一、项目背景
根据国家发改委《关于深化医药卫生体制改革的意见（征求意见稿）》文件要求，围绕以病人为中心服务理念，提高医疗服务质量，提升医护人员和患者满意度，改善就医环境，控制医疗费用，提高管理水平，同时推进医院信息系统的互联互通和数据共享,加强医院信息化建设，统一全院检查资源。
医院检查科室目前已实现信息化建设，各个医技科室均有影像图像登记系统来实现患者信息登记及预约检查等工作，但是各个检查科室系统相对孤立，患者多项检查容易引起冲突，且项目间缺少科学统筹机制，造成资源浪费，并使患者多项目预约来回奔波，因检查时长影响平均住院日，增加患者住院费用。检查预约平台系统的建设迫在眉睫，合理有效的管控机制将有助于医院业务的有序开展，解放医务工作人员的时间，让医务工作人员更专心于专科工作。
基于以上事实对我院现状进行综合分析，对于启动检查预约平台项目的建设具有重大意义。不仅简化医务人员的工作，提升患者的就医体验，更促进医院符合医疗政策，提高医院的管理水平，提升医院的综合竞争力。
二、总体要求
（一）平台系统要求
系统设计应严格执行国家有关软件工程的标准，保证系统质量，提供完整、准确、详细的建设文档资料，应用设计符合国际、国家、医疗卫生行业有关标准、规范和医院自身的发展规划。遵循医疗系统的行业数据规范进行统一规划设计，建立统一的数据标准和技术标准。
应用软件体系结构要求：采用B/S结构。
采用目前主流的.net开发平台，数据库选用Microsoft SQL Server 2012以上版本或cache数据库，确保系统的技术先进性。
系统平台要求：服务器操作系统Windows 2012 server，可利用操作系统自带强大的群集功能及网络负载均衡群集功能。
系统能适应医院信息化的发展节奏，具有良好的扩展性可维护性。系统对于管理和维护人员具有可管理和易于维护的特点；具备高度的灵活性，软件设计尽可能模块化，使应用系统可灵活配置适应不同的情况。
系统应具备一定的安全设置，遵循有关国家电子信息安全保障体系要求，系统安全完全符合国家网络安全等级保护三级要求，有效地防止系统数据的遗失和破坏。
系统须满足医院互联互通四甲、电子病历5级、智慧医院3级以上评级要求。
(二)服务要求
1、成交方在合同签订后120日历天内完成系统部署，并达到上线运行要求，承诺函中需要包括详细的实施计划，并阐述计划的合理性。
2、验收完成后，如医院方有需要，需免费完成个性化要求，以及新增检查项目的免费对接。
★3、中标方承担对接医院各信息系统相关接口费用，并对接医院平台，达到互联互通三甲评审标准，配合医院完成评审上报工作要求。院方积极配合中标方联系相关对接软件方，完成相关软件的对接工作。
★4、新院区开院后无缝免费对接相关接口，确保预约系统运行正常，以及历史相关数据记录提取准确无误。
5、对接端口需覆盖医院医联体单位，验收后根据医院需要，免费对接新的医联体单位。
6、配合医院完成军线管理和为军服务预约登记等方面内容。
★7、医院未来上线的相关系统，需要免费对接。
8、无偿为医院培训2名技术人员，使其具备系统日常维护的技术能力。
9、免费质保期三年。免费质保期从该项目通过验收合格后算起。
10、免费维保期满后，年维护服务费不得超过本项目合同总金额的8%。
11、提供电话、现场响应服务及现场维修服务，成交方须提供7X24小时的技术支持服务。在维保期内，成交方在接到采购方电话后，应在半小时内做出响应，2小时内解决系统故障；对于电话中无法解决的问题，成交方必须安排工程师24小时内到采购方现场进行免费维护。
12、付款方式。
项目验收合格稳定运行且满足院方需求后付合同价款的50%，医院新HIS系统、新集成平台等系统上线，无缝对接完成后，付合同价款的40%，剩余合同价款在免费质保期满后无质量问题一次性付清（不计息）。
（三）功能要求
智能知识库
▲要求系统支持提供智能预约规划知识库
知识库包括但不限于以下内容：
（1）项目优先规则配置：支持设置项目的优先级关系，解决项目先后检查的顺序，提高检查设备利用率。
单个检查：按照等待时间最短的原则安排预约。
同一科室多个检查：根据预约知识库规则，安排每个检查的检查顺序。
多个科室多个检查：根据预约知识库规则，在检查队列中按照等待时间最短的原则进行预约。尽量将患者的检查安排在同一天完成。
空腹优先：患者同时开了腹部、造影等，系统能够自动把腹部排前。
（2）检查项目冲突依赖关系管理：
