杭州师范大学附属医院智慧后勤及护工管理系统维保服务项目招标公告
一、招标编号： HSDFY-2022-41
二、项目名称：杭州师范大学附属医院智慧后勤及护工管理系统维保服务项目
三、采购方式：公开招标
四、预算价格：4万元人民币
五、投标人应具备的资质要求：
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、特定资格条件：本项目不接受联合体。
六、投标须知：
1、投标人具备上述资质要求外还需在投标文件中提交下列资质证明：企业法人营业执照、法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；授权代表身份证正反面复印件。
2、投标人需先经医院现场审核资格合格后，方有资格参加竞标。
3、投标文件组成：
（1）报价表； 
（2）上述要求的各类资质证明文件；
（3）招标要求响应表；
（4）投标单位近三年业绩证明，提供合同复印件。
（5）投标人认为有必要提供的其它文件。
（6）投标文件一式五份，一份正本，四份副本。
七、项目具体服务内容：
1、对现有“智慧后勤及护工管理系统”软件进行1年7*24小时维保技术服务，服务内容为故障维护、软件正确性维护、小版本升级、用户培训、定时巡检等，保证本软件系统正常安全运行、性能保持良好。服务形式为电话、传真、电子邮件服务、远程支持、现场服务。
2、故障响应时间及措施：故障响应时间为30分钟内；若系统出现瘫痪、不能正常使用情况，中标方在接到用户维修要求后应立即作出回应，如远程不能解决，在4小时内派员到达我院现场实施维修。到达我院现场后，中标方立即进行故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统正常运行；如为硬件问题，通知我院联络硬件原厂商，维修或更换硬件设备。
3、定期巡检：每季度一次主动的现场服务，监测诊断，对发生的小故障进行现场修复，对可能发生的问题进行积极预防，包括计算机病毒防护，记录巡检结果。
4、应急支持：如遇特大故障，工程师可驻场服务，直至问题解决。
5、数据保护及灾难恢复：协助进行灾难恢复；数据安全性评估、灾难事件分析。
6、服务器端程序布置和数据迁移：如遇用户更换导检服务器，免费提供服务器端程序布置；如遇用户更换或者升级储存，免费提供数据迁移服务。
7、在服务期内，如遇软件产品升级、改版，应免费提供更新、升级服务。（未尽事宜协商解决，要求免费增加或者更新等）
8、主要功能模块：维修管理，仓库管理，设备管理，巡检管理，运送管理
 
八、付款方式
本次项目采用分期付款方式，具体如下：
第一次付款：合同签订后15日内，细化维保方案并经甲方审查通过。乙方凭甲方认可的正规合法的发票向甲方办理合同总价50%的合同款结算手续。
第二次付款：合同履行完毕，并通过对乙方履约情况的考核，维保服务良好，无质量和服务问题的90日内, 中标方向采购方办理合同总价50%的维保服务款手续。
九、报价要求：本次投标报价为含税人民币价。
投标报价包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部费用。产品及服务须达到采购文件规定的质量标准及使用要求。
 
十、评标办法：
1）商务技术分
该评分分值由评标委员会根据评审情况在分值范围内独立打分（具体分值设定详见表格），小数点后保留一位小数。每个投标人的最终得分为评标委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。

序号	评分细则	分值（分）
1	投标人具有在有效期内的ISO14001环境管理体系认证得1分； 投标人具有在有效期内的ISO45001职业健康安全管理体系认证得1分； 投标人具有在有效期内的 ISO27001 信息安全管理体系认证得1分； 根据投标文件中提供的证明材料复印件并加盖公章进行评分。	3
2	投标人提供类似维保服务项目的案例，每提供一个得2分，最高得10分。（投标文件中提供合同复印件，否则该项不得分）。	10
3	投标人应对采购人的维保要求响应情况进行评分，如有一项工作内容不能响应，一项扣2分，扣完为止。	38
4	项目组织实施方案的科学性、合理性、规范性和可操作性，评价优得6-8分，评价良3-5分，评价差1-2分。	8
5	运行服务保障应急预案，方案对系统实施可能遇到的问题及其应对措施的考虑情况，评价优得6-8分，评价良3-5分，评价差1-2分。	8
6	项目组维保人员专业人员技术能力、专业分布、经验等情况，提供项目组人员资质、工作履历、项目实践证明资料、劳动合同或参保证明等情况（提供履历表和相关资料、证书复印件等），评价优得6-8分，评价良3-5分，评价差1-2分。	8
7	培训方案：业务人员培训，重点对相应应用的操作、使用等情况。评价优得5分，评价良3-4分，评价差1-2分。	5

 
2）价格分
价格评分将在有效投标人范围内进行，最高得20分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20%×100
此项由评标委员会集体核实后统一打分。
 
十一、报名时间：自公告发布之日起 5个工作日内，2022年 12月 6 日9 时前。供应商报名方式：现场报名，同时接受电话报名。
提示：采购机构将拒绝接受非报名供应商的响应文件。
十二、投标文件递交时间：投标人必须将标书密封签字盖章后于开标时送至杭州师范大学附属医院。
十三、开标时间：另行通知
十四、联系人及电话：
杭州市拱墅区温州路126号杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）17号楼，匡老师，0571-88303687
十五、投标文件参考格式:
 
 
投标文件封面
 
正本/副本
 
项目名称：                         
 
项目编号：                         
 
 
 
 
 
 
投标文件
 
 
 
 
 
 
投标人：                    （盖单位公章）
 
投标文件签署人：             （签字或盖章）
 
日期：   年  月  日
报价表
 
项目名称：                
 
招标项目编号：            
 
价格单位：元人民币
 

投标总价	小写：                           大写：

 
 
投标人全称（盖单位公章）：
 
投标文件签署人（签字或盖章）：
 
日期：  年  月  日
 
2、法定代表人授权书
 
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
 
致：    _（采购代理机构）：
 
我      _（姓名）系             __（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工              （姓名）以我方的名义参加   （采购单位，项目名称）   项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
 
被授权人签名：                    
职        务：                    
被授权人身份证号码：              
 
法定代表人签名：                  
职          务：                  
身份证号码：                     
 
投标人公章：                     
签署时间：   年    月    日
 
附：
 

法定代表人身份证复印件

被授权人身份证复印件