一、项目概述
　　我行启动一体化远程坐席工作台CSR交易翻写项目，对现有155支CSR交易进行业务流程重构。涉及借记卡交易59支，包括余额查询，开户行查询等功能；信用卡交易96支，包括已出账单查询，未出账单查询等功能。具体需求如下：
　　（一）项目方案及范围
　　1.总体方案
　　（1）基于原有一体化客服平台及现有一体化远程坐席工作台进行开发。
　　（2）运用新的开发平台，根据业务流程提升需求，对CSR交易进行重构。
　　（3）产品应符合信息技术应用创新技术路线，可适配信息技术应用创新技术路线的服务器、操作系统、数据库（OB数据库）、中间件（宝兰德BCS中间件）等产品；硬件：产品应符合信息技术应用创新技术路线。
　　2.主要功能
　　（1）交易范围

序号	交易名称	交易类别
1	CSR交易界面构架优化功能URF-01.01）	公共
2	CSR交易提醒及其维护功能URF-01.02）	公共
3	核身页面 ~提升	公共
4	CSR交易跳转功能URF-01.03）	公共
5	公共流程交易功能	公共
6	第三代社会保障卡登记申请功能~提升	借记卡
7	零存整取续存~提升	借记卡
8	发送短信功能~提升	借记卡
9	公积金用卡签约/变更~提升	借记卡
10	结算卡挂失操作流程功能~提升	借记卡
11	CSR业务功能挂失优化功能	借记卡
12	本人账户转账	借记卡
13	话后小结业务类型维护	借记卡
14	积分查询	借记卡
15	零存整取开户	借记卡
16	定期账户转活期	借记卡
17	活期转整存整取	借记卡
18	定期查询	借记卡
19	养老助残卡查询功能	借记卡
20	汇款往来账查询功能	借记卡
21	单任务中心功能	借记卡
22	活期余额	借记卡
23	活期余额及明细功能	借记卡
24	借记卡生日礼遇功能	借记卡
25	借记卡道路救援功能	借记卡
26	借记卡代驾服务功能	借记卡
27	审核发送功能	借记卡
28	查看短信内容功能	借记卡
29	发送邮件功能	借记卡
30	借记卡医疗预约功能	借记卡
31	信用卡业务工单功能	借记卡
32	借记卡网联支付查询功能	借记卡
33	信用卡网联支付查询功能	借记卡
34	风险业务查询功能	借记卡
35	电子存单查询	借记卡
36	云卡挂失功能	借记卡
37	云卡解挂功能	借记卡
38	主动撤销短信通知功能	借记卡
39	综合业务工单	借记卡
40	综合业务工单查询功能	借记卡
41	来电原因业务统计功能	借记卡
42	来电原因座席统计功能	借记卡
43	案例库	借记卡
44	纸质存单信息查询	借记卡
45	ATM转账限额设置功能	借记卡
46	通知存款—开户	借记卡
47	取消/支取通知日期查询	借记卡
48	借记卡机场贵宾功能	借记卡
49	借记卡邀约体检功能	借记卡
50	信用卡工单功能	借记卡
51	撤销次日到账功能	借记卡
52	小额免密功能	借记卡
53	企业客户-客户账号查询功能	借记卡
54	企业客户—客户号查询功能	借记卡
55	个人外汇活期查询功能	借记卡
56	个人外汇定期查询功能	借记卡
57	新增~一体化CSR系统信用卡年费减免功能	信用卡
58	新增~一体化信用卡年费减免报表功能	信用卡
59	新增~CSR业务功能-贷款信息查询展示功能	公共
60	新增~CSR-业务功能开户信息展示优化功能	公共
61	新增~CSR业务功能-接待单预留号码优化功能	公共
62	新增~九项工单业务功能	信用卡
63	新增~查询卡号功能	信用卡
64	新增~账单日查询/额度查询功能	信用卡
65	客户信息/地址修改	信用卡
66	【升】客户信息及地址修改	信用卡
67	分期付款提前还款	信用卡
68	分期付款申请记录查询	信用卡
69	卡片授权交易查询	信用卡
70	溢缴款转出	信用卡
71	IC信用卡的电子现金余额查询	信用卡
72	主卡止付附属卡	信用卡
73	主卡解止付附属卡	信用卡
74	账单方式设置	信用卡
75	积分明细查询	信用卡
76	卡片挂失	信用卡
77	销卡/挽留	信用卡
78	账户信用历史查询	信用卡
79	年费减免审查管理功能	信用卡
80	年费减免审批管理功能	信用卡
81	按日用信提前还款	信用卡
82	福瑞白金卡按日贷提前还款	信用卡
83	年费减免管理功能	信用卡
84	按月分期申请记录查询	信用卡
85	福农信用卡月月分申请记录查询	信用卡
86	福瑞白金卡按日贷申请记录查询	信用卡
87	补发账单申请	信用卡
88	积分权益兑换	信用卡
89	客服年费减免记录查询	信用卡
90	分期付款交易明细查询	信用卡
91	卡片交易汇总查询	信用卡
92	按卡号查询交易明细	信用卡
93	按月分期交易明细查询	信用卡
94	福农信用卡月月分交易明细查询	信用卡
95	接待单增加来电登录标识	信用卡
96	账单分期申请H5)	信用卡
97	灵活/零用金分期申请H5)	信用卡
98	账单分期撤销	信用卡
99	主卡设置附属卡额度	信用卡
100	按月用信申请	信用卡
101	按月分期提前还款	信用卡
