第一章 公开招标
1.招标条件
    本招标项目名称为：国神公司2024年驻场运维人员、软硬件三线维护服务公开招标，项目招标编号为：CEZB240001220，招标人为国家能源集团国源电力有限公司，项目单位为：国家能源集团国源电力有限公司，资金来源为自筹。招标代理机构为国家能源集团国际工程咨询有限公司。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
    2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：2.1.1 项目概况：为适应业务发展的需求，招标方开展了应用系统建设，随着招标方对整体IT系统可用性要求的日益提高，系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。为了保障各系统正常稳定运行，招标方将硬件、软件、网络、信息安全、桌面终端、视频会议的运行维护进行专业化服务。
2.1.2 招标范围：本项目内容为国神公司2024年驻场运维人员、软硬件三线维护服务项目，范围主要包括：一、二线驻场服务：提供17人的运维技术人员，对公司本部内的机房环境、基础设施、服务器及存储、网络及安全设备、应用系统、软件平台、桌面终端、视频会议，及生产指挥中心相关设备以及相关系统、各基层单位的CE与PE边界设备等信息范筹内的设备提供专业现场技术支持、咨询服务。另外需单独提供1名物资与采购业务运维人员。现场总运维人员不低于18人。
对物资中心办公区的桌面终端、网络安全设备、视频会议、应用系统提供定期的现场技术支持和咨询服务，包括：企业门户、移动办公等应用系统的故障分析处理、系统配置、权限配置、用户维护、工作流配置提供电话指导和远程支持。
软件三线服务：掌上国神、内网网站、电力运营监视系统等三线技术支持工作。
基础设施、网络、存储等三线维保：5台机房专用空调、2台室内空调、2套消防系统、2套UPS、3套市电柜、1台磁盘阵列、2台存储交换机、5台网络设备、21台安全设备、2台负载均衡、16块大屏电视及调度室相关设备。
2.1.3服务期限：服务期一年。
2.1.4质量要求：（1）服务保证要求：投标方应提供技术水平、运维服务质量、系统运行可靠性及工作目标的整总体思路。
技术水平的提升：投标方应从技术角度出发，提出技术提升思路。
服务质量提升：投标方应从工作态度、流程、制度方面出发，提出服务质量提升思路。
可靠性提升：投标方应从系统隐患消缺，保证系统文档运行，提出可靠性提升思路。
（2）服务保障具体措施：投标方应提供关注重点、应急预案、管理制度等具体服务质量保证措施。
重点关注：投标方应从领导工单出发，写出关注关注的具体措施。
闭环管理：投标方应从工单回访、故障处理、应急抢修出发，制定闭环管理的具体措施。
管理制度：投标方应从总结经验教训、交接制度、制度漏洞、计划任务出发，指定制度管理具体措施。
视频会议：投标方应从提高视频会议可靠性、稳定性，问题分析解决，制定视频会议维护的具体措施。
系统可靠性：投标方应根据国神公司系统维护难易程度、应用系统的基础运行环境、系统漏洞隐患处理为出发点，从云平台、服务器、操作系统，制定系统可靠性的具体措施。
网络安全：投标方应根据国神公司实际网络情况，制定关键的网络安全保障措施。
运维流程：投标方应分析运维流程忽略点、注意事项，制定运维流程措施。
人员素质：投标方应从技能提升、服务意识、值班、项目配合等方面出发，制定人员素质提升措施。
    2.2 其他：/
3.投标人资格要求
    3.1 资质条件和业绩要求：
    【1】资质要求：（1）投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
    （2）投标人须具有并提供有效的CMMI软件能力成熟度认证三级及以上证书。
    （3）投标人须具有并提供有效的ITSS三级及以上资质证书。
    （4）投标人须具有并提供“掌上国神系统、紫光档案系统”原厂授权书。
    【2】财务要求：/
    【3】业绩要求：2019年3月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有发电企业IT运维或软件运维的合同业绩2份（至少有1个业绩为发电集团业绩）。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页。
    【4】信誉要求：/
    【5】项目负责人的资格要求：/
    【6】其他主要人员要求：/
    【7】设备要求：/
    【8】其他要求：/
    3.2 本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
