四川司法警官职业学院拟采取竞争性磋商方式采购1家信息化驻场服务商，欢迎符合条件的供应商参加。
一、项目概况
1、项目名称：四川司法警官职业学院信息化驻场服务
2、项目编号：jycg2022004
3、预算金额：13万元/年
4、采购方式：竞争性磋商
5、服务期限：3年，合同一年一签。
二、投标人资格要求
（一）对投标人的要求
1、具备独立承担民事责任的能力;
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
4、有依法交纳税收和社会保障资金的良好记录;
5、投标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;
6、法律、行政法规规定的其他条件。
（二）资格审查
1、磋商人具有独立承担民事责任，提供营业执照或具有独立承担民事责任的相关证明材料（资质证书必须有通过年检的章）；
2、第2至5项提供承诺函。
三、技术、服务要求
（一）总体要求（实质性要求）
1.统一运维管理。主要包括：包括校方与公司的联络沟通、运维团队管理等、信息化项目管理、网络信息安全管理。
2.服务台运维。主要包括：对学校的信息化软硬件系统的报修登记、故障甄别、工单分派、事后检查回访，以及运维数据管理。
3.软件系统运维。主要包括：负责我校购买、开发的各类软件系统的日常维护、故障处理、日常咨询、运维范围内的BUG处理、软件系统升级。
4.硬件网络运维。主要包括硬件正常运行的日常巡检和针对软件的网络安全防护升级。
（二）安全保密要求（实质性要求）
1.供应商必须承诺成交后与学校签订并严格落实安全保密协议书，保证档案资料的安全保密性，做到绝对不外泄任何信息（提供承诺函原件加盖公章）。
2.供应商必须承诺在运维服务人员进场一周后完成对校方所有系统的掌握，以便在春节后立即开展学校单独招生等重要工作（提供承诺函原件加盖公章）。
3.供应商必须承诺若在运维服务过程中需要更换运维服务人员，必须征得校方书面同意方可进行人员变更（提供承诺函原件加盖公章）。
（三）人员要求

项目	人员能力	运维形式	人员数量要求
统一运维管理	大学专科及以上学历，具有2年以上信息化管理工作经验，熟悉操作windows、linux（centos或ubuntu）、Unix（FreeBSD）等操作系统，能够快速掌握国产化操作系统，精通PHP，JSP编程，熟悉MySQL、Oracle数据的操作，熟练运用常用办公软件，熟悉以智慧校园平台为主的各类系统的操作流程，能够不断地进行知识的更替和积累、及时了解和掌握学校的最新动向和新工作的要求。具备较强的沟通能力，能够有效地与校方进行沟通、交流；了解高校整体运维工作的实际状况，能有的放矢地做到接管、运行、维护、以及运维团队的管理工作。（提供人员学历证明、工作经历证明材料复印件并加盖供应商公章）	驻场	1名
服务台运维	从事智慧校园平台及各类高校业务系统实施工作2年以上，熟悉高校现有各类软件平台的操作流程、安装和配置，能熟练使用各类办公软件。有较强的沟通、语言理解能力，能在与客户的沟通过程中，快速定位问题、并进行登记、分派，跟踪反馈，具备对日常各类问题的汇总、分析能力，能及时分析、处理校方人员在使用软件过程中出现的各种问题、并进行跟踪、记录和反馈，具备良好的服务意识和职业素养，以及团队协作精神。（提供人员工作经历证明材料复印件并加盖供应商公章）
软件系统运维	从事高校核心业务系统建设2年以上，熟悉高校教学、学生管理等核心业务流程，熟悉业务系统的需求调研、需求分析、需求评审等工作，能够有效的将需求转换为系统功能，满足校方建设预期。能及时分析、处理学校人员在使用软件过程中出现的各种问题、并进行跟踪、记录和反馈。（提供人员工作经历证明材料复印件并加盖供应商公章）
硬件网络运维	从事高校相关硬件建设、安装、调试，运行维护工作2年以上，有过硬的计算机软、硬件知识，能够快速地判断软硬件故障，熟悉高校系统大部分主流设备及软件系统性能、对接、操作方法，熟悉网络相关知识，能及时对智慧校园系统及网络相关故障进行判断和排除。熟悉网络安全技术、网络通信协议、主流操作系统和传输安全，熟悉常见攻击类型，能及时对外部入侵和病毒事件进行预防、判断和排除。（提供人员工作经历证明材料复印件并加盖供应商公章）

