联系人：谢毅采购单位：湖北省农业事业发展中心计划名称：2022年信息技术日常维护2022年信息技术日常维护采购需求文件湖北省农业事业发展中心

一、采购内容采购预算：28万元地址：武汉市楚雄大街69号电子邮箱：195529618@qq.com联系电话：13871114550/027-87830715

2.2.1数据中心日常运行环境维护2.2核心网络运行维护2.1驻场技术运维服务：要求供应商提供不少于2人，于项目现场进行驻场运维并提供本章所述各项服务。运维人员作息时间与采购人一致。同时提供应急保障团队，提供7*24小时场外保障，当非工作时间发生应急事件时，应于接到采购人通知起2小时内赶赴现场进行处置。本次采购的驻场技术运维服务期限为一年，具体起止时间以合同约定为主。二、采购货物具体技术参数及要求为湖北省农业事业发展中心日常办公信息化系统提供运维保障和技术支撑，对已建的数据中心机房的设备提供运维服务，并对中心应急指挥中心二楼、三楼会议室大屏进行维修维护，确保相关设备及系统的安全、稳定、可靠的运行，同时，对其它与信息化相关的活动提供常态化的保障，促进湖北省农业事业发展中心信息化环境下的办公及相关活动规范、有序、高效、顺畅。

2.2.3核心网络链路运行维护负责包括数据中心服务器、存储、网络、安全设备的日常运行保障，主要设备如下：2.2.2核心设备运行维护负责包括数据中心动力保障系统、空调系统、环境监控系统、消防系统等数据中心基础环境运行保障，出现故障后及时恢复。主要设备如下：

2.3.1.1负责对采购人办公用各类信息化终端（包括但不限于办公电脑、打印机、复印机、传真机、电话机、移动终端设备等）的日常运行进行保障，包括但不限于网络故障、硬件故障、软件故障等，每季度定期对省农业发展中心内办公终端进行全面检查并出具检查日志。2.3.1办公电脑、打印机等信息化终端运行维护2.3办公信息化运行维护供应商应负责建立并及时维护省农业发展中心核心信息化资产台账，台账内容包括但不限于设备特性、技术资料、购置与质保日期等，并提供完整的拓扑结构图、逻辑连接图等。2.2.4信息化资产管理服务负责对省农业发展中心互联网链路、专线链路进行监控，发生故障时及时联系运营商处理。

2.4.11号楼重大动物疫病防控应急指挥中心运行维护2.4会议系统运行维护2.3.3LED全彩屏的日常维护：负责中心3号楼LED全彩屏的维护工作，并保障正常运行。本项预算不超过8000元，具体维修内容如下：2.3.2办公网络综合布线系统维护：负责对中心办公网络整体综合布线进行保障，包括骨干网络、接入网络、终端信息点的线路及设备。2.3.1.2负责定期进行信息安全检查，全面巡查各接入终端情况，杜绝有涉密信息在网络上传播。

2.4.3会议保障服务负责中心1号楼视频会议室各机电设备运行维护工作，主要设备如下：2.4.2视频会议室运行维护负责1号楼重大动物疫病防治应急指挥中心中各机电设备运行维护工作，主要设备如下：

2.5.1供应商对采购人1号楼二楼会议室中一块DLP显示单元已损坏的光机DMD芯片进行维修，并且每半年对拼接大屏进行一次校准维护，要求供应商必须提供有经验的工程师维修服务直至维修完成，并承担由此产生的所有费用。本项预算不超过15000元。2.5指挥中心二、三楼会议室大屏维修2.4.3.3会议结束后，按照规范关闭各机电设备并按照要求归档会议资料。2.4.3.2会议召开时进行现场保障，根据会议要求完成会场灯光、音频、视频等环境的调整、控制；2.4.3.1接到会议通知后，按照会议要求提前对各类机电设备进行调试，协助完成会议资料的准备；在采购人召开各类会议时，负责派驻专人完成如下工作：

2.6.1.2具有一定的文字写作能力、网页编辑能力和美工设计能力，具有较强的语言表达能力，良好的工作态度、责任心和纪律性，遵守保密规定，有较强的独立处理问题的能力。2.6.1.1驻场技术人员：派驻不低于2名全职人员进行驻场服务，驻场技术人员必须具有相关资质（ITSS、主流网络设备厂家认证、网络工程师认证等任一均可，供应商须在响应文件提供证书复印件及为其缴纳社保的证明材料），从事运维工作一年及以上，具有较高的综合素质和平台故障、事件的主动发现和处理能力，熟练掌握采购人和成交供应商现有的各类信息系统设备及网管、监控、业务等系统，能够独立完成对采购人平台设备、系统的监测、备份、巡检、管理与维护工作，完成对平台运行状况和各系统性能的分析；具备电脑维护与管理经验，熟悉电脑硬件和软件的管理与维护，熟悉网络管理软件，杀毒软件，操作系统、服务器，熟悉配置网络交换机路由器命令，熟悉网络维护命令，熟悉电脑外设的维护，包括打印机、扫描仪、显示器等。2.6.1服务形式及人员要求2.6运维服务体系要求2.5.2供应商对采购人1号楼三楼会议室中LED屏及其后端设备（软硬件）进行日常维护和常规维修服务，并且在运维期内对LED大屏进行一次巡检维护，检查屏体运行情况，对大屏进行一次校准维护。要求供应商必须提供有经验的工程师维修服务直至维修完成，并承担由此产生的所有费用。本项预算不超过15000元，具体维修内容如下：

