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兰州远腾软件科技有限公司

甘肃省兰州市城关区高新南河北路608号20层2006室

26

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兰州远腾软件科技有限公司

医院原有信息系统维服务

1年

1．基础保障服务：常规售后服务、报表制作服务、病历模板维护服务、临床路径病种维护服务。

2．升级更新服务：信息系统漏洞修复，即时更新、及时受理医院合理的软件功能修改要求。

3．政策响应服务：协助配合上级部门或行业主管部门对医院的各类检查、审计等所需数据的导出、提取；政策性接口对接（不包含新模块、新系统的开发）;第三方系统对接（不包含新模块、新系统的开发）。

4．回访跟踪服务：定期现场回访，故障排查；定期对软件系统进行全面检测，故障排查，形成记录；定期对数据库性能优化。

5．其他服务：系统新版本、新功能培训、因操作失误、软件程序出错造成数据混乱，售后服务工程师负责调整数据；医院对系统报表统计数据产生疑问时，售后服务工程师核对并解释说明。6．设备对接：检验新设备对接 LIS ；超声新设备对接 PACS ；放射新设备对接 PACS .

7．针对原有信息系统提供壹年维护服务，提供7x8小时，365天电话、远程、现场技术支持。

我单位所提供的信息系统维护服务符合国家及行业相关技术标准，我单位指派专职售后服务工程师受理并提供服务，“7×24”的电话技术服务和网络远程服务。

服务标准满足服务范围的所有内容。