2024年5月份嘉兴市社会应急联动工作情况

招标

医疗急救社会化移车服务 12345政务咨询平台消防救援 96345便民服务平台 114移车平台社会应急联动处置基层智治综合应用平台综治四个平台

金额

项目地址

浙江省

发布时间

2024/07/17

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司嘉兴市社会应急联动指挥中心

招标联系人-

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

一、运行情况

（一）全市联动类报警量

5月，全市共受理各类联动报警38021起，同比+41.74%，占全市110处置警情31.59%。其中，升幅前三位为：海宁、桐乡、港区。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	38021	13918	4449	4381	2208	6643	5786	636
同比	41.74%	33.49%	32.25%	37.46%	13.64%	74.08%	59.39%	38.56%

（二）全市联动类警情处理量

5月，全市共开展应急联动处置41398次（公安+联动），同比+48.22%。其中，升幅前三位为：海宁、嘉善、平湖。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	41398	16132	4740	4616	2330	6970	5972	638
同比	48.22%	34.70%	86.25%	59.67%	26.15%	138.78%	12.47%	44.02%

（三）全市各主要联动单位工作量

5月，全市开展社会应急联动处置26894次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救5860次、属地政府1506次、消防救援1071次；同比下降前三位为：人力社保125起（同比-78.71%）、市场监管123起（同比-78.35%）、文化广电旅游3起（同比-76.92%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

5月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为市农业农村局（22.58%）、自然资源和规划局（18.75%）、秀洲区政府（17.08%）。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

联动单位	农业农村	自然资源和规划局	秀洲区政府	综合执法	嘉源给排水	南湖区政府	市场监管	交通运输	市卫健委	应急管理	开发区管委会
派单处置数	31	32	562	607	23	575	72	41	3696	165	155
重复数	7	6	96	82	3	52	6	3	247	11	5
重复率	22.58%	18.75%	17.08%	13.51%	13.04%	9.04%	8.33%	7.32%	6.68%	6.67%	3.23%

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

5月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：市住房和城乡建设局（58.97%）、市市场监督管理局（72.73%）、市农业农村局（74.19%）；反馈率后三位为：市商务局（0.00%）、市住房和城乡建设局（56.41%）、市市场监督管理局（72.73%）。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100.00%，形成工作闭环。详见下表。

联动单位	派单数	签收率	反馈率	联动单位	派单数	签收率	反馈率
南湖区联动指挥中心	575	100.00%	100.00%	嘉兴嘉源集团	23	100.00%	100.00%
秀洲区联动指挥中心	562	100.00%	99.82%	嘉兴市电力局	109	100.00%	100.00%
经开区联动指挥中心	155	100.00%	93.55%	电信嘉兴分公司	44	100.00%	79.55%
嘉兴市住房和城乡建设局	39	58.97%	56.41%	嘉兴市人力资源和社会保障局	75	100.00%	77.33%
嘉兴市生态环境局	5	100.00%	100.00%	嘉兴市自然资源和规划局	32	100.00%	100.00%
嘉兴市交通运输局	41	100.00%	100.00%	嘉兴市应急管理局	165	100.00%	100.00%
嘉兴市综合执法局	607	100.00%	99.67%	嘉兴嘉通集团	0	/	/
嘉兴市市场监督管理局	44	72.73%	72.73%	嘉兴市烟草局	11	100.00%	100.00%
嘉兴市农业农村局	31	74.19%	74.19%	移动嘉兴分公司	40	100.00%	97.50%
嘉兴华数电视	36	91.67%	88.89%	联通嘉兴分公司	38	100.00%	100.00%
嘉兴嘉城集团	19	84.21%	84.21%	嘉兴市商务局	1	100.00%	0.00%

（六）与其他平台并轨运行情况

5月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计20152起，占全市110处置警情16.75%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）13618起，114移车平台3794起，12345政务咨询平台2480起，96345便民服务平台260起。详见下表。

单位		全市	市本级	嘉善	平湖(含港区)	海盐	海宁	桐乡
分流总数	本期	20152	5766	2423	2568	1343	3655	4397
	同比	106.64%	85.58%	41.20%	190.83%	143.30%	123.68%	136.40%
	环比	2.74%	0.19%	0.12%	10.88%	11.36%	8.30%	-3.21%
12345	本期	2480	1017	63	155	69	425	751
	同比	-38.15%	-32.51%	-90.29%	-60.46%	-62.30%	-50.12%	75.88%
	环比	-7.94%	-2.49%	-25.00%	6.90%	7.81%	9.25%	-22.50%
114	本期	3794	1090	521	419	214	744	806
	同比	10.61%	-8.40%	-4.23%	109.50%	84.48%	28.94%	0.37%
	环比	1.96%	0.37%	0.58%	3.46%	-1.38%	5.38%	2.15%
96345	本期	260	67	40	31	30	36	56
	同比	-2.99%	-6.94%	-25.93%	-8.82%	-11.76%	-12.20%	69.70%
	环比	15.04%	15.52%	29.03%	93.75%	7.14%	-7.69%	3.70%
综治四个平台	本期	13618	3592	1799	1963	1030	2450	2784
综治四个平台	环比	4.96%	0.67%	0.67%	12.17%	14.83%	9.33%	1.94%

（七）114社会化移车服务情况

5月，我市电信114共受理移车求助289794起。其中，市本级89721起、嘉善35109起、平湖（含港区）34669起、海盐17927起、海宁50495起、桐乡61873起。成功帮助群众移车212328起，无法联系上车主的70988起，拒绝移车的6478起，移车成功率为73.27%（同比+0.73%）。

二、点名报备

5月，市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各联动单位值守联络人员均及时应答。

三、存在问题

5月，市农业农村局、市自然资源和规划局重复报警率均超过18%，请上述单位高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。

市商务局反馈率为0.00%，请市商务局认真落实值班值守、签收反馈等工作，确保工作形成闭环。

嘉兴市社会应急联动指挥中心

2024年6月6日

附件1：
嘉兴市社会应急联动警情处置情况统计表
（统计时间：2024年5月1日至2024年5月31日）
地区	当月联动处置情况		累计联动处置情况
地区	总处置量	联动单位直接参与处置量	总处置量	联动单位直接参与处置量
全市	41398	26894	175209	117019
市本级	16132	10897	69439	48089
嘉善县	4740	3130	20902	14486
平湖市	4616	3084	20105	13854
海盐县	2330	1691	10416	7470
海宁市	6970	4100	27254	16590
桐乡市	5972	3652	24650	15348
港区	638	340	2443	1182

备注：114社会化移车服务数据另行统计。