南方医科大学南方医院白云分院
征集衣物布草洗涤服务项目供应商公告
现有南方医科大学南方医院白云分院衣物布草洗涤服务项目进行供应商征集。欢迎符合资质条件的供应商前来参加。
一、项目概况
南方医院白云分院（黄石院区）占地面积8.28万平方米（约124.2亩），净用地面积6.38万平方米（约95.6亩），建筑面积8.426万平方米，住院部大楼总面积31249.21为㎡，平均每层面积约为2232㎡ ，门诊医技楼31561.18㎡、平均每层面积约为7890.45㎡。床位数：600张
南方医院白云分院（沙河院区）占地面积13600平方米，建筑面积24000平方米，床位：200张
二、服务范围：
南方医科大学南方医院白云分院黄石院区、沙河院区工作服（医生白大褂服、护士服套装、后勤制服、行政制服），成人、婴儿病床被服布草（病号服、枕套、被芯套、床单、枕芯、被芯、窗帘、医用隔帘）,手术布类（洗手衣、手术衣、隔离衣、中单、毛巾）等衣物的洁净、清洗、消毒、去污服务
三、项目预算
最高限价：128万整（参考黄石、沙河院区2022年洗涤服务费用）
下列清单衣物清洗、消毒、去污服务单项报价，单价包含运输费、税费及人工费，并按医院实际签署的验收单实际数量单价进行结算。
四、服务期限
服务期限：1年
五、资质标准
最低包含以下资质：
（一）投标人未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。
（二）营业执照
（三）开户许可证
（四）提供财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关资料
六、洗涤清单与服务标准
（一）洗涤清单

洗涤衣物、布草类别
序号	类别	序号	类别	序号	类别
1	白大褂（医生服）	12	枕套	23	大孔巾
2	护士服	13	被套	24	中孔巾
3	护士裤	14	床单	25	小孔巾
4	洗手衣	15	婴儿床单	26	治疗巾
5	洗手裤	16	小被套	27	大毛巾
6	隔离衣	17	婴儿衣	28	绑手带
7	手术衣	18	中单	29	机套
8	病人服	19	大包布	30	洗衣袋
9	病人裤	20	中包布	31	枕芯
10	胃镜裤	21	小包布
11	窗帘	22	棉被