102	福农信用卡月月分提前还款	信用卡
103	预留手机号码修改	信用卡
104	支付管理	信用卡
105	ETC签约关系查询	信用卡
106	查询密码重置	信用卡
107	查询密码申请无CVV）	信用卡
108	交易密码申请	信用卡
109	审批进度查询	信用卡
110	账户/卡资料修改历史查询	信用卡
111	申请进度查询	信用卡
112	年费减免申请	信用卡
113	睡眠卡状态恢复	信用卡
114	长时间未达卡销卡	信用卡
115	人民币自扣还款设置	信用卡
116	自动联机调额~待讨论是否提升	信用卡
117	交易密码修改	信用卡
118	按日用信申请H5)	信用卡
119	零用金转账分期申请H5)	信用卡
120	人民币自扣还款查询	信用卡
121	福农尊享白金/福瑞按日贷申请H5)	信用卡
122	年费调整记录查询	信用卡
123	积分权益查询	信用卡
124	卡片升级/降级	信用卡
125	降低信用额度	信用卡
126	灵活分期/零用金分期撤销	信用卡
127	查询密码验证	信用卡
128	积分明细查询	信用卡
129	交易密码验证	信用卡
130	卡片损坏销卡	信用卡
131	短信功能设置	信用卡
132	账户止付	信用卡
133	账户解止付	信用卡
134	云卡支付功能设置	信用卡
135	白金卡年费兑换	信用卡
136	消费凭密方式改为凭密	信用卡
137	账单方式查询	信用卡
138	云卡支付状态变更历史查询	信用卡
139	短信功能查询	信用卡
140	人民币折算汇率查询	信用卡
141	【升】卡激活	信用卡
142	【升】交易密码修改	信用卡
143	消费凭密方式改为不凭密	信用卡
144	【升】交易密码申请	信用卡
145	卡片止付	信用卡
146	卡片解止付	信用卡
147	卡激活无CVV2)	信用卡
148	司法冻结/解冻账户	信用卡
149	按月分期申请撤销	信用卡
150	调整账单日	信用卡
151	查询密码申请	信用卡
152	卡激活	信用卡
153	信用卡代驾服务	信用卡
154	信用卡业务工单查询	信用卡
155	客户信息/地址查询	信用卡

　　（2）自动化测试
　　支持快速创建用例：
　　①　实现智能定位功能，当脚本步骤发生变化，与录制元素定位不一致时，平台将自动读取最新的元素定位信息，自动适应版本变化；
　　②　实现智能判断步骤跳转/页面跳转；
　　③　实现用例可视化；
　　④　按不同维度生成测试报告、记录运行信息；
　　⑤　批量执行脚本。
　　（3）现有定制浏览器，兼容在线客服、视频客服所有交易
　　①　视频客服交易：凭证激活、账户密码管理、账户状态恢复、客户信息维护、委托代办、客户身份识别、凭证挂失解挂等；
　　②　在线客服交易：年费减免、客户信息维护等。
　　（4）新平台多维度水印支持参数化
　　最多3组水印设置，需支持：
　　①　支持自定义文本
　　②　支持自定义字体、字号、颜色
　　③　支持自定义坐标
　　④　支持文本循环次数（行/列）
　　⑤　支持自定义角度
　　⑥　支持文本间距（行/列）
　　⑦　支持偏移（列）
　　（三）服务商准入标准
　　符合我行网站上《服务商准入标准》中“研发咨询类”准入标准。
　　请有意参与我行项目合作且符合准入条件的服务商，从http://www.bjrcb.com/pc/cn/index/xmxxgg/xxkj/20191031/1258548.shtml网址下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，同时根据准入标准要求提供相应材料的扫描件，于2024年9月8日下午17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。
　　发送报名邮件要求：
　　1.邮件主题：公告编号+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
　　2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
　　3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
　　二、其它事项
　　（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
　　（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过者将不能作为候选服务商；对未入选的服务商不另行通知。
　　（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
　　（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
　　三、联系人及咨询电话
　　技术联系人：李老师  13683296547
　　商务联系人：郭老师  89198820
北京农商银行信息科技部
 2024年9月4日