十堰市张湾区民政局十堰市张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目中标（成交）结果公告

中标

智慧社区综合信息平台电子交易系统整体设计规范编制项目管理监理检测节能环保产品原材料燃料物联设备接入修缮工程标准规范建设智慧社区支撑平台建设社区综合管理系统社区治理管理平台建设社区数字生活服务平台建设社区大数据应用系统建设数据共享交换系统智慧社区开放平台安防设备接入智慧社区统一门户国产数据库国产关系型数据库国产中间件国产应用中间件基础设施建设社区信息共享目录社区数据资源体系社区数据录入民政区划地名基础数据信息库综合应用系统通信软件开发安全保障运行维护管理数据支撑平台建设基础数据库建设行政区划基本信息库机构信息库居民信息库家庭信息库电子证照库房屋信息库资产信息库行政区划库业务数据库建设养老服务高龄津贴库残疾人两补信息库社区医保信息库社区医疗保险死亡人口信息库重点人员信息库下沉党员信息库网格管理信息库数据管理平台技术支持平台建设开发平台智慧社区支持平台应用支撑平台业务协同平台应急短信提醒平台 RTC视频服务平台应用可视化构建表单设计通用表单基础组件页面设计流程设计监控分析自动接入监控和安全体系系统管理平台小区房屋管理网格精细化管理网格列表管理房屋状态管理商业管理画像分类及标签社区服务指引系统社区自治服务系统随手拍维护民意事项上报区域点位管理重点区域管理线上议事厅安置帮教精神障碍矫正人员吸毒人员应急广播宣传喇叭维护社区专项服务系统残疾人两项补贴申领外呼机器人死亡人口登记上报社区工作服务系统社区工作服务平台社区人才管理系统网格管理系统疫情防控维护居民信息维护商业信息维护安全隐患维护网格维护重点人员维护社区活动维护新闻资讯维护网格之星评选走访打卡疫情管理系统外地返堰人员信息填报居家隔离人员管理健康监测人员管理集中隔离人员境外返堰人员管理新冠疫苗接种填报商家入驻管理系统商业服务便民超市服务房介家政服务家装维修服务废品回收培训机构开锁换锁服务餐饮小吃服务资质认证基础商业分析消防设施设备卫生维护安全防范措施便民服务系统医疗服务房源租售服务可再生资源回收服务培训教育服务民生服务系统信息服务数据录入模板管理系统动态数据表单采集平台数据清洗及整合系统共享交换库共享数据库数据共享交互及对接系统数据汇总数据分发数据存取访问数据转换数据交换服务任务定制数据接口系统数据提取服务数据发送服务数据接收服务数据存储服务自定义接口综合安防管理平台便民公共服务便民服务应用系统民政对象画像统计数据实时动态各类信息汇总数据分析整合数据资源部门联动掌握数据联合决策指挥系统移动端掌握市级居民信息汇总市级人口画像决策提供数据支撑监控服务系统集成应急响应安全培训

金额

108万元

项目地址

湖北省

发布时间

2022/12/30

公告摘要

项目编号420303-2022-00121

预算金额109.14万元

招标公司十堰市张湾区民政局

招标联系人邢俊武

招标代理机构张湾区政府采购中心

代理联系人梁婧15271361570

中标公司北京小灯共创科技有限公司108万元

中标联系人-

公告正文

十堰市张湾区民政局十堰市张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目中标（成交）结果公告

一、项目编号

ZWQ-202212-JZ001

二、采购计划备案号

420303-2022-00121

三、项目名称

十堰市张湾区民政局十堰市张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目

四、中标（成交）信息

供应商名称：北京小灯共创科技有限公司

供应商地址：北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园二层A区056室

中标（成交）金额：108(万元)

服务类

名称：张湾区民政局智慧社区综合信息平台

服务范围：详见该项目竞争性磋商文件

服务要求：详见该项目竞争性磋商文件

服务时间：详见该项目竞争性磋商文件

服务标准：详见该项目竞争性磋商文件

五、评审专家名单

邢俊武(包1采购人代表)、王煦(包1组长)、许华英(包1)

六、评审信息

1、评审时间：2022-12-30

2、评审地点：张湾区采购中心评标室

七、代理服务收费标准及金额：

1、代理服务收费标准：无

2、收费金额：0(万元)

八、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

九、其他补充事宜

无

十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1、采购人信息

名称：十堰市张湾区民政局

地址：张湾区采购中心评标室

联系方式：13636236116

2、采购代理机构信息

名称：张湾区政府采购中心

地址：湖北省-十堰市-张湾区十堰市公园路21号

联系方式：15271361570

3、项目联系方式

项目联系人：梁婧

电话：15271361570

相关合同

更多咨询报价请点击： http://www.ccgp-hubei.gov.cn/notice/202212/notice_768702887088660480.html

十堰市张湾区政府采购

竞争性磋商文件

计划备案号：420303-2022-00121

项目单位：十堰市张湾区民政局

项目名称：十堰市张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目

十堰市张湾区政府采购中心

2022年12月14日

温馨提示：供应商特别注意事项

1．一律不接受纸质投标(响应)文件，只接受具备法律效力的电子投标(响应)文件。供

应商参与本项目前，应到依法设立的电子认证服务机构（市民之家四楼大厅）办理CA数字

证书和电子签章。

2．供应商应依法妥善保管和使用CA数字证书（账号密码）、电子签章，依《中华人民

共和国电子签名法》，本项目使用CA数字证书（供应商的账号密码）、电子签章等形成的

数据电文、电子签名等内容，将被视为具备法律效力且得到了供应商确认。

3．供应商应于截止时间前上传电子投标(响应)文件，应充分考虑上传时的不可预见因

素。逾期或错误投递的文件恕不接收。

4．供应商应按十堰市张湾区政府采购电子交易系统客户端的要求，对客户端中每项要

求上传对应的证明文件或相关内容。如未按要求对应上传的，采购人、采购代理机构、评标

委员会可视为未提供该项证明文件或相关内容。

5．接受分支机构参与的项目，分支机构须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫

描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章。总公

司（总所）可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授

权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或行业另有规定的除

外。

6．供应商一旦依法被确认为成交供应商，其响应文件中的相关内容（如标的名称、规

格型号、数量、单价、服务要求等），将会随成交结果公告一并发布在网上，接受社会监督。

7．十堰市张湾区政府采购中心不对供应商提交的资料的真实性负责；供应商发现相关

资料被盗用或复制，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。

8．不到达现场的供应商应在网上全程关注谈判程序。须在发出谈判或最后报价后20分

钟内作出相应回复。

（本内容非谈判文件组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以文件为准）

第一章竞争性磋商采购公告（代磋商邀请函）

项目概况

十堰市张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目的潜在供应商应在网上获取采购文

件，获取文件服务电话：4006398178，并于2022年12月30日9点00分（北京时间）

前提交响应文件。

一、项目基本情况

1.张湾区电子交易系统项目编号：

2.计划备案号：420303-2022-00121

3.项目名称：十堰市张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目

4.采购方式：竞争性磋商

5.预算金额：109.14（万元）

6.最高限价：109.14（万元）

7.采购需求：十堰市张湾区民政局智慧社区支撑平台、社区治理管理平台、社区数字

生活服务平台、社区大数据应用系统等综合信息平台搭建。具体内容详见本磋商文件“第三

章采购需求”。

8.合同履行期限：合同签订之日起35个日历日。

9.本项目（是/否）接受联合体投标：否

10.是否可采购进口产品：否

11.本项目（是/否）专门面向中小微企业：是

12.合同付款方式：执行张湾区财政预付款制度。

二、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目同

一合同项下的政府采购活动。

3.为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再

参加本项目的其他招标采购活动。

4.未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行

为记录名单。

5.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目是专门面中小企业（监狱企业、残

疾人福利性单位）。落实政府采购强制、优先采购节能产品政策；政府采购优先采购环保产

品政策；政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）等政策

（须提供相应材料）。

6.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

1.获取时间：2022年12月20日至2022年12月26日，每天上午8:30至12:00，

下午14:30至17:30（北京时间，法定节假日除外）。

2.获取地点：网上获取

3.获取方式：登录十堰市张湾区政府采购电子交易系统

（http://61.183.19.141:10006/#/index）直接获取。流程如下：

（1）未注册账号的供应商。先完成账号注册，经审核通过后办理CA锁。方式：打开十

堰市张湾区政府采购电子交易系统首页，点击“供应商注册”填写注册信息。供应商注册时

应诚信客观、真实准确填写相关信息，不能弄虚作假或假冒他人名义。否则将按国家有关规

定进行处理，并在有关网站上公示，由此产生的后果由供应商自行承担。注册信息审核通过

后可进行CA锁办理（办理流程供应商登录www.hbca.org.cn查询）。

（2）已有账号但未办理CA的供应商。登录十堰市张湾区政府采购电子交易系统，明确

所参与项目标段，在获取文件有效时间内直接下载采购文件（注：未办理CA锁无法网上投

标！请潜在供应商及时办理CA，否则产生的后果由供应商自行承担）。

（3）已办理CA的供应商。登录十堰市张湾区政府采购电子交易系统，可在获取文件有

效时间内直接下载采购文件。

4.文件售价：0元

四、响应文件提交

1.开始时间：2022年12月26日9点00分（北京时间）

2.截止时间：2022年12月30日9点00分前（北京时间）

3.地点：网上提交

五、开启

1.时间：2022年12月30日9点00分（北京时间）

2.地点：十堰市张湾区政府采购中心电子评标室

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

供应商无需提交纸质响应文件，需于截止时间前在十堰市张湾区政府采购电子交易系统

上传电子响应文件一份。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：十堰市张湾区民政局

地址：十堰市公园路21号

联系人：邢俊武

联系电话：0719-8658002、13636236116

2.采购代理机构信息

名称：十堰市张湾区政府采购中心

地址：十堰市公园路21号

采购编制：周文林

联系电话：0719-8669500

采购执行：姚辉、梁婧

联系电话：0719-8665276

十堰市张湾区政府采购中心

2022年12月14日

第二章供应商须知

一、供应商须知前附表

序号名称，内容

1项目编号张湾区电子交易系统项目编号：

2项目名称十堰市张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目

3项目属性服务类

4采购人详见第一章“竞争性磋商采购公告（代采购邀请函）”

