中国电信辽宁分公司2024年统一外呼平台支撑综调外呼能力升级研发工程单一来源采购公示

中国电信辽宁分公司2024年统一外呼平台支撑综调外呼能力升级研发工程采购人为[中国电信集团有限公司辽宁分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   新增模块：包括综调工单视图、自建工单、自主外呼、满意度回访、迁入迁出管理、坐席技能设置、非工作时间设置、排队设置、小组管理模块。

   改造模块：改造现有录音质检、外显号码管理，语音导航、企业语音库、呼叫中心、ACD、CTI、短信管理、报表管理、系统管理、任务管理、清单管理、语音导航流程、报表管理、大数据接口等。

   接口：新增与综调系统、大数据平台等17个接口。

2. 单一来源采购原因

   本项目需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

3. 单一来源采购供应商

   【北京东方国信科技股份有限公司】

4. 公示媒介和期限

   本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

   公示期：2024年9月6日至2024年9月9日。

5. 联系方式

   项目联系人和联系方式:曹秀丰，18940001995。

   异议联系人和联系方式:雷天辰，18940000935。

    

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 

    

   采购人：中国电信集团有限公司辽宁分公司

   日  期：2024年9月5日