广州农商银行计划进行2023-2024年度“广州农商银行微生活”微信公众号运营服务采购项目，现就该项目采购向社会公开征集有意向的供应商。
一、项目名称
2023-2024年度“广州农商银行微生活”微信公众号运营服务采购项目
二、项目背景
为保障我行“广州农商银行微生活”微信公众号正常运营，现开展2023-2024年度“广州农商银行微生活”微信公众号运营服务采购。
三、采购内容（具体以采购文件为准）
本项目采购内容为我行“广州农商银行微生活”微信公众号1年期运营服务，供应商需结合我行各项重点工作、业务产品、时事热点、传统文化、企业文化、品牌形象等主题对我行微信公众号进行推广，打造权威、创新、亲民的自媒体平台,提升我行品牌形象。具体采购内容如下：
（一）负责 “微生活”日常运营，负责每期文案撰写、排版设计、图片编辑、推送发布等相关工作。常规每周三期微信推送，特殊节日及节点增加推送期数，全年不少于600条推送；
（二）合同有效期内粉丝数量年度同比增长10%，同时提高粉丝活跃度，提高推文的点击量与转发量；
（三）每月策划2次专题或原创微信。形式不限，可为手绘插画、漫画长图、原创海报设计、H5、SVG或互动小游戏等（其中H5、SVG或互动小游戏次数全年不少于4次）；
（四）原创系列节气图，全年24期节气原创图，增加粉丝互动，宣传企业文化；
（五）每月提交1次运营总结报告，加强用户管理，内容分析，根据实际调整运营策略；
（六）负责年度运营策略分析、规划及总结；
（七）根据运营规划及运营需求对菜单栏进行不定期的设置优化及更新。设定关键字回复功能，引导客户进行业务操作；
（八）需配备一个专业运营团队（含设计师2名、编辑人员2名、策划人员1名）负责微信公众号运营工作，并保证至少1名专职人员负责对接推送工作。
四、项目需求（具体以采购文件为准）
（一）运营目标
1.根据我行年度重点工作、产品服务、企业文化等，做好“微生活”公众号的运营管理，提升我行品牌影响力及美誉度，树立良好的企业形象。
2.提升“微生活”公众号用户服务体验，拉近与用户的关系，增加客户粘性。
3.提升公众对“微生活”公众号的认知认同，提升品牌活跃度，提高宣传转化率。
（二）运营要求
1.负责维护与增加“微生活”关注用户，需达到合同期内粉丝净增值与上一年同比增长10%
（1）可通过供应商自有资源推出抽奖活动、新手有礼等营销活动，有助于粉丝量增长；
（2）我行将根据年度总目标及营销活动安排，制定每月考核指标。
 2.负责微信公众号日常运营工作
（1）“广州农商银行微生活”公众号需完成每周至少3次微信图文推送，根据我行各部门约稿情况确定每次推送条数。如遇特殊节日，将不按确定周期加推专题推送，全年不少于600篇；
（2）需提供微信推送首条的首图及其他小图设计；微信消息内文的文案创意、图片设计、排版设计、文字编辑。对设计师要求有设计、排版功底。能熟练掌握Adobe PhotoshopAdobe illustratorAdobe InDesign等；
（3）需熟悉我行重点工作、拳头产品，结合我行活动、热点营销事件进行图文编辑；
（4）负责跟进日常图文消息、微信活动的后续工作：客户信息整理、信息回复等相关工作；
    （5）负责菜单栏不定期的设置优化及更新。设定关键字回复功能，引导客户进行业务操作。
3.负责微信基础数据分析工作
定期提供“微生活”公众号数据分析报告，包括月度、季度、年度数据分析和活动数据分析，并形成年度分析报告，提出运营优化建议。分析维度需涵盖信息推送、微信关注客户数量、微信图文消息、微信榜单指数及活动影响等数据。
4.负责年度运营策略及微信专题营销活动
（1）包括信息推送建议、功能开发建议和协助功能验收；
（2）年度推送规划方案；
（3）每月策划2次专题或原创微信。形式不限，可为手绘插画、漫画长图、原创海报设计、H5、SVG或互动小游戏等（其中H5、SVG或互动小游戏合同期内不少于4次）。全年24期节气原创图，增加粉丝互动，宣传企业文化。
5.需配备一个专业运营团队（含设计师2名、编辑人员2名、策划人员1名）负责微信公众号运营工作，并保证至少一名专职人员负责对接推送工作。
（三）业务考核要求
1.每月根据业务目标完成度、推送及时性、服务响应度、设计创意度等对服务进行绩效考核，如当月绩效考核未达标，则在季度结算费中按合同约定进行扣罚。如绩效考核连续两月未达标或累计3次未达标，视为无法满足服务要求，我行有权终止合作。年度增粉目标未达标但能完成90%以上，需扣罚微信运营项目总金额的10%; 年度增粉目标未达标且仅完成90%以下，需扣罚微信运营项目总金额的20%。
2.“广州农商银行微生活”微信关注客户增加数量、微信阅读量与转发量（每月头条推文平均每条阅读量＞当月末粉丝数量的2%，若未达标则扣罚月度费用的3%；每月至少有4篇文推文，阅读量＞当月末粉丝数量的5%），若未达标则扣罚月度费用的3%。
（四）风险考核要求
