一、项目信息
项目名称:桐乡市公安局关于桐乡市公安局24小时智慧政务语音交互服务智脑项目 1项的在线询价采购项目
项目编号:32020090142217543 
项目联系人:陈星 
项目联系电话:0573-88026471 
采购计划文号:TXCG20206625 
采购计划金额（元）: 140000.00 
预算总额（元）: 140000.00  
项目所在行政区划编码:330483 
项目所在行政区划名称:桐乡市 
二、采购单位信息
采购单位名称: 桐乡市公安局 
采购单位地址: 桐乡市梧桐街道利民路1110号 
采购单位联系人和联系方式:/ 
采购单位社会统一信用代码或组织机构代码:113304830025582868 
采购单位预算编码:140001 
三、采购项目内容
 

序号	采购内容	品牌	规格型号	数量	技术参数或配置要求
1	桐乡市公安局24小时智慧政务语音交互服务智脑项目			1	免费维护时间：2020年至2022年 对AI智能呼入产品的技术要求： 1、 对知识库的要求： 1) 支持上万余种不同场景进行智能咨询、投诉、举报等服务； 2) 单项知识库满足容量一百万条字段，每字段可支持256字节，支持可叠加； 3) 支持问答不在知识库范围内，可连续2次未识别后转专家坐席； 4) 知识库支持政府业务模板无限扩展、群众标签基因无限扩展、主要流程无限扩展、咨询关键词无限扩展； 5) 知识库支持智慧政务知识库无限复制； 6) 支持转人工可无限配置（支持人工智能转人工、人工智能转人工智能） 7) 支持精准专业性问题分流事项到各职能部门的功能 8) 支持重要事项触发无缝转人工专家； 9) 对知识库安全性要求： a. 知识库支持神经元多安全节点管控：AI话术知识库敏感问题分多重检测 b. 知识库主流程设置\分支对应\知识库文字与语音必须符合系统设置，否则无法使用系统； c. 知识库通用关键词与分支关键词\等级权重必须匹配，否则无法使用系统； d. 知识库最终需人工审核校验确认方能使用整体系统； e. 知识库内容符合政治、法律、道德层次上的要求，符合保密、知识产权保护、信息隐藏和隐私保护等诸多方面的要求。 2、 对AI智能呼入系统的要求： 1) 对稳定性的要求： a. 系统从整体结构设计到关键技术需采用成熟的技术，遵循先进且实用的原则； b. 系统从服务器、AI智能交互到服务信息呈现的所有环节均保证全年（365*24小时）提供服务，即使面临极端的情况或突发时间仍能提供持续可靠的服务。 2) 对安全性的要求： a. 数据安全: 支持应用程序端与服务数据端分离，服务数据端账号密码由公安局内部负责人管理，需符合国家信息安全的《信息安全技术 政府部门信息安全管理基本要求》； b. 内容安全：信息内容符合政治、法律、道德层次上的要求，符合保密、知识产权保护、信息隐藏和隐私保护等诸多方面的要求； c. 数据存储安全：数据存储需符合MySQL/mongoDB/Oracle数据库标准，并符合国家信息安全的《信息安全技术 数据库管理系统安全技术要求》，符合通用云和特殊云的存储标准，并符合国家信息安全的《信息安全技术 服务器安全技术要求》； d. 数据传输安全：支持VPN和 HTTPS协议，具有一定的抗攻击能力，如DDoS高防、WAF防御、防火墙等，并符合国家信息安全的《信息安全技术 网络基础安全技术要求》。 3) 对易用性的要求： a. 硬件：综合兼顾性能、价格、安全、可维护性、可扩展性和使用等多方面，在原有资源的基础上兼顾实用性和超前性； b. 软件：系统软件和应用软件都可以从不同角度提高软件易使用性和实用性，软件具备响应速度快、系统稳定，并能够提供连续和持续的新产品和技术支持和统一化的界面视觉效果，对接应用场景快捷、持续性更新迭代； c. 机器人一键精准设置全年专业自动工作时间。 4) 对可靠性的要求： a. 系统业务处理单元需具有独立性； b. 系统需具有自我修复性； c. 