当一个患者预约多项检查时，每个检查间可能存在冲突关系，系统能够自动优化选择，用尽可能短的时间让患者完成所有相关的检查。
当患者的多项检查项目中部分项目之间存在依赖关系时，系统能够智能优化，合理安排预约项目的检查时间。
（3）规则配置：
▲检查规则配置：支持排班资源的检查规则维护管理，不同检查项目排班资源的规则不一样，而且需要灵活的配置管理，例如：孕产妇、性别、年龄以及是否事先空腹、服药等等。
▲申请单规则配置：支持根据预约申请单信息设置预约规则，包括开单院区、患者信息、项目信息、开单科室、执行科室等申请单信息不同维度设置项目的预约规则。
▲预约规则配置：支持不同时段的分布号源设置不同预约规则，如设定9:00~10:00只允许某类患者预约、某个预约渠道预约、某个科室预约。
提供资源计划调整界面，方便操作者增减时间段内的预约数量和预约限制条件等信息。
支持资源规则维护，维护资源和检查项目的对应关系；维护检查项目的预约方式、注意事项等信息；维护资源的可预约诊区，实现分诊区预约；按周维护资源，可在上午/下午增加时段资源，可对时间段、资源数据量进行维护；支持对科室、资源、时段进行维护，资源可以根据配置对应到诊室、设备或者设备组等，可以合理自定义时段资源区间。
（4）特殊项目维护：
系统支持孕周检查项目的周期计算，比如根据末次月经自动计算NT和三维时间等能够自动跳转周期进行预约，同时显示邻近周数的号源情况，方便预约操作。
支持麻醉项目维护，麻醉医师通过此功能，为需要麻醉的患者进行麻醉评审，将评审结果记录到麻醉评审单，需要麻醉的检查项目需评审通过才可以进行预约。
▲要求系统支持提供方便的知识库维护界面，能够由用户独立完成知识库增加、修改、删除、查询等功能，能定义检查项目的属性，针对每个检查项目进行属性梳理，制定项目及项目之间的优先和互斥关系等。
预约管理
▲要求系统支持时间最优原则，系统能够自动计算最优时间的号源，提供满足条件的最早可用的号源信息。
▲要求系统支持时间相邻原则，按照系统设定的预约规则与项目优先级，控制不同项目之间的优先顺序和项目冲突，提供满足条件的时间相邻的号源。
▲要求系统支持指定预约原则，支持预约时选择指定时间的号源，指定预约同时支持智能判断冲突，号源选择后，系统会计算是否和患者其它项目的预约安排相冲突，若冲突则给出相应的提示，支持工作人员手工选择合适的号源；支持预约时选择检查地点，方便患者就近检查；支持预约时选择检查医生，可以为患者预约指定医生的号源。
▲要求系统支持多种预约模式选择，包括最早号源模式与同一天模式，号源充足情况下，支持预约时优先预约最早号源，多项目的情况下支持预约同一天的号源。
▲要求系统支持项目组合预约，组合项目预约时，系统将同时预约组合内的项目，支持不同病区设置不同的项目组预约规则。
▲要求系统支持提供多种预约途径，包括但不限如：系统自动预约、集中预约、自助预约（包括自助机、微信、app和门户网站等）、检查科室窗口预约、诊间预约、体检预约等多种预约模式。
预约窗口的医护人员根据患者就诊卡等信息查询申请信息进入预约界面。预约界面自动展示最近几天的可用的预约资源时间段信息，选择患者合适的时间段就行预约，也可重新选择合适的日期进行预约。预约完成后也可以取消预约。支持查看申请单信息，病史及临床所见、临床诊断以及检查目的等；支持查看患者历史检查信息；支持资源预约数量和使用情况的查看和统计；支持检查申请的操作记录查询，从申请到预约、修改预约、取消预约、登记报到、检查完成、出报告等全流程监控。
诊间预约支持检查申请后，弹出诊间预约界面进行预约，系统默认匹配、推荐预约资源。预约界面展示可用的预约时间段信息，默认选中推荐的最早的预约资源，还可根据实际情况询问患者或者相应的治疗安排进行检查资源的预约。可以取消已经预约好的检查或修改预约时间，预约之后打印预约单，提示患者按时检查以及检查的注意事项。对已预约且超出时间未缴费的申请单自动取消预约资源，防止资源浪费。
住院预约支持统一管理，可查看该病区所有患者的电子检查申请单，可对同一患者、多个患者的一批检查项目进行预约安排，可对已预约检查就行取消、调整操作。支持院方打印病区检查预约通知单，查询本病区所有检查申请单的状态，可以整体了解待检查患者的检查安排及注意事项，查看病区当天所需进行检查的患者信息，可查看到患者的检查项目和检查状态等信息，支持与护工排班等医技运送系统的集成，合理安排住院患者的检查时间。
