一、采购项目信息
项目名称: 2024-2025年度绍兴市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号: 2023-12-0007
二、征集人信息
征集人名称: 绍兴市公共资源交易中心
征集人地址: 浙江省绍兴市越城区惠利街20号
征集人和联系方式: 许琪彬-0575-89190490
三、入围供应商
供应商名称: 诸暨市凯得顺汽车销售服务有限公司
供应商地址: 浙江省绍兴市诸暨市诸暨市陶朱街道官庄路3号
供应商联系人和联系方式: 闫兆壮-15957581899
四、入围产品
诸暨市凯得顺汽车销售服务有限公司成立于2012年,是一家从事卡车销售、服务、维修、施救、信息反馈为一体的卡车专业公司,是诸暨市卡车维修行业的主导企业,也是诸暨市汽车维修行业协会会员。公司以“诚信守实,敬畏客户,关爱员工,发展创新”的核心价值观,经过不断探索成功转型,现已形成以整车销售、施救、维修、配件、年检为一体的多元化企业,并成为江淮、重汽、解放、陕商、潍柴、锡柴、玉柴、康明斯、云内、法士特等厂家的特约服务站。 公司占地4500平米,厂房面积1600平米*3层,拥有专业维修工位20个,接待室、客户休息室、办公区、配件库及旧件库等专用设施,下属施救车队一支,拥有大小拖车3辆。公司设备完善,机修、钣金、油漆、电路工种齐全,现有职工25人,其中专业汽车维修技术骨干20人,精通各种大中轻型汽车的维修服务。公司建立以来,以扎实的技术和优质的服务竭诚为广大客户服务,深受驾驶员以及厂家的好评。 公司地处诸暨市陶朱街道官庄路3号,附近有诸暨市交通事故停车场、恒龙汽配城和顺丰、申通、圆通、韵达等物流集散中心等,并在沪昆高速杭金衢段高速公路出口处附近,各路车辆汇聚,商贾云集,是汽车维修中心的理想地带。
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商(综合修理类)
诸暨市凯得顺汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商(综合修理类)
公司介绍:
服务方案:维修服务方案 一、礼貌周到服务公开 身穿统一、整洁的工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。耐心听取客户要求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证明、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。 二、环境整洁管理有序 厂区内环境保持整洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标志。各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。厂区设置用于客户接待、休息的场所。 三、服务规范严格执行 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 四、满足以下服务要求: 1.提供24小时维修服务,随时有人值班维修。 2.车辆随到随修。故障车进入供应商厂区内随时有人接待,30分钟内安排人员检修;一般故障当日下午6时前报修,次日上午8时前修复交车。 3.保证一般常用、易损配件库存充裕,随时更换;非易损件需要更换,国产车不超过2个日历天,进口车不超过5个日历天(因配件通关等原因导致配件延误的除外)。 4.本市范围内出现故障(车辆无法行驶),供应商维修人员1小时内赶到现场;车辆在外地(100公里范围内)发生故障抛锚,供应商维修人员3小时内赶到现场;车辆在外地(100公里范围外)发生故障抛锚,车辆单位与供应商取得电话联系后,由车辆单位就地及时安排抢修,维修费用凭发票由供应商报销。 5.保证所更换的轮胎和配件为原厂件或同质配件(同质配件是指产品质量等同或者高于装车零部件标准要求,且具有良好装车性能的配件),杜绝假冒伪劣轮胎和配件装车;对不能保证车辆正常运行的轮胎和零配件及时进行更换。 6.建立用户单车维修技术人工和微机两种档案,车辆单位可随时查阅维修记录,并按季度向车辆单位和市财政局提供定点维修车辆的修理费用情况。 7.积极协助车辆单位办理车辆更换大件(如:发动机、车轿等)的有关编码更新手续。 8.对由于在短期内无法完工的车辆单位维修车辆,若因车辆单位急需用车时,供应商可临时提供代用车辆。 9.自觉接受政府采购行政主管部门的监督检查。 供应商名称(公章): 诸暨市凯得顺汽车销售服务有限公司 日期: 2024年 1 月 21 日
服务承诺:维修服务承诺 我公司承诺车辆竣工维修出厂后3天内作回访,15天跟踪用短信或电话方式向用户询问维修后行驶的车况,并及时记录客户的反馈信息,将客户回访记录与维修记录一起归入客户档案统一保管,做到一车一档。对客户的不满意反馈应及时处理。电话访问的内容包括:询问客户车辆使用情况,对本企业服务的评价,告之对方有关驾驶与保养的知识,有针对性地提供合理使用的建议,提醒下次车辆保养的时间,介绍企业的新增服务与内容,新技术,新科目和新项目等)、告之本企业免费或优惠服务的计划和要求等等。 其他服务承诺: 我公司还提供以下服务承诺: 1.)节假日维修费不加任何其他费用; 2.)提供全程代办车辆保险、出险事故处理及理赔服务; 3.)提供上门取车、修后送回服务;根据车辆维修状况提供代步车; 4.)提醒客户下次车辆保养、年检时间; 5.)协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作、防止腐败现象的出现。 供应商名称(公章): 诸暨市凯得顺汽车销售服务有限公司 日期: 2024年 1 月 21 日
报价一览表:报价一览表.pdf
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf 优惠率 35%