1.1项目概况：本技术服务合同所涉及系统为综合信息系统、员工直通车、山西内审内控系统、测评问卷系统、安全管理系统、创新管理系统、班组建设园地。上述系统目前属于全省范围使用的系统。综合信息系统已经过两期项目建设，一期于2009年上限，投资38万元，二期在一期基础上进行优化,于2010年上线，投资19万元。本项目主要是采购2018年综合信息类系统的维保服务，项目预算为11万元（不含税金额）。

本次购买以上系统的相关维保服务,包括:常规技术支持服务、系统升级服务、紧急故障处理服务、系统缺陷修补服务、系统健康检查服务、系统性能优化、巡检服务、系统割接,迁移,安保等重要时段的现场值守服务、专业技术培训与交流、系统文档管理服务。紧急故障处理服务包括响应时间、到场时间、系统恢复时间、不间断故障处理、故障分析时间、故障原因分析:系统升级服务包括系统分析及信息发布、补丁安装和软件小版本升级、系统割接,迁移、回退机制；技术支持服务包括7*24电话技术支持服务、远程接入支持服务,现场技术支持服务。

1.2采购项目性质：服务。

1.3采购项目预估金额：116600元（含税）。

1.4 合同类型：一次性采购合同。

1.5合同有效期：自合同签订之日至2020年3月30日。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	综合信息网平台	套	1.00