一、具体服务工作

针对学校的规模和后勤服务工作实际，物业公司主要需提供学校教学楼、学生宿舍楼、和龙书院、卫生所内公共卫生、卫生间（含艺术楼侧卫生间）的保洁；校园绿化、木工维修、水井泵房管理工作；人员出、入校园大门及出入各楼安全保卫工作；校园内、各楼内垃圾清运及校园内化粪池清理工作。

二、后勤服务各岗位及工作安排

1、项目经理1人。负责整个后勤服务的协调与管理工作。

2、保洁7人。负责甲方教学楼（4栋）、学生宿舍楼（3栋）、卫生所、和龙书院、满街内公共卫生及卫生间的保洁（含艺术楼侧卫生间）及垃圾清运工作（含校园内垃圾清运工作）。

3、保安员19人。负责人员出、入甲方西大门、南大门及校园内各楼大门的安全保卫工作及报纸、杂志等收发工作。

4、木工维修1人。木工要有较强木工技术水平。负责学校门窗玻璃、师生桌椅、学生宿舍衣柜、床板等维修；负责安装、拆卸门窗保温塑料、门帘、门牌等；完成学校临时交办其它工作任务。

5、校园绿化2人。学校所有树木修剪与养护；所有草坪的修剪与养护；养鱼池及鱼的管理；栽种花草（自备花种等）;完成学校临时交办其它工作任务。

6、水井泵房管理1人。负责检查设施设备的完好情况；检测水质；合理使用水；及时汇报学校用水情况；完成学校临时交办其它工作任务。

三、对物业公司要求

1、物业公司必须依法经营。供应商在经营过程中，出现任何问题（如员工疾病、工伤、死亡等）与学校无关，由物业公司全权负责。

2、服务人员要思想进步，品行端正，身体健康，无传染性疾病，且没有违法违规前科，年龄男60周岁以下，女在50 周岁以下（提供参与本项目所有服务人员的健康证），能够出具公安机关所出具的无犯罪记录证明材料（提供无犯罪记录证明）。

3、物业公司在经营过程中工作人员所需劳动保护用品、服装、工具（含扫除工具）、清洁剂（硫酸）、除草设备、清运垃圾手推车等由物业公司提供；学校为物业公司提供垃圾桶、纸篓等，如损坏由物业公司负责维修或购买。

四、服务标准

（一）保洁服务

1.教学楼、宿舍楼里、和龙书院、满街、卫生所每天不少于三次对洗手间进行彻底清理，做到便池洁净光亮、无异味，镜面、台面、窗户玻璃无水痕，墙面、天棚无灰尘、无蜘蛛网，供暖设施无积灰。

2.宿舍楼、和龙书院公共区域设施每天不少于二次进行擦拭，做到设施表面、走廊地脚线、腰线、窗台、供暖设施、楼梯扶手、灯泡（管）、天棚等附属物品清洁，无水印、无灰尘、无蜘蛛网。

3.教学楼、宿舍楼、卫生所、和龙书院卫生间雨晴后 24 小时玻璃擦拭干净。

4.纸篓、痰盂、垃圾桶每日清理、清洁。

5.每个假期期间，所有楼内卫生大清扫一次（走廊、厕所、屋顶）

（二）收发及保安服务标准

1.报纸、信件等收发及时、无误，机要信件要及时登记。

2.外部人员来访必须与甲方相关接见人员联系核实，建立登记制度。登记中应载明外来人员姓名、接待人的姓名、登记的时间。由外来人签字。外来人员离去时，应对其进行必要的检查，防止带走甲方财物。

3.发收物件登记、外来人员登记应当保存备查。

4.保安人员应定时对管区进行巡查，关闭门窗，防止火灾、人为作案等事故发生。

5.教学楼、宿舍楼、和龙书院、满街、南大门、西大门 24 小时安保值守。晚班保安除女寝外必须男保安。南大门保安（形象岗），年龄要求45岁以下，体貌端庄，白班保证两人上岗。

6.负责院门前停放车辆的管理，避免发生车辆堵门事件；

7.负责院内车辆停放及管理，车辆停放一律摆放整齐，不许发生乱停乱放事件。

8.会客、上访一律按照流程办理，不许放进不该进入的人和车辆。

9.对施工单位要随行监管，未办理动火证的施工单位一律不许在园区及楼内动火；对施工过程中损坏物品及设施的，要追究施工单位责任，避免给甲方带来人身及财产损失。

10.保安队员值班时一律不许睡觉，不许干与工作无关的事情；管理人员必须每天查看监控记录，确保上述事情不发生。

11.服务人员工作时应按工作性质不同统一着装，工作过程中不得妨碍甲方的正常工作。

（三）木工维修服务标准

1.维修及时。接到报修单，立即维修，特殊情况不超过一个工作日，必须维修好。

2.维修质量要高。根据维修实际，要保证质量。

3.全天候坐班。

（四）校园绿化服务标准

1.树木修剪成型及时；

2.草坪剪修养护及时；

3.校园杂草清理及时；

4.草花以串红为主，养鱼池水清鱼活；

5.及时发现病虫害，并妥善处理好。

（五）水井泵房管理标准

1.工作人员24小时坚守岗位，禁止外人入内；

2.定期检查水质并及时汇报；

3.水井泵房周边严禁污染存在，发现应及时汇报并予以清理，饮用水应按规定消毒。

（六）垃圾清运、化粪池清理标准

1.垃圾清运要及时，保证垃圾场及周边清洁；

2.化粪池春秋两季清理要干净及时，确保下水畅通。