5集采机构十堰市张湾区政府采购中心

十堰市张湾区财政局采购管理股，电话：0719-8125023；

6监管部门

地址：十堰市广东路29号。

7供应商资格详见第一章“竞争性磋商采购公告（代采购邀请函）”要求

本项目响应文件售价为：0元。供应商需提供十堰市张湾区政府采购

8响应文件电子交易系统电子响应文件。未按要求提供规定格式响应文件的，将

作无效响应处理。

供应商应当在首次响应文件提交截止时间前，通过互联网使用CA数字

电子版响应证书登录“十堰市政府张湾区采购电子交易系统”，选择所投包号将

9文件加密及电子响应文件上传。供应商完成响应文件上传后，“十堰市张湾区政

时间府采购电子交易系统”即时向供应商发出电子签收凭证，提交时间以

电子签收凭证载明的传输完成时间为准。

供应商应按照客户端的要求上传相应的响应内容，合成响应文件，并

响应文件编

10通过CA上传。供应商未按照客户端规定要求上传相应的响应内容，其

制

后果及责任由供应商自行承担。

11响应有效期首次响应文件提交截止之日起90日历日。

12投标保证金本项目不收取投标保证金。

响应文件

13详见第一章“竞争性磋商采购公告（代竞争性磋商邀请函）”要求。

递交时间

开启时间、

14详见第一章“竞争性磋商采购公告（代竞争性磋商邀请函）”要求。

地点

15进口产品本项目不允许采购进口产品

16备选方案不允许

17成交后分包不允许

18现场考察不组织集中现场考察

需现场演示。（投标人自行提供演示环境，进行现场演示，证明投标

19讲解或演示人具备履行项目实施的能力，演示内容具体详见第四章中“技术服务

评议”相关要求内容）

20付款方式执行张湾区财政预付款制度。

（1）是否专门面向中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位：是

（2）标的物所属行业：软件和信息技术服务业

（3）是否强制采购节能产品：否

（4）对符合条件的小微企业报价给予15%的扣除。对小微企业中的残

疾人福利性单位、监狱企业、纳入创新产品应用示范推荐目录内企业、

属于政府优先采购《节能产品政府采购品目清单》《环境标志产品政

府采购品目》范围内且获得相关证书企业的报价给予20%的扣除，用

扣除后的价格参加评审。

（5）大中型企业与小微企业组成联合体或者大中型企业向一家或者多

家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小

支持中小企

21微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型

业政策

企业的报价给予6%的扣除；对联合协议或者分包意向协议约定监狱企

业、残疾人福利性单位、纳入创新产品应用示范推荐目录内小微企业

的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的

报价给予4%的扣除；对联合协议或者分包意向协议约定由小微企业制

造的属于政府优先采购《节能产品政府采购品目清单》或《环境标志

产品政府采购品目清单》范围内且获得相关证书的节能环保产品合同

份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给

予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审（组成联合体或者接受分包的

小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关

系的，不享受价格扣除优惠政策）。

22联合体磋商详见第一章“竞争性磋商采购公告（代采购邀请函）”要求。

23磋商小组人磋商小组由采购人代表和评审专家共3人以上单数组成。其中评审专

数家不得少于成员总数三分之二。

评审专家的从湖北省政府采购专家库中随机抽取2名。其中信息技术类专家

产生2名、采购人代表1名。

磋商小组将对资格及符合性审查合格的供应商在十堰市张湾区政府采

提交最后报购电子交易系统上发出最后报价邀请。供应商应在指定时间内提交满

25价供应商的足要求的最后报价。供应商进行最后报价应按系统规定的格式报出，

确定方式未在规定的时间内提交最后报价的供应商，其响应文件将作无效响应

处理。

1.现场的供应商在规定时间内对磋商或最后报价等作出相应回复。

磋商过程回2.不到达现场的供应商应在网上全程关注开标程序。须在发出磋商记

复时间录或最后报价后20分钟内作出相应回复。否则磋商小组可认为供应商

放弃相关权利，由此产生的后果供应商自行承担。

27评审办法详见第四章“评审办法及评分标准”要求。

1.采购人自收到评审报告之日起5个工作日内，在评审报告确定的成

成交供应商

28交候选人名单中按顺序确定成交供应商；

确定方式

2.采购人授权磋商小组直接确定成交供应商。

29履约保证金不收取履约保证金。

1.供应商认为磋商文件、磋商过程和成交结果使自己的权益受到损害

的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书

面形式向采购人或集中采购机构提出质疑。地址详见“第一章“竞争

性磋商采购公告（代采购邀请函）第八条”。

30质疑及提交2.针对同一采购程序环节的质疑须在法定质疑期内一次性提出。

3.采购人负责受理并答复供应商提出的针对采购文件、采购结果等实

质性内容的质疑。

4.十堰市张湾区政府采购中心负责受理并答复供应商对采购流程及程

序提出的质疑。

湖北政府采购网：http://www.ccgp-hubei.gov.cn

31公告媒介十堰市张湾区政府采购电子交易系统：

http://61.183.19.141:10006/#/index

32成交结果通成交结果公告发布后，所有供应商可在十堰市张湾区政府采购电子交

知书易系统上的“成交通知书下载”版块下载相应通知书。

1）除本磋商文件另有规定外，磋商文件中出现的类似于“近三年”或

“前三年”、“近五年”或“前五年”均指递交磋商响应文件截止时

间以前3年或前5年。如：递交磋商响应文件截止时间为2021年3月

1日，则“近三年”是指2018年3月1日至2021年3月1日。

2）关于提交财务审计报告或财务报表的年份要求：递交磋商响应文件

截止时间如在当年6月30日以前，则近一年指上个年度往前推算的一

33其他年。如递交磋商响应文件截止时间为2021年3月1日，则“近一

年”是指2019年度。递交磋商文件截止时间如在当年6月30日以后，

则近一年是指本年度往前推算的一年，如递交磋商响应文件截止时间

为2021年7月1日，则“近一年”是指2020年度。

3）如无特别说明，本磋商文件所称的“以上”、“以下”、“内”、

“以内”，包括本数；所称的“不足”，不包括本数。磋商文件另有

明确说明的，以说明为准。

张湾区政府采购项目中标（成交）供应商（有融资需求的）可通过张

34政采贷融资湾区政府采购合同信用融资平台进行线上融资。（官方指定平台网址：

http://223.75.142.85:8888；）。

注：如有供应商须知正文条款与供应商须知前附表不一致，以供应商须知前附表为准。

二、说明

1.适用范围

本磋商文件仅适用于本次竞争性磋商中所述的项目的采购。

2.定义

2.1“采购人”是指：本次磋商的采购人见第一章“竞争性磋商采购公告”。

2.2“监管部门”是指：十堰市张湾区财政局采购管理股。

2.3“集中采购机构”是指：十堰市张湾区政府采购中心。

2.4“供应商”是指：获取本磋商文件的法人、其他组织或者自然人。

2.5“合格的供应商”是指：资格审查和符合性检查合格的供应商。

2.6“成交供应商”是指：经磋商小组推荐，采购人授予合同的供应商。

2.7“磋商文件”是指：竞争性磋商文件。

2.8“响应文件”是指：供应商根据本文件要求编制包含价格、技术、服务和合同草案

条款等所有内容的文件。

3.项目属性及定义

3.1“货物”是指：各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。磋商

文件中没有提及货物来源地的，根据《政府采购法》及相关规定均应是本国货物，另有规定

的除外。投标的货物应是合法生产的符合国家有关标准要求的货物，并能够按照合同规定的

品牌、产地、质量、价格和有效期等履约。

3.2“服务”是指：除货物和工程以外的其他政府采购对象,包括政府自身需要的服务

和政府向社会公众提供的公共服务。

3.3“工程”是指：与建筑物、构筑物的新建、改建、扩建无关的单独装修与修缮工程。

3.4采购人应当按照财政部制定的《政府采购品目分类目录》确定采购项目属性。按照

《政府采购品目分类目录》无法确定的，按照有利于采购项目实施的原则确定。

4.费用

4.1供应商应当承担所有与准备和参加磋商有关的费用，不论磋商的结果如何，采购人

和集中采购机构均无义务和责任承担这些费用。

4.2根据《政府采购法》及相关法律法规的有关规定，集中采购机构不向成交供应商收

取成交服务费。

5.磋商文件的构成

本磋商文件包括：

第一章竞争性磋商采购公告（代采购邀请函）

第二章供应商须知

第三章采购需求

第四章评审办法及评分标准

第五章合同书（参考格式）

第六章响应文件格式

其他采购过程中由集中采购机构发出的澄清和修正文件，磋商小组在磋商过程中发出的

对本磋商文件的实质性变动文件。

6.磋商文件疑问的提交

6.1供应商对采购文件有疑问的，可以向采购人或就集中采购机构接受委托授权的范围

向集中采购机构提出询问，或在6.2规定的时间前以书面的形式向集中采购机构提交疑问

函。

6.2供应商在项目磋商公告期限届满之日起7个工作日内未对磋商文件提出疑问的，集

中采购机构将视其认同磋商文件，在规定的时间后就磋商文件内容提出的疑问将不予受理。

残疾人福利性单位声明函

（非残疾人福利性单位请勿填写本声明函）

十堰市张湾区政府采购中心：

本公司（联合体）郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾

人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本公司（联合体）参加（单

位名称）的（项目名称）采购活动，采购项目全部由符合政策要求的残疾人福利性单位

提供。相关企业（含联合体中的残疾人福利性单位、签订分包意向协议的残疾人福利性单位）

的具体情况如下：

1.（标的名称），企业为（企业名称），属于（残疾人福利性单位）；

2.（标的名称），企业为（企业名称），属于（残疾人福利性单位）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与

大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

说明：以联合体方式参与项目磋商的供应商，则应由联合体各方盖章。

供应商（公章）：

日期：

享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：

（一）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的

残疾人人数不少于10人（含10人）；

（二）依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；

（三）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、

工伤保险和生育保险等社会保险费；

（四）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适

用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；

（五）提供本单位制造的货物（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制

造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华

人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾

人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协

议的雇员人数。

监狱企业证明文件

（非监狱企业不用提供）

根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕

68号）的规定，监狱企业参加政府采购活动时，应当提供省级以上监狱管理局、戒毒管理

局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。

创新产品应用示范推荐目录企业声明函

十堰市张湾区政府采购中心：

本公司（联合体）郑重声明，根据《财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力

度的通知》（财库〔2022〕19号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项

目名称）采购活动，提供的招标内容全部由符合政策要求的创新产品应用示范推荐目录企

业制造（服务）。相关企业的具体情况如下：

1.（标的名称），制造商（服务商）为（企业名称），属于创新产品应用示范推

荐目录企业；

2.（标的名称），制造商为（服务商）（企业名称），属于创新产品应用示范推荐

目录企业；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与

大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

说明：以联合体方式参与项目投标的供应商，则应由联合体各方盖章。

供应商（公章）：

日期：

节能产品或环境标志产品认证证书的企业声明函

十堰市张湾区政府采购中心：

本公司（联合体）郑重声明，根据《财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力

度的通知》（财库〔2022〕19号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项

目名称）采购活动，提供的招标内容全部由符合政策要求的节能产品或环境标志产品认证

证书的企业制造（服务）。相关企业的具体情况如下：

1.（标的名称），制造商（服务商）为（企业名称），属于（节能产品、环境标

志产品认证证书的企业）；

2.（标的名称），制造商为（服务商）（企业名称），属于（节能产品、环境标志

产品认证证书的企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与

大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

供应商（公章）：

日期：

附件12

项目负责人、技术负责人简历表

项目名称：

计划备案号：

姓名，性别，年龄

职务，职称，学历

参加工作，从事本行业工，个人专业资质

时间，作年限，及证书

个人简介

类似项目经验

项目单位项目名称项目内容项目金额项目时间

说明：磋商文件应附完整的相关证明材料清晰影印件，未按照要求详细完整填写此表，导致的后果由供

应商自行承担。

供应商（公章）：

日期：

附件13

项目班子成员情况表

项目名称：

计划备案号：

从事本行业在本项目中承担

序号姓名专业年龄，个人专业资质及证书

工作年限的工作

…

说明：磋商文件应附完整的相关证明材料清晰影印件，未按照要求详细完整填写此表，导致

的后果由供应商自行承担。

供应商（公章）：

日期：

附件14

供应商类似项目业绩表

项目名称：

计划备案号：

项目单位名称

项目名称

项目单位联系人姓

名及联系方式

项目金额

项目负责人姓名

项目时间

项目内容

说明：1．每个合同应单独附表，并附上相关证明材料，未按照要求详细完整填写此表，导致

的后果由供应商自行承担。

2．项目内容请详细说明所承担的具体工作内容等。

供应商（公章）：

日期：

附件15

供应商认为需提供的相关资料（供应商自拟）

附件16

政府采购政策功能相关说明

1.张湾区政府采购项目中标（成交）供应商（有融资需求的）可通过张湾区政府采购

合同信用融资平台进行线上融资。（官方指定平台网址：http://223.75.142.85:8888；）。

2.为了进一步发挥政府采购扶持中小企业发展政策功能，优化政府采购领域营商环境，

根据《湖北省政府采购合同融资实施方案》以及《张湾区政府采购合同融资业务有关事项

的通知》的要求，十堰市城区意向开展“证采贷”业务的金融机构建立绿色通道，配备了

专业人员开展定向服务，有融资意向的供应商可根据文件要求提交《张湾区政府采购信用

融资意向银行选择表》。

3.办理流程：①集采机构或社会代理机构待采购项目中标或成交结果出来后，将有融

资意向的中标或成交供应商填写的“张湾区政府采购信用融资意向银行选择表”发送至邮箱：

554308705@qq.com，咨询电话：0719-8125023。②张湾区财政部门根据企业选择的意向银行，

将本表及企业相关信息推送至相对应的融资意向银行经办人。

张湾区政府采购信用融资意向银行选择表

企业名称

企业注册地，是否有融资意向

企业融资联系人，企业联系方式

融资银行联系人电话

十堰市城区意向开展“政采贷”业务银行

（汤经理13971902535）

中国建设银行股份有限公司十堰分行

（张经理18772957391）

交通银行股份有限公司十堰分行

九、中小企业声明函

土堰市张湾区政府采购中心：

本公司北京小灯共创科技有限公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管

理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司参加土堰市张湾区民政局的土堰市

张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目采购活动，采购项目全部由符合政策要求的

中小企业提供。相关企业的具体情况如下：

1.十堰市张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目，属于软件和信息技术服务业

行业；制造商（承接企业）为北京小灯共创科技有限公司，从业人员32人，营业收入

为531万元，资产总额为531万元，属于小型企业；

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在

与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

供应商（公章）：北京小灯共创科技有限公司

日期：2022年12月28日

建设目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想和基层治理的重要论述精神，贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务加快构建新发展格局，深化物联网、大数据、云计算和人工智能等信息技术应用，按照智慧城市和现代社区的发展要求，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，集约建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下相融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务，让社区更加和谐有序、服务更有温度，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。项目概述采购需求一览表十堰市张湾区民政局智慧社区综合信息平台项目采购需求

序号	系统名称	简要技术指标	数量	单位	要求/备注
1	标准规范建设	要遵循通信、网络、数据交换等方面的相关国家或行业标准，采用工信部、民政部等部门发布的信息化、数据交换等数据标准规范，按照电子政务建设和十堰市已有信息化基础设施建设相关标准规，形成在功能规范、业务流程、数据定义与编码、数据交换上的统一标准化体系	1	套
2	智慧社区支撑平台	包含数据支撑平台建设、技术支持平台建设、社区综合管理系统	1	套	核心产品
3	社区治理管理平台	包含社区服务指引、自治服务、专项服务、工作服务、人才管理、网格、疫情防控模块	1	套	核心产品
4	社区数字生活服务平台	包含商家入驻、便民服务、民生服务	1	套
5	社区大数据应用系统	包含社区数据治理、应用	1	套
6	数据共享交换系统	包含数据录入和共享交换	1	套
7	智慧社区开放平台	物联设备接入和安防设备接入	1	套
8	智慧社区统一门户	建设“社区微服务”便民公共服务移动门户，建设“掌上社区”便民服务应用系统，通过移动端应用，以帮助保持群众社交距离和完成统一公共服务体系的构建	1	套
9	国产数据库	国产关系型数据库	1	套
10	国产中间件	国产应用中间件	1	套
合同履行期限（工期要求）		合同签订之日起 35个日历日
质保要求		系统验收后1年
核心产品		“要求/备注”栏中标注为“核心产品”的，相关规则详见第五章“评标方法、程序及标准

构筑社区数字生活新图景依托智慧社区综合信息平台建立民情反馈、风险研判、应急响应、舆情应对机制，提升社区全周期管理水平。全面推进“互联网+社区党建”，推动社区党建工作和党员管理服务信息化，做好网上群众工作。优化社区网格管理手段，推行“社区输入+网上推送+部门响应”工作模式，健全即时响应机制及时回应群众诉求。拓展智慧社区治理场景充分依托现有基础，因地制宜推进智慧社区综合信息平台建设，逐步推动部署在不同层级、不同部门的各类与社区管理相关的信息系统与智慧社区综合信息平台联网对接或向其迁移集成。集约建设智慧社区平台实现智慧社区综合信息平台的建设业务需求，运用先进科技手段，结合社区基本事务，整合社区资源，以信息化为支撑、网格化管理为基础，利用统一标准的信息采集手段，因地制宜，建设涵盖社区管理基本数据、业务应用数据的社区一站式工作服务系统。系统以政务服务、社区民生服务为核心，兼顾新冠肺炎疫情社区防控工作的长期性、复杂性和艰巨性等常态化特点，建成面向群众、社区工作者、社区服务主体，集管理和服务一体化的信息平台，为社区工作减负增效。

加强智慧社区基础设施建设改造结合社区日常管理业务需求，制定社区信息共享目录，建立标准统一、动态管理的社区数据资源体系，减少社区工作台账及报表。通过开放数据接口，探索与政务信息系统数据资源共享交换机制，建立社区数据安全管理和保障机制，健全数据开放使用审批机制，依法保护居民个人信息和隐私。精简归并社区数据录入充分依托民政区划地名基础数据信息库，加强地名地址信息管理，完善社区重点场所、常住居民、流动人口、失能老年人、未成年人和精神障碍患者等重点人员基础数据，深化大数据挖掘应用，提高基于社区治理高频大数据精准动态监测、预测、预警水平，为社区精细化管理提供辅助决策支撑。推进大数据在社区应用依托智慧社区综合信息平台，创新政务服务、公共服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗、救助、养老、助残、托育、未成年人保护等服务“指尖办”、“网上办”、“就近办”。

