项目概况
德胜街道接诉即办购买服务项目 采购项目的潜在供应商应在线上获取获取采购文件，并于2023年08月27日 13点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：HSBJ23D-044-23-196
项目名称：德胜街道接诉即办购买服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：88.0000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：88.0000000 万元（人民币）
采购需求：
提供一体化投诉综合管理系统服务或产品，支撑多渠道诉求接入、工单受理处置、工单分拣派发退单、工单回访考核、工单挂账归档等服务、移动服务支撑服务、可视化展示服务以及深度数据分析服务。
合同履行期限：服务周期为12个月，自2023年9月10日至2024年9月9日止
本项目( 不接受  )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向  □中小 □小微企业  采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造、服务全部由符合政策要求的中小企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：  /  。
2.2其它落实政府采购政策的资格要求：支持节能产品、环境标志产品、促进中小 企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业等。
3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否接受分支机构参与响应：是 ■否；3.2 本项目是否属于政府购买服务：□否■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；3.3其他特定资格要求：3.3.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目；3.3.2为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目；3.3.3通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询信用记录（截止时间点为响应截止时间），被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动；
三、获取采购文件
时间：2023年08月17日  至 2023年08月24日，每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：邮件售卖。请有意向参与本项目的供应商按照磋商文件购买记录要求填写相关信息，将附件及银行汇款底单发送至邮箱（491094203@qq.com）并电话告知（18210937936），经我公司确认通过后，以邮件方式予以通知，请及时查收邮件
售价：￥500.0 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2023年08月27日 13点30分（北京时间）
地点：北京市西城区新街口外大街8号金丰和大厦C座607室
五、开启
时间：2023年08月27日 13点30分（北京时间）
地点：北京市西城区新街口外大街8号金丰和大厦C座607室
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
报名详见附件“采购邀请”
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区人民政府德胜街道办事处　　　　　
地址：北京市西城区德外教场口街9号院丙9号　　　　　　　　
联系方式：乔老师010-82065781　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：北京华审金建国际工程项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：北京市西城区新街口外大街 8 号金丰和大厦 C 座 607 室　　　　　　　　　　　　
联系方式：李工（18210937936）　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：李工
电　话：　　18210937936