2023年IVR智能呼出项目_比选公告

招标

2023年IVR智能呼出项目_比选公告

IVR智能呼出服务智能语音呼出平台外包服务

金额

项目地址

辽宁省

发布时间

2023/08/08

公告摘要

项目编号lnyd20230500834

预算金额-

招标公司中国移动通信集团辽宁有限公司

招标联系人宋女士

招标代理机构华信咨询设计研究院有限公司

代理联系人刘超13555719990

标书截止时间2023/08/11

投标截止时间-

公告正文

本项目为2023年IVR智能呼出项目（项目编号：LNYD20230500834），采购人为中国移动通信集团辽宁有限公司，采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1采购内容：IVR智能呼出服务，智能语音呼出平台采用AI语音技术，模拟人工电话营销语音交互过程；适合IVR智能呼出的项目类型：1.营销类：原则上单价低于10元的月包产品；非客户刚需需求。2.服务类：交互少的调研及通知，小于3个问题；具体详见附件：采购清单；
1.2采购满足期：本项目采购满足期自合同签订之日起12个月；如果在截止时间前框架协议金额执行完毕，框架协议自动终止，项目结束；若框架协议到期后未公布最新集中采购结果且总执行份额未执行完毕则自动延续一年，延续期间，如果在截止时间前框架协议金额执行完毕或公布最新集中采购结果，框架协议自动终止，项目结束；
1.3成交人数量：本项目推荐3家成交候选人，最终成交人为：2家；
1.4分配比例为：第一名70%,第二名30%；
1.5采购金额上限：未含税总价270.00万元，增值税税率6%，含税286.20万元。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	呼叫中心外包服务	项	1

二、资格要求

2.1资格审查方式：资格后审
2.2潜在供应商资格要求
（1）具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明；
（2）承诺能够开具增值税专用发票；
（3）具有本项目相关业绩经验（需提供业绩证明材料）；
（4）本项目不接受联合体应答；
（5）不存在禁止合作的负面行为。本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年08月08日19时00分至2023年08月11日19时10分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年08月17日08时30分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在辽宁省沈阳市浑南区新隆街10-2号动漫世界204室准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

采购人：中国移动通信集团辽宁有限公司
联系人：宋女士
电话：18704009996
电子邮件：songxuemei@ln.chinamobile.com
投诉电话：13889888988-1340（只受理投诉，不接受业务咨询）
采购代理机构：华信咨询设计研究院有限公司
详细地址：辽宁省沈阳市浑南区新隆街10-2号动漫世界204室
联系人：刘超、张欢、高荥、苗璐、魏梦琦、李佳美
电话：13555719990
电子邮件：13555719990@139.com
开户名称：华信咨询设计研究院有限公司
开户银行：中国工商银行杭州朝晖支行
账号：1202022109006513889
异议渠道：点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

9.1自2022年1月1日起，中国移动电子采购与招投标系统将不再支持北京数字认证股份有限公司（BJCA）证书，供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用CMCA证书。请供应商尽快办理CMCA证书，若因未及时办理CMCA证书而影响到投标等业务，由供应商自行承担后果。相关链接为https://mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose。
9.2若应答人与招标代理机构存在关联关系，应答人需在比选采购文件发售截止时间前主动向采购人提出申报，具体内容详见附件：应答人关联关系申报。
9.3现提供《采购商务活动中常见的废标情况清单》，仅供参考。
9.4本项目为结构化项目，需要使用“应答辅助工具”进行应答文档的编制，工具请登录 ES 系统，在供应商页面中进行下载，如遇问题请拨打ES客服电话咨询（400-139-0123）。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团辽宁有限公司/华信咨询设计研究院有限公司
2023年08月08日

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比选公告附件.zip