本项目软硬件参数及设计规划按照以下依据或标准执行：项目建设标准、规范建设“1+N”的综合应用系统。“1”是指1个信息平台，采用1套统一架构，遵循1套标准建设，避免出现其他开发技术和标准，保证系统平台的统一性，为后期扩展和统一维护提供支撑；“N”是指N个应用，是面向社区管理、服务的各类应用，包括信息填报、疫情防控、网格管理、商业管理、重点人员、重点点位、新闻资讯、随手拍、事项上报、线上议事厅、居民医保、周边商家、掌上警务室、社区党建、高龄津贴、人才补贴、积分商城等专项应用。重点围绕“标准体系规范、社区应用数据基础底座、社区治理、社区生活、大数据应用、社区数据录入（数据共享交换）、社区基础设施建设”等业务，遵循统一规划、统一规范和统一标准，分步骤、分阶段开展，横向与市大数据局进行数据共享与协同，纵向与各级行政机构进行联动，构建横纵一体的社区信息化运行体系。建设内容在有条件的社区探索实施社区综合服务设施智慧化集成改造，通过对社区现有视频监控、门禁、停车、烟感、燃气报警等物联网设备进行集成化改造，纳入系统平台，提升社区综合管理的智慧化水平。

序号	规范名称	标号
1	《信息安全技术云计算服务安全指南》	GB/T 31167-2014
2	《信息安全技术云计算服务安全能力要求》	GB/T 31168-2014
3	《信息技术云计算概念和词汇》	ISO/IEC17788:2014
4	《信息技术云计算参考架构》	ISO/IEC17788:2014
5	《信息系统灾难恢复规范》	GB/T 20988-2007
6	信息安全技术网络安全等级保护定级指南	GB/T 22240-2020
7	信息系统安全等级保护基本要求	GB/T 22239-2019
8	信息系统安全等级保护实施指南	GB/T 25058-2019
9	信息安全技术网络安全等级保护测评要求	GB/T 28448-2019
10	《计算机信息系统安全保护等级划分准则》	GB17859-1999
11	《信息安全技术信息系统通用安全技术要求》	GB/T20271-2006
12	《信息安全技术网络基础安全技术要求》	GB/T20270-2006
13	《信息安全技术操作系统安全技术要求》	GB/T20272-2006
14	《信息安全技术数据库管理系统安全技术要求》	GB/T20273-2006
15	《信息安全技术服务器技术要求》	GB/T21028-2007

招标文件中“★”标注的技术服务及商务要求，应满足或优于，如有不满足的按照无效投标处理。招标文件中有“▲”号的条款，为第五章“评分标准”中的评分内容。投标人在响应文件格式《技术服务响应、偏离说明表》中应对以下条款进行响应描述或偏离说明。未进行响应描述或偏离说明的，按照无效投标处理；说明：技术、服务要求智慧社区项目服务范围一览表

序号	社区名称	所属街道
1	东岳古台社区	车城街道
2	镜潭社区	车城街道
3	车城西路社区	车城街道
4	工艺新村社区	车城街道
5	康乐社区	车城街道
6	高家湾社区	车城街道
7	岩岭社区	车城街道
8	艳湖社区	车城街道
9	人民广场社区	车城街道
10	公园社区	车城街道
11	蓝山郡社区	车城街道
12	张湾社区	车城街道
13	蓝湖郡社区	车城街道
14	夏家店社区	汉江街道
15	东风社区	汉江街道
16	阳光社区	汉江街道
17	罗家岗社区	汉江街道
18	银河社区	汉江街道
19	六堰社区	汉江街道
20	七里社区	汉江街道
21	燕沟社区	红卫街道
22	王湾社区	红卫街道
23	界牌社区	红卫街道
24	周家沟社区	红卫街道
25	动力新村社区	红卫街道
26	家和苑社区	红卫街道
27	袁家沟社区	红卫街道
28	头堰社区	花果街道
29	二堰铺社区	花果街道
30	六四社区	花果街道
31	花园新村社区	花果街道
32	花果园社区	花果街道
33	铸一社区	花果街道
34	黄龙社区	黄龙镇
35	大坝社区	黄龙镇
36	柏林社区	柏林镇
37	西城社区	西城开发区
38	建设大道社区	工业新区

