一、合同编号： JSZC-320500-SZJJ-G2024-0051003
二、合同名称： 苏州市园林综合服务中心2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包合同
三、项目编号： JSZC-320500-SZJJ-G2024-0051
四、项目名称： 苏州市园林综合服务中心2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包
五、合同主体
采购人（甲方）： 苏州市园林综合服务中心
地 址： 苏州市竹辉路1号桂花公园
联系方式：18013591238
供应商（乙方）：苏州苏恒网络科技有限公司
地 址：苏州市姑苏区干将东路178号自主创新广场7号楼202室
联系方式：18013538283
六、合同主要信息
主要标的名称：苏州市园林综合服务中心2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包
规格型号（或服务要求）：根据采购单位要求提供热线、园林年卡日常运营管理服务，包括但不限于“962015”热线话务服务、相关设施设备(软硬件)维护和园林年卡办理窗口服务等工作，实现专业化的管理。中标单位提供的服务包括人员招聘、培训（包括话务培训、业务培训、安全教育培训等）、日常运营管理、咨询和投诉电话的解答及处理等；通过健全的用人机制、有效的考核机制，提升接通率，提高园林年卡办理效率和服务水平，加强话务系统运维，提升故障处理能力；提供月报、季报、年报和其他专项统计分析报告，完善热线数据的统计分析能力
主要标的数量：1
主要标的单价：846000.00
合同金额： 84.600000万元
履约期限、地点等简要信息：1年
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期：
2025-01-22
八、合同公告日期：
2025-01-22
九、其他补充事宜：
附件：
话务项目合同25.1.22.pdf
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