各投标人：

　　凡招标文件与本答疑纪要文件不一致之处，以本答疑纪要文件为准。本纪要作为招标文件的一部分，各投标人应仔细阅读本纪要，认真编制投标文件。本项目对各投标人提出的疑问解答如下：

　　一、各投标人提出的问题：

　　问题1：催收短信和营销短信，占比分别是多少？

　　答：催收短信占比约60%、营销短信占比约40%。

　　问题2：催收（轻催、重催、法催）比例和模版是否可以提供？

　　答：轻催、重催、法催比例方面约70%、20%、10%。短信模板中标后，服务过程中提供。

　　问题3：营销业务2022年投诉比大概是多少，是否可以提供短信模版？

　　答：2022年营销业务投诉目前统计到的有8人次，占比不超过千万分之一。短信模板中标后，服务过程中提供。

　　问题4：彩信的模版是否可以提供？

　　答：短信模板中标后，服务过程中提供。

　　二、招标人补充修改及招标文件澄清

　　无。

　　原招标公告和招标文件的其他内容不变。

　　中邮消费金融有限公司

　　公诚管理咨询有限公司

　　2023年01月17日