序号	服务内容	功能描述	评审点
1	标准规范建设	根据金民工程信息化标准体系的总体框架，本项目标准体系由总体标准规范、数据标准规范、业务标准规范、技术标准规范、管理标准规范等5部分组成。（1）总体类标准规范：包括标准规范目录、系统名词术语等内容。（2）数据类标准规范：数据标准是在充分的业务分析、业务与应用需求调研的基础上，运用信息分类方法、信息编码方法以及数据标准化方法进行制定的。数据标准规范还应制定标准更新维护机制，以适应业务与系统发展的需要。在《政务信息资源目录体系》和《民政业务数据共享与交换编码》的基础上建设本项目的《信息资源目录体系》，用于指导各个数据资源库的建设。（3）业务类标准规范：业务标准主要指各业务单元常用的业务流程规范。独立业务标准一般由业务部门制定，关联业务标准一般由相关部门统筹。业务标准通常由业务部门提供，或采用采标的方法制定。（4）技术类标准规范：技术标准规范主要从技术的视角，来对业务系统的开发加以约束，对数据交换与共享、通信、软件开发、安全保障等关键技术进行规范。（5）管理类标准规范：管理标准规范主要用于对业务系统的顺利开发、顺利实施提供保障，包括项目管理、运行维护管理等相关内容。	▲
2	智慧社区支撑平台建设		▲
2.1	数据支撑平台建设
2.1.1	基础数据库建设	基础数据库主要是对社区基础业务应用的相关数据资源进行统一存储和管理。基础数据库分为行政区划基本信息库、机构信息库、居民信息库、家庭信息库、电子证照库、房屋信息库、资产信息库。（1）行政区划库对全国省市区最新行政区划进行管理，可以根据疫情设置地区风险等级，返堰人员自动匹配，包含：省编码/名称、市编码/名称、区编码/名称、风险等级等信息；（2）机构信息库对机构单位进行划分，如区政府、街办、社区、网格等，不同层级单位数据权限不一样，包含：机构名称、机构角色、管辖范围、机构账号等。（3）居民信息库对辖区居民信息进行收集管理，可以针对居民进行画像管理，如重点人员员、职业信息等，包含：房屋信息、姓名、手机号、身份证、常驻人口、流入流出人口、居民画像等。（4）家庭信息库对家庭成员划分关系，包含：姓名、手机号、身份证号，房号、与户主关系（户主、配偶、子女、租户、亲戚等）。（5）电子证照库核验组织/企业等主体的相关证件，包含：组织机构代码证、企业营业执照、卫生许可证、行业特许证等相关证件。（6）房屋信息库对辖区小区房屋进行管理，可将小区进行地图可视化呈现，便于直观查看小区房屋分布情况，包含：小区、楼栋、单元、房号等。（7）资产信息库对辖区内公共设施资源进行精细化管理，将路灯、垃圾桶、井盖等各种部件也能整合进地图当中；同时也可对辖区内部的特色经济进行可视化的呈现，从而直观的展示社区相关公共设施资源信息，包含：资产名称、资产类别、资产归属、资产价格、资产位置等信息。
2.1.2	业务数据库建设	业务数据库主要是对社区业务管理应用的相关数据资源进行统一存储和管理。以不同的业务方向进行分类，可分为以下几类：养老服务类、基层政权与慈善工作类、专项社会事务类等。（1）高龄津贴库针对满足申领条件的老人按季度进行高龄津贴申请填报，通过审核后进行发放，包含：姓名、身份证、手机号、银行卡号、身份证正反面照片、户口本个人页和主页、人脸认证等。（2）残疾人两补信息库残疾人“两项补贴”包括困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，具备申请、审核、发放、查询、统计分析等功能，并与中国残联的残疾人口数据库实现共享共用，为两项补贴制度的实施提供了基础方法手段和数据支撑。（3）社区医保信息库社区医疗保险属于城镇居民医保，也就是针对城镇户口中没有办法参加职工医保（普通医保）的人群，社区医保信息库主要针对该类人群建档、审核、查询，作为社区医保数据的基础支撑库。（4）死亡人口信息库建立社区死亡人口信息库，与民政部门负责建立死者火化信息库打通，为社区工作者提供死亡人口信息登记入口，提供给其它相关部门数据共享使用。（5）重点人员信息库针对辖区画像含有重点标签的居民进行专门管理，如安置帮教人员、涉毒人员、精神障碍、矫正人员、孤寡老人、留守儿童等进行信息归类跟踪回访，包含：人员姓名、家庭住址、身份证、手机号、重点类型、重点人员关联信息（如涉及事项信息），工作要求（领导下达要求）、工作记录（社区工作者回访记录）等。（6）下沉党员信息库给辖区内的党员划分包保户，党员可以对包保的户居民进行回访记录，领导可以针对党员的表现进行评价，包含：姓名、手机号、党小组、党支部、管辖小区户号、评价等。（7）网格管理信息库对辖区的小区楼栋划分网格，便于居民管理，每个网格都有对应的社区工作者，可以对管辖的居民上报的信息进行处理，包含：网格名称、管辖小区楼栋范围等。（8）疫情防控信息库外地返乡人员可通过社区二维码进行扫描录入，系统会根据人员家庭住址自动划分给管辖的社区工作者，社区工作者对于返乡人员可设置管控类别（集中隔离、居家隔离、健康检测、境外返乡等），可对管控人员每日填报管控记录（体温、健康状况等），管控结束导出管控记录，包含（姓名、手机号、身份证、家庭住址、出发地、出发时间、到达时间、交通工具信息、同行人员、核酸检测情况、抗体检测情况、健康码、管控记录等信息）。
2.1.3	数据管理平台	(1)元数据管理元数据目录集中管理数据元数据的发布与维护，系统授权给分系统管理员完成对本部门元数据的维护工作。(2)服务注册与接口发布包括数据源注册、适配器注册、服务注册、服务删除、服务订阅、服务审核、服务启动。(3)数据转换建立业务部门数据于标准规范数据的转换映射关系和转换规则，将业务部门的数据转换为符合标准规范的数据。数据转换重用数据整合协同平台的功能。(4)数据整理数据中心通过整合协同平台从区级数据中心及各业务部门采集数据并放入数据中心的缓存数据库中，然后通过数据管理系统对数据进行比对、清洗，检查数据冲突，对数据进行审核校验。确保数据一致性、完整性。
2.1.3	数据管理平台	(1)元数据管理元数据目录集中管理数据元数据的发布与维护，系统授权给分系统管理员完成对本部门元数据的维护工作。(2)服务注册与接口发布包括数据源注册、适配器注册、服务注册、服务删除、服务订阅、服务审核、服务启动。(3)数据转换建立业务部门数据于标准规范数据的转换映射关系和转换规则，将业务部门的数据转换为符合标准规范的数据。数据转换重用数据整合协同平台的功能。(4)数据整理数据中心通过整合协同平台从区级数据中心及各业务部门采集数据并放入数据中心的缓存数据库中，然后通过数据管理系统对数据进行比对、清洗，检查数据冲突，对数据进行审核校验。确保数据一致性、完整性。
2.2	技术支持平台建设
2.2.1	开发平台	智慧社区支持平台工程建设完全遵循金民工程标准规范和总体设计要求，系统建设突出平台的思想，基于平台来构筑应用系统。应用支撑平台是一个构建业务应用开发和运行的平台，它基于J2EE环境，本着系统分层的概念和组件复用的思想，以实现快速开发和系统可维护、可扩展为目的，由框架、组件及管理控制台组成的完整的开发运行体系。应用支撑平台是在服务器、存储设备、网络设备、安全设备等硬件基础上，基于统一的标准规范，由基础支撑、数据共享交换、数据管理、门户管理、统一用户认证管理、业务专用、大数据支撑、业务配置、综合运维组件集通过SOA等松耦合的架构构建而成，以服务的方式支持业务部署与应用，用于支撑本项目各项业务应用系统的开发和运行，同时支持整合原有业务系统，并预留服务接口，支撑未来用应系统，从而形成服务能力可扩展、业务应用可扩展、计算能力可扩展的集成平台。
2.2.1	开发平台	智慧社区支持平台工程建设完全遵循金民工程标准规范和总体设计要求，系统建设突出平台的思想，基于平台来构筑应用系统。应用支撑平台是一个构建业务应用开发和运行的平台，它基于J2EE环境，本着系统分层的概念和组件复用的思想，以实现快速开发和系统可维护、可扩展为目的，由框架、组件及管理控制台组成的完整的开发运行体系。应用支撑平台是在服务器、存储设备、网络设备、安全设备等硬件基础上，基于统一的标准规范，由基础支撑、数据共享交换、数据管理、门户管理、统一用户认证管理、业务专用、大数据支撑、业务配置、综合运维组件集通过SOA等松耦合的架构构建而成，以服务的方式支持业务部署与应用，用于支撑本项目各项业务应用系统的开发和运行，同时支持整合原有业务系统，并预留服务接口，支撑未来用应系统，从而形成服务能力可扩展、业务应用可扩展、计算能力可扩展的集成平台。
2.2.2	业务协同平台	互融互通和业务联动。业务协同平台主要解决系统内部和系统之间的数据整合、应用整合与流程整合的问题，它是一个敏捷、灵活的中间件平台。业务协同平台提供了网络中最基本的连接中枢，是构建企业神经系统的必要元素，它的出现改变了传统的软件架构，可以提供比传统中间件产品更为廉价的解决方案。业务协同平台消除了不同应用系统之间的技术差异，让不同的信息系统协同运行，实现不同服务之间的通讯和整合。业务协同平台主要包括资源适配管理、消息传输管理、交互模式管理、服务监控管理、协同安全保障、业务协同业务协同平台对内网应用之间是服务总线，对互联网应用和外部系统是统一服务通道。提供以下核心功能：• 内网业务系统之间服务协同• 内网与互联网系统之间服务协同• 省与市系统之间服务协同• 内网与专线系统间服务协同• 为所有服务提供协议转换适配功能• Web Service/Http restful/socket• Xml/json/java对象• 提供服务管控治理功能• 服务接入管理• 服务权限管控• 服务提供者信息• 服务协议转换
2.2.2	业务协同平台	互融互通和业务联动。业务协同平台主要解决系统内部和系统之间的数据整合、应用整合与流程整合的问题，它是一个敏捷、灵活的中间件平台。业务协同平台提供了网络中最基本的连接中枢，是构建企业神经系统的必要元素，它的出现改变了传统的软件架构，可以提供比传统中间件产品更为廉价的解决方案。业务协同平台消除了不同应用系统之间的技术差异，让不同的信息系统协同运行，实现不同服务之间的通讯和整合。业务协同平台主要包括资源适配管理、消息传输管理、交互模式管理、服务监控管理、协同安全保障、业务协同业务协同平台对内网应用之间是服务总线，对互联网应用和外部系统是统一服务通道。提供以下核心功能：• 内网业务系统之间服务协同• 内网与互联网系统之间服务协同• 省与市系统之间服务协同• 内网与专线系统间服务协同• 为所有服务提供协议转换适配功能• Web Service/Http restful/socket• Xml/json/java对象• 提供服务管控治理功能• 服务接入管理• 服务权限管控• 服务提供者信息• 服务协议转换
2.2.3	应急短信提醒平台	对接平台业务及相关提醒服务，定时、定期根据系统及用户情况，给指定人员发送相关提醒短信服务。
2.2.4	RTC视频服务平台	依托核心音视频编解码、信道传输、网络调度技术，提供高可用、高品质、超低延时的音视频通信服务，让用户快速搭建多端实时应用，适用于在线教育、视频会议、互动娱乐、音视频社交等场景。
2.2.5	应用可视化构建	（1）表单设计提供通用表单、流程表单设计器，包括多个布局组件，基础组件，涵盖表单需要组件，实现表单在线拖动设计。产品设计阶段可用，快速预览所见即所得，将设计和研发融合，避免重复工作，促进实现快速交付。（2）页面设计提供布局组件、动态表格、查询条件等展示组件，支持与表单管理快速实现数据 CURD 操作。接口录入系统后，经数据防护服务处理后通过关联接口功能与页面组件进行动态绑定数据，实现接口整合和安全输出，完成无代码页面设计开发。提供相应组件添加事件功能，用户可以自定义事件。(3)流程设计提供从流程建模、开发、运行、监控分析、流程优化等全生命周期的业务流程管理方案。产品设计阶段拖动完成页面布局以及流程动作设计，同时可进行接口或数据相关录入处理，产品设计和研发同时进行。应用可视化构建系统集成自动化部署发布功能，完成配置后实现一键发布部署；自动接入监控和安全体系，接口可自动接入实时监控系统，用户也可对相应接口配置不同的监控报警方案。(4)应用配置提供应用定制组件以及应用模板等功能。应用完成之后可以选择将应用模板分享，其他用户可以在该模板基础上进行拖拽生成新的应用，最大限度的模板复用。
2.2.5	应用可视化构建	（1）表单设计提供通用表单、流程表单设计器，包括多个布局组件，基础组件，涵盖表单需要组件，实现表单在线拖动设计。产品设计阶段可用，快速预览所见即所得，将设计和研发融合，避免重复工作，促进实现快速交付。（2）页面设计提供布局组件、动态表格、查询条件等展示组件，支持与表单管理快速实现数据 CURD 操作。接口录入系统后，经数据防护服务处理后通过关联接口功能与页面组件进行动态绑定数据，实现接口整合和安全输出，完成无代码页面设计开发。提供相应组件添加事件功能，用户可以自定义事件。(3)流程设计提供从流程建模、开发、运行、监控分析、流程优化等全生命周期的业务流程管理方案。产品设计阶段拖动完成页面布局以及流程动作设计，同时可进行接口或数据相关录入处理，产品设计和研发同时进行。应用可视化构建系统集成自动化部署发布功能，完成配置后实现一键发布部署；自动接入监控和安全体系，接口可自动接入实时监控系统，用户也可对相应接口配置不同的监控报警方案。(4)应用配置提供应用定制组件以及应用模板等功能。应用完成之后可以选择将应用模板分享，其他用户可以在该模板基础上进行拖拽生成新的应用，最大限度的模板复用。
2.2.6	系统管理平台	实现整个平台的权限架构，完成对各类使用系统的人员的鉴权工作。包括：权限层级机构、角色划分、权限划分等。实现系统级数据字典的配置，将各类可变参数通过数据字典输入，而非在选项中固定写死，增加平台的扩展性。实现系统的日志管理系统，包括系统日志和操作日志。便于快速定位系统问题，快速修复。操作日志要求所有操作记录全程留痕，保证可追溯。实现系统级监控功能，包括平台上各类应用的使用情况，如：物理硬件的使用情况、网络情况等。
2.2.6	系统管理平台	实现整个平台的权限架构，完成对各类使用系统的人员的鉴权工作。包括：权限层级机构、角色划分、权限划分等。实现系统级数据字典的配置，将各类可变参数通过数据字典输入，而非在选项中固定写死，增加平台的扩展性。实现系统的日志管理系统，包括系统日志和操作日志。便于快速定位系统问题，快速修复。操作日志要求所有操作记录全程留痕，保证可追溯。实现系统级监控功能，包括平台上各类应用的使用情况，如：物理硬件的使用情况、网络情况等。
2.3	社区综合管理系统
2.3.1	小区房屋管理	构建房屋基础信息，具体内容包括：小区、楼栋、单元、房号四层结构，房屋属性等信息。支持社区工作者基于现有台账模板的批量导入，及手动填写更新。
2.3.2	网格管理	实现网格精细化管理，通过网格内的各类信息收集，对管辖范围底数摸排，掌握居民居民结构构成、兴趣爱好、重点人员群、商户情况、风险隐患等各类信息，进行实时更新，实时研判，及时了解民情民意，收集矛盾排查，解决问题。社区工作者对其管辖网格内所有居民、房屋的统筹管理的利器。社区工作者可以通过网格管理查看、添加、修改居民信息，对不同状态的房屋（自住、租住、商业）进行添加、编辑、移除、调整状态、走访打卡、填写居民画像、商业画像等。（1）网格管理网格列表管理以列表方式展示社区网格信息。可对网格内小区、楼栋单元、房屋号、房屋类型、租住状态、商业名称进行动态筛选，同时显示社区工作者最近一次走访打卡情况。房屋状态管理以网格精细化管理为目标，提供房屋人员管理便捷入口，社区工作者可动态维护房屋下居民人口信息，编辑人口属性画像，对当前房屋状态（自主、租住、商业、空置）进行维护认定。商业管理登记网格内商业机构相关信息，具体包括：商业名称、商业简称、商业类型、所在小区、楼栋房号、负责人姓名、负责人电话、是否租赁、主营业务、上传证照、租赁情况等。支持对商户信息的查询、修改、编辑、删除等操作。（2）画像分类及标签结合社区动态管理需求，社区管理人员可对社区内的人、情、物定义画像标签。例如：居民标签、重点人员群标签、妇联重点群体标签、民政重点群体标签、人口属性标签、人才库标签、商业标签、企业属性标签等。方便社区对各类信息进行统计汇总分析。
2.3.2	网格管理	实现网格精细化管理，通过网格内的各类信息收集，对管辖范围底数摸排，掌握居民居民结构构成、兴趣爱好、重点人员群、商户情况、风险隐患等各类信息，进行实时更新，实时研判，及时了解民情民意，收集矛盾排查，解决问题。社区工作者对其管辖网格内所有居民、房屋的统筹管理的利器。社区工作者可以通过网格管理查看、添加、修改居民信息，对不同状态的房屋（自住、租住、商业）进行添加、编辑、移除、调整状态、走访打卡、填写居民画像、商业画像等。（1）网格管理网格列表管理以列表方式展示社区网格信息。可对网格内小区、楼栋单元、房屋号、房屋类型、租住状态、商业名称进行动态筛选，同时显示社区工作者最近一次走访打卡情况。房屋状态管理以网格精细化管理为目标，提供房屋人员管理便捷入口，社区工作者可动态维护房屋下居民人口信息，编辑人口属性画像，对当前房屋状态（自主、租住、商业、空置）进行维护认定。商业管理登记网格内商业机构相关信息，具体包括：商业名称、商业简称、商业类型、所在小区、楼栋房号、负责人姓名、负责人电话、是否租赁、主营业务、上传证照、租赁情况等。支持对商户信息的查询、修改、编辑、删除等操作。（2）画像分类及标签结合社区动态管理需求，社区管理人员可对社区内的人、情、物定义画像标签。例如：居民标签、重点人员群标签、妇联重点群体标签、民政重点群体标签、人口属性标签、人才库标签、商业标签、企业属性标签等。方便社区对各类信息进行统计汇总分析。
2.3.3	居民信息管理	支持通过移动端对社区居民或工作人员对居民信息的手动填报，其具体内容包括：手机号码、居民姓名、与户主关系、证件类型、身份证号、所在小区、楼栋房号、居民年龄、性别、是否常住、户籍所在社区、户口所在地、所在地详情、个人介绍等。通过以此来实现对社区居民信息的动态更新，确保社区基础数据准确鲜活。
2.3.4	社区组织机构管理	对辖区内的基层群众自治组织、社区社会组织、社区其他公益资源、驻区单位、社区服务企业、公益性资源等机构组织进行注册、登记，支持对组织机构的查询、修改、编辑、删除等操作。
3	社区治理管理平台建设		▲
3.1	社区服务指引系统
3.1.1	机构职能	社区居委会在基层治理中承担了重要作用。机构职能模块展示社区委员会的地址、联系电话、主要职能分配等重要信息。
3.1.2	政策法规	政策法规模块可根据社区居委会所对接的不同部门、科室分门别类的进行展示重要政策法规。例如：民政局社会事务科：中国公民收养子女登记办法、社会组织登记管理条例等。民政局区划地名科：地名管理条例、行政区划管理条例、行政区划管理条例实施办法、行政区划边界争议处理条例、行政区划界线管理条例。民政局社会救助科：社会救助暂行办法、湖北省社会救助实施办法等。民政局养老服务科：湖北省养老机构等级评定管理办法等。