系统需采用多项目分离结构； d. 系统需支持线上线下更新。 5) 对扩展性的要求： a. 系统需适应北斗卫星对应的系统，进行数据的存储和传输 b. 系统需支持采用模块化设计，根据需求周期性更新系统设计，并且针对不同模块预留接口，进行升级与扩展； c. 系统支持200路及以上并发接通量，支持可配置管控并发，支持应对不同配置的服务器性能。 6) 对易维护性的要求： a. 系统具有较低的维护成本，其中涉及的硬件设备要求低成本、低功耗，软件程序各模块间可进行关联和易拆分； b. 对系统实施周期要求为招标完成后20个工作日内完成上线，对系统更新要求为24小时内完成。 7) 对易移植性的要求： a. 系统需采用高内聚、低耦合原则进行设计和模块划分,可拆分提供对外接口； b. 系统的业务或功能要求发生变化时.支持通过简单的对相应模块的配置来实现功能扩展； c. 系统支持标准接口对接服务。 8) 对北斗卫星对应的系统的参数要求： a. 卫星通讯需工作在C波段(6/4GHz)或Ku波段(14/11GHz)； b. 通信链路费用与距离无关； c. 远地分散的小站可以很方便地进入通信链路； d. 对卫星通信速率要求：端站接入速率可达64kbps甚至更高可达2Mbps； e. 对卫星用户小站要求：天线尺寸小于2.4米、G/T值低于19.7dB/K、设备紧凑、全固态化、功耗小、价格低，能和一个枢纽站组成星状或网状的通信网，能够支持2Mb/s以下低速数据的单向或双向通信。 9) 对系统逻辑能力的要求： a. 支持主业务流程数可无限扩展； b. 支持上下文双层逻辑处理； c. 支持交互等待时长、拟人化反应时长可配置精确到毫秒； d. 支持指向性关键词纠正、多关键词依次纠正、未查到关键词拼音纠正、未查到话术拼音纠正4层逻辑； e. 支持打断流程、记忆流程、应答流程、问答流程、未识别流程 、超时等待流程、超时交互流程、机器人拟人化反应中流程8层主逻辑； f. 交互所触发的关键词支持10种重要程度等级的处理； g. 交互实时情感分析支持9种情况和18种处理方式； h. 支持针对性指定打断功能，准确到某一关键词执行及可调节打断次数； i. 支持同类型交互的多样性功能。 3、 对语音网关的要求： 1) 语音网关需支持SIP信令，并兼容SIP V1.0/2.0和RFC3261协议。 2) 语音网关支持音频流的编解码格式必须包括：G.711A、G.711U、G.729A/B、G.723、G.722、AMR和iLBC。 3) 语音网关支持RFC2833、SIP INFO、INBAND 等三种以上的DTMF（双音多频）模式； 4) 对语音网关音频编解码速率要求为：G.711A 64kbps，G.711U 64kbps，G.729A/B 8kbps，G723 5.3/6.3kbps，G722 64kbps，AMR 4.75kbps，iLBC 13.3/15.2kbps 5) 对语音网关网络协议的要求：支持TCP/UDP、HTTP、ARP/RARP、DNS、NTP、TFTP、TELNET、STUN、OPENVPN、IPSEC等网络协议 4、 对AI智能呼入产品售后服务保障和应急情况的要求： 1) 对售后服务保障的要求： a. AI智能呼入产品使用期间，需提供产品相关技术支持； b. AI智能呼入产品的故障均需在1小时内给予响应并提供及时有效的保障服务； c. 按照需求对知识库和AI智能呼入系统进行更新。 2) 对应急情况的要求： a. 系统需自带网络攻击、暴力攻击、信息破坏、网络故障、服务器故障等事件应急处理机制。

 
服务要求:
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报价时间:2020年09月01日 14:52 - 2020年09月04日 15:00 
四、保证金金额、收款银行、用户名及卡号
   
附件信息：
桐乡市公安局24小时智慧政务语音交互服务智脑项目.docx