2.6.3巡检服务2.6.2响应时间要求2.6.1.5运维期内故障报修的响应时间：全天候24小时服务响应。2.6.1.4驻场人员和采购人执行同样的作息时间；2.6.1.3驻场服务期内，成交供应商不得随意调整驻场人员，如确有特殊情况需要变动某些人员，须经采购人书面同意方可调整；

2.6.5.2网络优化服务。根据业务需求对网络结构、网络流量、网络路由协议、网络QOS等进行优化。协助业主对网络进行新增、改造；2.6.5.1技术咨询与项目设计服务。根据需求结合上级主管部门制定的相关标准，协助采购人完成项目方案的编制工作，并以文字形式提交方案；2.6.5其他服务2.6.4服务质量反馈与交流：巡检报告。每季度向用户方提交服务情况及巡检总结报告，对维护服务情况进行总结，提出优化改进建议，工作安排等；建立设备维护技术档案。根据每次故障维修报告和预防性维护报告建立技术文案资料库，详细记录设备的型号、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息；设备维护报告。完成维护后，提交例行维护报告，以备相关工作人员了解设备运行和维护情况；合同期结束总结。投标方在合同期届满后，应将合同期内的维护报告、相关日志等资料提交给用户方；驻场服务人员负责用户设备维护服务，并保证7×24小时通信畅通，随时响应用户要求。2.6.3.2运维期内，供应商应对湖北省农业事业发展中心1号楼重大动物疫病防控应急指挥中心及视频会议室中各项机电设备进行每月1次的巡检活动，巡检内容应包括硬件运行状态（单板状态、电源模块状态、机框风扇状态、整机指示灯状态、机筐防尘网状态、端口工作状态）、设备对接运行状况、扩声效果、拾音效果、显示效果、历史故障调查等，并提供相应的巡检报告；2.6.3.1运维期内，供应商应对数据中心基础设备、核心设备、局办公网络综合布线系统、信息发布系统进行每季度一次的巡检活动，巡检内容应包括硬件运行状态（单板状态、电源模块状态、机框风扇状态、整机指示灯状态、机筐防尘网状态、端口工作状态）、设备对接运行状况、机房温湿度、设备接地、网络链路稳定性、链路老化情况、历史故障调查等，并提供详细的巡检报告；

2.6.6.2.1设备（系统）在质保期内的，由供应商驻场人员联系厂家，按照质保条款进行更换或维修；2.6.6.2因设备（系统）本身故障或损坏，需要进行更换或维修的，遵循下列条款：2.6.6.1运维期内，除上述内容中有明确约定之外，供应商所提供的技术（驻场）服务所需费用均包含在本次项目报价中；2.6.6运维保障费用说明2.6.5.4协助采购人建立完善的计算机信息系统、信息安全体系规范。包括但不限于协助组织相关专题培训活动、协助出台相关规范性文件等，并立足现有信息安全设备配置，优化信息安全体系架构，保障各类业务、应用安全稳定运行。2.6.5.3建立突发事故处理服务流程，提供网络应急处理和支持服务；

3.违约责任及处罚三、合同草案条款附件：定额包干配件材料清单2.7产权与保密：供应商不得以任何方式将有关采购人的系统信息披露、发表或传播，并与采购单位签订相关保密协议。2.6.6.2.2设备（系统）已过保的，由供应商驻场人员联系厂家维修或更换，费用据实结算。但省农业发展中心的230个办公点的终端设备（电脑、打印机及其配套设施设备）过保的维修及配件材料费用采取定额（5万元，含税）包干制，定额包干配件材料以常见设备的一般零配件、易损件、一般耗材及运维所需工具为主，内容包括但不限于后附清单，超出定额部分产生的费用，据实结算。

3.5其他未尽事宜由双方合同另行约定，所罚款项从下次进度款中扣除。3.4因供应商保管或处置不当造成信息泄露事故的，每次按服务费总额百分之五进行处罚。3.3技术人员行其他无关活动，每发现一次，按服务费总额千分之五进行处罚；3.2无特殊原因，未按时完成运维服务事务或提交相应成果的，每次按服务费总额千分之一进行处罚；3.1无故迟到或缺岗超过1小时的，每次按服务费总额千分之五进行处罚；