 
（二）被服洗涤服务流程及要求：
1. 提供配送服务，将已清洗、消毒、去污的标准衣物直接配送至各部门、科室，医院仅提供洁衣中转场地（分类场地），不负责提供仓库使用。
2. 免费无偿提供信息芯片与植入服务,医院所有在用和新购置的衣服，须植入芯片，对各类衣物录入信息，用于区分归属各部门、科室的衣物，并直接配送至科室。使已录入信息的衣服，各部门、科室独立运营。服务期限到期后，供应商提供的芯片无偿给予医院使用。
3. 提供被服收送清点服务，将已植入芯片的衣物，使用芯片读取设备进行清点，利用便携式打印机打印二联，由科室主管人员签名确认，一联服务商带走，二联科室存根以备清点。未植入芯片的被服，须进行人工清点，清单核实后双方签名确认，清单双方留底；
4. 免费为各科室、部门提供2个90L脏衣桶和污衣袋，使用污衣袋（有色和无色）将病人和工作人员的污衣物分开打包，所有医院出洗的衣物要求使用专用洗衣机，专机专洗，病人与工作人员衣物分开洗，分开烘干，不能同时与其余医疗机构混洗，混烘干，混放等。
5. 负责每天（含节假日）到各部门、科室指定地点收污衣，送洁衣。收送衣物时间按照院方制定的时间执行。负责收送的所有工具和收送人员一切成本由供应商承担，免费提供打包污衣的污衣袋和打包洁衣的洁衣袋、污衣袋、净衣袋使用，为符合感染控制要求，不允许于院内除污衣清点间外任何地点进行污衣清点；传染性（感染性）的被服，医院使用双层医疗垃圾袋装载收集，外层再套用污衣袋并注明病因及日期后，按国家标准规定与医院感染物要求处理。
6. 洁净、清洗、消毒、去污洁的被服品种及数量，须按前一天的收洗污衣的品种及数量（根据前一天的收洗清单、返洗单数量及品种为准）作验收，100%保证按污衣数量和品种送齐(返洗及缝补的除外)，并按医院要求直配至各部门、科室。
7. 提供洗衣单、返洗单、衣物报废单、洗涤服务投诉单等一切单据，所有单据均一式二联，必须有双方签名确认的单据为有效。当天上午和前一次的各科室各种单据（洗衣单、返洗单、洗涤服务投诉单等）集中交给医院主管部门，便于月底汇总核对。
8. 按时、按量、保证质量完成医院交给的洗涤量和配送任务，若导致衣物布草洗涤质量达不到正常卫生标准，而影响院方被服使用和供应，应在交接时提出并立即退回免费回洗，填写返洗单，双方确认签名。两天内送洁衣时一并送回。
（三）服务工作质量要求
1. 洁净度要求
1) 符合国家卫健委颁布实施的WS/T508-2016《医院医用织物洗涤消毒技术规范》要求；
2) 洗涤物的过水漂洗要透彻，避因洗涤剂残留而出现泛黄变色或触摸布类表面有黏涩感；
3) 对于沾染污垢或被染色的部位，应做到清洗还原后与布料原色基本保持一致。
2. 缝补要求
1) 医护人员工作服、病人衣服及各类衣物如出现缺失钮或有破损的，应24h内规范缝钉；
2) 所有衣物、布类如有破损，及时缝补，缝补针迹要求均匀、整齐；补钉的纽扣大小、颜色应与原来的纽扣基本一致，不可过大、过小或色差过大；
3) 破损衣物需缝补的，应在交接时向院方提供补衣单，标明名称、数量及其余明细，缝补时间不得超过 2 天。
4) 医护人员、行政人员、后勤人员工作服含有个人登记信息铭牌，如出现缺失钮或有破损的，供应商需无条件制作铭牌，并缝补整齐。
3. 衣被的分类和洗涤消毒要求
1) 病人布草（病号服、枕套、被芯套、床单、枕芯、被芯、窗帘、医用隔帘）与医务人员布草（医生白大褂服、护士服套装、后勤制服、行政制服、洗手衣）必须分类和专机洗涤，不得混洗；我院衣物不能和其他医院的衣物混合洗。
2) 一般污染衣被：包括医务人员值班被服、办公楼出洗衣物。
传染性衣被：包括医务人员衣物（医生白大褂服、护士服套装、后勤制服、行政制服、洗手衣），病人衣被、手术室所有衣物和衣被收集袋（病号服、枕套、被芯套、床单、枕芯、被芯、窗帘、医用隔帘、手术衣、隔离衣、中单、毛巾）。根据受污染的程度分为：无明显污染的传染性衣被、有明显血、脓、便污染的传染性衣被、特殊传染性衣被三类。
4. 衣被晾（烘）干、熨烫、摺叠、储存要求
1) 医护人员布草与病人布草；一般污染和传染性的衣被洗涤消毒后要分区晾（烘）干、熨烫、摺叠和储存，不得混杂。熨烫时要特别注意曾受或易受污染之处。
2) 儿童衣物类：儿童皮肤较为敏感，应有专用烘干、摺叠、储存衣被处，不可与其他衣被混淆。
3) 摺叠：具有医院科室字体朝上，容易区分各部门、科室医院，方便配送。
5. 质量要求
保证每月总洗涤量的配送质量条件如下：
1) 被服洁净、完整，衣物合格率（洁净度）≥99%
2) 被服折叠、熨烫平整，缝补实用、美观，分类清晰、准确，被服合格率≥99%
3) 手术布类打包合格率100%
4) 洗涤报废量不超过出洗量的千分之五。如超出报废量，赔偿洗涤报废量的原款式、材质衣物至院方
5) 不格衣物翻洗≤3天
6) 同一项投诉内容的投诉率≤3次
6. 检测质量要求
医院可不定期到洗涤现场对工作质量进行监督和知道，供应商每半年一次（或按照市级以上行业标准规定时间）须向医院无偿提供区级单位疾病预防控制中心或第三方专业机构出具服务期内的衣物布草检测报告。
7. 满意度要求
1) 每月需制作满意度调查表格，交予各部门、科室填写，并统一交付至主管部门作为费用支付依据，同一问题如超出三次，将扣除当天投诉部门的费用。
2) 满意度内容包含：收配送到位服务、态度、衣物洁净标准。
七、医用织物分类收集、运送与储存操作标准
（一）分类收集标准
1. 对脏污织物和感染性织物进行分类收集。收集时应减少抖动。
2. 确认的感染性织物在患者床边密闭收集。
3. 盛装感染性织物的收集袋（箱）为橘红色，有“感染性织物”标识；尽量使用专用水溶性包装袋装载。
4. 专用水溶性包装袋的装载量不超过包装袋的三分之二，并在洗涤、消毒前持续保持密封状态。