（四）运维服务要求

运维项目	运维事项	运维概要及要求
统一运维 管理	运维管理	负责与学校接洽沟通，协调公司技术力量对运维工作予以支持，与第三方公司对接解决校方运维问题。完善运维工作相关制度，协助学校形成运维工作流程机制。在实际工作中发现运维工作不足，梳理工作流程、优化运维机制。
		牵头运维工作手册的编制，整体规划手册内容，分配文档制作任务，汇总整理编制成册。并妥善保存项目期间所有文档资料，移交给校方。收集记录信息化项目运行中存在的问题，形成运维工作台账，每周汇总整理分析后向校方同步。
		协助校方完成运维人员职责划分、工作安排。定期组织培训和考核。督导各项运维工作的进展和实施质量，确保运维工作按质按量按时完成。定期对运维团队工作总结、归纳、分析，起草月、季度工作报告，提出合理性改进意见。
	综合管理	结合日常运维工作，收集汇总业务系统需求，协助校方完成业务需求到项目需求的转化，提出合理性建设意见，形成项目方案。跟进项目进展情况，与项目建设方技术人员完成对接。
		系统升级、新系统上线或校方提出培训需求时，准备培训材料、组织培训，帮助系统使用人员熟练操作系统。
		对故障事件级别定义并建立响应处理机制。按照学校实际情况和要求，将故障事件分为紧急、高、中、低四类，对每类事件整理出处理指标，明确解决时间和备用方案，以保障学校业务的正常运转。
		根据学校行政管理要求建立运维日常办公管理手册，明确上下班打卡机制、值班机制、着装要求、卫生要求、会议要求等日常办公要求。
服务台运维	需求管理	记录各类运维需求并妥善答复，将需要人员处理的运维需求分派给合适的第三方人员，持续跟踪检查派出工单的处理情况和结果，直至问题解决。根据需求记录、结果反馈，整理制定报修管理台账；汇总其他岗位职责制作的台账；统一统计分析并每周向校方报告。
	数据管理	维护学校所用系统中的学校基本信息、组织架构信息、人员信息、角色与权限信息，根据工单和校方要求修改人员信息及其角色权限，并建立同步台账。以及协助校方完成各类表单填写。
		对问题处理数据、报修数据、巡检数据、仓库数据、IP地址数据、硬件设备关联等数据报表的整理汇总、统计分析，并以周为单位进行报送；对各阶段与案件相关的各类数据报表的整理汇总、统计分析，并以月为单位进行报送。
软件系统运维	常用办公软件	各类常用办公软件的安装、配置、调试、升级更新；帮助校方人员学习软件的操作方法，解答操作疑问并协助进行软件故障排除，保障软件正常运行。
	业务系统	按照需求完成各业务系统相关系统的调试，熟悉各系统的操作使用，保障各系统正常运转。与业务系统承建方技术人员完成对接，掌握运维内容和方法。完成权限分配、角色分配、数据统计分析等后台管理工作。妥善处理系统使用的相关问题，收集改进需求。
		按要求完成系统升级，保留各版本安装包。
		收集整理各系统操作手册，根据实际运行情况进行修改；根据要求及实际情况，编制操作手册，包括但不限于系统使用操作手册、系统配置操作手册。
		涉及到数据备份的系统，定期检查和备份系统使用过程中生成的各类数据；协助校方进行数据分析汇总，为校方相关决策提供依据。
硬件网络运维	日常巡检	每周巡检内容：所有设备、系统，包括智慧校园系统、业务各系统内包含的软硬件，要求完成测试以保障各系统正常运行。学校机房，检查机房设备运行状态及运行环境。
		每月巡检内容：所有设备、系统，包括智慧校园系统、业务各系统内包含的软硬件，要求完成测试以保障各系统正常运行。学校的安全检查，对所有计算机进行漏洞扫描及病毒查杀；检测网络核心设备运行状态、检查服务器运行及存储状态。
	网络安全维护	定期对各类网络安全设备、及其运行状态进行巡检；处理安全设备日常使用过程中出现的各种问题。
		协助校方针对各个阶段网络安全防护的实际需求、突发情况、或者按上级主管部门要求，对服务器、相关终端设备的安全策略进行调整，提出优化方案，并将调整结果及时反馈校方相关部门备案，建立安全策略调整台账。
		安装防病毒软件并及时进行升级，不定期对相关系统或终端是否存在安全漏洞进行扫描。管理并汇总学校服务器、密码锁、以及各类软件系统的密码，建立密码管理台账。

四、商务要求（实质性要求，供应商须在响应文件中明确响应）
1.一年一考核，考核合格后续签下一年合同，考核不合格，采购人可以无条件终止合同。
2.服务人数：常驻人员不少于1人，从事信息化软件运维服务从业经历2年以上，提供相关证明材料。
3.费用结算：每年支付一次，采购人接到供应商开具的发票后10个工作日内付款。
4.绩效考核要求：供应商应依据采购文件，以提供优质信息服务为工作目标，建立工作规范、服务流程和管理制度等。采购人根据运维实际情况，制定运维外包服务质量考核标准，规范对成交单位的考核。
5.供应商需提供响应文件中所涉人员学历、资质证书、工作经历以及投标人实力资质认证、业绩证明等相应材料，否则不予认定。
6.验收办法：中标人与采购人应严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）的要求进行验收。
五、报价及成交要求
1.报价包含完成本项目采购内容的全部费用，包括人工费、食宿费、差旅费、税金等一切费用。
2.本项目为二次报价，第一次报价在递交投标文件时提交，第二次报价在磋商结束，现场统一提交，第二次报价为最终报价。
3.如投标人的报价明显低于其他投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，应当将其作为无效报价处理。
4.通过资格审查供应商只有2家的，采购活动继续举行。
5..报价单格式
报价单（第一次）
项目名称：四川司法警官职业学院信息化驻场服务