3.1.2	政策法规	政策法规模块可根据社区居委会所对接的不同部门、科室分门别类的进行展示重要政策法规。例如：民政局社会事务科：中国公民收养子女登记办法、社会组织登记管理条例等。民政局区划地名科：地名管理条例、行政区划管理条例、行政区划管理条例实施办法、行政区划边界争议处理条例、行政区划界线管理条例。民政局社会救助科：社会救助暂行办法、湖北省社会救助实施办法等。民政局养老服务科：湖北省养老机构等级评定管理办法等。
3.1.3	优惠政策	优惠政策模块对群众所关注的优惠政策专门展示。
3.1.4	办事指南	办事指南模块主要服务群众办理各项事务。主要包含：（1）以电脑端和手机端两种形式服务。（2）分类展示社区各项可办理业务。经初步调查，可分为：区组织部办事指南、残联办事指南、民政局办事指南、人力资源局办事指南、卫健委办事指南、房管局办事指南、社保办事指南。可根据各个社区具体情况安排分类等情况。（3）对具体业务的实施机关、申请材料、法定期限、承诺期限、特别程序及期限、收费依据及期限、证照批复名称、职权运行流程、办理地址及联系电话、监督投诉电话、备注等内容进行展示，内容比较复杂的，可赋有办理流程图。相关办理材料支持下载。（4）支持用户选择办理业务后，可对自己信息填写、提交，直接下载已填写好必填信息的办理材料。（5）对于可线上直接办理的业务，用户可根据办事指南将完整材料提交，由后台工作人员审核。若材料符合标准，直接办理后通知用户；若材料不符合标准，则退后由用户修改再次提交。以“城乡居民最低生活保障办事指南”为例，对该业务的具体办理事项整理展示。
3.1.4	办事指南	办事指南模块主要服务群众办理各项事务。主要包含：（1）以电脑端和手机端两种形式服务。（2）分类展示社区各项可办理业务。经初步调查，可分为：区组织部办事指南、残联办事指南、民政局办事指南、人力资源局办事指南、卫健委办事指南、房管局办事指南、社保办事指南。可根据各个社区具体情况安排分类等情况。（3）对具体业务的实施机关、申请材料、法定期限、承诺期限、特别程序及期限、收费依据及期限、证照批复名称、职权运行流程、办理地址及联系电话、监督投诉电话、备注等内容进行展示，内容比较复杂的，可赋有办理流程图。相关办理材料支持下载。（4）支持用户选择办理业务后，可对自己信息填写、提交，直接下载已填写好必填信息的办理材料。（5）对于可线上直接办理的业务，用户可根据办事指南将完整材料提交，由后台工作人员审核。若材料符合标准，直接办理后通知用户；若材料不符合标准，则退后由用户修改再次提交。以“城乡居民最低生活保障办事指南”为例，对该业务的具体办理事项整理展示。
3.2	社区自治服务系统
3.2.1	留言回复	“小窗口，大作用”，居民留言的功能是居民与社区工作者的有效、快速的沟通渠道。在快节奏生活的间隙，通过手机留言把想说的话和想解决的问题反应给社区，方便、快捷，同时也避免不必要的冲突。（1）我要留言网上留言模块面向群众，居民通过手机端对自己所关注的问题留言，可输入提交想要留言的内容，上传图片，联系电话等信息。居民留言内容推送到工作人员后台，由工作人员处理后回复。（2）留言选登留言选登列表即是社区工作者选登出来的关系民生、热度较高、贴近生活的一些留言，点击进度可以查看留言详情以及回复详情。
3.2.1	留言回复	“小窗口，大作用”，居民留言的功能是居民与社区工作者的有效、快速的沟通渠道。在快节奏生活的间隙，通过手机留言把想说的话和想解决的问题反应给社区，方便、快捷，同时也避免不必要的冲突。（1）我要留言网上留言模块面向群众，居民通过手机端对自己所关注的问题留言，可输入提交想要留言的内容，上传图片，联系电话等信息。居民留言内容推送到工作人员后台，由工作人员处理后回复。（2）留言选登留言选登列表即是社区工作者选登出来的关系民生、热度较高、贴近生活的一些留言，点击进度可以查看留言详情以及回复详情。
3.2.2	随手拍	秉承“共建共治共享”的理念，通过居民的举手之劳，以图文的形式反应社区里面的大小问题，运用移动互联网思维，调动大家的主人翁精神，共同维护家园，共建和谐社区。社区居民可以把身边看到的社区内的大事小情通过随手拍反应给社区工作者，例如单元楼墙皮脱落、路面井盖翘起，公益健身器材损坏等等。居民通过随手拍，上传图片，输入事由，选择报事位置，对日常生活过程中发现的社区问题进行上报。社区工作者可以查看随手拍上报列表，并根据姓名进行搜索，列表内容包括上报人、上报位置、上报时间。能查看上报的事件详细情况，社区工作者根据上报内容的轻重缓急程度进行处理。
3.2.2	随手拍	秉承“共建共治共享”的理念，通过居民的举手之劳，以图文的形式反应社区里面的大小问题，运用移动互联网思维，调动大家的主人翁精神，共同维护家园，共建和谐社区。社区居民可以把身边看到的社区内的大事小情通过随手拍反应给社区工作者，例如单元楼墙皮脱落、路面井盖翘起，公益健身器材损坏等等。居民通过随手拍，上传图片，输入事由，选择报事位置，对日常生活过程中发现的社区问题进行上报。社区工作者可以查看随手拍上报列表，并根据姓名进行搜索，列表内容包括上报人、上报位置、上报时间。能查看上报的事件详细情况，社区工作者根据上报内容的轻重缓急程度进行处理。
3.2.3	民意事项上报	居民针对日常生活中的邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷、安全生产、商业纠纷、家庭纠纷、城市管理、治安事件、其他事件、疫情防控类、纪检类问题等民意事项类型进行上报，填写事项发生地、时间、具体详情，上传事件现场具体图片。社区工作者针对上报内容现场进行落实，确认事项的真实性，对具体事项进行处理确认，居民可查看所上报事项的具体处理状态。
3.2.3	民意事项上报	居民针对日常生活中的邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷、安全生产、商业纠纷、家庭纠纷、城市管理、治安事件、其他事件、疫情防控类、纪检类问题等民意事项类型进行上报，填写事项发生地、时间、具体详情，上传事件现场具体图片。社区工作者针对上报内容现场进行落实，确认事项的真实性，对具体事项进行处理确认，居民可查看所上报事项的具体处理状态。
3.2.4	重点区域管理	社区清点覆盖区域的点位，录入点位库，例如：小学、商业体、建筑、楼栋等有风险点位区域进行基础信息录入、风险等级设定，做到问题记录、追踪、巡查、整改，工作有方向，这些长期或定期的需要特别巡查和管控的区域点位，是社区工作者的日常工作之一。而点位管理的功能恰好满足了社区点位的联动化、数据化管理，使工作随时发布随时完成，完成同时即可上传工作记录，做到有据可查。（1）区域点位管理以列表方式展示网格范围内重点点位，根据进度（紧急、一般、办结）、类型（通道、商业区、住宅等）、所属网格进行搜索。列表内容会显示该点位的图片、类型、进度、所属网格、社区工作者、最后一次操作的时间等。点击其中某一条点位信息，可以查看该点位详情，详情包括点位轮播图片、点位名称、进度、类型、所属网格、社区工作者、点位简介、所有工作记录，工作记录以时间最近进行排序，可根据时间对工作记录进行查找筛选，同时社区工作者上传工作记录也是在此页面完成。（2）工作记录上传支持社区工作者上传与该点位相关的工作记录。（3）发布工作要求管理员可针对系统内任意点位发布具体工作要求，上传图片、选择办理时限、选择进度。
3.2.4	重点区域管理	社区清点覆盖区域的点位，录入点位库，例如：小学、商业体、建筑、楼栋等有风险点位区域进行基础信息录入、风险等级设定，做到问题记录、追踪、巡查、整改，工作有方向，这些长期或定期的需要特别巡查和管控的区域点位，是社区工作者的日常工作之一。而点位管理的功能恰好满足了社区点位的联动化、数据化管理，使工作随时发布随时完成，完成同时即可上传工作记录，做到有据可查。（1）区域点位管理以列表方式展示网格范围内重点点位，根据进度（紧急、一般、办结）、类型（通道、商业区、住宅等）、所属网格进行搜索。列表内容会显示该点位的图片、类型、进度、所属网格、社区工作者、最后一次操作的时间等。点击其中某一条点位信息，可以查看该点位详情，详情包括点位轮播图片、点位名称、进度、类型、所属网格、社区工作者、点位简介、所有工作记录，工作记录以时间最近进行排序，可根据时间对工作记录进行查找筛选，同时社区工作者上传工作记录也是在此页面完成。（2）工作记录上传支持社区工作者上传与该点位相关的工作记录。（3）发布工作要求管理员可针对系统内任意点位发布具体工作要求，上传图片、选择办理时限、选择进度。
3.2.5	线上议事厅	社区业主进入业主之家，是权力也是义务，秉承着”社区是我家，建设靠大家“的理念，业主们积极参与社区内各项事物的提出与投票，群策群力，共同努力建设美丽社区、和谐社区。社区内每个自住家庭均可选出一人加入到业主之家，在业主之家内可以发起议题，参与议案与决议的投票，查看社区公示与公约，报名参加志愿者，给业委会留言，查看业委会人员组成等。1、进入线上议事厅登录小程序，在服务专栏点击线上议事厅，可以看到我有话说、投票、公示、公约、业委会5个应用。2、我有话说（1）、查看议题点击我有话说，可以看到已发布议题，可以切换小区，同时按赞最多等条件筛选查看，可以参与议题的讨论。（2）、发起议题点击底部的我有话说，可以发布议题。选择议题发布的小区（指与议题内容相关的小区，非发布人所属小区）、输入标题、编辑内容、上传图片、点击提交，议题将在列表展示，社区居民均可查看，参与评论。（3）、议题转投票网格员可以将本人和居民的议题转为投票，当议题具有普遍性、参与评论的人数较多，可以点击右下方的转为投票，转投票时可以修改小区，设置投票内容、选项、时间限制等要求后，点击提交，投票生效。社区居民均可参与投票。发起人可以在投票功能板块查看投票情况。3、投票（1）、查看投票在线上议事厅的首页点击投票，可以查看投票列表以及投票是否通过。点击投票事项，可以查看投票内容和投票情况。（2）、发起投票除了通过议题转投票外，还可以从投票应用板块，点击发起新投票，设置好投票小区、内容、选项、时间限制等要求后，点击提交，投票生效。（3）、参与投票进入投票，可以看到投票列表，点击查看投票详情，投票时可以看到各选项的投票占比。根据投票设置单选或多选后，选项后方出现对号，表示选择成功，点击下方提交，点击确定，投票完成。（4）、判定投票管理员和网格员可以对社区内所有的投票进行判定，根据情况选择通过或不通过。4、公示、公约公示是在社区公共约定条款形成公约之前，告知居民、收集居民反馈意见的应用板块，管理员或网格员发布公示，若居民认可度高，可以点击下方的转为公约，则该约定成为社区制度，社区居民需要遵守。若居民认可度不高，可以点击下方移除公示，可以修改后再次发起公示。管理员或网格员也可以在公约应用板块直接发起公约。（5）、业主委员会可以查看本社区的业委会列表，点击后方电话图标，可以拨打业委会座机电话。
3.2.6	重点人员管理	社区重点人员群是社区日常管理关注核心，重点人员群的管控也一直都是我国公安系统关注的主线之一，因此也会是社区工作的重点之一，而在此项工作开展的过程当中矛盾的产生是不可避免的。当今社会已经是人机结合的时代，已经是技能延伸向智能延伸模式转换的时期，把握好工具，建设好平台，捋顺工作模式，才能与时俱进，变被动为主动，更好的为居民服务。（1）重点人员员查看社区工作者可查看重点人员员列表，根据进度（紧急、一般、办结）、类型（安置帮教、矫正、精神障碍、吸毒等）、所属网格进行搜索。列表内容会显示该重点人员员的头像、类型、进度、所属网格、社区工作者、最后一次操作的时间等。能查看单个人员的具体详情，详情包括该人员姓名、性别、年龄、电话号码、住址、进度、类型、所属网格、社区工作者、所有工作记录，工作记录以时间最近进行排序，可根据时间对工作记录进行查找筛选，同时社区工作者上传工作记录也是在此页面完成。还可点击查看该人员的居民基本信息以及重点人员群的其他具体信息。（2）工作记录上传社区工作者对某一重点人员员的走访工作完成后，能上传当次工作记录。（3）不同类型重点人员员的详情登记安置帮教：案由、原服刑监狱、出所时间、安置帮教起止时间、是否是重点对象、是否申请生活补助、监护人姓名、监护人电话、与重点人员关系等；精神障碍：级别、医务包保姓名、医务包保电话、民警包保姓名、民警包保电话、干部包保姓名、干部包保电话、网格包保姓名、网格包保电话、监护人姓名、监护人电话、与重点人员关系等；矫正人员：罪名、刑期、矫正类型、矫正开始时间、矫正结束时间、监护人姓名、监护人电话、与重点人员关系等；吸毒人员：主要诉求或涉稳事项、稳控单位、稳控责任人、风险等级（高、中、低）、是否已化解、是否为新增、监护人姓名、监护人电话、与重点人员关系等。（4）工作要求发布管理员能对任意重点人员员发布日常管理工作要求，社区工作者可根据工作要求调整工作重心和思路。
3.2.6	重点人员管理	社区重点人员群是社区日常管理关注核心，重点人员群的管控也一直都是我国公安系统关注的主线之一，因此也会是社区工作的重点之一，而在此项工作开展的过程当中矛盾的产生是不可避免的。当今社会已经是人机结合的时代，已经是技能延伸向智能延伸模式转换的时期，把握好工具，建设好平台，捋顺工作模式，才能与时俱进，变被动为主动，更好的为居民服务。（1）重点人员员查看社区工作者可查看重点人员员列表，根据进度（紧急、一般、办结）、类型（安置帮教、矫正、精神障碍、吸毒等）、所属网格进行搜索。列表内容会显示该重点人员员的头像、类型、进度、所属网格、社区工作者、最后一次操作的时间等。能查看单个人员的具体详情，详情包括该人员姓名、性别、年龄、电话号码、住址、进度、类型、所属网格、社区工作者、所有工作记录，工作记录以时间最近进行排序，可根据时间对工作记录进行查找筛选，同时社区工作者上传工作记录也是在此页面完成。还可点击查看该人员的居民基本信息以及重点人员群的其他具体信息。（2）工作记录上传社区工作者对某一重点人员员的走访工作完成后，能上传当次工作记录。（3）不同类型重点人员员的详情登记安置帮教：案由、原服刑监狱、出所时间、安置帮教起止时间、是否是重点对象、是否申请生活补助、监护人姓名、监护人电话、与重点人员关系等；精神障碍：级别、医务包保姓名、医务包保电话、民警包保姓名、民警包保电话、干部包保姓名、干部包保电话、网格包保姓名、网格包保电话、监护人姓名、监护人电话、与重点人员关系等；矫正人员：罪名、刑期、矫正类型、矫正开始时间、矫正结束时间、监护人姓名、监护人电话、与重点人员关系等；吸毒人员：主要诉求或涉稳事项、稳控单位、稳控责任人、风险等级（高、中、低）、是否已化解、是否为新增、监护人姓名、监护人电话、与重点人员关系等。（4）工作要求发布管理员能对任意重点人员员发布日常管理工作要求，社区工作者可根据工作要求调整工作重心和思路。
3.2.7	应急管理	（1）、应急广播对整个社区现有的物联网宣传喇叭的统一管理，省时、便捷、高效，即需即改，即改即放，大大提高了管理员管理社区诸多宣传喇叭的工作效率。社区工作者可以查看社区内所有宣传喇叭分布、状态（播放中、离线），能对单个喇叭及多个喇叭的播放内容，播放时长、播放时段、音量调节进行控制。（2）、应急短信预留短信推送接口，社区工作者可根据性别、年龄、类别（特定对象）等内容筛选人员，定制短信模板，统一推送信息；短信以户为单位推送；分月度、季度、年度统计短信发送量，作为工作量化指标；短信发送对象覆盖面支持两种形式：符合条件的对象全覆盖推送短信信息；根据符合条件对象的人员状态（该人员状态由社区工作者更新），对未办理的人员推送短信信息。
3.2.7	应急管理	（1）、应急广播对整个社区现有的物联网宣传喇叭的统一管理，省时、便捷、高效，即需即改，即改即放，大大提高了管理员管理社区诸多宣传喇叭的工作效率。社区工作者可以查看社区内所有宣传喇叭分布、状态（播放中、离线），能对单个喇叭及多个喇叭的播放内容，播放时长、播放时段、音量调节进行控制。（2）、应急短信预留短信推送接口，社区工作者可根据性别、年龄、类别（特定对象）等内容筛选人员，定制短信模板，统一推送信息；短信以户为单位推送；分月度、季度、年度统计短信发送量，作为工作量化指标；短信发送对象覆盖面支持两种形式：符合条件的对象全覆盖推送短信信息；根据符合条件对象的人员状态（该人员状态由社区工作者更新），对未办理的人员推送短信信息。
3.3	社区专项服务系统
3.3	社区专项服务系统
3.3.1	高龄津贴申领	高龄津贴是国家为保障高龄人员晚年生活而推出的一项福利政策，高龄津贴对于解决高龄老人基本生活问题，提高高龄老人的生活质量，具有重要的作用。系统以民政局统计的符合高龄津贴申领居民的数据为准。通过民政高龄津贴申领人员的数据导入系统，将居民申报的信息与后台的民政信息进行核对。具体申领有如下两种情况：（1）老人自己申报符合申领标准的居民如果没有在数据支撑平台中填报过居民信息的，系统会进行相关提醒，此时，居民先通过移动端去完善居民相关基本信息。完善后再进行高龄津贴申报。（2）家属替老人申报如果家里的老人没有智能手机或不会使用智能手机，其家属可利用自己的手机只填写老人信息进行申报，同事如果该家属之前填写过一位符合高龄津贴申领人员的居民信息，那么下次不用再填写，可直接进行申领填报。高龄津贴具体申报步骤：①　高龄津贴申报中的“申请人信息”和“银行卡信息”是基础数据库中已经植入的信息。②　居民再首次申报时需要上传申领人的身份证正面反照片，户口本户主页和申领人页，后续申请时上述资料会直接显示。实现基础信息只用填报一次。③　身份核验：居民拍摄本人免冠半身照，系统自动进行身份核验，同时为保证核验信息的真实性，其核验的照片会加包含申领人姓名、家庭住址、拍摄时间（年月日时分秒）的水印资料。④　若身份核验失败：系统会反馈失败原因，用户可再次重新进行身份核验。⑤　重复申领：高龄津贴每个季度申领一次，如果重复申领，会给出相关提醒，则不允许进行申领。
3.3.2	残疾人两项补贴申领	居民可通过平台提交相关残疾人两补申请材料：困难残疾人生活补贴申请、重度残疾人护理补贴申请，上报街办审批办理。
3.3.3	外呼机器人	使用外呼机器人，可以代替社区工作者拨打海量电话，应用场景广泛，有效地减轻社区工作者的负担，提升了工作效率。同时后台可以查看呼叫总数、呼叫成功与不成功的记录，对单个问题的回答情况进行分析，还可以查看通话录音，将录音转文字。添加外呼任务管理员根据社区外呼场景进行外呼场景创建、设置外呼的时间段、上传需要外呼的电话号码（可批量设置）。外呼机器人根据设置的条件进行批量外呼。查看外呼数据当外呼任务完成后，可在后台查看外呼统计，成功次数、未接通次数、失败次数，并可以针对成功的外呼查看录音/录音转文字。查看呼叫内容可针对已完成的外呼任务进行数据分析，根据外呼场景中设定的命中关键字进行问题和答案的分析统计，并可以快速筛选出某个问题，居民回复的内容。
