①.人工清扫作业实行两扫一保，即早晨5:00-7:30、下午1:30-2:30实行普扫，12小时巡回保洁，将清扫的垃圾用手推车运至小区就近垃圾站。

②.清扫保洁必须做到“三统一、五净”、“一通”标准。即佩戴标志统一、工作时间统一、工作质量统一；路面净、路边净、树穴周边净、花台周围净、边角梯级净；泄水眼通。

③.保洁人员要求巡回保洁，随脏随扫，岗不离人。保洁路段每30分钟必须巡回保洁一遍。保证路面无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦砂石、无污泥积水、无乱泼食物、无人畜粪便。

④.清扫道路人工清扫率达100%，保洁率达100%，道路路面应见本色。

⑤.清扫时不逆风、不扬尘，应主动避让行人，垃圾必须倾倒在指定垃圾站，不得随意堆放，严禁焚烧垃圾、落叶。

⑥.必须在规定时间内完成好各路段的清扫保洁工作任务。因突发事件造成的路面污染，视路面污染面的大小，要求在规定的时限内突击清理完毕。

5.2.2果皮箱的清掏及维护

①.果皮箱、垃圾桶及时清掏、倾倒、复位，无溢出、无异味、外观干净无污迹。

②.保洁时间做到巡回检查清掏，并保证果皮箱、垃圾桶不满冒、不吊挂，每日至少2次收运，保持果皮箱周边的环境清洁。

③.果皮箱、垃圾桶清掏完后复位，避免人为损坏，发现损坏及时上报维修、更换。

④．果皮箱、垃圾桶等清洗在每天普扫后2小时完成，做到随脏随擦洗。

5.2.3公共设施的保洁及维护

①.定时擦拭路灯杆、标识牌及各种设施，保证每周至少擦拭2次。各种设施表面无污渍、无积尘等。

②.定时清洗、冲洗、擦拭果皮箱、垃圾桶、垃圾收集（清运）车辆，保证每天至少一次。果皮箱、垃圾桶、垃圾收集（清运）车辆外观整洁干净，无积尘、油污。

③.定期清掏泄水口，要求无杂物、落叶堵塞，亮桥亮脚。

④．地面油污及时处理，并见本色。

5.2.4机械作业目标及标准

①.保证全区域车行道、人行道、社区每周进行一次循环清洗。

②．配置机动处突车辆快速处理应急事项。

③．水车作业实行高压冲洗、人车组合、降压降尘组合清洗方式。服务范围内背街小巷采取每天7:00前高压冲洗方式清洗。

5.2.5绿化带保洁目标及标准

①．清理绿化带内的枯枝落叶。

②．目视无枯枝落叶，无烟头、果皮，无饮料罐，无碎石块等垃圾和杂物。

③．树穴、花池、道路沿线无杂草丛生、无污物杂物，无积水。

5.2.6牛皮癣治理目标及标准

①．开荒清洗：针对不同类型的“牛皮癣” 采用专业清洁剂彻底清除，恢复原貌。

②．日常维护：设施表面、社区道路路面无乱张贴（指定张贴栏除外）；乱涂写。不得采用白色石灰简单覆盖。

③．明确清除的时间：“牛皮癣”清理实行清扫工人区域包干，每天早上9点前完成服务区域内所有“牛皮癣”的第一遍整治清除。9点以后全天进行巡回清理，做到即时发现，即时清除。临街 “牛皮癣”滞留时间不得超过1小时。

5.2.7非服务区域内应急处突

遇到突发情况时，对街道辖区内其他社区地面、背街小巷、新种绿地进行清洗、洒水保湿。

考核实行百分制，其中日巡查占50%，周检查占30%，月考核占20%。

（一）现金处罚

依据考核结果扣减环卫作业公司服务经费，具体标准如下：

1.每扣1分按照每分50元标准进行处罚。

2.被主管领导点名批评、媒体曝光和群众投诉按照每次500元标准处罚。

3.综合处罚：按照考核评分办法（日巡查占50%，周检查占30%，月考核占20%）计算每月考核成绩，对85分以下（不含85分）的作业公司按下列标准实施综合处罚。

（1）80分至85分（不含85分），每减少1分扣除200元。

（2）75分至80分（不含80分），每减少1分扣除300元。

（3）75分（不含75分）以下，每减少1分扣除500元。

（二）淘汰、退出机制

连续三个月评分75分以下的中止合同，由此产生的经济损失，由作业公司自行承担。

6.1.1按时支付乙方服务费。

6.1.2保洁范围内所需水、电由甲方提供，乙方费用自理。

6.1.3对乙方保洁质量进行监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。

6.1.4督促居民遵守区域内环境管理的相关制度，协助乙方共同维护社区内环境，爱护社区内设施。

6.1.5协调乙方与社区内居民间的关系。

6.1.6积极采纳乙方在社区内保洁方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉。

6.2 乙方责任与义务：

6.2.1乙方收到甲方进驻现场的书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。

6.2.2乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。

6.2.3认真完成规定的作业项目和标准，确保卫生质量。

6.2.4乙方人员要统一着装，衣帽整洁，佩带本公司名牌，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。

6.2.5乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。

6.2.6乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理。

6.2.7乙方用工管理，各种纠纷、法律责任及在工作发生工伤事故等，责任自理、费用自担。

6.2.8乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关职能部门（如城管等）进行处罚的，款项由乙方承担。如遇特殊情况，乙方须在甲方规定的时间内按质完成规定的工作量。

6.2.9乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准（经过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，甲方有权对乙方按照作业质量考核办法进行处罚。

6.2.10乙方应教育员工爱护社区内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电。

6.2.11由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。

6.2.12乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。

6.2.13乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全服务。

6.2.14乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。

6.2.15乙方支持配合甲方迎检等工作。

11.3乙方自行办理本项目所需各项手续，并承担所发生的各项费用。服务区域与物业项目相关的外部关系的协调、处理，由乙方负责，甲方给予必要的协助。

11.4 乙方在合同期限内因管理不善或违规操作导致乙方员工及其他人员人身伤害、财产损失、资产毁损的，由此产生的法律责任均由乙方承担，甲方不承担任何连带责任。

11.5 合同终止，乙方必须在合同终止之日起5日内退场，并搬出属于乙方的全部物件。与各类管理档案、财务等资料一并交还给甲方。超过该期限，甲方有权采取任何措施清退乙方，并且乙方在服务区内的财务或余物，将视为乙方放弃所有权，服务区内乙方的所有财物归甲方所有，由甲方处置；由此产生的一切费用及法律责任由乙方承担。

11.6本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

11.7合同期满本合同自然终止，在同等条件下，乙方有优先续签权。双方如续订合同，应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。

11.8合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

11.9 合同期限内双方不得随意终止、变更。若有违约，违约方赔偿被违约方两个月的服务费。未尽事宜，必须经双方协商后，以书面确认为准。

11.10 乙方认可甲方为管理需要而下发的文件是对该合同的补充或延伸，乙方收到3个工作日内未提出书面异议的，视为同意和接受。

11.11本合同在履行中发生争议，双方协商解决。协商不成，任何一方均可提请甲方住所地人民法院裁决。经双方协商同意，可书面变更或解除本合同。

11.12 本合同未尽事宜，双方协商同意后签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。