    4.1 凡有意参加投标者，购标前必须在国家能源集团（https://www.ceic.com）首页网页底部查找“生态协作平台”图标，点击图标跳转至国家能源集团生态协作平台，点击“物资采购”图标，完成国家能源集团供应商注册，已注册的投标人请勿重复注册。注册方法详见：国家能源集团生态协作平台→帮助中心→“统一客商门户操作手册”。
    4.2 购标途径：已完成注册的投标人请登陆“国家能源招标网投标人业务系统”，在线完成招标文件的购买。
    4.3 招标文件开始购买时间2024-02-23 09:00:00，招标文件购买截止时间2024-02-28 16:00:00。
    4.4 招标文件每套售价每标段（包）人民币第1包70元，售后不退。技术资料押金第1包0元，在退还技术资料时退还（不计利息）。
    4.5 未按本公告要求获取招标文件的潜在投标人不得参加投标。
    4.6 其他：/
5.招标文件的阅览及投标文件的编制
    本项目采用全电子的方式进行招标，投标人必须从“国家能源招标网投标人业务系统”“组件下载”中下载《国家能源招标网投标文件制作工具》及相关操作手册进行操作，具体操作流程如下：
    1）投标人自行登录到“国家能源招标网投标人业务系统”：http://www.chnenergybidding.com.cn/bidhy。
    2）点击右上方“帮助中心”按钮，下载《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》。
    3）点击右上方“组件下载”按钮，在弹出的页面中下载“国家能源招标网驱动安装包”及“国家能源招标网投标文件制作工具”并安装。
    注：本项目招标文件为专用格式，投标人须完成上述操作才可以浏览招标文件。
    4）投标人必须办理CA数字证书方可完成投标文件的编制及本项目的投标，CA数字证书办理流程详见：国家能源招标网首页→帮助中心→“国家能源招标网电子招投标项目数字证书办理流程及须知”。
    注：投标人需尽快办理CA数字证书，未办理CA数字证书或CA数字证书认证过期的，将导致后续投标事项无法办理。
    5）投标人须按照招标文件要求在“国家能源招标网投标文件制作工具”中进行投标文件的编制。具体操作详见《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》，其中以下章节为重点章节，请投标人务必详细阅读。
        1.1--1.7章节（系统前期准备）
        1.9章节 （CA锁绑定）
        2.5章节 （文件领取）
        2.9章节 （开标大厅）
        3.1章节 （安装投标文件制作工具）
        3.2章节 （电子投标文件制作）
6.投标文件的递交及开标
    6.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为2024-03-14 09:00:00（北京时间），投标人应在投标截止时间前通过“国家能源招标网投标人业务系统”递交电子投标文件。
    6.2 逾期送达的投标文件，“国家能源招标网投标人业务系统”将予以拒收。
    6.3 开标地点：通过“国家能源招标网投标人业务系统”公开开标，不举行现场开标仪式。
7.其他
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8.发布公告的媒介
    本招标公告同时在国家能源招标网（http://www.chnenergybidding.com.cn）和中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）上发布。
9.联系方式
    招 标 人：国家能源集团国源电力有限公司
    地    址：北京市西城区金融街乙26号
    邮    编：100010
    联 系 人：登录即可免费查看
    电    话：登录即可免费查看
    电子邮箱：yaojieling@chnenergy.com.cn
 
    招标代理机构：国家能源集团国际工程咨询有限公司
    地    址：北京市东直门南大街3号国华投资大厦6层
    邮    编：100010
    联 系 人：登录即可免费查看
    电    话：登录即可免费查看
    电子邮箱：20013676@shenhua.cc
 
    国家能源招标网客服电话：010-58131370
    国家能源招标网客服工作时间：8:30-12:00；13:30-17:00（法定工作日）
    国家能源招标网登录网址：http://www.chnenergybidding.com.cn