3.3.4	死亡人口登记上报	社区工作者在日常走访打卡过程中，排查出相关死亡信息，即可上报相关上级部门，及时上报。
3.4	社区工作服务系统	社区工作服务平台是社区服务中心、社区服务站工作人员使用的、管理社区工作者工作任务和为社区居民提供服务的工作服务门户。主要功能包括：（1）社区证明出具管理包括社区证明的清单管理、出具流程管理、证明打印和存档管理；（2）帮办服务任务管理工作人员接待社区居民，当需要为特殊居民提供帮办服务时，实时登记帮办任务信息、指派任务给社区工作者、志愿者等，并跟踪管理帮办任务的落实、反馈。
3.5	社区人才管理系统	基于对居民情况摸排，居民自主上报或社区工作者走访获悉，对管辖范围的人才资源整合。对辖区类居民职业、受教育程度、政治身份等进行画像，为社区管理发展提供人才支撑。
3.5	社区人才管理系统	基于对居民情况摸排，居民自主上报或社区工作者走访获悉，对管辖范围的人才资源整合。对辖区类居民职业、受教育程度、政治身份等进行画像，为社区管理发展提供人才支撑。
3.6	网格管理系统
3.6.1	积分排行榜	（1）排行榜展示的是社区所有社区工作者的积分，可筛选查看本日、本周、本季的积分排名。（2）管理员对积分规则进行定义，社区工作者能进行积分规则查看。（3）列表展示社区工作者头像、姓名、所管辖的网格、积分。（4）社区负责人以及所有社区工作者均可查看到积分排行榜，也可以查看每个社区工作者的积分详情。
3.6.2	积分详情展示	（1）可查看社区工作者的积分详情。（2）积分列表默认展示所有的工作积分项，也可筛选查看本日、本周、本季，同时可以选择查看想要查看的任务分类。（3）任务分类包括：疫情防控维护、居民信息维护、商业信息维护、安全隐患维护、随手拍维护、网格维护、重点人员维护、重点点位维护、宣传喇叭维护、社区活动维护、新闻资讯维护、重要公告维护。（4）每个任务分类下面有诸多的小的任务，每个任务的得分不等。每个任务的得分汇成总积分。
3.6.3	网格之星评选	（1）通过“网格之星”可查看网格之星榜单。（2）榜单分为月度榜单、季度榜单、年度榜单（默认展示月度榜单）
3.6.3	网格之星评选	（1）通过“网格之星”可查看网格之星榜单。（2）榜单分为月度榜单、季度榜单、年度榜单（默认展示月度榜单）
3.6.4	走访打卡	针对社区工作者的日常工作中所要求的所基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、公共服务代办、巡查打卡、入户走访等工作，社区工作者在日常工作过程中利用移动端可对走访情况进行记录，记录内容包括：打卡人、打卡人电话、楼栋房号、打卡方式（电话、入户、微信）、具体打卡事项、现场照片等，实现日常工作的痕迹化管理。
3.6.4	走访打卡	针对社区工作者的日常工作中所要求的所基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、公共服务代办、巡查打卡、入户走访等工作，社区工作者在日常工作过程中利用移动端可对走访情况进行记录，记录内容包括：打卡人、打卡人电话、楼栋房号、打卡方式（电话、入户、微信）、具体打卡事项、现场照片等，实现日常工作的痕迹化管理。
3.7	疫情管理系统
3.7.1	动态更新疫情防控级别	地区防控级别管理：根据疫情情况，设置相关地区的疫情防控等级，便于返堰人员来源地的管理及应对措施。
3.7.2	外地返堰人员信息填报	从外地返堰或是即将返堰的社区居民在此进行返堰相关信息填报，便于社区及时掌握情况，统筹管理。填报内容包括姓名、电话、身份证号码、居住地址、行程码和健康码图片、来源地区、途径地、交通工具信息、具体返堰时间、核酸检测时间、核酸检测结果、新冠疫苗接种情况、是否有随行人员、随行人员基本信息等。及时掌握外地返堰人员相关信息，根据十堰市疫情防控政策对外地返堰人员进行统筹管理，社区工作者可对返堰人员信息进行登记、修改以及根据姓名进行搜索。
3.7.3	重点区域返堰人员管理	①居家隔离人员管理便于社区工作者对社区所有居家隔离人员进行实时关注、统筹管理。社区工作者可查看居家隔离人员名单，对名单中的任意人员的信息进行编辑，根据姓名进行搜索，添加居家隔离人员。添加居家隔离人员的基本信息包括姓名、电话、性别、年龄、身份证号码、选择是否为本社区居民、从何处返堰、返堰出发的时间、到堰时间、社区联系人、社区联系人电话、核酸检测情况、核酸检测情况包括检测时间、检测地点、检测结果（等待结果、阴性、阳性）、上传检测报告等。②健康监测人员管理针对需要进行实时健康监测的特殊人员，社区工作者在此对该类人群进行检测、管理。社区工作者可以查看健康监测人员管理名单，根据姓名进行搜索，添加健康监测人员，能对具体信息内容进行编辑修改。添加健康监测人员的内容包括姓名、性别、年龄、电话、身份证号码、是否为本社区业主、居住地址、来源地区（国内、国外）、入境时间、入境地点、从何处返堰、返堰出发时间、到堰时间、返堰途径地、7天内是否做过核酸检测、核酸检测时间、核酸检测结果（等待结果、阴性、阳性）、可添加多次核酸检测情况等。添加管理记录的内容包括体温、管理状态选择（未管理、居家隔离、集中隔离、居家健康监测）、其他状况、生活情况、照片等。③　集中隔离人员管理对集中隔离的人员进行统一管理。社区工作者可以查看集中隔离人员管理列表，根据姓名进行搜索，添加集中隔离人员。添加集中隔离人员的内容包括姓名、电话、身份证号码、是否为本小区业主、居住地址、从何处返堰、返堰出发时间、到堰时间、漫入湖北时间、漫入地区、选择交通工具、交通工具信息、排查方式、管理状态、接种新冠疫苗情况（是、否、无法接种）、核酸检测情况（检测时间、检测地点、检测结果、上传检测结果）、抗体检测情况（检测时间、检测地点、检测结果、上传检测结果）等。添加管理记录的内容包括体温、管理状态（未管理、居家隔离、集中隔离、居家健康监测）、其他状况、生活情况、上传照片等。④境外返堰人员管理针对境外返堰的人员进行统一的实时管理。社区工作者可以查看境外返堰人员管理列表，根据姓名进行搜索，添加境外返堰人员。添加境外返堰人员的内容包括姓名、性别、年龄、电话、护照/身份证号码、是否为本小区业主、居住地址、国籍、人员来自国、入境时间、入境地点、到堰前中转地、到堰时间、管理状态、核酸检测情况（检测时间、检测地点、检测结果、上传检测结果）、相关包保责任人信息（姓名、电话、职务）等。添加管理记录的内容包括体温、管理状态（未管理、居家隔离、集中隔离、居家健康监测）、其他状况、生活情况、上传照片等。⑤居民健康日报上报本着少接触的原则，居家隔离人员每日可在手机端填报自己的健康状况，社区工作者每日随时关注居家隔离人员的健康状况，及时发现问题、解决问题。内容包括姓名、电话、居住地址、上午体温、下午体温、新冠疫苗接种情况、是否有发热、腹泻、咳嗽、咽喉疼痛等不适症状等。社区工作者可查看该管辖区下所有用户的健康日报登记列表，同时也可对列表中某一人的信息进行修改和添加新的健康日报以及根据姓名进行搜索。⑥新冠疫苗接种填报为了更好的贯彻全员接种新冠疫苗的政策。及时掌握居民疫苗接种情况，社区居民可自己进行疫苗接种情况填报，同时社区工作者能查看管辖范围内居民疫苗登记接种情况，督促居民完成疫苗接种。内容包括姓名、电话、身份证号码、性别、年龄、居住地址、是否接种新冠疫苗、第一针、第二针、第三针、加强针的接种时间以及接种地址等。⑦核酸采集登记居民能提前在手机端进行核酸采集登记，减少排队填报的时间。优化核酸检测工作人员的工作量。内容包括姓名、性别、身份证号码、家庭住址、是否携带身份证、上传身份证照片，提交后可生成核酸采集条码。⑧核酸检测申报记录社区居民可在手机端添加自己的核酸检测报告，便于社区工作者及时掌握居民核酸检测结果。内容包括姓名、电话、身份证号码、是否为本社区业主、居住地址、核酸检测时间、核酸检测地点、核酸检测结果有等待结果、阴性、阳性三种可选、还可上传照片以及添加备注等。
3.7.3	重点区域返堰人员管理	①居家隔离人员管理便于社区工作者对社区所有居家隔离人员进行实时关注、统筹管理。社区工作者可查看居家隔离人员名单，对名单中的任意人员的信息进行编辑，根据姓名进行搜索，添加居家隔离人员。添加居家隔离人员的基本信息包括姓名、电话、性别、年龄、身份证号码、选择是否为本社区居民、从何处返堰、返堰出发的时间、到堰时间、社区联系人、社区联系人电话、核酸检测情况、核酸检测情况包括检测时间、检测地点、检测结果（等待结果、阴性、阳性）、上传检测报告等。②健康监测人员管理针对需要进行实时健康监测的特殊人员，社区工作者在此对该类人群进行检测、管理。社区工作者可以查看健康监测人员管理名单，根据姓名进行搜索，添加健康监测人员，能对具体信息内容进行编辑修改。添加健康监测人员的内容包括姓名、性别、年龄、电话、身份证号码、是否为本社区业主、居住地址、来源地区（国内、国外）、入境时间、入境地点、从何处返堰、返堰出发时间、到堰时间、返堰途径地、7天内是否做过核酸检测、核酸检测时间、核酸检测结果（等待结果、阴性、阳性）、可添加多次核酸检测情况等。添加管理记录的内容包括体温、管理状态选择（未管理、居家隔离、集中隔离、居家健康监测）、其他状况、生活情况、照片等。③　集中隔离人员管理对集中隔离的人员进行统一管理。社区工作者可以查看集中隔离人员管理列表，根据姓名进行搜索，添加集中隔离人员。添加集中隔离人员的内容包括姓名、电话、身份证号码、是否为本小区业主、居住地址、从何处返堰、返堰出发时间、到堰时间、漫入湖北时间、漫入地区、选择交通工具、交通工具信息、排查方式、管理状态、接种新冠疫苗情况（是、否、无法接种）、核酸检测情况（检测时间、检测地点、检测结果、上传检测结果）、抗体检测情况（检测时间、检测地点、检测结果、上传检测结果）等。添加管理记录的内容包括体温、管理状态（未管理、居家隔离、集中隔离、居家健康监测）、其他状况、生活情况、上传照片等。④境外返堰人员管理针对境外返堰的人员进行统一的实时管理。社区工作者可以查看境外返堰人员管理列表，根据姓名进行搜索，添加境外返堰人员。添加境外返堰人员的内容包括姓名、性别、年龄、电话、护照/身份证号码、是否为本小区业主、居住地址、国籍、人员来自国、入境时间、入境地点、到堰前中转地、到堰时间、管理状态、核酸检测情况（检测时间、检测地点、检测结果、上传检测结果）、相关包保责任人信息（姓名、电话、职务）等。添加管理记录的内容包括体温、管理状态（未管理、居家隔离、集中隔离、居家健康监测）、其他状况、生活情况、上传照片等。⑤居民健康日报上报本着少接触的原则，居家隔离人员每日可在手机端填报自己的健康状况，社区工作者每日随时关注居家隔离人员的健康状况，及时发现问题、解决问题。内容包括姓名、电话、居住地址、上午体温、下午体温、新冠疫苗接种情况、是否有发热、腹泻、咳嗽、咽喉疼痛等不适症状等。社区工作者可查看该管辖区下所有用户的健康日报登记列表，同时也可对列表中某一人的信息进行修改和添加新的健康日报以及根据姓名进行搜索。⑥新冠疫苗接种填报为了更好的贯彻全员接种新冠疫苗的政策。及时掌握居民疫苗接种情况，社区居民可自己进行疫苗接种情况填报，同时社区工作者能查看管辖范围内居民疫苗登记接种情况，督促居民完成疫苗接种。内容包括姓名、电话、身份证号码、性别、年龄、居住地址、是否接种新冠疫苗、第一针、第二针、第三针、加强针的接种时间以及接种地址等。⑦核酸采集登记居民能提前在手机端进行核酸采集登记，减少排队填报的时间。优化核酸检测工作人员的工作量。内容包括姓名、性别、身份证号码、家庭住址、是否携带身份证、上传身份证照片，提交后可生成核酸采集条码。⑧核酸检测申报记录社区居民可在手机端添加自己的核酸检测报告，便于社区工作者及时掌握居民核酸检测结果。内容包括姓名、电话、身份证号码、是否为本社区业主、居住地址、核酸检测时间、核酸检测地点、核酸检测结果有等待结果、阴性、阳性三种可选、还可上传照片以及添加备注等。
4	社区数字生活服务平台建设		▲
4	社区数字生活服务平台建设		▲
4.1	商家入驻管理系统	平台提供对社区商业服务企业的入驻管理，可针对不同社区开放不同业态为社区居民提供方便快捷的便民商业服务，打造社区周边商业服务支持：超市、房介、家政、家装维修、废品回收、培训机构、开锁换锁、餐饮等业态商家入住平台，为商家提供入驻、资质认证等服务。为拟入驻商家提供基础商业分析，平台提供社区业主画像、例如社区居民数量、年龄分布等，以及社区现有业态分布统计，为商家入驻提供参考；拟入驻商家在平台提交入驻申请，填写业态、意向面积等信息，社区工作者会主动与商家联系，提供入驻帮助。在商家陆续入驻后，各个商家的管理水平高低不同、员工素质参差不齐，对整个社区的影响举足轻重。平台可以创建商家管理模块，针对入驻商家在社区的表现进行评分管理，包括但不限于经营区域卫生维护、安全防范措施、消防设施设备、诚信经营情况、社区工作配合度等维度进行评分管理，按月度或季度评分排序，对于优质商家，给予荣誉表彰或广告支持，或其他形式鼓励。平台提供对社区商业服务企业的入驻管理，可针对不同社区开放不同业态为社区居民提供方便快捷的便民商业服务，打造社区周边商业服务支持：超市、房介、家政、家装维修、废品回收、培训机构、开锁换锁、餐饮等业态商家入住平台，为商家提供入驻、资质认证等服务。为拟入驻商家提供基础商业分析，平台提供社区业主画像、例如社区居民数量、年龄分布等，以及社区现有业态分布统计，为商家入驻提供参考；拟入驻商家在平台提交入驻申请，填写业态、意向面积等信息，社区工作人员会主动与商家联系，提供入驻帮助。在商家陆续入驻后，各个商家的管理水平高低不同、员工素质参差不齐，对整个社区的影响举足轻重。平台可以创建商家管理模块，针对入驻商家在社区的表现进行评分管理，包括但不限于经营区域卫生维护、安全防范措施、消防设施设备、诚信经营情况、社区工作配合度等维度进行评分管理，按月度或季度评分排序，对于优质商家，给予荣誉表彰或广告支持，或其他形式鼓励。
4.2	便民服务系统
4.2	便民服务系统
4.2.1	医疗服务	提供社区内医院、药店等医疗服务机构入驻管理及信息发布，构建居民健康电子档案，为居民提供在社区内药店在线购买药品、送药上门服务等服务，支持居民对社区医疗服务机构的服务质量和满意度进行反馈。（1）信息公示社区医院入驻平台，社区医院的信息可在平台展示，居民可以看到该机构的营业时间、医疗范围、医务人员信息等。（2）健康档案建立健康电子档案，可向个人和医护人员提供便捷查询服务。个人可以提出健康咨询，由系统或者医护人员提供健康建议。（3）意见反馈采用精简的"选择"、"填空"等方式来收集用户对医疗服务的反馈意见。这样使客户的反馈意见不断提高服务的水平，提高了医护人员的绩效和积极性。
4.2.2	便民超市服务	提供社区内超市、菜场等商家入驻管理及信息发布，为居民提供在查看附近商超、在线下单、送货上面、无货、缺货，提前预定、和对应的蔬菜基地联合，新鲜蔬菜送货上门等服务。（1）信息展示社区周边超市可以在平台按一定规则展示，如距离、好评率等要素排序展示，客户可以根据自身需求按条件筛选。（2）线上采购超市可将店铺的商品上架到平台端，将线下实体店迁移为“网店”，顾客下单后可送货上门。（3）预售服务超市可将开启预售，根据需求量进货。顾客可根据需求提前下单采购，按约定时间提货。（4）定制服务部分顾客的少量需求，如少数民族、特殊节日用品、特殊商品，可采取定制服务的方式得到满足。
4.2.3	房源租售服务	提供社区内房产中介、小区物业等机构入驻管理及信息发布，为居民提供在线发布租售信息、在线监管问题反馈等服务。（1）房源展示房主可在平台发布拟出租房源，支持上传房源图片、视频、定位、周边配套等相关信息。（2）租房申请租客可通过平台进行在线申请，可以按系统设定选择意向房源类型，申请提交后系统可自动化的一键推荐多个房源，快速匹配合适房源。（3）预约看房当房源匹配后，租客、房东双方可选择主动沟通，预约看房。
4.2.3	房源租售服务	提供社区内房产中介、小区物业等机构入驻管理及信息发布，为居民提供在线发布租售信息、在线监管问题反馈等服务。（1）房源展示房主可在平台发布拟出租房源，支持上传房源图片、视频、定位、周边配套等相关信息。（2）租房申请租客可通过平台进行在线申请，可以按系统设定选择意向房源类型，申请提交后系统可自动化的一键推荐多个房源，快速匹配合适房源。（3）预约看房当房源匹配后，租客、房东双方可选择主动沟通，预约看房。
4.2.4	家政服务	提供社区保洁等家政服务公司入驻管理及信息发布，为居民提供在线预约家政服务、问题反馈，意见求助等服务。支持居民对社区家政服务机构的服务质量和满意度进行反馈。（1）信息展示家政服务公司入驻平台后、门店信息、服务案例、员工信息、员工健康状况和技能等信息展示。（2）需求发布有家政服务需求的居民可在平台发布信息，可以自主选择也可以根据平台推荐来选择家政公司，可以预约服务时间。（3）意见交流居民可在选择家政服务公司前在该板块咨询其他居民，在服务后可以在该板块分享服务体验等。
4.2.4	家政服务	提供社区保洁等家政服务公司入驻管理及信息发布，为居民提供在线预约家政服务、问题反馈，意见求助等服务。支持居民对社区家政服务机构的服务质量和满意度进行反馈。（1）信息展示家政服务公司入驻平台后、门店信息、服务案例、员工信息、员工健康状况和技能等信息展示。（2）需求发布有家政服务需求的居民可在平台发布信息，可以自主选择也可以根据平台推荐来选择家政公司，可以预约服务时间。（3）意见交流居民可在选择家政服务公司前在该板块咨询其他居民，在服务后可以在该板块分享服务体验等。
4.2.5	家装维修服务	提供社区家装维修等企业入驻及信息发布，为居民提供家用电器的预约维修、家庭水电，管路、门锁预约维修、问题反馈，对应的管理人员处理问题等服务。支持居民对社区家装维修服务机构的服务质量和满意度进行反馈。（1）信息展示维修服务公司入驻平台后，门店信息、服务案例、员工信息、服务范围等信息。（2）需求发布有维修服务需求的居民可在平台发布信息，可以自主选择也可以根据平台推荐来选择维修公司，可以预约服务时间。（3）意见交流居民可在选择维修服务公司前在该板块咨询其他居民，服务后可以在该板块分享服务体验等。
4.2.5	家装维修服务	提供社区家装维修等企业入驻及信息发布，为居民提供家用电器的预约维修、家庭水电，管路、门锁预约维修、问题反馈，对应的管理人员处理问题等服务。支持居民对社区家装维修服务机构的服务质量和满意度进行反馈。（1）信息展示维修服务公司入驻平台后，门店信息、服务案例、员工信息、服务范围等信息。（2）需求发布有维修服务需求的居民可在平台发布信息，可以自主选择也可以根据平台推荐来选择维修公司，可以预约服务时间。（3）意见交流居民可在选择维修服务公司前在该板块咨询其他居民，服务后可以在该板块分享服务体验等。