自助预约支持患者通过自助设备进行条码扫描或者读卡后，显示出患者可以操作的检查申请列表，选择后进行预约操作，根据智能规则知识库以及患者的检查申请信息，智能筛选自动推荐合适的检查地点和预约时间，也可由患者自主调整检查地点和预约时间进行预约，预约成功后自动打印预约单和短信、微信等信息化提醒，如果有其他情况，患者可以进行取消预约或者修改预约操作。
移动端预约支持自动展示出可操作的检查申请单列表，以便患者操作，可根据检查申请信息和医学规则知识库自动智能提供最优的检查时间和资源，患者也可以自行调整检查时间，支持检查在未到检之前取消预约或者修改预约时间，支持显示检查申请的详情。
要求系统支持对门诊开单项目的检查预约，支持通过身份证号、医保卡号、门诊号、患者ID、流水号等方式对患者进行检查预约，支持系统显示所有门诊患者的开单未预约项目信息。
要求系统支持住院患者检查预约功能，支持通过身份证号、住院号、医保卡号、患者ID，流水号等方式对住院患者进行检查预约。
▲要求系统支持特殊预约功能，对于需要执行紧急抢救或院外合作检查的检查任务使用该功能。工作人员无需事先从HIS接口获取患者检查检查信息，直接在系统选择检查项目并手工登记患者基本信息进行预约，确定检查时间。
▲要求系统支持批量预约，预约时依据各项检查项目的必要条件、优先顺序、各项目之间的互相冲突或者依赖关系、多项预约时间冲突、各个科室预约安排情况，自动计算出最优预约时间。满足多项目逐项预约或一键预约，一键预约自动按照预约规则、冲突规则为患者预约最优的时间号源与组合号源，一键预约时系统智能分配并返回预约结果。
▲要求系统支持根据患者的实际情况，进行指定预约，预约时须遵循冲突规则。
要求系统支持一个患者多个项目的情况下为患者做批量指定预约，支持多个项目同时指定预约日期、班次、时间，系统根据指定条件输出多个项目的预约方案，没有符合指定条件的号源时系统提示对应项目没有号源。支持针对某个项目修改单个项目的预约时间以满足患者的预约需求。
▲要求系统支持强制预约功能，在部分特殊情况允许操作强制预约，强制预约可以忽略预约规则，直接预约号源。
▲要求系统支持在预约成功后进行取消或者改约操作，取消或者改约成功后系统自动实时释放原号源。
要求系统支持自动错开患者不同的医技检查时间为患者推荐最佳预约方案，推荐的方案支持修改（最佳方案定义：在满足一定规则条件的情况下推荐时间最近的方案）。
▲要求系统支持预约时通过HIS扣费接口先进行项目扣费验证，若费用不够，可自动跳转至缴费界面完成缴费。避免患者在检查时因费用不足而影响检查流程。
要求系统支持打印预约回执单，并有对应检查时间、检查地点、检查项目、注意事项及相关温馨提示。支持根据各科室自定义设置不同的打印模板。支持小票重打，避免出现因预约小票丢失导致影响后续检查的情况。
▲要求系统支持检查项目预约情况发生变化时，能够及时向患者提供通知信息（短信、微信等变动提醒信息），并能将变动情况及时推送给HIS、排队叫号或PACS等第三系统，实现预约信息的及时共享，方便下游系统做好工作安排。
要求系统支持预约运送对接，系统预约完成后，通过数据报表或接口将住院完整的预约队列提供给运送部门，方便运送部门及时安排患者接送。
▲要求系统支持黑名单管理，患者预约后没有取消预约又未按医院规定时间内（系统设置）及时检查，将被视为爽约。预约平台自动记录爽约患者，一定周期内达到医院规定爽约次数后，系统自动纳入黑名单（也可手动添加）。黑名单患者在规定时间内（系统设置）取消所有线上预约资格，只能通过线下服务中心进行预约。
根据各科室预约个性化需求，针对不同患者预约特殊情况，如：绿色通道、重症患者等插队情况，借鉴上级医院成熟的预约体系，制定符合医院各个科室预约工作实际情况的解决方案，个性化的处理各科室患者预约需求。
根据《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》文件要求，实现医院分时段预约诊疗、检查集中预约服务、线上查询、移动支付等功能。
根据《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》文件要求，按照医院智慧服务分级评估具体要求，实现检查预约、号源池共享、预约成功信息提醒等系列功能。
检查资源管理
▲要求系统支持检查资源维护，同一诊室内多台检查设备支持每台设备作为资源单独排班生成号源。
要求系统支持同一个资源动态设置不同的时段排布不同的号源数量，如9:00~10:00 可约号源数为5个，10：00~10：20可约号源数为3个。