5. 脏污织物采用可重复使用的专用布袋或包装箱（桶）收集，也可用一次性专用塑料包装袋盛装；其包装袋和包装箱（桶）有文字或颜色标识。
6. 盛装使用后医用织物的包装袋扎带封口，包装箱（桶）加盖密闭。
7. 用于盛装使用后医用织物的专用布袋和包装箱（桶）一用一清洗消毒；医用织物周转库房或病区暂存场所内使用的专用存放容器至少一周清洗一次，如遇污染立即进行消毒处理；消毒方法参照WS/T367执行。使用后的一次性专用塑料包装袋按医疗废物处理。
2. 运送标准
1) 须配置专用运输工具装载常用的医用织物和清洁织物，不交叉使用。专用运输工具须每天清洗消毒；
2) 须独立配置运输工具装载感染性织物，每天一用一清洗消毒，消毒方法参照WS/T367执行。
3) 须免费提供医用织物和清洁织物专用车辆和装载容器，采取封闭方式运送，不与非医用织物混装混运；对运送车辆和装载容器的清洗消毒要求执行。
4) 若医院急需各类衣物周转，供应商需无条件支持医院，应当天洁净、清洗、消毒、去污完好的衣物运送回医院内。
5) 为免有碍观瞻及感染防治需要，在执行污衣物回收作业时，不得任意将装载污衣之污衣车、污衣袋随意放置于院方院内走道、电梯口或任何空间，不可影响院方形象或业务运作，并跟根据医院制定的路线进行收运工作。
3. 储存标准
1) 使用后医用织物和清洁织物分别存放于使用后医用织物接收区（间）和清洁织物储存发放区(间）的专用盛装容器、柜架内，并有明显标识；清洁织物存放架或柜距地面高度20cm-25cm,离墙5cm-10cm,距天花板≥50cm。
2) 已使用的医用织物的暂存时间不超过24h；清洁织物存放时间过久，如发现有污渍、异味等感官问题重新洗涤。
3) 已使用的医用织物每次移交后，对其接收区（间）环境表面、地面进行清洁、消杀，并根据工作需要进行物表、空气消毒。
4) 清洁织物储存发放区（间）环境受到污染时进行清洁、消毒。
七、信息化配送标准
（一）无偿提供网页版或手机端的污衣物、洁衣物收配送信息系统，各部门、科室能在信息系统查询所有洗涤衣物清洗、配送、去向过程。医院各部门、科室能按需下单，从下单成功后24h内将洁净衣物直接配送至使用部门。
（二）提供信息系统电子签名功能，每次配送衣物后，与医院按需下单的使用部门核对清单内容及数量后签名核实，并上传至配送信息系统的数据库中。每月能在系统中导出各部门、科室衣物配送清单，按已电子签名核实的订单进行结算。
服务质量考核标准
（一）考核时间：医院后勤服务质量监管小组每月对各服务项目进行随机检查评分。
（二）考核小组成员：各部门、科室负责人及主管部门。
（三）考核方法：见《洗涤质量考评表》，根据按不同的标准分项考核评分，洗涤、收配送、服务综合得分按标准扣罚。
（四）评分办法：各岗位的相应科室评分占100%。
（五）扣罚标准：各岗位根据满意度分值按下列标准扣罚：
1. 90分（含）以上的，不作扣罚；
2. 80分（含）～89分，扣除当月总费用的10%；
3. 70分（含）～79分，扣除当月总费用的20%；
4. 60分（含）～69分，扣除当月总费用的30%；
5. 60分（含）以下，扣除当月总费用；
6. 服务期内如经核实，服务质量考核满意度分值低于75分及达到5次的情况下，医院有权利单方终止合同且无需承担相关责任。
（六）对于经医院考核不合格或不满意的员工，中标人应及时进行相关培训提升服务质量或更换合适人选。
（七）洗涤质量考评表（包括但不限于以下内容、标准）；
八、响应资料要求：
1、项目配置清单及报价单（加盖鲜章）（项目数量不为1的，报价单必须明确列出数量和总价，只写单价的报价单一律无效）；
2、法定代表人/负责人证明书、法定代表人/负责人授权委托书；
3、提供有效的营业执照副本复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证副本复印件）（加盖公章）；
4、按需求提供服务方案及承诺。
5、相关资质证明：见五、资质标准
一经发现证实提供虚假材料的，录入我院供应商黑名单系统。
请有意向的供应商，自公告之日于2023年2月23日16：00前按资质要求提交电子版（PDF文件,且小于30MB）至邮箱： 756420138@qq.com ； 注：报名材料需设置封面页及目录页，封面页内容包括项目名称、相应人名称、项目联系人姓名及手机号码。
九、评审时间及地点：另行通知
十、联系方式
采购单位：南方医科大学南方医院白云分院
地址：广州市白云区黄石街道黄石街元下底路23号
联系人：肖工、黄工
联系电话：020-66230618、020-66230637
 
 
 
 
 
南方医院白云分院洗涤服务绩效考核表
被考核公司：
所在科室：
考核时间：20   年   月

序号	项目	工作标准	各项分数	项目总分	主管扣分科室评分
1	衣物洁净合格率	1、衣物、布草是否有污迹。	5分	20分
		2、衣物、布草是否有破损。	5分
		3、衣物、布草折叠是否达标	5分
		4、交接污衣、净衣是否具有明细清单	5分
2	布草归还率	1、是否存在布草衣物遗失	20分	20分
		2、如有遗失布草衣物是否在15个自然日内赔偿新衣物替换
3	工作 质量	1、是否按时配送衣物	10分	40分
		2、是否按时回收衣物	10分
		3、是否有配置收纳桶与收纳布袋	10分
		4、是否有将医用布草与病人布草区分摆放	10分
4	服务 态度	1、不能在工作场所与任何人争吵	5分	20分
		2、工作认真细致，能积极配合科室的工作	5分
		3、当科室遇到问题时，能主动协助解决	5分
		4、礼貌用语待人，不讲粗语	5分
加分扣分 项目说明					总分：
科室审核 意见		科室签名： 日 期：