积极参与。

一、采购内容及相关说明

1.项目编号：202405034。

2.采购维保内容：包括但不限于ERP系统维护、数据库管理、硬件维护、故障排除、性能优化、日常年度维护、系统培训等服务

服务类别	服务内容
ERP系统维护	1.组织变更迁移，账号权限中组织机构更换，角色、权限调整； 2.生产报表新增和修改； 3.班组会议审批流程更改； 4.运行日志排班及负责人员更改； 5.定期工作内容更改； 6.管理审批流程优化； 7. 缺陷管理审批流程修改； 8. 预防性维护项目修改等。
数据库管理	维护数据库的结构、性能和安全性。包括按照要求定期备份数据库、紧急情况及时恢复数据库、优化查询和索引、监控数据库性能、清理无用数据等操作。
硬件维护	每季度检查和维护网络设备和存储设备等硬件设施，确保其正常运行并提供良好的性能。包括检查硬件状态、清理设备、及时沟通异常部件的处理恢复等。
故障排除	及时诊断和修复系统故障，确保系统能够持续可靠地运行。这包括监控系统状态、分析日志、排查问题、实施修复措施等。包含年度内ERP系统数据通讯中断进行恢复，系统内新增点位进行添加。
性能优化	持续监控系统性能，并采取措施优化系统以提高效率和响应速度，这包括调整系统配置、优化代码等。
其他	1.包含年度内ERP系统两次入厂培训服务，每半年度提供一次入厂培训服务，软件系统补丁升级，系统异常崩溃维护处理；如遇紧急事件，应在48小时内进行到场处理。 2.包含年度内ERP系统内报表异常数据处理，报表内统计指标新增、修改，工作流程修改，功能使用指导，单据报错处理。

3.本次总金额限价为4.99万元。

二、供应商要求

1.供应商须在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格和独立承担民事责任的能力，有能力提供相应服务。

2.供应商在“信用中国”、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方网站没有被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

3.供应商不得为杭州市环境集团有限公司和杭州临江环境能源有限公司不合格供应商或者在黑名单之内；

5.供应商须提供其股东信息及出资比例信息；

6.本项目不接受联合体投标。

三、报价时间及方式、送货地点

1.报价时间及方式：2024年6月5日10：30前将公司营业执照、报价单及相关证明材料发送至指定邮箱ljgsbjzy@163.com；

2.地点：杭州市钱塘区临江街道红十五线与观十五线交叉口杭州临江环境能源有限公司。

四、报价要求

1.本项目报价为一次性报价，含税金、工人费、技术服务费等所有费用；

2.报价不得超过限价，超过限价为无效报价；

3.发票必须为增值税专用发票。

4.合同签订后，供应商需缴纳合同金额的5%为合同履约保证金，合同履约结束后30日无息退还。

五、服务要求

1.供应商需指派专人与采购人进行技术对接，技术人员应保持手机24小时开机，如需更换技术人员，需提前与采购人沟通；运维人员必须熟悉能源项目ERP系统及相关硬件，具有操作维护经验；

2.供应商在接到采购人维护要求时，运维人员需在白天2小时、夜间8小时内 (0: 00-8: 00为夜间)做出响应，及时处理系统现场异常情况，确保系统正常使用；

六、验收标准

1.确保ERP系统稳定高质运行，ERP系统中市场部管理模块、技术化验模块、生产收运出入库模块、 运营指标监视模块、系统管 理模块等分项功能及应用(包括但不限于)符合采购人验收要求。

2.供应商每季度形成一个服务报告，采购人验收服务报告。

七、付款方式

按季度支付，每季度经甲方验收合格后，甲方收到乙方提供的增值税专用发票后，甲方在30天内完成支付。

八、联系人：胡工 联系电话：15700099079



杭州临江环境能源有限公司

2024年5月31日

附件【点击下载报价函】