4.2.6	可再生资源回收服务	提供社区可再生资源回收企业入驻及信息发布，为居民提供查看附近废品回收机构、价位、预约回收等服务。支持居民对服务质量和满意度进行反馈。（1）信息展示废品回收机构入驻平台后，平台展示门店信息、废品回收范围、各类废品回收的价格、回收方式（上门回收/送货到店）等信息。（2）需求发布社区区民有废品可以在平台发布信息，居民可以选择细化废品类别、预估重量，便于和废品回收机构确定回收方式，同时便于系统推荐性价比高的废品回收机构，也可以根据回收机构的信息展示自主选择某一家回收机构。（3）意见交流居民可在选择废品回收机构前在该板块咨询其他居民意见，服务后可以在该板块分享服务体验等。（4）环保知识该板块纳入环保相关的生活小常识、法律法规、闲闻趣事等咨询，提高居民环保知识水平。
4.2.6	可再生资源回收服务	提供社区可再生资源回收企业入驻及信息发布，为居民提供查看附近废品回收机构、价位、预约回收等服务。支持居民对服务质量和满意度进行反馈。（1）信息展示废品回收机构入驻平台后，平台展示门店信息、废品回收范围、各类废品回收的价格、回收方式（上门回收/送货到店）等信息。（2）需求发布社区区民有废品可以在平台发布信息，居民可以选择细化废品类别、预估重量，便于和废品回收机构确定回收方式，同时便于系统推荐性价比高的废品回收机构，也可以根据回收机构的信息展示自主选择某一家回收机构。（3）意见交流居民可在选择废品回收机构前在该板块咨询其他居民意见，服务后可以在该板块分享服务体验等。（4）环保知识该板块纳入环保相关的生活小常识、法律法规、闲闻趣事等咨询，提高居民环保知识水平。
4.2.7	培训教育服务	提供社区内教育培训机构入驻及信息发布，为居民提供查看附近培训教育机构、试听课在线预约、在线报名等服务。（1）信息展示培训机构入驻平台后可以在平台展示机构信息、培训范围、荣誉展示、学员风采等信息的图片和视频。（2）在线体验居民可以在线享受培训机构的体验课程，可以线上完成课程预约、报名等。
4.2.7	培训教育服务	提供社区内教育培训机构入驻及信息发布，为居民提供查看附近培训教育机构、试听课在线预约、在线报名等服务。（1）信息展示培训机构入驻平台后可以在平台展示机构信息、培训范围、荣誉展示、学员风采等信息的图片和视频。（2）在线体验居民可以在线享受培训机构的体验课程，可以线上完成课程预约、报名等。
4.2.8	开锁换锁服务	提供社区内开锁换锁商家入驻及信息发布，为居民提供在线预约开锁换锁服务、问题反馈，意见求助、评星定级。
4.2.9	餐饮小吃服务	提供社区内餐饮服务商家入驻及信息发布，可为居民提供在线点餐、预约点餐、问题反馈，星级评级等服务。支持居民对服务质量和满意度进行反馈。（1）信息展示社区周边餐饮可以在平台按一定规则展示，如距离、好评率等要素排序展示，客户可以根据自身需求按条件筛选；（2）在线预订居民可以根据需求选择心仪餐厅，线上提前预约；（3）意见反馈可以在该板块与其他人交流意见、发布自己用餐后感受等。
4.3	民生服务系统
4.3	民生服务系统
4.3.1	养老服务	社区居民可以在地图中查看周边养老机构的分布，点击查看养老院详细信息。移动端养老院列表根据使用者手机定位的位置由近及远进行排序。养老院列表可显示图片、养老院名称、养老院位置、距离、养老院特色标签。可查看养老院养老院名称、养老院位置、距离、养老院特色标签、养老院图片、服务介绍，等详情资料，点击立即联络即可电话联系养老院。
4.3.2	教育服务	社区居民可以点击查看全市所有学校列表，通过筛选可以选择自己想要查看的学校级别，包括幼儿园、小学、初中、高中、大学。学校列表根据使用者手机定位的位置由近及远进行排序。学校列表可显示图片、学校名称、学校位置、距离、学校特色标签。可查看包括学校名称、学校位置、距离、学校特色标签、学校图片、服务介绍的详情信息，点击立即联络即可电话联系学校。
4.3.2	教育服务	社区居民可以点击查看全市所有学校列表，通过筛选可以选择自己想要查看的学校级别，包括幼儿园、小学、初中、高中、大学。学校列表根据使用者手机定位的位置由近及远进行排序。学校列表可显示图片、学校名称、学校位置、距离、学校特色标签。可查看包括学校名称、学校位置、距离、学校特色标签、学校图片、服务介绍的详情信息，点击立即联络即可电话联系学校。
4.3.3	信息服务	已入驻商家可在平台发布相关服务信息（管理权限在社区：公益性职能，广告、积分兑换、补贴）为辖区居民提供服务。社区可以对入入驻平台的商家进行统一的管理，对商家发布的信息由社区工作人员进行审核，审核通过后给予发布。
4.3.3	信息服务	已入驻商家可在平台发布相关服务信息（管理权限在社区：公益性职能，广告、积分兑换、补贴）为辖区居民提供服务。社区可以对入入驻平台的商家进行统一的管理，对商家发布的信息由社区工作人员进行审核，审核通过后给予发布。
4.3.4	招聘服务	商家入驻成功后，需要招聘人员，社区商家数量多，人员需求量大，招聘人员劳神费力，同时社区居民众多，工作需求量大，平台可以创建商家招聘模块，供入驻的商家发布招聘信息，同时解决商家招聘和居民找工作的需求，实现双赢。
5	社区大数据应用系统建设
5.1	社区数据治理服务	38个社区的移动端注册、数据整理（采集、清洗、转换）、系统运营培训。	▲
5.2	社区数据治理应用	通过对街道办各科室统计的重点数据进行社区全域综合计算分析，得到具有专业价值的数据结果，并通过柱状图、折线图、饼图等可视化分析图表呈现。社区全域分析按照主题可分为总览、党建、民生、商业等维度。总览：分析人口总数、房屋总数、企业总数、党员总数等主要数据，全方位展示街道的整体情况。民生：分析街道的低保人员、老年人、病残人员、特困户等弱势群体及其他民生相关数据，重点分析该群体的地理分布情况。商业：分析街道的企业、规上企业和固定资产投资等经济相关数据，重点分析规上企业的地理分布情况。
6	数据共享交换系统建设		▲
6	数据共享交换系统建设		▲
6.1	数据录入模板管理系统	建设动态数据表单采集平台，上级数据采集部门通过定制采集报表，从社区数据库中直接抓取数据，减少数据流通环节；对于需要临时填报且社区数据库不能提供导出的数据，则通过作业下发的形式，自定义采集内容表，下发给基层进行填报，减轻社区工作人员工作量。
6.2	数据清洗及整合系统	由于数据源来自多个社区或其他业务部门，需按照一定的规则进行数据清洗，数据清洗的对象应包括不完整数据、错误数据、重复数据等。将原始数据抽取到缓存数据库中。
6.3	共享交换库	共享交换库主要是对共享业务应用相关数据资源进行统一存储和管理。共享数据库分为对外共享数据库和外部接入数据库，对外共享数据即社区数据共享清单中应对外提供的数据，外部接入数据即根据业务需要外部部门获取的数据。
6.4	数据共享交互及对接系统	（1）、数据汇总支持各个分支数据源汇总数据到数据中心。采集公共数据的过程可以看成是一个数据汇总的过程，通过平台将各业务部门的公共数据采集回来，汇集到数据中心的缓存数据库。经过数据管理系统的比对、校验、转换得到一致的数据。（2）数据分发数据分发是从数据中心的角度，主动向各数据使用方提供数据的过程。通过公开数据服务，依照数据使用权限的规则，从数据中心把数据分发到各个数据使用部门，实现数据共享、信息联动。（3）、数据存取访问整合协同平台提供实时按需的数据存取访问服务，通过统一标准的数据接口，以XML作为标准数据格式，通过标准的Web服务对各种技术平台提供访问支持。（4）、数据转换数据交换服务可以把某个数据库的数据转换成标准XML数据集。通过数据转换模块，实现对各种异构数据转换到统一标准规范、具有一致性和完整性的公共数据。（5）、任务定制数据接口系统应该允许用户自己配置和管理相关的服务，如：数据提取服务、数据发送服务、数据接收服务、数据存储服务等。（6）、自定义接口数据接口系统应该是一个开放的系统，要提供一些可扩充的接口以及二次开发接口，支持用户基于这些接口来定义自己的特色服务。（7）、监控管理对数据服务进行监控管理，用户权限管理，运行日志查看，性能统计。通过数据服务日志可以记录、跟踪数据交换的细节。对数据交换节点进行管理，提供安全策略指南、服务器安全管理配置。
7	智慧社区开放平台	（1）、物联设备接入利用5G、物联网、云计算等技术，尝试性集成适老化设备、社区公共广播等物联网设备，为社区服务和宣传提供有效的手段。平台需提供至少两类设备的公共服务接口，并完成对阳光、工艺新村2个社区进行公共广播和适老化前端物联网设备的有效接入。（2）、综合安防管理平台通过建设综合安防管理平台，将特定点位的视频接入平台，满足综合管控的需求。
8	智慧社区统一门户	建设“社区微服务”便民公共服务移动门户，建设“掌上社区”便民服务应用系统，通过移动端应用，以帮助保持群众社交距离和完成统一公共服务体系的构建。整个平台的权限架构，完成对各类使用系统的人员的鉴权工作。权限架构：层级架构（市、县/区、街办、社区/村行政机构）。角色管理：网格社区工作者、社区两委、社区负责人、街办/县区/市业务负责人。权限划分：业务权限、数据权限、功能权限。用户身份：游客、社区居民、特殊人群等。普通居民可通过移动端在线填报疫情防控、居民信息、隐患上报、反馈事项问题等；还可在线办理核验高龄津补贴、残疾人两项补贴、社区医保信息录入等便民服务等。了解社区相关动态，参与相关社区治理，提高居民参与度，提升居民幸福指数。社区工作者可通过移动端走访打卡、疫情防控上报、信息填报、安全隐患数据上报、巡查、处理，通过平台使信息填报流程统一化、工作效率快捷化、数据信息精准化，围绕基层治理相关工作与便民服务，尽可能做到易上手、轻操作，为社区一线社区工作者提供工作效率，减轻工作负担，助力社区数字化治理。社区工作者可通过移动端和PC端后台，实时准确了解社区概况，及时掌握员工工作情况，数据批量化管理、实用实时同步，社区底数清。街办负责人可通过系统随时查看了解街办级居民信息汇总、街办级疫情防控汇总、街办居民总数、街办返堰人员总数、街办级人口男女统计、街办级民意事项汇总、街办级居民人员占比、街办级事项上报统计、街办级人口画像、街办级民政对象画像，方便统计数据实时动态、各类信息汇总、数据分析等。区/县负责人可通过系统查看了解区/县级居民信息汇总、区/县级疫情防控汇总、区/县居民总数区/县返堰人员总数、区/县级男女比统计、区/县级民意事项汇总、区/县级居民人员占比、区/县级事项上报统计相关数据及区/县级民政对象画像，通过一张图解析社区全景、整合数据资源部门联动、掌握数据联合决策指挥。市级负责人可通过系统移动端、PC端和指挥大屏端快速直观的掌握市级居民信息汇总、市级疫情防控汇总、市居民总数、市返堰人员总数、市级男女比统计、市级民意事项汇总、市级居民人员占比市级事项上报统计、市级人口画像、市级民政对象画像为领导降低管控压力、增强研判分析能力、决策提供数据支撑。	▲
9	国产关系型数据库
9.1	厂商资质	数据库原厂商获得ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书（提供证书复印件并加盖原厂商公章）。	▲
9.2	厂商资质	数据库原厂商获得信息系统建设和服务能力优秀级认证（提供证书复印件并加盖原厂商公章）。	▲
9.3	厂商资质	投标产品厂商获批“国家企业技术中心”认定，获得该项评价资格的须提供国家发改委官网公示通知截图证明材料。	▲
9.4	自主可控	产品完全自主可控。产品具备完善的适配生态圈，支持与国产芯片、服务器、存储、云平台、操作系统、中间件等各类软硬件的适配。	★
9.5	自主可控	产品核心功能模块的核心源码自主代码比例不低于95%，需提供权威评测机构的代码开源率证明和国家网络与信息系统安全产品质量监督检验中心颁发的信息技术产品自主原创性测评证书（提供证书复印件并加盖原厂商公章）。	▲
9.6	兼容性	兼容Oracle的DBA_、ALL_和USER_*开头的数据字典视图、系统包；兼容PL/SQL语法；兼容Oracle、Mysql、SQLServer、DB2、PostgreSQL的常用系统函数。
9.7	产品性能	单表支持创建≥2048列；支持分区表，包括范围分区、哈希分区、列表分区、间隔分区等；支持组合分区，如可以实现列表、范围组合分区等；支持单表分区数量≥65535个；支持分区键包含多列，列数最多≥16列；支持增加、删除、合并、拆分、交换、截断、重命名等分区操作；支持分区表迁移。提供国家级测评机构出具的测试报告。	▲
9.8	产品性能	单表插入100万数据小于1.3秒，平均存储性能可达到80万条/秒以上；单库单表导入200万行数据小于3秒，批量导入性能可达到70万条/秒以上，提供权威检测机构出具的测试报告。	▲
9.9	产品性能	单机单实例TPC-C性能测试，在X86环境不少于3000仓3000并发下持续运行60分钟，测试数据库性能指标可达到170万tpmC以上，在不少于100仓200并发下持续运行10分钟，可达到195万tpmC以上；在双路国产CPU环境不少于100仓144并发下持续运行10分钟，测试数据库性能指标可达到115万tpmC以上，提供权威检测机构出具的测试报告。	▲
9.10	产品性能	单机支持10万以上并发连接数，36小时以上不掉线，且无断开或异常情况，需提供包含测试环境、测试拓扑结构、测试用例及场景说明的权威检测机构出具的测试报告。	▲
9.11	产品性能	具备智能数据库自治优化技术，支持基于代价的查询优化器；支持表及索引的统计信息；支持通过分析对象统计信息来生成最优（代价最小）的执行计划；支持数据库动态配置调整，支持数据库内存及执行计划智能配置，需提供包含详细测试步骤说明的权威检测机构出具的测试报告。	▲
9.12	运维管理	提供基于B/S架构的集中式运维管理工具，包含数据库对象管理工具、数据迁移工具、性能监视工具等功能，同时提供集群部署功能、监控功能和告警功能。
10	国产中间件
10.1	标准规范	遵循国际标准，支持JavaEE规范，并通过JavaEE5、JavaEE6、JavaEE7标准认证。可逐一提供通过认证的官方查询网址和网页截图证明。	▲
10.2	兼容性	产品应具备良好的生态环境适应能力，支持多种主流国产操作系统，如麒麟软件、统信UOS等；支持多种主流国产数据库系统，如达梦、金仓、神通、南大通用等。	★
10.3	功能要求	内置APM工具，可以针对性能问题进行代码定位，提供线程剖析功能，迅速定位问题。
10.4	功能要求	提供内置的JMS服务，并支持将TongLINK/Q等第三方消息中间件作为消息服务代理。
10.5	功能要求	支持集群部署，提供集群管理工具，内置支持国密算法（SM2/3/4）的负载均衡模块。无需第三方HA软件，即可实现负载均衡模块的双机状况监控与备份切换，避免单点故障。
10.6	功能要求	软件自身应避免存在安全漏洞威胁，并通过专业测评机构的渗透测试。
10.7	功能要求	内置专利级类加载冲突检测工具，可以检测出应用部署和运行过程中哪些类存在类加载冲突问题，并能自动生成冲突检测报告，方便快速定位和解决应用类加载问题。提供产品功能截图和含有“类加载冲突”关键字的国家知识产权局授予的专利证书复印件。	▲
10.8	功能要求	支持在管理控制台页面上配置异步日志，保证日志输出的同时降低对应用系统性能的影响。
10.9	功能要求	监控服务可以选择监视信息的回放时间段，方便运维人员了解过去某段时间的系统和应用的监控情况。
10.10	功能要求	提供对监控项（如方法的执行耗时、线程数等）的阈值配置，一旦到达阈值则系统自动进行预警记录；支持自定义监控规则表达式，能够对节点上运行的类、方法进行监控。
10.11	功能要求	提供调用链分析功能，能够对应用的调用流程进行监控，并展示其执行时间、时长和调用参数。
10.12	功能要求	内置线程跟踪功能和杀线程工具，支持监控节点的实时线程执行情况，对于超时的hung线程，运维人员可停止该线程，防止资源被无效占用。
10.13	功能要求	提供实时统计功能，能够监控方法的最大耗时，最小耗时，成功请求次数，总请求次数。
10.14	功能要求	为保证系统稳定运行，对中间件负载能力要求较高，要求在全国产环境下满足至少五十万在线用户访问能力，并且长时间运行稳定，中位响应时间低于200毫秒，90%平均响应时间低于400毫秒，95%平均响应时间低于500毫秒，99%平均响应时间低于700毫秒。需提供国产操作系统厂商、国产大型商务软件厂商和国产应用中间件厂商联合盖章证明，同时提供第三方测评机构出具的全国产环境性能测试报告证明，至少包括测评机构资质、报告首页、软硬件环境页、测试结果等内容。	▲
11	设计要求
11.1	兼容性	支持国产服务器、数据库、中间件和操作系统，手机端（安卓8.0以上主流版本）、PC端（windows桌面操作系统、统信UOS桌面操作系统、麒麟桌面操作系统等）、平板端（安卓8.0以上主流）自适应兼容，软件及其插件支持IE、谷歌、火狐浏览器及国产操作系统自带浏览器。	★
11.2	统一、易用	简单易用，充分利用公众号或小程序等“即用即走”特点，坚持“集约化”理念，统一身份认证，统一访问入口	★
11.3	美观高效	美观高效，UI设计要求人机交互舒适，操作逻辑简单，界面自由美观	★
11.4	性能要求	本项目既要保障业务应用系统高可用，又要满足社会公众获取服务的信息渠道7*24不打烊。该平台性能应达到以下响应时间要求：应用响应时间不超过3秒；日常查询时间不超过10秒；一般情况下单个批处理应用不超过5分钟；超大批量业务处理时，应严格控制在1小时以内；跨平台、多步骤的远程交易业务应用响应时间<30秒。	★
12	系统架构	系统使用分层架构特性设计，采用自顶向下的分层结构化方法对本项目进行综合设计	▲
13	部署设计	支持政务云平台的部署方案策略	▲
14	服务方案
14.1	实施方案	供应商项目实施组织架构、实施计划、各阶段管理、人力资源保障与投入，体现资源整合、统筹规划、应用系统分步实施合理，保证项目质量如期完成。	▲
14.2	进度方案	须在投标文件中包含项目进度计划，详细阐述项目过程中主要里程碑节点、时间计划安排。对本项目制定具体的项目实施进度安排方案，内容科学合理。	▲
14.3	系统集成	须提供本项目基础硬件、平台软件的集成服务，提供支撑平台的安装部署、系统调试、使用培训服务; 实现本项目核心应用系统软件、硬件间的系统集成。	▲
14.4	应急响应	在发生确切的安全事件时，及时采取行动限制事件扩散和影响的范围，限制潜在的损失与破坏服务基础上，协助客户检查所有受影响的系统，在准确判断安全事件原因的基础上，提出基于安全事件整体安全解决方案。提供不限次数的应急响应服务。	▲
14.5	安全培训	针对采购人相关技术人员提供网络安全基础培训、安全意识培训、网络安全技术培训、应用系统使用、运维培训等，培训提供相应课件及详细培训方案。	▲