项目内容	报价	备注
智慧校园运维服务

法人或代表人签字：
供应商名称（盖章）：
时间：
报价单（第二次）
项目名称：四川司法警官职业学院信息化驻场服务

项目内容	报价	备注
智慧校园运维服务

法人或代表人签字  ：
供应商名称（盖章）：
时间：
六、评分标准
本项目采用综合评分法，总分100分。

序号	评分因素 及权重	分值	评分标准	说    明
1	报价30%	30分	以本次有效的最低投标报价为基准价，投标报价得分=(基准价／投标报价)*30分	小微企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）价格扣除按照本招标文件投标须知前附表规定执行。 共同评分因素
2	履约能力20%	20分	1.供应商具有高校智慧校园平台或信息系统相关软件著作权的，每提供1个得1分，最多得14分。（提供复印件） 2.2018年1月1日以后，供应商具有信息化项目履约经验的，每提供一份证明材料得1分，最多得6分，没有的不得分(提供合同复印件)。	技术类评分因素
3	运维能力30%	30分	由于学校在运行的信息化设备及系统具有较强的专业性，为保障供应商有能力承接本次运维项目，供应商需对以下教育行业通用工具进行演示，演示环境自备，演示需使用真实环境，不得使用ppt,demo，静态页面等方式演示，演示时间为20分钟。 1. 具备熟练使用数据交换工具的能力，能够使用任意一款数据交换工具根据现场要求配置一个作业，实现数据的抽取、清洗和装载，并能成功运行，演示成功得10分，无法演示或演示不全不得分。 2.具备熟练使用流程引擎工具的能力，能够使用任意流程引擎工具根据现场要求配置一个流程，实现申请和审批，并能够成功运行，演示成功得10分，无法演示或演示不全不得分。 3.具备熟练使用数据BI工具的能力，能够使用任意一款数据BI工具根据现场要求配置一个数据大屏，实现一个图表展示，并能够成功运行，演示成功得10分，无法演示或演示不全不得分。	技术类评分因素
4	运维服务方案17%	17分	根据技术服务要求的响应情况、服务方案、应急方案、服务保障措施等进行综合评分，优秀得13-17分，良好得8-12分，一般得3-7分，差得0-2分。	共同评分因素
5	少数民族地区和不发达地区1%	1分	投标人注册地属于少数民族地区或不发达地区，得1分。	提供相关证明材料 政策类评分因素
6	投标文件的 规范性2%	2分	投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得2分；有一项细微偏差扣0.5分，直至该项分值扣完为止。	共同评分因素

七、报名、投标及开标
1、报名时间：2022年1月14日至2022年1月20日（节假日除外）；因新冠肺炎疫情常态化防控原因，本次采购采用短信方式报名（编辑短信发送至学院联系人骆老师，电话：19981657937），投标人以收到报名回复短信为报名程序完成，若未收到回复，请于报名当日及时联系采购人确定，否则责任由投标人自行承担。
报名内容：（1）报名项目；（2）报名供应商全称及公司法人姓名，附发送提供营业执照或法人登记证书等证明图片；（3）报名人姓名、身份证号码、联系方式，报名人为授权委托报名的，附发送授权委托书及授权委托人身份证等证明图片；法人直接报名的，附发送身份证等有效证明图片。逾期不再受理。
2、投标截止及开标时间：投标截止时间为2022年1月
24日15时，开标时间2022年1月24日15时。各投标单位须将投标文件按要求密封递交到开标地点，迟于开标时间递交或不符合招标文件规定的投标文件恕不接受（不接受邮寄）。
3、提交标书和评标地点设在德阳市凯江路二段32号四川司法警官职业学院南校区行政楼4楼401会议室。如有变化，将提前2日通知。
4、各供应商自行按照相关要求准备资料，装订成册。
5、招标文件要求提供复印件证明材料的，包含原件的影印件或复印件。复印件须清晰可见，内容模糊不清，无法辨识内容的视为无效响应文件。
6、参与现场开标的投标人员须持有效身份证明及授权证明。
7、采购人：四川司法警官职业学院
地  址：德阳市旌阳区凯江路二段32号。
联系人：骆老师
电  话：0838—2510525
8、业务咨询联系人：罗老师
联系电话：0838-2505053
四川司法警官职业学院招投标办公室
                        2022年1月13日