发布内容不得出现侵权、违规、信息错误等问题，如涉及违规1次，将扣除合同总金额的1%，并承担由此对广州农商银行造成的损失。超3次，广州农商银行将停止年度合作。
五、意向供应商资格条件
（一）供应商资质要求
1.在中华人民共和国境内依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力，注册资金为人民币100万元（含）以上。
2.自2020年8月1日后（以合同生效时间为准），供应商需具备至少1个（含）与银行机构直接签署的官方微信号运营服务案例，所提供案例的服务期限在1年（含）以上，服务期限内用户关注量在30万（含）以上。
3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目同一子包。
（二）供应商意愿要求
1.服从我行项目管理、人员管理、财务管理相关规定；
2.积极配合我行法审意见协商签订合同；
3.同意与我行签订项目管理相关协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书等；
4.同意按照我行规定对项目和供应商进行考核、评价、奖励及扣罚；
5.同意接受我行内部、我行聘请外部机构、我行上级管理部门进行监督、检查；
6.承诺遵守国家有关反洗钱方面的法律法规；
7.承诺不存在知识产权纠纷，且近3年在经营活动中无重大违法或不良记录。
六、意向供应商报名需提供资料
（一）供应商报名意向书，内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱等（格式自拟）。
（二）营业执照复印件（营业执照需体现注册资金，如无，则需提供其他注册资金佐证材料）。
（三）提供自2020年8月1日后（以合同生效时间为准），供应商具备的至少1个（含）与银行机构直接签署的官方微信号运营服务案例证明材料，所提供案例的服务期限在1年（含）以上，服务期限内用户关注量在30万（含）以上。案例证明材料需提供体现上述各项要素齐全的项目合同关键页以及服务期内用户关注量在30万（含）以上的截图。
（四）提供承诺满足本征集公告第五大点第（二）点供应商意愿要求的承诺函。
七、其他要求
（一）我行集中采购管理系统已上线运行，请报名供应商按照本征集公告要求提交报名材料后，登陆我行官网上的集中采购管理系统(www.grcbank.com->关于我行－>采购平台)进行注册、提交我行审核，并及时关注我行审核意见，我行将在3个工作日内进行审核。
（二）对无法在项目征集时间结束后3个工作日内完成注册和提交申请的供应商，我行有权不进行邀请，并不作任何说明。
（三）在系统使用过程中如有疑问或如遇问题，请及时与我行联系，相关联系人如下：

序号	事项	联系人	联系电话	联系邮箱	联系时间
1	找回账户或密码、入库申请审核及其他日常事项	林先生	020-22118111	linhaocheng@grcbank.com	工作日8:30-12:00；14:00-17:30
		陈小姐	020-28019580	chenlu@grcbank.com
2	系统技术问题（例如供应商注册时无法上传附件）	何先生	020-22195358	hewenmin1@grcbank.com

八、意向供应商提交材料方式及时间
（一）邮寄：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼19楼集中采购中心，邮编：510623。
（二）电子邮件：lidanqi@grcbank.com，邮件名称：项目名称+供应商名称+获取本公告信息的网站。
（三）公告期: 2023年8月21日-2023年8月28日。
（四）报名截止时间：2023年8月28日下午17:30。
注：
1.供应商可选择上述2种方式中的一种进行报名。
2.材料需装订成册。
3.征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。
4.电子邮件报名的，附件不可以超过20M，且勿通过超大附件或云附件、网盘等形式发送。
九、联系方式
联系人：李小姐
联系电话：020－28268225
电子邮箱：lidanqi@grcbank.com
声明：
1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。
2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。
3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。
4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。
5.请供应商在充分评估与我行需求匹配度后再进行报名。如收到我行邀请无正当理由放弃参与响应影响我行采购工作的，我行有权根据行内管理规定对供应商作出相应的考核处罚。
广州农村商业银行股份有限公司
　　　　　　　　　　 2023年8月21日