2.磋商文件中“★”标注的技术服务及商务要求，应满足或优于，如有不满足的按照无效投标处理。招标文件中有“▲”号的条款，为第五章“评分标准”中的评分内容。1.投标人在第响应文件格式《商务响应、偏离说明表》中应对以下条款进行响应描述或偏离说明。未进行响应描述或偏离说明的，按照无效投标处理；说明：商务要求

序号	商务条款	内容	评审点
1	合同履行期限（工期要求）	合同签订之日起 35 个日历天	★
2	质保期	采购人验收合格之日起 1 年	★
3	报价要求	投标人的报价应包含为完成本招标文件提出的货物、服务、第三方接口、项目周期内（包括验收前、试运行期、运维期所需要的音视频网络流量费用、短信平台费用）等全部相关工作所有可能发生的费用，即投标总报价为“交钥匙”价。对在合同实施过程中,包括运维期内，因第三方可能发生的费用，采购人概不负责。对本文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入投标总报价。在合同实施时，采购人将不予支付中标人没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包含在投标总报价中。	★
4	付款方式	合同款支付：合同另行约定。	★
5	版权要求	成交供应商必须确保本系统所使用的开发平台及相关软硬件等产品均为合法获得，对因此而且可能引发的相关法律责任，由成交供应商自行承担。	★
5	版权要求	在本项目实施过程中，项目承建单位应按照本项目要求形成全面详尽的技术资料，包括可运行的程序、源代码、数据、标准规范及技术文档等（包含项目验收后调整和补充的项目成果和资料），确保技术资料的一致性和完整性，并向采购人分阶段按时提交。	★
5	版权要求	成交供应商为采购人提供的并且已被支付的全部产品的所有权均属采购人所有。	★
6	产品进场安装、调试及验收	项目产品交付安装至采购人指定地点，且满足招标要求。招标人试运行使用，试运行满足本项目质量要求和验收标准，由招标人组织本项目验收小组进行项目验收，验收通过后，签发验收报告。	★
7	企业综合服务能力	投标人具备中华人民共和国国家版权局认证的自主研发的社区相关专业的系统或平台软件产品著作权证书	▲
8	企业综合服务能力	投标人具有高新技术企业认证证书	▲
9	类似业绩	具有独立承担过类似项目的相关经验	▲
10	售后服务	售后服务满足用户使用要求，具有完备的服务体系，良好的应急响应方式，丰富的服务保障措施。投标企业本身或控股单位及子公司、分支机构在本地设有研发及运维团队。3、投标人需承诺，系统上线试运行后提供一年驻场服务，负责业务需求变化导致的软件修正完善及咨询服务等工作，当年内中标方应提供1名以上工程师进行现场运维服务和技术支撑。4、投标人须做出无推诿承诺，即投标人应提供特殊措施，无论由于哪一方产生的问题而使系统发生不正常情况时，在得到采购人通知后，须立即派工程师到现场，全力协助其他供应商，使系统尽快恢复正常。	▲