▲要求系统支持根据资源不同设置不同的预约占号模式，不同模式下预约时占号规则不同，包括单系数模式、对半分模式、明细占号模式、双系数模式、全部模式、平均模式。
▲要求系统支持多种预约时段模式设置，包括1小时模式、半小时模式等。
要求系统支持不同的排班类型，既可以根据各检查科室以周为单位进行每天检查排班，系统根据计划排班自动产生每天各个检查项目的可预约号源；又可以支持根据临时需要调整的日期进行临时性排班，实现国家节假日或院庆特殊日不同的检查排班。
▲支持固定排班和动态排班，以解决诊室不同项目检查时长差异的问题，例如：所有B超项目检查平均大概10分钟；MRI平扫平均大概15分钟，MRI增强平均30分钟。
要求系统支持自定义日期范围按排班计划生成号源，也支持临时追加排班生成号源，生成的号源类型包括计划排班、追加排班等。
要求系统支持号源信息维护，可方便查看每天由计划或临时排班自动产生的预约号源，支持对每个号源进行占号、临时停检、预约渠道限制等操作。
要求系统支持诊室替班，支持诊室在节假日或某个特殊工作日，直接参考某天周日程排班执行，避免人工排班，减少出错。
▲要求系统支持计划停诊，支持对资源的具体日期、具体班次设置计划停诊，设置停诊的日期、班次则不生成号源，也支持对排班资源进行快捷停诊操作，快捷停诊后资源不可约，停诊后支持资源的快速恢复。
基础信息管理
要求系统支持检查项目基本信息的维护，例如：检查项目名称，检查时长，注意事项，温馨提示，是否停用等基本信息的维护。（需软件界面截图佐证）
要求系统支持检查项目组的维护，将统一类型的检查项目进行科学归类。
要求支持检查项目明细管理，检查项目明细能与HIS接口获取的检查项目进行一一对应，实现HIS检查项目的关联。
要求系统支持对his检查项目明细类别维护，支持维护项目优先级、温馨提示和注意事项。
要求系统支持项目冲突包管理，支持相同规则的检查明细项进行组合。
▲要求系统支持检查项目冲突管理，通过设置项目间的冲突、依赖关系，限制项目之间预约的相距时间。
▲要求系统支持预约权限的设置，支持设置角色的资源预约权限，在用户角色没有资源权限的条件下，则该用户无法预约该资源，支持用角色权限来限制部分特殊资源的预约权限；支持设置角色的项目预约权限，在用户角色没有项目权限的条件下，则该用户无法预约该项目，支持用项目权限来限制部分特殊项目的预约权限。
要求系统支持院区信息、科室信息、诊室信息、医生信息、时令信息、检查部位等基础数据维护功能。
▲要求系统支持访问日志、操作日志、接口日志、异常日志、运维日志等日志管理功能。
▲要求系统支持用户管理、角色管理、权限组管理、菜单管理等系统管理功能。
统计分析
要求系统支持预约率统计查询，系统能够提供每天每个检查项的可预约数，已预约数，预约率等信息的监测。（需软件界面截图佐证）
要求系统支持检查周期平均耗时的统计，每月每个检查项目从开单至预约、预约至检查、检查至出报告等每个环节平均耗时的统计查询。（需软件界面截图佐证）
要求系统支持科室预约情况统计，时间段内各科室各项目类别检查人次、预约人次、人次占比等。（需软件界面截图佐证）
要求系统支持诊间资源使用情况统计，时间段内号源数、已使用、剩余号源数、停诊数等。（需软件界面截图佐证）
要求系统支持预约人次统计，支持按受理人和受理时间进行统计。
要求系统支持预约情况查询，时间段内科室、诊室、按班次、检查项目等条件下项目的预约数、停诊数、占号数统计及相应的明细情况统计。（需软件界面截图佐证）
要求系统支持一定时间段内的各个维度预约占比、预约量情况统计。
要求系统支持根据病患类型、住院号、门诊号等条件查询患者的预约日志记录，支持打印。（需软件界面截图佐证）
统计检查开单量、预约量数据，对开单检查量比、预约率、爽约率等指标进行展示和趋势分析。（需软件界面截图佐证）
对门诊、医技、患者自助等各类预约来源渠道，进行统计分析。（需软件界面截图佐证）
按日期、时间段统计所有的预约信息，可展示科室、资源、时段等资源池的统计分析。（需软件界面截图佐证）
接口要求
要求系统支持接口授权管理，分配接口访问用户，同个接口不同应用分配不同的用户，方便用户后续接口维护管理。
★要求提供标准API接口，实现与集成平台、HIS、PACS、体检系统等无缝对接。
★无缝对接医院报到系统、叫号系统。内容涵盖互联网医院、体检系统、医技系统、挂号系统等周边系统。
接口费用由中标方承担。
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