采购单位：华南师范大学

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竞价编号：JJ22101214504429

采购类型：服务类

开始时间：2022-10-12 14:50:00

项目预算(元)：28,000.00

结束时间：2022-10-17 08:46:19

质保期及售后要求：（一）承保及保全服务要求 1、承保公司对采购人依法应当承担的经济赔偿责任，在不设定免赔额的前提下，制定具体保险理赔方案： 主险校园方责任险须包含但不限于：每人每次赔偿限额；每次事故赔偿限额；每年累计赔偿限额；每次事故每人财产损失赔偿限额；每次事故财产损失赔偿限额；每次事故法律费用赔偿限额。 附加无过失校园方责任险须包含但不限于：每人责任限额；每人每次事故医疗费责任限额；每次事故责任限额；累计责任限额。 2、承保公司为学校制定校园方责任保险赔偿范围、赔偿标准以及相应责任条款，赔偿标准不得低于《广东省教育厅关于进一步做好校方责任保险工作的通知》（粤教保函〔2012〕72号）文件规定最低赔偿标准。 3、学生人数变动幅度在采购人实际投保学生人数的5%以内的，保险公司不再额外收取或退还保费。 4.需要有丰富的同类型高校服务经验，并在同类型高校中服务评价较好。需提供近3年高校服务评价结果或者报告，作为保险公司服务水平的重要依据。 （二）理赔服务要求 1、成立服务团队 投标人应当成立以负责人为主的校方责任保险理赔服务团队，保证服务质量。指派有经验的专业理赔人员负责具体的理赔服务事宜，实行上门服务，一校三区四园需配备专职工作人员，并保证人员队伍的相对稳定性。及时跟进理赔的进展，并及时通报采购人。 保险服务团队职能：负责本项目的协调和组织，日常业务咨询，保险知识培训，负责与被保险单位的联系和沟通，出险现场查勘和定损，一般赔案的处理和赔款划付，日常的防灾防损工作及其他相关的服务工作。 2、设立专门的服务热线电话 设立365 天24 小时服务热线电话及24 小时服务专员电话，负责受理校方责任保险的事故报案、咨询、疑难问题解答和投诉处理，对于事故报案和客户投诉，投标人应当在1个工作日内就重要事项作出口头答复。在2 个工作日内作出书面答复。 3、理赔服务时效 中标承保公司对收到的索赔材料进行审核，并在3个工作日内向投保人反馈是否立案以及是否需要补充提供证明材料。对决定拒赔或者不予立案的，出具正式的书面意见。 对属于保险责任范围，且索赔材料齐全的校责险案件，赔付时效要求：小案（赔付金额3000元以内）5个工作日内、中案（赔付金额3000元至2万元（含））7个工作日内、大案（赔付金额2万元至10万元（含））10个工作日内，重大案件（赔付金额10万元以上）15个工作日内开具赔款通知书。（自收齐索赔材料之日起计算） （三）其他服务项目 1、协助采购人进行安全教育和风险管理以及防灾防损培训。 2、协助为采购人校方责任保险管理部门做好举办体育比赛、运动会、汇报演出等大型活动时的安全防范工作，提供必要的技术支持，并为活动安排保险方案。

其他要求：本次校方责任险将在符合用户需求的基础上，充分考虑供应商的校方责任险的报价、服务项目、服务要求以及服务高校校方责任险的工作经历综合考虑。